135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

скакаСкака03.03.2025 г. У меня возник вопрос по поводу кешбека при покупке товара через приложение, консультировала меня Альбина как оказалось я неправильно оплатила товар и кешбек по этому не начислился. Банк пошёл мне навстречу и начислил мне кешбек. У меня самые положительные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратился по вопросу начисления кэшбэка в техподдержку через мобильное приложение Т-банка, сделал покупку 1 марта, но из-за разницы часовых поясов был не начислен большой кэшбэк , из-за того что покупка у меня числилась 1 марта, а в банке 28 февраля, ответила София в чате и оперативно всё исправила в ручную. Приятное человеческое отношение!

Здравствуйте! Уже больше недели не могу получить свою карту, которую оформила через интернет. Каждый день назначают встречу и каждый день её отменяют в связи с тем, что не могут якобы дозвониться до меня. Ни одного пропущенного звонка не было. Просто берут и отменяют. Объясняют это тем, что курьер не может доехать до меня и дозвониться. Каждый раз пишу, просила, чтобы поставили пометку, чтобы звонили после 18 ч. Ну и тут ни одного звонка. Не рекомендую! 

Я хочу похвалить Т-Банк за честность и порядочность в проведении процедуры чарджбэка. Никому не секрет, что Яша (Яндекс Еда) нарушает все возможные и невозможные ЗоЗПП и права потребителей. Многочисленные отзывы на Пикабу, vc.ru и прочих сайтах Вы и сами можете посмотреть. Страдают от клиентов до курьеров и ресторанов. От мала до велика. В данном случае, у меня за последние 10 обращений не было ни одного возврата от Яши. А возврат касался: отсутствия блюда, некачественной еды, отсутствия ингредиентов. Казалось бы, нормальный сервис вернет денежные средства, но только не Яша. Яша клал болт на всех и вся. И тогда мне посоветовали оформить чарджбэк. Благо, я заранее все фиксирую, фоткаю на камеру и видео, снимаю чеки и т.д. Всю эту купу, как и переписку с Яшей, я скинул Т-Банку. Ведь то что мне привезли, вообще не соответствовало описанию, а часть ингредиентов - не положили. Написал обращение 1 марта 2025. И на мое удивление, уже спустя сутки (около 3 ночи 3 марта), мне уже вернули стоимость за бракованную еду от Яши. Вот это я понимаю стандарты качества и лояльности! А особенно порадовала честность от Т-Банка в решении данного вопроса. Это был мой первый чарджбэк, и сумма была небольшая, но первый опыт оставил положительное впечатление о процедуре чарджбэка. Я очень буду надеяться, что это была не разовая акция, а действительно стандарт качества от Т-Банка, тогда действительно и с уверенностью можно сказать, что Т-Банк защищает своих клиентов от мошенничества со стороны Яши (Яндекс Еды). Также хочу сказать, что раньше я оплачивал Яндекс Банком (Яндекс Пэй) в Яндекс Еде ради баллов. Но последние чарджбэки мне полностью отклонили несмотря на абсолютное несоответствие позиции. А вся позиция Яндекс Банка состояла в "Нам так Яндекс Еда сказала, значит не будем делать возврат". И с тех пор я оплачиваю заказы только Т-Банком. Поскольку к Яше ни в одном сервисе доверия больше не будет!!! Я надеюсь Т-Банк и дальше будет держать планку и вектор на справедливость и честность в данных вопросах. Тогда клиентов будет еще больше, а Банк станет одним из любимых среди народа. Произвол от монополистов вроде Яши всегда должен защищаться Банками, по моему мнению. Еще раз хочу поблагодарить Т-Банк за честность в этом вопросе. Сумма была маленькая, да, но главное не это, а сам факт заступничества Т-Банка против произвола Яши. Единственное пожелание было бы лично от меня, увеличить или добавить категорию кэшбэка за фастфуд/рестораны. Данная категория есть у Яши Банка (около 7 процентов), у Озона также есть (примерно 5 процентов), но у моей дебетовки от Т-Банка такого нет, точнее он должен выпасть раз в месяц, и, например, за март такой категории я не нашел. Было бы приятным бонусом добавить такую возможность. 

03.03.2025г. в 9:55 по Сахалинскому времени, я обратился в Т-Банк по тел. 88003333333 с вопросом о компенсации милями за купленный мною авиабилет по QR-коду ... Как выяснилось, что оплачивать по QR-коду можно, но компенсация за билеты не предусмотрена. Сотрудник банка в лице Владислава, внутренний номер - 6234**😊 решил мой вопрос в положительную сторону и деньги зачислились на мою карту ALL Airlines Premium. Очень приятно, когда вопросы решаются положительно. 

