177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в чат 13.09 в 11 утра по МСК. Встретил оператор Алексей. Ситуация была такова, что была оформлена случайно рассрочка на операцию, которую совершил собственными средствами. Случайно воспользовался предложением рассрочки. Спустя лишь некоторое время лишь заметил новую задолженность. Безусловно - щедрое предложение, но не актуальное на данный момент. Попросил специалиста в чате отменить данную рассрочку, если есть возможность, попросил пойти навстречу. Алексей проявил профессионализм, оперативность и помог мне решить проблему. Предупредил, что в дальнейшем необходимо более внимательно смотреть информацию на экране в момент оформления рассрочки, пока что идет навстречу.  Хочу отблагодарить Алексея и настаиваю на том, чтобы его работа была отмечена особы образом у руководства. Побольше бы подобных специалистов.

Претензии к этому банку у меня были минимальные напротяжении лет 4х ровно до сентября 2022 года, когда я собралась в путешествие в Минск и решила открыть валютный счёт на своей карте и платить ею – так обменный курс гораздо выгоднее, нежели менять наличку. Ранее уже успешно открывала счёт в турецких лирах для оплаты в, соответственно, Турции. 6 сентября вручную счёт открыть не получилось. Приложение сказала «готово, счёт открыт», в чате сказали – появится в течение суток. Не появился. Снова обратилась в чат, Бот Олег сказал, нету у меня ещё счёта в белорусских рублях, но он может прямо сейчас мне его открыть и даже «открыл». Счёт не появился. Оператор сказал, ждать сутки – со мной свяжутся. Не связались. В дальнейшем разговоры в чате напоминали день сурка: Оператор: Не получилось открыть счёт, ждите сутки, свяжемся. я: уже ждала, не связались. Оператор: ждите. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Kb4BZ5W/62-EA970-F-6996-46-CC-940-A-FA832814625-A.jpg]https://i.ibb.co/Kb4BZ5W/62-EA970-F-6996-46-CC-940-A-FA832814625-A.jpg[/url] Отметка в сториз в запрещённой соцсети вызвала реакцию официального аккаунта банка «очень странно, обычно сразу открывается, давайте проверим. ЖДИТЕ, СВЯЖЕМСЯ». Не дословно, скрины прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/CmtMkZT/F68-B1-E3-B-429-C-4399-8-DD2-00534-FEBD45-C.jpg]https://i.ibb.co/CmtMkZT/F68-B1-E3-B-429-C-4399-8-DD2-00534-FEBD45-C.jpg[/url] Никто со мной не связывался, единственное уведомление пришло в последнюю попытку достучаться, на скрине. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/hKDtf5h/BCAD5-A92-2392-4-B40-AF45-CD3371-B34179.jpg]https://i.ibb.co/hKDtf5h/BCAD5-A92-2392-4-B40-AF45-CD3371-B34179.jpg[/url] Я несу убытки, обменивая наличные деньги по невыгодному курсу 3.3 б.р за 100 русских наличных рублей, вместо 4 б.р при обмене через Тинькофф банк (а то и ~4.2, если через брокерский счёт) Банк, который всегда служил финансовой поддержкой и опорой, внезапно подкачал. Впрочем, в этом году в нем разочаровались многие.

Хочу выразить благодарность сотруднику Тиньков банка внутренний номер 6908075. Помогла согласовать +1 посещения бизнес зала. Всегда доходчиво и четко отвечает на все вопросы.

Здравствуйте. Пополнил баланс счета через банкомат, после чего совершил два платежа, на втором платеже была заблокирована карта. После общения со службой поддержки сказали, что процедура по разблокировки карты займет до 1 часа и со мной свяжутся по телефону либо придет смс. Связался с поддержкой ещё раз и мне сказали что поставили высокий приоритет по заявке и мое дело рассмотрят по ускоренному режиму, но потом прошло больше часа и я снова связался со службой поддержи где меня заверили, что со мной свяжутся в течении 20 минут для разблокировки, но опять со мной не кто не связался, я опять обратился в поддержку, где мне уже сказали что по моей заявке было автоматически проставлен срок до 19 числа, то есть 7 дней, и выставлен он был после ускорения в один из моих звонков, и до этого мне не кто не сообщил об этом, уверяя что рассмотрение займет 1 час. Разговаривая в этот раз, в поддержке мне сказали что опять поставили наивысший приоритет по моей заявке, и что в этот раз рассмотрение займет до 12 часов дня по мск, и это максимум, сказали что уже точно кто-то свяжется.  И что же вы думаете, звоню на следующий день и мне говорят что заявка на рассмотрении до 19 числа, и в системе не видят почему так и опять предложили ускорить рассмотрение установив двойной приоритет на заявку и в ближайшее время со мной свяжутся, на столько быстро на сколько это возможно.  Вы вроде банк, а не сосед со двора, чтобы не знать точный срок, и постоянно говорить по разному, то час, то неделя, потом до следующего дня, потом опять неделя, сейчас в ближайшее время, какие то приоритеты ускорения, максимальные приоритеты, двойные приоритеты по заявке моей,  ускоряют ускоряют, говорят какие-то новые сроки, а по итогу ни чего не меняется, складывается впечатление что несут какой то бред в поддержке, , чтобы я успокоился и положил трубку. Итог деньги мои заблокировали, ни чего сказать не могут по срокам внятного, постоянно что-то от них слышу. Ждать неделю по непонятной причины, это больше похоже на удержание моих денежных средств. Больше не собираюсь пользоваться данным банком, с таким отношением к клиентам.

