178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26 декабря обратилась в Т банк за помощью в открытии бизнес счета и эквайринга. Помощь мне оказывал Александр. Очень терпеливо, не упуская ни одной мелочи, консультант дал мне все разъяснения и руководил в дальнейшем всеми действиями в установке, помогая и исправляя все мои ошибки! Огромное спасибо, после запуска процесса и передачи меня уже следующим специалистам, помогал в выборе дальнейших тарифов .Огромное Вам спасибо!

Написал в поддержку 04.01.2025 поинтересоваться про накопительный счёт мне ответила Скай рассказала всё подробно я спросил сколько процентов в год мне сказали что 16% это очень хорошо спросил можно ли снимать деньги с накопительного счёта когда тебе понадобиться мне ответили да можно всё объяснимо про накопительный счёт спросил также со скольки лет можно открыть счёт сказали что с 14 лет очень благодарен за помощь поддержка очень добрая спасибо за помощь.

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по моей ссылке, я зашëл в приложение проверить его статус, и оказалось, что там написано: "Бонуса не будет. У друга уже есть такая карта". Друг это опроверг и я тут же написал об этой проблеме в поддержку. Несмотря на позднее время (22:13) уже через несколько минут оператор Ильдар написал мне с готовым ответом. Он написал, что понимает, насколько для меня важно получить бонус по этой акции, поэтому, несмотря на то, что написано в приложении, он включил меня и моего друга в этой акцию.  Через несколько дней (11 сентября) я увидел, что в акции теперь нужно тратить 500₽, чтобы получить вознаграждение, хотя раньше было 300₽. Я и об этом написал в поддержку. Всë так же быстро мне написал оператор Артëм и успокоил меня тем, что потратить нужно только 300₽. 

Но к сожалению, друг не стал делать покупку и до выплаты дело не дошло... И кстати, мне кажется, что друг соврал, когда сказал, что карты у него не было, потому что не верю, что в приложении могли что-то напутать... 

А вообще, я очень часто пишу в поддержку и мне всегда быстро и чëтко всë объясняют. Кто бы что не говорил, а поддержка в Т-банке очень хорошая! Рекомендую! 

я в восторге! Спасибо за помощь!

 4 января 2024 я совершила перевод по дебетовой карте, но проверив карту увидела что операция в ожидании зависла. Поняв что денежные средства могут не вернуться, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 5 января 2024 в 00:33 я начала общаться в чате с оператором Андреем, я описала ситуацию, и прикрепила скриншот, Андрей сразу начал рассмотрение моей проблемы. Я Была очень удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько минут- в 00:40 денежные средства уже были возвращены! Это самый лучший клиентский банк в наше время! Я очень благодарна! Также, я сразу у оператора Андрея уточнила еще одну мою проблему, в марте 2024 года я совершила покупку в магните, в магазине за покупку списали два раза - Андрей сразу же начал рассмотрение моей второй проблемы, уточнил детали и рассказал про сроки рассмотрения обращения, написал ответ в каких числах будет рассмотрено обращение, на мою благодарность, оператор Андрей тоже ответил благодарностью- я приятно удивлена сервисом и учтивостью оператора поддержки Т-банка, очень вежливые и внимательные специалисты, Благодарю!

Обратилась в тех поддержку сегодня 04.01.25 в 21.19. Ответили сразу. Илья быстро разобрался в вопросе. Объяснил всё очень доступно. Меня приятно удивило отношение к клиентам. Клиентов понимают и всячески идут нам на встречу. Это не первое моё обращение в тех поддержку банка и всегда относились с пониманием! Спасибо Вам большое за профессионализм, чуткость и человечность!

Нахожусь в отпуске в Калининграде. Нужно было снять наличку с карты Т-банка, из банкоматов был только банкомат А-банка, он её и проглотил. Позвонил в поддержку А-банка, там сказали что может быть через 4 дня я увижу свою карту обратно, но и то не факт.
Спасибо оперативной работе сотрудников Т-банка, а особенно Кристине (код сотрудника 8**79) Т-банк-лучший банк

4 января поздно внес деньги на счет кредитной карты, что иногда может сказаться на времени обработки платежа. В 0:07 обратился в чат поддержки с объяснением своей проблемы, на что мне помог оператор Арина. Она быстро объяснила откуда сумма задолженности и сформировала обращение, которое практически моментально рассмотрели и мне зачислили на баланс кредитной карты 773,96₽. Хочу выразить благодарность поддержке Т-банка за оперативность и за нисходительность к моей небрежности.

