178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В данном банке у меня зарплатной счет и накопительный. Поменяла паспортные данные, и после обновления паспортных данных в приложении исчезла инфлрмация и доступ от моего зарплатного счета. Написала в поддержку , создали обращение со сроком исполнения 2 дня. По истечении этого срока , срок решения продлили еще на два дня. После истечения этого срока, закрыли самостоятельно обращение без решения вопроса и создали новое, которое также продлевают без решения. Прошла неделя. Никто из поддержки решить вопрос не может и/или не хочет. Доступа к своему личносу счету у меня так и нет. Однозначно не рекомендую эту шарагу НИКОМУ!!!!!!!!

Добрый день. Я не обновлял приложение банка, когда пользовался старым телефоном, так как не хотел обновлениями засорять память и поэтому чётко знал, где куда нажимать, чтобы найти какую-то информацию.

Но недавно я поменял телефон. Соответственно, приложение скачалось в самой актуальной версии. И мне надо было посмотреть реквизиты дебетовой карты ЭКО-системы Тинькофф, которая является виртуальной и прикреплена к мобильному номеру одноимённого оператора связи. Дело было 7-го января 2024 года в 05:59, на что мне в 6:01 София присылает скриншоты как посмотреть реквизиты своих дебетовых карт Тинькофф Чёрная.

Капец, София прямо капитанша очевидности. Может быть, не стоит давать сотрудникам работать в ночную/утреннюю смену, а то внимательность на нуле.

Я просил одно, мне сообщили совсем другое.

Хочу выразить благодарность Андрею Б-ну (доб. 6***5). Помог разобраться с отчётами на Озон, буквально вёл за ручками и всё подробно рассказывал и показывал. Очень чуткий и внимательный даже по интонации голоса. Даже в те моменты, когда было неловко сказать, что я не поняла, он снова очень терпеливо рассказывал. Такие сотрудники на вес золото! Это моё, далеко, не первое обращение, но такую заинтересеванность помочь вижу впервые!

После перехода автокредита из Росбанка решила досрочно погасить часть автокредита. В приложении Т-банка имеется функционал частичного погашения. Однако при попытки воспользоваться данной функцией выдает ошибку "что то пошло не так попробуйте позже". При обращении в чат кормят завтраками, сожалеют что так получилось и тому подобное. Вообщем не советую эту шарашкину контору.

Худший банк, который только можно представить, так называемая поддержка 24/7 не может помочь от слова совсем и прямо в этом признается. Был автокредит в Росбанке, все было хорошо, пока не передали в январе в Т-банк, официально уведомили, что ничего не изменится, в результате поменялось все, при чем, конечно же в сторону увеличения: сумма ежемесячного платежа, количество платежей увеличилось, остаток долга увеличился, задаю вопросы банку кормят завтраками, график платежей не предоставляют, полную стоимость кредита не раскрывают, хотя ясно, что из-за того, что банк в одностороннем порядке изменил условия, изменилась и полная стоимость кредита. После первого обращения сумму ежемесячного платежа пересчитали опять без согласования со мной и никак не уведомив, нет никакой гарантии, что завтра ежемесячный платеж или другие параметры кредита опять не изменится. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Это не банк, это шарашкина контора онлайн обманщиков.

Здравствуйте!

10.10 был произведен платеж на сумму 6757р через мобильное приложение Росбанк. В январе 25 года узнаю что платеж не проведен, Росбанк закрыт и связаться с поддержкой Росбанк не могу. Все переадресациям на Тинькофф, тинькофф тоже ни чем помочь не могут. Сняли деньги со счета и никуда не перевели. Спасибо! Я меньшего не ожидал от вас.

Особо хочу отметить работу представителя банка, который занимался моим обследованием для выдачи карты. Он проявил высокий уровень компетентности и внимательности. Сначала он подробно объяснил все этапы процесса, ответил на все мои вопросы и развеял сомнения, которые у меня были. В процессе обследования представитель проявил терпение и понимание. Он внимательно выслушал мои потребности и предложил оптимальные варианты, которые соответствовали моим финансовым целям. Кроме того, весь процесс прошел быстро и без лишних задержек. Я был приятно удивлен, как легко и просто можно было получить дебетовую карту. В итоге я остался очень доволен обслуживанием и качеством услуг, предоставляемых "Т-Банк". Рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для управления своими финансами

Хочу поделиться своей историей. Я долго являюсь клиентом банка Тинькофф (Т-Банк)

Зарплату так же получаю на карту этого банка. И ни разу с этим банком не было проблем. Есть потребительский кредит - который исправно оплачиваю без просрочек. К моему большому удивлению, получил СМС 18 декабря, без каких-либо предупреждений: "Ваш кредит по договору хххххх передан в ПАО Банк Уралсиб" Мягко говоря, я был очень удивлен. Тут же пытаюсь дозвониться по горячей линии. В ожидании провисел 40 минут. Получил ответ - «Это обычная практика, когда банки передают кредитные обязательства». Большего всего мне «понравилась» фраза - мы продали часть своих кредитов банку УРАЛСИБ. ПРОДАЛИ - отлично подумал я, на мне еще и заработали, а я получил неудобное обслуживание своего кредита. Клиентоориентированность стремится к нулю. Я запросил копии документов у банка - мне достаточно оперативно предоставили фото подписанных мной документов.

Так как я привык использовать банк Тинькофф и переходить на обслуживание в неизвестный мне банк желания не было - я обратился к юристам с целью помочь разобраться и найти решение проблемы. Юристы после ознакомления с договором подтвердили мою версию. Банк нарушил условия договора и предложили обратиться в суд. Важный урок на всю жизнь - внимательно читайте договор. В момент подписания договора на потребительский кредит я поставил галочку ☑ что НЕ согласен на передачу моих кредитных обязательств третьим лицам.< Учитывая вышеизложенный факт, я предложил сотрудникам банка решить мой вопрос в досудебном порядке и связаться со мной для урегулирования конфликтной ситуации.

Первое время меня игнорировали. Ссылаясь что это «обычная практика». Параллельно УралСиб продолжал названивать мне и предлагать оформить карту и другие продукты.

Что имеем :

- Т Банк грубо нарушил условия договора и передал мой кредит и мои персональные данные третьим лицам, в моем случае УралСибу

- Меня беспокоят рекламными звонками из нового банка

- Банк потерял полностью мою лояльность

- есть расходы на юристов

Спустя некоторое время Т-Банк признал свою вину и пообещал вернуть кредит обратно. Сроки с их слов - неизвестны. По состоянию на 09.01.2025 вопрос не решен. Куда и кому оплачивать кредит - не понятно. После продажи банка Олегом Тиньковым - полагаю клиентооретированость перестала быть сильной стороной. Обслуживаться, а тем более доверять депозиты банку с таким отношениям к клиентам точно желания нет.

Т-Банк - без Олега ты уже не тот, а жаль …

С меня списали деньги с дебетовой карты , якобы задолженность , которой на самом деле не было. Я тут же написала в техподдержку, со мной связались - всё объяснили что будем делать, задали несколько вопросов. В итоге создали обращение по которому решение о возврате денег будет в течении 10 дней, заблокировали существующую карту и выпустили новую, которую через день привезет мне лично представитель банка. А деньги вернулись ко мне меньше чем через сутки. Спасибо огромное за профессионализм и за обычное человеческое участие.