178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформили с женой кредитные картуы Allairlines по акции "вечное бесплатное обслуживание". Расспросил поддержку после получения. Все подтвердили. Затем списали за обслуживание 1890 рублей. После обращения в поддержку подтвердили, что карта по акции и средства вернули. Проходит 1 год и все повторяется снова. Только теперь поддержка отвечает очень долго, деньги же возвращают с формулировкой "списано все правильно, но вернем т.к. банк очень хороший" - цитата дословная. Жене вернули средства, мне пока нет. Обещают разобраться, проверить. Вся эта волокита уже вызывает отрицательные эмоции. Раньше большинство вопросов решали быстро и четко. А тут повторная ситуация и снова что-то проверяют, только теперь еще "тщательнее".

вчера после смены паспорта, я отправила в банк новые документы и попросила перевыпустить текущие карты. С сотрудником мы выбрали время доставки, все отлично, привезти должны были сразу 2 дебетовых карты (мир и мастер) и кредитку
спустя часа 2 я поехала в магазин, подхожу к кассе , пытаюсь расплатиться картой мир, терминал выдает ошибку. Пытаюсь повторно, снова ошибка, мол, карта не читается. 

оюычнл у меня с собой только карта мир, вторая дебетовая дома, тут она чудом оказалась у меня, ей я смогла расплатиться.
после этого зашла еще в один магазин, снова карта мир не читалась. После этого я написала в чат поддержки с просьбой проверить, почему по карте мир ошибка, на Что менеджер начал говорить сначала, что глюк был в банкоматах в магазинах - мол, не работали они с картами мир (хотя муж в том же магазине картой мир Тинькоф спокойно расплатился) , после начали говорить, что карты у меня еще нет, тк она приедет только в пн, поэтому и не активна. Раз 5 разным менеджерам я скидывала номера карт, которые у меня сейчас на руках, на что они говорили, нет, они приедут только в пн, активировать раньше их не можем. Спустя только часов 5 один из менеджеров сказал, что карты заблокированы, тк у меня перевыпуск карт. Ни предупреждения об этом , при заказе новых карт, ни решения ситуации от сотрудников не последовало. один только предложил расплачиваться пока только в интернете - очень дельный совет! 

пользуюсь на данный момент только этим банком, других физических карт нет, и вот так , не предупредив, блок ответь карты , а потом говорить, ой, извините, это полный ужас 

абсолютно не компетентные сотрудники, тупоголовый банк! С виду все отлично, но как возникает какой-то вопрос, вечно происходит полнейший треш 

вопрос с картами, так и остался нерешенным 

Банк отказывается переводить детские пособия, аргументируя задолжностью по кредитной карте. 

Данный вид социальной поддержки защищён Федеральным законом 444 и не подлежат списанию ни в счёт долга, ни судебными приставами. Банк не даёт мне доступа к ним, на сообщения в чате не реагирует, сроков ответа на претензию не называет. По телефону отвечает отдел взыскания и говорит что на законных основаниях пособия мне не переведёт. Это нарушение федерального законодательства!!! Денежные средства даны на нужды ребёнка. 

 Стал клиентом Тинькофф банка в октябре 2022 года, по приглашению друга, дебетовая карта с абсолютно бесплатным обслуживанием очень выгодная, в отличии от других банков с лимитами, удивил личный кабинет - очень понятный и удобный....особо хотелось бы выделить службу поддержки по телефону, операторы вежливые и всегда в теме всех возникающих у меня вопросов. В моем населенном пункте нет банкоматов Тинькофф, но и это вообще не проблема...спасибо сервису СБП...это мой второй банк с кем я имел дело после Сбербанка, и я ничуть не жалею что выбрал именно Тинькофф Банк !!!!!

Банк предлагает оформить рассрочку на купленный ранее товар. Предложение интересное, прохожу в приложение, читаю условия:

1. Указана цена товара, ежемесячный платеж и срок. В сноске с информацией указано "Бесплатное обслуживание, без дополнительных услуг". Однако при проверке выясняется что при цене товара 33 877 рублей, ежемесячном платеже 2 830 рублей и сроке 12 месяцев, я заплачу за товар 33 960 рублей.

Значит предлагаемая рассрочка вовсе не рассрочка или в ней есть доп услуги.

2. Для оформления рассрочки необходимо выразить согласие с правилами рассрочки и подписать оферту. Открываем оферту и видим что в ней мы просим оформить страховку и подключить смс информирование. Если не хотим, нужно поставить галочки, однако галочки поставить невозможно, а значит если я хочу получить рассрочку значит я должен оформить навязываемые доп услуги. 

Банк на претензию об этом лишь посоветовал после оформления рассрочки отказаться от доп услуг. Впрочем как всегда, расчет на лоха.

К сведению: в той же оферте нас лишают права отказаться от передачи долга третьим лицам. Аналогичным образом надо поставить галочку, которую поставить невозможно.

Увы, банк продолжает катиться вниз.

Оформил через мобильное приложение Тиньков - Premium 13.09. Сразу списалась сумма 1990р. В конце сентября мне упали деньги 3 млн., я положил их, думая, что теперь Premium будет бесплатным, как указано на сайте. Не тут то было. 13.10 оплата опять списывается. Я задаю вопрос в чат поддержки, мне долго не отвечают ссылаясь на тех. проблемы (хотя указано, что при Premium поддержка круглосуточная), затем пишут, что у вас 26.09 была сумма меньше на счетах, а Премиум бесплатный при остакте 3 млн. за период 30 дней. Тогда почему при подключении списали? При подключении списали за что?