178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

При попытке совершения перевода через Золотую корону в Грузию со счета в Тинькофф, появляется надпись "недостаточно средств на карте" хотя их там хватает. Представитель Золотой короны объяснил, что это означает отказ банка в переводе денег. На мой запрос банк Тинькофф никак не отреагировал.

Столкнулся с неприятной ситуаицией, банк ВТБ забрал металлическую карту, вернуть не получилось, Степан позвонил и предложил компенсацию за эту ситуацию. Побольше бы таких понимающий сотрудников.

Я ип, пользуюсь услугами интернет-эквайринга Тинькофф с зачислением возмещения в другой банк.  14.09.2022 в Тинькофф не смог осуществить покупателю возврат оплаты по интернет-эквайрингу. Обратился в службу поддержки, мне ответили, что поскольку у меня счет возмещения находится в другом банке, то мне необходимо пополнить счет в Тинькофф для возврата и согласовать возврат в техподдержке. Что ж, отправляю деньги на указанные реквизиты из другого банка, пишу в чат и в тот же день удалось провести возврат. До этого возврат всегда осуществлялся просто нажатием кнопки возврат, а деньги брались из будущих поступлений по эквайрингу. 23.09.2022 опять не смог осуществить возврат, отправил деньги для покрытия этой суммы из другого банка по тем же реквизитам как и в прошлый раз и написал в чат для согласования возврата, скинул им платежку. На что мне ответили, что деньги еще не поступили. 24 и 25 сентября у меня проходили оплаты по интернет-эквайрингу, но несмотря на это система так же не давала осуществить возврат. 26.09.2022 (24 и 25 были выходные дни) я снова обращаюсь в чат с просьбой решить мою проблему с возвратами. Меня кормят завтраками 26, 27 числа, якобы моя заявка на рассмотрении. 28 числа мне отвечают, что нашли в чем проблема - у меня нет денег на счету для возврата!!! Скидываю им повторно платежку и задаю резонный вопрос, а где деньги, отправленные еще 23 числа и почему возврат не проходил ни 24 ни 25 когда были оплаты по эквайрингу (к слову эти суммы прекрасно зачислились на счет возмещения в другой банк) - кормят завтраками и «пересылают мой вопрос специалистам». По телефону горячей линии также бессмысленный ответ «ждите ответа в чат».  Итого. Я уже шестой день не могу ни возврат осуществить, ни понять где деньги, ни добиться вменяемых ответов. Кстати мой запрос на пояснение, что изменилось относительно возвратов, ведь раньше таких проблем не было, и просьба предоставить ссылки на документы/регламенты/оферты/любые другие источники, где описан именно такой процесс возврата по интернет-эквайрингу, был просто проигнорирован. И на сайте и в договоре указано «нажимаете кнопку возврат и деньги будут возвращены из будущих поступлений». Складывается впечатление, что банк просто в одностороннем порядке меняет правила, а потом просто издевается над своими клиентами…

В бонкомате был сбой положел денежные средства бонкомат и х просто проглотил, связался с опиратором объяснил ситуацию, проблему решили быстро в течении 30мин деньги были уже на карте

Служба поддержки тинькофф банка решили вопрос за пару минут, ответили на все интересующие вопросы. Всегда приятно обращаться в поддержку этого банка) первый банк где чувствуется что общаешься с человеком а не с роботом как в некоторых других(но всё конечно субъективно).

Опыт приятный. Поддержка отличная. Простой и удобный клиент. Куча бонусов и интересных продуктов для накопления и выгодного приобретения.

Менеджер Александр (внутренний номер 6902590) очень хорошо помог в составлении поручения. Доступно и понятно все объяснил. Большое Спасибо!

Оформкредитную карту Tinkoff Оформила кредитную карту Platinum,одобрили заявку быстро.Карту доставили в этот же день,через пару часов.Специалист оформила документы,ответила на все мои вопросы и вручила карту, ещё заказала карту Джуниор сыну))!Все быстро и качественно!Теперь пользуюсь картой с удовольствием.Спасибо вам большое))

Хочу выразить благодарность Алексею (внутренний номер сотрудника 6905214) за качественную и быструю консультация по вопросу привязки карты Тиньков блек металл к долларовому счету. Приятно общаться с грамотным и воспитанным сотрудником!

