177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

ТКС притормозил операции по счету по системе ниппель: на счет деньги могут поступать, со счета - никуда и никому, в том числе и себе на карту физлица. Хотя в лабазе колбасу можно купить и такси в баню съездить. Но уже без массажа :) Мотивировка - пресловутый закон 153 или 158. ИП работает шестой год, НИКАКИХ финтов с финансами и налогами, продаю и покупаю один продукт. Очень невнятные требования по запрашиваем документам: по первым запросам ТКС получалось, что я должен им прислать все доки за 5 лет работы ? так все отражено в ЛК, заходи, смотри, анализируй, ищи терроррррриста или сотрудника прачечной. - и как можно предоставить закрывающие доки, если сделка еще не завершена ? ВСЕ менагеры от ТКС в переписке в чате и по телефону говорят одно и то же ( думал, что время "марИнок" прошло), ан нет, живы еще :)) Просят прислать договора и документы, подтверждающие хз чего. Только вчера вечером написали, после очередной 25 мин беседы по тел , конкретный запрос : компания такая, платежи такие, сделка такая. Сделки еще не завершены и не полностью оплачены, соответственно доков пока нет На мой вопрос - как я могу предоставить закрывающие доки, если сделка не завершена ? ответа нет. Два контрагента ( доки по которым запрашивает ТКС) в базе ТКС и на других ресурсах ни в чем предосудительном замечены не были. На мой вопрос: можно было запросить все требуемые доки не создавая проблемы со р/с ? - внятного ответа нет. Ссылаются на этот иманнутый закон. Получается, якобы из самых благих побуждений, руководствуясь законом, можно нагнуть и отыметь любого, бесплатно и без вазелина. Пять лет нахваливал банк Тинькофф, видимо, забывал сплевывать и стучать по дереву :)

Из личного кабинета при пролонгации пропал размещённый в рублях вклад.  До каких пор будет продолжаться подобное отношение к клиентам. Это просто издевательство как в последнее время ведёт свою работу данная кредитная организация. Пользуюсь его картой и вкладами более трёх лет, в настоящий момент никому не порекомендую стать его клиентом. Номер зарегистрированного 03 сентября 2022 года обращения: 5-385DICVHF . Очевидно, что теперь как обычно, ждать решения вопроса через службу поддержки Тинькофф банка не приходиться, снова по кругу не будут давать ответа на поставленные вопросы и специально затягивать решение сложившейся ситуации. Каждому понятно, что это не ошибка, не баг приложения, а целенаправленное действие банка, чтобы клиенты , если бы захотели, не смогли снять, размещённые денежные средства. Думается, что в такой ситуации и те , кто планировал далее хранить на счетах вклады, захочет их снять. Данный банк подрывает доверие ко всей банковской системе в целом.

Получил очень болезненный негативный опыт взаимодействия с Тинькофф банком. 31.08.2022 в 16.55 при попытке пополнить счёт карты в банкомате №2636 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Нагибина, д.17 ТЦ "РИО" на сумму 130500 руб. банкомат завис, стал перегружаться и перестал работать. Деньги на счёт не зачислились. Я позвонил на "горячую линию" банка, разговор длился более 23 минут. После уточнения всех фактов оператор обещала, что проблема решится в течении 2-х часов. Я ждал у банкомата до 22:00, пока торговый центр не закрылся. Никто не пришёл чинить банкомат, по телефону сказали, что будут чинить дистанционно, деньги вернут в течении дня. В тот же день пришло сообщение, что ответ предоставят в обращении 5-9091326356843 срок зачисления до 02.09.2022г, но рассчитывают получить ответ раньше. Одновременно в чате написали, что срок зачисления до 05.09.2022. Первого сентября в чате поддержки банк написал, что решат вопрос до 02.09.2022. Второго сентября, утром позвонил из банка (по-моему технический специалист) и сообщили, что все проверки прошли и деньги зачислят в течении дня. То же самое в очередной раз написали в чате. Конечно же это очередная ложь сотрудников банка, видимо это стандарт для этого банка (это моё оценочное суждение)). Третьего сентября из общения в чате поддержки оказывается что запрос по обращению 5-9099483697120 (другой номер обращения) ещё решается и почему-то у технических специалистов - видимо это главные люди в банке, так как их никто не видит и не слышит, они сами решают когда им работать, что они будут делать (если возникнет желание работать), а поддержка надеется от них получить "что-то". Они даже не знают что должны получить от технических специалистов. Налицо регресс в решении. От "мы вам сегодня зачислим" до "как что-то получим, проинформируем". Вот так значит. О деньгах уже речь не идёт. Напёрсточники нервно курят в сторонке. Есть ещё закладка "обращения" в мобильном банке, где они ставят галочку решили. Для кого эта очередная ложь? Деньги не зачислены, вопрос не решён. В данный момент на 03.09.2022 18:56 деньги не зачислены, а на обращении возникла новая надпись "Решим до 7 сентября". Боюсь, что однажды зайдя в приложение, прочитаю "Нерешаемо, спасибо за ваш донат". Этот случай - моё самое большое разочарование за долгие годы. Всегда считал этот банк лучшим, какое заблуждение. Я подозревал нечто подобное и 31.08.2022 вызвал полицию и зафиксировал данный факт.  В понедельник, 05.09.2022, передам дело адвокату, пусть занимаются профессионалы. Понимаю, что выбор хороших банков в нашей стране сильно ограничен, а качество обслуживания ниже плинтуса, хочу предостеречь людей от ошибок на моём примере. Не вносите через банкомат значимые суммы одной транзакцией, дробите на мелкие. Для нашей семьи "подвисшая" сумма значима. Это полугодовой бюджет моей семьи. Банку хочу пожелать быстрее и эффективнее реагировать на обращения клиентов. Что касается моего случая, прошу просто вернуть (зачислить) мои деньги на мой счёт как можно быстрее, они нам очень нужны. Спасибо всем за Ваше внимание и будьте осторожны.

