178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Никогда не хотела связываться с эти сомнительным банком, наслышана о нем только отрицательные отзывы, но судьба привела....Брала автокредит в Росбанке, платила без проблем 3,5 года, но с 01.012025 Россбанк выкупил Т банк, и началось...Зайти в кабинет я не могу (указано не только контактов)????у меня один номер телефона уже 20 лет! Нужно завести карту...???!!!

Если вы не готовы переводить клиентов в свой банк и не можете исправить свои ошибки, как вы вообще работаете???

Я плачу свой кредит(по своему же номеру телефона, который вы не видите) в слепую...

Безответственное, безобразное отношение к клиентам!

Вопрос по обращению №475214716. Хочу отправить лучи добра не уважаемому т банку. При переносе автокредита(рассрочки) из росбанка т банк поменял условия. Платежы были увеличены на 10 т.р. срок кредита продлён на три месяца. Сначала в банке уверял что я сам дурак и что у них все чётко. Потом началась свистопляска: назначили один номер обращения, потом его закрывали, открывали новые, я уже сбился со счета сколько этих номеров с 4 декабря то,э. Вот скажи банк мне вот надо знать вашу внутреннюю кухню как вы там и кому чего передаёте? Сделайте для клиента один номер и не любите ему мозги. Потом без уведомления вновь поменяли график платежей и опять в существенно большую сторону по срокам и по выплатам. Кормят обещаниями сначала срок был 4 числа, потом 5, потом 6, потом 9, сейчас 21 число уже стоит. Банк! Постав уже срок решения 2033 год и не парься, твои обещания все равно ничего не значат. И ещё. Если вы пишете что ответ будет дан ДО 9 ЧИЛА, я понимаю это так, что ответ будет дан ДО НАСТУПЛЕНИЯ 9 числа и то что вы имеете ввиду, но не пишите, "включительно" ещё раз показывает что вы просто КЛОУНЫ. Как вам люди деньги доверяют - я не знаю, вы даже смысловую оценку своим скриптам не даёте. 

Очень при этом странно выглядит пассаж, что подключите госуслуги мы вам карту кредитную выпишем. Спасибо не надо.

3 декабря 2024 года я оформил кредитную карту с учетом того что меня включат в акцию 30% кэшбэка за покупки на маркетплейсах Авито и т.д, 7 декабря через тех поддержку в чате, меня включили в акцию и пообещали что кэшбэк (максимум 2000 рублей) будет росситан до 9го января, я выполнил все условия сделал покупку 31 декабря на Авито заказал товар стоимостью 7214 рублей, рассчитывая на кэшбэк 2000рублей, дата расчёта 9ое января прошла , а кэшбэк не расситали. сегодня 10е января 2025 года я начал узнавать у поддержки через чат в чём дело? мне ответили что я не учавствую в акции , я очень расстроен , пришлось отменить заказ через Авито, хорошо что доставка долгая и я не успел забрать товар, вот так вот Т-Банк работает , все скриншоты прилагаю
[URL=https://fastpic.org/view/124/2025/0110/3485193b2a37d6807cb85b4c77a444da.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2025/0110/da/3485193b2a37d6807cb85b4c77a444da.jpg[/IMG][/URL]
[URL=https://fastpic.org/view/124/2025/0110/78451de8d16c2b6e76b1495b00f86cd4.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2025/0110/d4/78451de8d16c2b6e76b1495b00f86cd4.jpg[/IMG][/URL]
[URL=https://fastpic.org/view/124/2025/0110/a82354fd6d3be1076902dd62cfaeb001.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2025/0110/01/a82354fd6d3be1076902dd62cfaeb001.jpg[/IMG][/URL]

Обратился 26 июня 2024 года в 09-01 к оператору Юрию в приложении отключить и вернуть деньги за услугу премиум, т.к забыл отключить продление, ответил молниеносно буквально через минуту в 09-02 отключил услугу и вернул деньги, понравило оперативность ответа, решение вопроса, доброжелательность, спасибо 

10.01.25 в 16:25 обратилась в чат с поддержкой с таким вопросом "Как изменить адрес электронной почты?" в 16:27 мне ответила оператор Ксения, Ксения подробно обяснила и помагна мне поменять адрес электронной почты, спасибо Ксении за то что помогла решить мой вопрос подробна все обяснила и отправила пошаговые фотки которые были полнзны. Я очень довольна обслуживанием поддержки, решили мой вопрос быстро и понятно 5 ⭐💛! 

Сначала банк не справился с переходом кредитных карт - по-прежнему не отражается срок окончания грейса.

Теперь с 01.01 перешли дебетовые карты.

1. Перешли отдельным счетом, выяснилось, что теперь любое пополнение по сбп приходит на эту вторую карту, а не как раньше на основную. На обеих картах ноль, поэтому приоритет наибольшего остатка здесь не работает. Почему вторая карта оказывается в приоритете - банк не знает, изменить не может. Стало очень неудобно.