Раньше в 2020г был оформлен ипотечный договор в одном из банков, который перестал обслуживать клиентов в 2024г. Об этом я узнал только при разговоре с поддержкой представителя банка ранее открывшего ипотеку в 2020г. Благодаря договоренности этого банка с Т-Банк было автоматически перенесен мой договор ипотеки во владении Т-Банк, я это узнал также позвонив в начале ноября 2024г по телефону в службу поддержки Т-Банк. Начиная с ноября 2024г. Т-банк автоматически начал списывать деньги с ранее открытой карты Т-Банка Black дебетовой в необходимой сумме для ипотеки, данная карта у меня открыта уже очень давно. Очень удобное оповещение за 5 дней заранее в виде СМС, также помогает положить нужную сумму денег. Также спасибо поддержки, которая помогла все автоматизировать процесс переноса Ипотечного договора и автоплатежа. Так как я знаю этот процесс обычно долгий, у меня заняло пару дней. Все условия по ставке, платежу и сроку кредитования остались прежними, которые были заключены в 2020 году.

Огромное спасибо оператору Марии! Помогли понять почему была комиссия за электронный перевод, который был приравнен к снятию наличных! Банк даже компенсировал комиссию пойдя на уступки по моему незнанию тонкостей! Очень быстро ответил оператор и дал очень детальные пояснения с ссылками на документы и договор! Спасибо! Номер оператора 8****4

Обратился в банк 26 февраля и заказал обычный документ с доступным остатком по счету для визы. С тех пор, банк отказывает в выдаче документа, никак это не обосновывая. Сотрудники игнорируют вопросы в чате. 

Если пишешь им в чате, то они шаблонно отвечают, извините, что мы не предоставляем справку, мы стремимся не к такому сервису, но помочь не можем.

Банк дистанционный, никак по другому документ не получить .
Что творится с банком не понятно. Как решить вопрос пока тоже не ясно... 

1. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка.Я обратилась с вопросом о неправильно зачисленном кэшбэке.Владислав внимателбно изучил мой вопрос..И буквалбно за короткое время ..всё было решено..положительно!Всё быстро..чётко и по делу!
2. Т-банк..Вы..как всегда ЛУЧШИЕ!!❤️Спасибо Вам!❤️
3. Рекомендую Т- банк!

Решила наконец то проверить свою кредитную историю для интереса и была сильно удивлена! Оказалось, что во всех БКИ Тбанк постоянно мониторит мои персональные данные , что очень не приятно. НО самое отвратительное, что он ещё и ОФОРМЛЯЕТ КРЕДИТНЫЕ ЗАЯВКИ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ последние 2 года! В данных там же стоит отказ по кредиту, рейтинг то падает. При этом я вообще ничего об этом не знаю, само собой! И очень боюсь что они так дальше могут как МФО просто открыть кредит на меня и всё(((

По отзывам в интернете увидела, что с этой ситуацией люди сталкиваются. Если есть опыт решения подобной ситуации, прошу поделиться)) 

Хотела поздравить подругу из другого города с днём рождения, заказала через крупную сетевую компанию доставку цветов. В итоге в назначенный час подруга цветы так и не получила, удостоившись только смс о якобы доставке букета. Весь вечер пятницы я пыталась решить вопрос с продавцом в чате, звонками и обращениями на почту. Меня просто "футболили" с одного "специалиста" к другому и отвечая, что не могут дозвониться до курьера, что магазин откроется завтра и мы уточним и т.п. В итоге, что просто моё обращение зарегистрировано и "ждите ответа оператора". В конечном счёте терпение лопнуло и я обратилась в банк по оспариванию операции. Общалась с оператором Татьяной, которая всë максимально корректно у меня узнала, спросила про имеющуюся переписку с продавцом (я предоставила). Обращение зарегистрировали. Честно говоря, я не верила хоть в какое-то положительное разрешение ситуации, но банк сработал максимально оперативно и деньги вернули на счет спустя ± 1,5 дня. Я в приятном шоке от банка. Спасибо большое за помощь 👍🔥

Всем привет

Никакого решения вопроса я не жду и ответ от банка меня личо не волнует, но возможно кому-то будет полезно, поэтому хотел бы привлечь внимание других людей к возможному процессу налюбливания со стороны банка. В общем понадобилась авторизация Т-id на которую и подал заявку. Сотрудник не явился выслав пуш сообщение, мол не дозвонились. Это был микро-звоночек. Думаю ладно, все их выездные самозанятые непонятно кто и их мало, просто кинул чел. Едем дальше, оформил карту. Товарищ приехал, хотя тоже присылали уведомление, что отменили визит. Оформили дебетовку без промо, попал на 50к хранения на ней либо 590 что ли в месяц, даже у сраного сбера 190 что ли. Оформили кредитку без промо на 10 мес подписки или вечно бесплатную, тоже попал на платную кредитку. С товарищем условия все обговорили - стягивание через перевод 50К без подписки и сотки в подписку. Пришел домой понял что по сути получил уже довольно проблемные продукты. Попробовал вышеназванный перевод, всё к моему удивлению прошло нормально. Я спокойно оформил свои покупки через схему с картами озон для повышенного кэшбека. На следующий день проверяю задолженность и, к моему удивлению, туда падает процент. Я в службу поддержки, оказалось, что мне досталась кредитка без льготного периода на переводы. Каким ко мне попала эта шляпа и кому нужна кредитка без преимуществ с грейсом на 55 дней, я не знаю. Вопрос к банку. При общении поддержка еще пыталсь меня убедить, что это не их косяк и их представителя, а мол я не перепроверил условия договора. Типичные рашн газлайтер. Короче банку нельзя доверять. Завел обратно бабки и закрыл все карты, теперь жду 30 дней, как они выразились по закону на закрытие карты. На этом для меня ТБанк закончился, по сути не начавшись. По ходу слияние с Росбанком не осталось без последствий. Представитель мне что-то в ответила по поводу разных карт у них заместо того чтоб нормально извинится за действия своего представителя который конкретно на.. любил меня по условиям. Разбирательств по Т-ID мне тоже не нужны, мне вообще ничего от Т-Банка не нужно. Закройте побыстрее кредитку и разойдемся как в море корабли. Отзыв написал с целью констатации факта для других чтоб не наступили на те же грабли и не доверяли ТБанку, который уже неторт.