Подала заявку , ее одобрили , назначили встречу , приехали на место встречи и за пол часа до встречи курьер говорит что документы не готовы ! Получается приехали в пустую! Как можно быть такими безответственными и отнимать у всех время! В службу поддержки звонишь , там просят минуту и толком ничего не говорят и обьяснить не могут! В итоге не зря люди пишут кучу плохих отзывов , что Тинькофф не выполняет свои обязанности

Поставил бы 5+, если бы было возможно. Почему восхищен: дважды или трижды без проблем решили финансовый вопрос. ПЕРВЫЙ раз мне поменяли категорию кэшбека и в рамках программы лояльности начислили кэшбек 5% за покупку более 5т.р. меня удивило, что поменяли категорию кэшбека посреди месяца и пошли на уступки и начислили кэшбек по категории спорттовары даже после того как изменили категорию кэшбека.  Помимо этого пошли на уступку и согласились покупку засчитать как "спорттовары", хотя мсс код операции был "одежда и обувь". Для тех, кто знаком с этой системой, не секрет, что нередко мсс код не соответствует покупке.  Остальные банки на такие уступки не идут, Тинькофф же согласился и уступил.  ВТОРОЙ раз был когда я скачал мобильное приложение для тренировок, оформил подписку,  сделав покупку на 29 рублей. Тогда я ещё не знал что была оформлена подписка.  Через 3 дня с меня сняли 980 рублей. Я обратился с жалобой о мошеннических действиях, и "о, чудо. Мне удовлетворил жалобу и вернули все деньги". Согласен, лоханулся, но очень приятно иметь дело с банком, который с пониманием относится к своим клиентам. Редкость на сегодняшний день, я считаю

Нужно было отправить перевод за границу.в начале пообещали, что перевод будет отправлен, а потом забыли, но благодаря персональному менеджеру и группе поддержки вопрос решили, за что бнзмерно благодарен своему персональному менеджеру Илдару.

Давно пользуюсь банком Тинькофф как зарплатный клиент. Так же оформлял ипотеку через этот банк. Часто пользуюсь их сервисами для покупки билетов, а так же страховкой для путешествий по программе AllAirlines. Отдельно хотел бы поблагодарить персонального менеджера К. Оксану, за подробные ответы на мои вопросы и оперативное решение проблем.

Все логично работают хорошо объясняют ну и так далее хорошая консультанты всё что надо они говорят предлагают

Сотрудник Елена помогла решить все вопросы по оформлению страховки на авто. Все четко и ясно объяснила. Не осталось никаких вопросов. Очень доволен таким обслуживанием

Общение с персональным менеджером (Виктория Г.) выше всяких похвал: быстро, оперативно. Полностью получил необходимую информацию.

Здравствуйте, пополнил баланс счета через банкомат, после чего совершил два платежа, на втором платеже была заблокирована карта. После общения со службой поддержки сказали, что процедура по разблокировки карты займет до 1 часа и со мной свяжутся по телефону либо придет смс. Связался с поддержкой ещё раз и мне сказали что поставили высокий приоритет по заявке и мое дело рассмотрят по ускоренному режиму, но потом прошло больше часа и я снова связался со службой поддержи где меня заверили, что со мной свяжутся в течении 20 минут для разблокировки, но опять со мной не кто не связался, я опять обратился в поддержку, где мне уже сказали что по моей заявке было автоматически проставлен срок до 19 числа, то есть 7 дней, и выставлен он был после ускорения в один из моих звонков, и до этого мне не кто не сообщил об этом, уверяя что рассмотрение займет 1 час. Разговаривая в этот раз, в поддержке мне сказали что опять поставили наивысший приоритет по моей заявке, и что в этот раз рассмотрение займет до 12 часов дня по мск, и это максимум, сказали что уже точно кто-то свяжется. И что же вы думаете, звоню на следующий день и мне говорят что заявка на рассмотрении до 19 числа, и в системе не видят почему так и опять предложили ускорить рассмотрение установив двойной приоритет на заявку и в ближайшее время со мной свяжутся, на столько быстро на сколько это возможно. Вы вроде банк, а не сосед со двора, чтобы не знать точный срок, и постоянно говорить по разному, то час, то неделя, потом до следующего дня, потом опять неделя, сейчас в ближайшее время, какие то приоритеты ускорения, максимальные приоритеты, двойные приоритеты по заявке моей, ускоряют ускоряют, говорят какие-то новые сроки, а по итогу ни чего не меняется, складывается впечатление что несут какой то бред в поддержке, , чтобы я успокоился и положил трубку. Итог деньги мои заблокировали, ни чего сказать не могут по срокам внятного, постоянно что-то от них слышу. Ждать неделю по непонятной причины, это больше похоже на удержание моих денежных средств, как мошенники какие-то. Больше не собираюсь пользоваться данным банком, с таким отношением к клиентам.