Я инвалид. В Т- банке , без моего согласия, открыли на мое имя банковский счёт и завели, без моего согласия и без какой - либо информации мне, банковскую карточку. Я карточку не получал , не активировал ее и не знал , что она существует. Далее, 30 .09.24, мне пришло сообщение, что я должен Т- банку , более 33 тысяч рублей. Я решил что это пишут мошенники , и к. я не имел никаких взаимоотношений с этим банком. Далее,3.01,25. и 4.01,25, мои знакомые переводят мне деньги в сумме 1350₽ и 3300₽, ошибочно указывая Т - банк, т к . он отобразился , что я имею там счёт. Я в недоумении! Я не знаю , что у меня есть счёт в этом банке. Я сообщаю об этом знакомым. Мы думаем , что мошенники украли деньги. Я звоню в банк. Там никто не представляется по должности и фамилии. После моих объяснений звонок сбрасывается. Я пытаюсь дозвониться в течение щ часов. Я пообщался с 15 операторами. Мне ничего не объяснили . Деньги не вернули. Я и мои друзья в панике. В этом банке бардак. У них нет офиса , куда я бы мог приехать и потребовать объяснить ситуацию, вернуть деньги и потребовать их принести им мне извинения, потому, что я ничего не открывал в их банке и ничего им не должен. Но это невозможно. У них нет офиса и ответственных лиц. Операторы врут и хамят! Я полность беззащитен. Я не знаю на кого жаловаться. Кому писать претензии. Этих людей просто нет! Я считаю недопустимо работу банка у которого нет офиса , нет управляющих. Оператор общается только до того момента , пока не возникает конфликтной ситуации. Дальше он бросает трубку. Далее , все попытки дозвониться до этого оператора, бесполезны. Другой оператор просит ему всё объяснить и это повторяется 15 раз в течение 3 часов! Это издевательство над гражданами! Банк должен иметь офис и уполномоченных, кто решит любую ситуацию, в том числе , если банк совершил ошибку, как у меня! Почему я должен страдать и нервничать из-за ошибок бака , который написал мне о мнимом долге? Почему другие банки имеют офисы и сотрудников, которые решают проблемы , а Т- Банк оказался самым хитрым и не тратит на это деньги? Но почему из-за этого должны страдать потребители? Я не знаю вернут ли мне обратно эти деньги, я не понимаю , почему они без моего участия и согласия открыли для меня счёт, а потом , по ошибке операторов, написали мне , что я должен какие-то деньги ? Почему мои знакомые пострадали и нервничают из за того , что их деньги попали на неизвестный счёт? Кто за это ответит? Куда писать претензии, согласно Закона защиты прав потребителя!? Нет адреса , нет виноватых! Это не банк! Тот кто не представляется по ФИО, не называе должности и не имеет юридический адрес, это - обманщики! Меня зовут , Ч-ев Игорь А-ич. Мой телефон 8910**48. Я и мои знакомые, готовы написать любые заявления на действия банка Т- банк.

Сильно поменялась политика банка , ощущение что клиенты стали не важны . Или как заставить клиента перейти к конкурентам .
банк сам предложил в ноябре поучаствовать в акции 20% кэшбэка за ЖКУ , выполнила , оплатила ... жду ... выписка в декабре -ничего не приходит , уточняю в поддержке , из ответ ВСЕ УСЛОВИЯ по акции мною ВЫПОЛНЕНЫ , но ожидать бонус только в январе , при следующей выписке . И вот он январь , выписка ... и ... ничего не приходит . жду еще день -ничего . Пишу в поддержку и получаю ответ что мной невыполнены условия и подачку в размере 1000р , потому что растраивать не хотят. Выходит банк сам создал акцию , где прописал не все условия , об изменениях никак не уведомил ( согласно пунктам условий акции ) , сам же отвечал что условия все выполнены с моей стороны , а теперь просто ссылается на условия которых нет . Банк в котором забывают о своем же решении, банк которому надо напоминать об их же акциях. Спасибо , я задумаюсь о дальнейшем сотрудничестве с вами . 