Так получилось, что был оформлен автокредит в Росбанке, но с 01.01.25 он влился в Т банк и тут начались проблемы. Сначала оформили карту ( одна по счету Росбанка для погашения автокредита) другую не понятно зачем, пояснили что открыли всем клиентам Росбанка, закрыла личную карту. Затем вдруг увеличился платеж, после досрочного погашения, написала обращение 21.02, обещали решить к 24.02. в итоге три обращения закрыты с пометкой "решено" а на самом деле к 04.03 ничего не изменилось, график не исправлен. Не связывайтесь с ними

Обратилась в поддержку с вопросом по кешбеку.
Была выбрана категория повышенного кешбека "музыка", но после покупки в магазине музыкальных инструментов, кешбек был начислен в другой категории.
Ответила оператор Милаим, быстро ознакомилась с вопросом и дала ответ, что кешбек будет начислен в дату выписки. 

Я написал 02.03.2025 в 18:50 чтоб отменили выпуск стикера и меня моментально поняли и ещё в кротчайшие время вернули деньги и я очень благодарю оператора Галину за оперативное решение и быстрое понимание вопроса и хочу вырозить благодарность за очень пртятное общение и поеятные ответы на мои сложные вопросы

Сегодня 02 марта 2025 года обратился в службу поддержки, обнаружил, что сняли сумму за подписку, которую я не подключал. Написал в чате, и мне напомнили, что было подключено по звонку оператора. Но мне эта подписка не нужна, я отключил подписку. 

В другом банке мне бы сказали, что деньги сняты и всё, а здесь вернули сразу деньги.

Жена - фанатка Т-Банка и постоянно мне говорила о работе службы поддержки, о том, что Т-банк всегда на стороне клиента.

Я раньше был клиентом других банков, зарплатные карты по работе. Наслушавшись от жены о преимуществах Банка, решил стать их клиентом. И вот сегодня убедился в том, что действительно служба поддержки Банка отвечает быстро (исходя из моего опыта общения со службами поддержки других банков) и решает вопрос оперативно, а не тянет время, говоря о том, что вопрос будет рассматривать какая-то другая служба банка.

Я обратилась в чат поддержки 02.03.25г в 20.01мин по вопросу кэшбэка, мне ответила Оксана, сама уточнила дату и операцию по которой я хочу начислить кэшбэк. Я написала сначала не верную дату. Она оперативно решила мой вопрос. Была проблема с начислением, она всё поправила очень быстро, в 20.11 мой вопрос был полностью решён. 

Совершил ошибочный перевод между своими счетами, что привело к значительным потерям при конвертиции. Обратился с просьбой отменить данный перевод. Сотрудники банка через оператора Светлану (1***3) оперативно решили проблемы, восстановили мой счет, за что крайне благодарен всей команде. Буду рекомендовать Банк потенциальным клиентам.

           Я позвонил 02.03.2025 в контактный центр банка по поводу бонусной программы Приведи друга. 

           При начале оформления банковских карт, я не перешёл по ссылке-рекомендации от сестры, из-за чего не мог участвовать в бонусной программе "Приведи друга".

          Сотрудница банка мне очень помогла, правильно всё оформила, добавив информацию о рекомендации от сестры, теперь я участвую в программе и смогу получить бонусы!!! Большое спасибо!!!

Добрый день! 

Я обратилась в чат 01.03.25, 13:54, с вопросом о кэшбэке. Я выбрала нужную категорию на месяц и оплатила учёбу ребёнку, но система почему-то выбрала другую категорию и кэшбэк не был начислен. 

Сотрудник Андрей сразу понял мой вопрос. Дал исчерпывающий ответ почему так произошло и рассказал как поможет мне банк.

В Т-банке вообще поддержка работает онлайн лучше всех остальных банков и как правило, решение в большинстве случаев выносится в твою пользу.