Заказал кредитную карту Тинькофф Платинум по промо-коду от блогера. Условия очень заманчивые, по промо-коду карта будет бесплатной, без платы за обслуживание. Плюс ко всему, если потратить в первый месяц 7000 рублей, банк возвращает 3000 руб. Получается неплохой такой кэшбек, почти 50%. Отдельное спасибо сотруднику банка Виктору. Приехал на встречу даже заранее. Вежливый, все очень понятно и грамотно объяснил, рассказал когда и как надо вносить платежи, и все ключевые особенности этой карты. Встреча прошла быстро и вот карта уже на руках и можно пользоваться

Лилия помогла быстро и удобно оформить страховку! Спасибо большое! 🙏 все отлично все удобно и качественно

Всё с ним происходит быстро, без задержек. Представитель всегда объясняет просто. Прибывает туда, где удобно.

Решили оплатить зарплату с бухгалтером. У неё реестр создаётся, я платежки не вижу. Решила я создать реестр, тоже платежек не появляется. Начисления в зп проекте стоят в режиме ожидания оплаты.  Ничего понять не могу, пишу поддержке: Отвечают: Подтвердить платежи может М-ик Юрий В-ич, у него есть доступ к проведению платежей в зарплатном проекте, также можем вам добавить доступ. Я спрашиваю, а когда это я давала такое распоряжение меня отключить и другого человека подключить к платёжам? Как обычно подключается другой специалист, видимо из дома, на лайте, как обычно задаёт любой вопрос не в тему, чтобы перекинуть ожидание ответа на меня: Юлия, уточните, пожалуйста, после того как нажимаете "Заплатить", то ничего не происходит? На следующий день ещё ответ специалиста, тоже невпопад и при этом уже переобувшись, так как до этого я написала, что управление доступами без моего ведома, это серьёзное нарушение. Юлия, добрый день! На текущий момент мы не видим платежных поручения во вкладке на подпись. Рекомендуем удалить реестры и создать заново. Должны сформироваться платежные поручения и появиться во вкладке "На подпись". Доступы у вас открыты, их никто не снимал. Все скрины сохранены.

Меня зовут Никита. 12.09.2022 года, сотрудник службы безопасности позвонил, чтобы проверить мой платеж, после чего попросил принять видеозвонок, я перешел по ссылке он меня идентифицировал, далее позвонил на мобильный телефон, сказал, что через 30 мин все разблокируют. Карты мои до сих пор в блокировке. Закрыть свой счет не могу т.к банк сообщил, что ведется проверка какая-то. Данный банк нарушает ст 859 ГК РФ. И видимо хочет присвоить себе деньги, других объяснений не нахожу. потратил уже более суток, и видимо еще потрачу время, чтобы забрать мои сообственные средства! Люди добрые, ни в коем случае не идите в этот банк, есть масса других банков, которые в разы лучше банка Тинькофф. Если не хотите, чтобы банк украл, заморозил или приостановил платежи и вы потратили время, то обойдите этот банк стороной.

Обратилась к консультанту Лире по вопросу возврата денег за подписку на Tinkoff Premium. Быстро и вежливо решили вопрос, хотя были не обязаны. Спасибо!

Надо было быстро активировать пороходы в залы и получить страховку - все было сделано за 5 минут Диана спасибо

Приветствую всех! С недавних пор являюсь клиентом Тинькофф Премиум и не смотря на различные "плюшки" основным бы хотел выделить моментальную 24ч поддержку клиента. Сегодня у меня был вопрос по поводу начисления кеш-бека, так вот профессиональный специалист Ксения (внутренний номер - 6900653) идеально помогла решить его и даже сделала на мой взгляд уже не возможное, тк сам не был ознакомлен со всеми правилами их начисления. Ещё раз благодарю, рекомендую как сам банк так и его премиальные подписки😉