Сотрудник банка с идентификатором 430721 отлично проконсультировал меня и дал полезные советы, о которых я даже и не подумал спросить. Большое спасибо.

Банк очень отзывчев на все обращения, быстро решают все возникшие вопросы, также сам банк предлогать удобные сервисы которые реально работают.

Мошенники пытались списать деньги с карты, банк в свою очередь не дал этого сделать и заблокировал операцию!

Тинькофф очень обрадовал своими условиями,когда заказал карту приехал очень добрый и хороший представитель,все наглядно объяснил,рассказал и отнесся ко мне с уважением.Тинькофф не перестает удивлять,добавляет новые акции,бонусы,и повышенные кешбеки каждый месяц.Пользуюсь уже много времени и ни разу не было проблем,все очень нравится.Хорошее обслуживание,быстроотвечающая и уважительная поддержка.

Почему банк издевается над неугодными клиентами? Я оказался именно таким после 12 лет дружбы. Внес наличные, куда-то перевел - и перед этим долгое мучение с возвратом средств без объяснения причин.  Сегодня уже шестой день, когда я не могу вывести свои 261,000$ и второй день, когда банк полностью заблокировал мне все операции. Конкретно сейчас я сижу в отеле с мусором в руках от Тинькова и не могу заселиться в гостиницу так как не проходит оплата.  Началось все с того, что я пополнил свой счет на крупную сумму, чтобы купить валюту через брокера. Прислали запрос, я скинул справки, после ответа стали просить еще и еще новых документов с паузами в пару дней, в результате без объяснения причин ограничили операции. Какой-то сотрудник Иван, употребляя непонятные формулировки «сложившееся ситуация», «некоторые ограничения», «какие-то вопросы» и никакой конкретики сказал что у меня ограничения ДБО, а через 15 минут я пытаюсь заплатить картой за отель и она не проходит. В чате ничего не могут обьяснить. Пишу в чат ЦБ, там просят официальное разъяснение от Тинькова, те в свою очередь как чиновники при взятке боятся называть своими именами. В сухом остатке, платить не могу, перевести деньги сегодня отказались, бумагу с отказом не дают, потому что отказ незаконный.  Это не тот Тиньков. Бегите пока вас не накрыло так же, когда вы не ждете. Буду благодарен, если кто-то посоветует юриста, как вывести деньги и перекреститься от этого ночного кошмара.

Очень удобно, приятные бонусы и хорошая поддержка. Никогда не возникало проблем с непонятными блокировками и прочей лабудой, которой грешат другие банки

Начну с того что с банком Тинькофф много лет, и за границей и по России и по кешбеку лучшие сервисы всегда, и всем рекомендовала его.  19.09.2022 положила деньги, предварительно пересчитав в банкомат 72 000 р. (не маленькая для меня сумма, из которой я должна была закрыть кредитную карту), пока деньги пересчитывались на экране высветилась надпись с часами: "для продолжения операции потребуется еще  время, продлите сеанс", после этого банкомат попросил забрать непринятые купюры, и я забрала 2 по 5000р, т.е. 10000р Ок! то есть по логике и математике должны придти 62000 на карту. ждем! Банкомат снова пересчитывает купюры и пишет: вам зачислено 47000р, До свидания! Звоню оператору, фиксирую, назначают дату инкассации и пишут в чате, что никаких сбоев не было и это я прочиталась. Молодцы! В 15000р так пролистнула три бумажки!  Кстати, через 15 минут без проблем внесла непринятые банкоматом 10000р. Резонный вопрос возникает: где мои деньги?

Более 2х лет сотрудничества с банком, ни каких проблем. Помощ в трудных ситуациях всегда вовремя. Никогда не было трудностей с связью с сотрудниками.

Нужно было срочно вернуть билеты, специалисты решили вопрос за 1 час, хотя у них было 3 дня на рассмотрение

Была совершена покупка билета на купивип. В процессе покупки был отказ от всех доп услуг, тем не менее списали 7 т.р. отдельной транзакцией за возможность возврата билета. Написала в поддержку, деньги тут же вернули на счет. Молодцы ребята, работают

На сегодня у меня была встреча с курьером банка. Доставка кредитной карты Тинькофф прошла очень быстро. Курьер прибыл в договореноое время. Подписание договора и получение карты не заняло много времени. Спасибо вам. ❤️