Сегодня 4.01.2025 в 19.41 я написала в чат поддержки, о том, что магазин одежды высветился в категории хозтовары, а у меня повышенный кэш бек в одежде. Соответственно повышенный кэш бек не получился. Написала в поддержку и мне вручную перевели повышенный кэш бэк. Спасибо большое. Это уже второй раз поправляет вручную сумму кэш бек. Продолжаю любить, уважать и пользоваться усоугами Т-банка

Здравствуйте. Обратилась в Поддержку Т-Банка 04.01.2025 г., так как думала,что это ошибка системы- подключение мне Программы лояльности ПРО до 21 мая 2026 г.(бесплатно). Оператор чата Екатерина мне обьяснила, что это не ошибка, а персональная льгота. Благодарю Банк за то, что ценит лояльных клиентов.(Скриншоты ответов Поддержки приложены).

Добрый день. Осуществил покупку по категории, на которую был выбран заранее повышенный кэшбэк, но он не пришел после оплаты и проведения операции. Написал в службу поддержки, мне очень оперативно ответила Светлана (внутренний номер 5****3) и помогла разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо большое за помощь!

Написала в чат 4.01.25 в 19:10, о неправильно начисленном кэшбэке по разделу "Красота" после покупки в магазине "Золотое яблоко". Сначала общалась с ассистентом, после переключили на оператора Ксению, буквально за пару минут моя проблема решилась и мне скорректировали бонус на покупку по моей дебетовой карте 😋🫶🏻. Лучшая поддержка, максимально клиентоориентированна и всегда на связи!!!

Написал в чат 5 января в 02-20 ночи с просьбой вернуть списанные деньги за обслуживание в 190р с карты s7 тинькофф, так как перевод денег зачислился туда, а не на карту black. Оператор Татьяна в течение 10 минут решила вопрос и мне вернули деньги. Спасибо за понимание и оперативность Татьяне, в других банках ответа можно ждать и не дождаться в течение более 2х часов

Обратилась сегодня с вопросом о возврате денежных соедств за случайно оформленную подписку "premium" и выпуск карты. Сотрудник Анастасия с внутренним номером 4771** вежливо общалась, все внятно объяснила и помогла с решением вопроса. Карту по моей просьбе заблокировали, а деньги вернули на счет через несколько минут. Считаю, что данная сотрудница заслуживает премии за свою компетентность. 

Добрый день. Хочу написать отзыв о работе тех. потдержке Т-банка.

В приложении Т-банка, есть раздел " Товары с кэшбэкам" и как-то в этом приложении банк выкинул кэшбэк 30% на творожок "Простаквашино". Мои дети очень любят эти творожки. 

25.12.24г я в нашем магазине купила два творожка, к сожелению больше не было, естественно ожидая кэшбэка. Но, увы... И я решила обратиться в тех. поддержку Т-банк. В чате опесала свою проблему, приложила чек и задала вопрос: "Почему не начислили кэшбэк?" Сначало я переписывалась с асистентом банка, затем вопрс передали специалисту. Девушка оператор Арина обещала разобраться с данной проблемой. Написала, что до 30.12.24 банк рассмотрит мой вопрос и расчитает сумму кэщбэка.

 Но мне не пришлось дожидаться 30 декабря, ответ пришол 29 числа, кэшбэк рассчитали и зачислили на мою карту. А так же банк прислал уведомление о начисление кэшбэка.

 На все мои вопрося отвечали вежливо и быстро. Спасибо банку за быстрое решение.

Являюсь пользователем Т банка уже несколько лет. Постепенно пользовался все большим пакетом услуг банка. Сейчас использую премиум тариф от банка, а с нового 2025 года из-за объединения росбанка и тбанка в тбанк перевёл и зарплатный счёт. Только при этом появилась проблема, не все данные по счетам перешли из банка в банк. 

В связи с чем хотелось бы поблагодарить специалиста Дмитрия ( внутренний номер 4*****) за оперативное решение коллизии, возникшей при обединении счетов. Благодаря его оперативному вмешательству, счета из росбанка перешли на тбанк, вместе с деньгами, и это в праздники 4 января. Все это быстро и профессионально. Благодаря подобному оперативному решению проблем переходить в другой банк совершенно не хочется. Ещё раз спасибо. 

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не рестораны, хотя на Яндекс Картах заведение определяется как ресторан). Анастасия помогла оперативно и быстро решить проблему