2. У меня подключен тариф про. В росбанке - премиум. При переходе премиум карт росбанка обещали 3 месяца бесплатного премиума в т-банке. Уточнила в чате, надо ли мне отключить про в конце декабря, чтобы премиум не наложился, сказали, что нет, премиум сам не подключится и я могу запросить этот бесплатный период когда захочу.

При переходе карта перешла как блэк премиум, хотя у меня по-прежнему про показывает,в итоге починили, слова премиум с карты убрали. Спрашиваю в чате как насчет 3 месяцев бесплатного премиума, выдают мне шаблон, что я не выполнила условия и премиум мне не положен. Отправила скрины, что я премиум в росбанке, отправила скрин из приложения в т-банке, что мне полагается 3 месяца бесплатного премиума, взяли тайм аут на неделю, сегодня пришел шаблонный ответ: вы не выполнили наши условия, бесплатный премиум вам не положен. И ни слова, что я премиум с росбанка, они меня за дуру держат, что я просто так премиум прошу дать?

Прошу наконец решить этот элементарный вопрос и подтвердить мое право на получение 3 месяцев бесплатного премиума в удобное мне время. 

При миграции с Росбанка в Т-Банк произошло "чудо" с балансом. При положительном балансе на Росбанке с 01.01.2025 появился отрицательный баланс (-8500₽) на счету Т-Банка.

При многократном обращении, письменным и телефонным, в ответ было сказано о том, что требуется время на устранение...

Спустя 10 дней, после обнаружения проблемы, ничего не поменялось, минус оставался минусом, если бы не одно НО!

являясь корпоративным клиентом, заработная плата поступает на этот минусовой счет И благополучно я своими средствами покрываю минус образовавшийся. 

теперь я не могу воспользоваться своими законными средствами, которые мне были очень необходимы.

Очень не приятная ситуация....

На данный момент так и не решен вопрос!

В январе 2025 года сделал крупную покупку мебели, оплату производил картой и рассчитывал на полученный кэшбек. По условиям подписки максимальный кэшбек составил 5000р в месяц, а кэшбек за покупку около 22000р. Обратился в техподдержку, где консультант Нина (индентификатор сотрудника 10*****80) быстро, понятно и грамотно обьяснила, каким образом можно получить весь кэшбек. На все вопросы отвечала понятно и информативно, а так же была оказана помощь в переходе на более высокий уровень подписки, который дал возможность увеличить размер месячного лимита кэшбека, включая его перерасчет. Спасибо огромное Нине за помощь и консультацию!

Больше трех лет являюсь премиум клиентом данного банка и долгое время многое устраивало, особенно адекватность и поддержка в разных ситуациях, но с каждым годом все становится хуже и хуже.

7-ноября обратился в банк с проблемой при покупке авиабилетов, где кэшбэк должен был составить 5 %

В начале как-будто считали меня за дебила и доказывали, что у меня къшбэк за авиабилеты 2 процента по индивидуальным условиям, хотя он всегда был 5 и при покупке такуже было прописано, что 5.
На следующий день у меня во всеъ разделах "город" кэшбэк стоял 1 процент, вместо стандартных 15-20 и т.д в зависимости от раздела.

Далее каждый раз кормили завтраками.
То вопрос решится через 3 дня, то через 5.
В итоге вопрос решался больше месяца, где я не мог нормально пользоваться картой, а тем более, премиум статусом за который я каждый раз плачу 1990.

31 декабря мне наконец позвонили и сообщили, что проценты восстановили, кэшбэк засчитали и чтобы скрасить ситуацию предложили возместить мне 1 месяц обслуживания на тарифе премиум, я согласился и забил на ситуацию.

Казалось бы вопрос решен, но банк решил в итоге отказаться от своего предложения и никак не компенсировать то, что я не мог почти два месяца нормально пользоваться картой, то, что меня обманули с къшбэком практически и т.д.

Решать вопрос почти 2 месяца, который решается за пару дней-это конечно ноу хау Банка.

Мы компенсируем вам ваши неудобства, но только на слов, а в целом нам пофигу, что вы подумаете)

Яндекс плюс сам по себе подключил подписку и молча снял с карту деньги. Обратилась в чат т банка. 

Вернули деньги очень оперативно, помогли оспорить процедуру списания. Сотрудники культурно и очень терпеливо общаются в чате. Надеюсь,что всегда все вопросы продолжат решать оперативно. Приятно что я их клиент

Пользуюсь услугами Т-банка с 2018 года. Есть как дебетовая карта, так и кредитная. устраивает абсолютно все. Подключил 6 месяцев назад Т-Premium, категорий кешбека стало больше. Сделал покупку в магазине РивГош, должен был начислится повышенный % кешбека, однако этого не произошло. Обратился в поддержку, вопрос был решен в течение пары минут. Магазин неправильно настроил свои терминалы оплаты, поэтому и не был начислен повыщенный выбранный % кешбека. После обращения, ошибка исправлена.  

Добрый день!

Пишу Вам здесь потому что поддержка в приложении кормит обещаниями и проблему не решает. Проблема в том, что не работает досрочное погашение автокредита переведенного из Росбанка, ни через форму приложения ни через обращения в службу поддержки, первая попытка была совершена 02.01.2025 через приложение Т-Банк - получили ошибку на выходе "Что то пошло не так", далее попробовали через службу поддержки оформить заявку о частично досрочном погашении до 05.01.2025, т.к. списания не последовало и 6 числа снова обратились в службу поддержки и была назначена дата списания до 09.01.2025, так же было обновлено мобильное приложение, что так же не помогло! Прошу решить вопрос со списанием средств согласно заявки от 02.01.2025 и пересчитать сумму процентов по кредиту, т.к. со стороны вашей системы наблюдаются проблемы.

Доброго времени суток у меня осталось очень много негативных отзывов по переходу из Росбанка в т- банк. По автокрелиту. Росбанк заранее предупредил что будет переходить с 1 января в т банк и сказал что все условия по кредиту перейдут без изменений В т банк. Моему возмущению не было предела мой платёж в Росбанке был оплачен 29 декабря это январский платёж составлял он 39.100 Чтобы не платить в январе Я положила его заранее. По графику у меня был выставлен платеж 7 февраля 2025 года. 1 января меня ждал очень неприятный сюрприз т- Банк выставил платёж мне до 9 января. Я связалась с горячей линией 3 января на что получила ответ оператора что до конца дня 4 января мне придёт уведомление от банка. Далее я обратилась четвёртого числа так как не было никаких оповещений мне убрали срок обращения на 9 января также оповещение никаких не было я написала сегодня 10 января на что мне продлили срок 21 января. Было множество звонков на горячую линию но специалисты не знали как помочь и переходили просто на крайние меры подтверждали несколько раз мою биометрию. Проблема сохранилась в том что в Росбанке у меня была карта на 30.000 руб которая понижала мою ставку до 12.9%. Называется эта карта всё в авто. далее я несколько раз задавала вопросы по этой карте на которую банк не может мне дать достоверную информацию или хочет просто повысить мне процент таким образом. Также у меня сейчас стоит информация в двух обращениях с решением моего вопроса до 21 января я сомневаюсь что это будет решаться Я думаю это сделано для того чтобы повысить Мой процент по кредиту больше у меня предположение нет. Также было очень много операторов которые путались в Информации один оператор мне сказала что я не должна буду платить В феврале другой говорил что не знает Ты что делать картой Но говорят пользоваться номер какой карты пользоваться и тратить 30.000 мне тоже не сказали и вообще в приложении нет графы с лимитом трат как было в Росбанке для понижения % ставки. В общем у меня остались только негативное отношения к т банку также в чат я прикрепляю все скрины и все обращения которые продлены также номер договора и подтверждение платежа двадцать пятого декабря 2024 года. также у меня есть все записи от специалистов т банка. Прошу банк решить мой вопрос раз и навсегда с конкретным описание и номера карты и трат по ней в услуге всё в авто. Я так понимаю что банк хочет мне выставить 30.000 трат по карте 29 числа , тем самым повысить % по кредиту. Также скидываю скриншоты о досрочных погашениях у меня несколько раз погашало досрочно в декабре месяце точка

28 дек. 2024 года 

Я А. Е-ва 28 декобря 2024 года у меня случилась проблема я хотела перевести 21000 руб нужному мне человеку, однако это у меня не получилось по причине блокировки моей карты , я сначала очень расстроилась из за этой ситуации, однако через 5 минут мне позвонил робот и проконсультировал мне про мошенников Тогда я поняла как Т-БАНК заботится о своих клиентах, хоть это был и не мошенник я благодарна банку что они заботятся обо мне, после разговора с роботом я написала в чат поддержки банка там мне ответил Эльдар и посторался быстро решить проблему а так же сказал что он предложил коллегам решить мой вопрос в приоритете, я ему очень благодарна, через несколько дней я благополучно разблокировала карту и дальше пользуюсь ей. Так же хотела отметить хорошие кешбеки благодаря которым у меня получается значительно экономить, спасибо Т-БАНК

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Саида, который 3 января в 16. 00 доставил карту банка. Встреча произошла в заранее оговоренное время, без задержек, в удобном для меня месте. Саид объяснил, как начать пользоваться картой, поскольку это новый для меня банк,рассказал о стоимости комиссии за обслуживание карты, и как сделать это обслуживание бесплатным. Также он привёз в подарок от банка картхолдер и сим карту, которая мне тоже пригодится, рассказал о сети Т Мобайл. В-целом от общения с представителем Т-Банка осталось хорошее впечатление, это грамотный и пунктуальный сотрудник, поэтому надеюсь на выгодное сотрудничество с банком и в дальнейшем.