Хотел перевести себе через Сбербанк сбп на Тинькофф деньги , в итоге ошибся на одну цифру и отправил не тому человеку , Сбербанк сразу отказал в возврате средств , Тинькофф сразу захотел помочь , выражаю огромную благодарность им

Сегодня так случилось, что за 2 часа до вылета самолёта на Бали я узнал, что действие паспорта для разрешения на выезд в страну должно быть не менее полугода. У меня 5мес и 2 недели. И мне отказали в посадке. В итоге сотрудники банка очнот оперативно смогли решить вопрос с возвратом ПОЛНОЙ стоимости билетов для двоих человек (летел с другом). Весь процесс (а это непросто) занял максимум полчаса. Огромное спасибо сотрудникам и их стремлению помогать. Максимальная отдача. Специалист по имени Анжела помогала с этим вопросом. Успокаивала, старалась максимально улучшить настроение и все организовала максимально профессионально. Респект... Являюсь клиентом банка 4 года. Премиальные обслуживание действительно на ЛУЧШЕМ УРОВНЕ!

Являюсь банком более 2 лет, что могу из яркого отметить, это стабильное приложение, редко бывают краши или что сервер лежит. Ну и конечно же поддержка на высоте, Я пользователь Тинькофф премиум, и поддержка радует своим отношением всегда, решаем проблему оперативно и вместе.

Ну как то так все хорошо устраивает есть одно проблема тока 1000рублей не дали что я привёл двоих вот

Ранее активно пользовался картой этого банка. Но потом стал удивляться наличию огромных скрытых комиссий. апогеем стало то что мне загнали в минус ДЕБЕТОВУЮ карту и описывали деньги в счет давно погашенного исполнительного производства . Я решил разорвать отношения с данной организацией,  и пополнил остаток задолженности по кредитной карте.  Попросил закрыть ее (приложение показало задолженность 0р ) на что мне отказали сообщив что я должен еще 1500 рублей . За что я так и не понял , составили обращение и обещали перезвонить но звонка не дождался . Крайне не рекомендую пользоватся этим банком.

Мне помогла специалист Алина (6908522), оперативно решила вопрос по возврату денег с операции который я не пользуюсь. Большое спасибо!

Оператор Алина ( операторский номер 6907687)помогла быстро решить вопрос с вязанный со списанием денежных средств ! Прошу поощерить .

Быстро решаются проблемы. Сотрудники банка всегда открыты и приветливы и быстро ищут способ помочь. Удобное приложение

Здравствуйте. Хочу рассказать вам увлекательную историю о банке Тинькофф.  Рассказ будет о кредитной карте Магнит. Оформила я заявку на карту, одобрили мне ее тут же и предложили сразу доставку.  Ждать карту пришлось неделю, но ладно, я ее хотела сама, поэтому пришлось ждать, все-таки оно того стоит.  Далее получила карту (23 августа) и решила пойти совершать по ней покупки. Тут однако сделать этого не получилось, так как документы еще не загружены, хорошо, такое бывает, это стандартная проверка, решила подождать 2/3 дня. Но не тут то было, сегодня уже 3! сентября!, а карта до сих пор не активирована. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?? Я подписала документы 23 августа на разрешение ей пользоваться, тогда где же моя возможность оплачивать хоть что-либо. Карта на руках, а пользоваться ей, ФИГ ВАМ. Что же за обслуживание такое клиентов, а Тинькофф?

Что ж, пришло время написать положительный отзыв о работе банка, хотя началось всё со слегка неприятной ситуации. Заказал кредитку "Платинум", выбрал доставку в пятницу 2 сентября с 10:00 до 15:00. Специально построил день так, чтобы в это время без проблем отвлечься от работы. Вот только в назначенное время представитель не приехала, и не позвонила.  Сам набрал номер в 15:00 - сброс с сообщением "я перезвоню". Думал, всё, вот и до меня добралась ситуация, описанная во многих отзывах. И тут, конечно, мылси... Перенос? Отмена? Перевыпуск? А если перевыпуск, что с бонусом?.. Две предыдущих встречи прошли в назначенное время, и тут такое! Ну, поскольку до раннего вечера я всё равно никуда не собирался, сообщил об этом в поддержку через чат, но и пожурил немного - всё-таки, как говорится, уговор дороже денег, а тут ещё и речь о кредитном продукте. Встречу отменять не стали, уверили, что обязательно свяжутся и разрешат проблему. Представитель перезвонила в 15:36, извинилась за ситуацию, даже объяснила вкратце задержку (и здесь у меня нет оснований не верить, район наш я знаю неплохо, действительно так могло получиться, тем более в пятницу), пообещала приехать в течение сорока минут, что и сделала. С самого начала встречи стало очевидно, что действительно, "так получилось". И тут можно только сказать, "что ж, бывает". Ещё раз извинилась за "подставу", ну, благо, в данном случае никакой "подставы" не случилось. Не предупредила - да, неприятно, но на самолёт я не опаздывал, поезд не ушёл, так что и раздувать ситуацию, переводить её в конфликт, было совершенно ни к чему. ...Настолько тактичного и ненавязчивого сотрудника я уже давно не встречал, ни в других банках, коих немало посетил, ни в самом Тинькофф Банке. Весь процесс оформления документов с фотографированием, чтением, подписанием, занял, наверное, не более пяти минут. Разумеется, представитель предлагала мне другие продукты, но делала это, как по мне, именно так, как нужно - щепотка психологии, и горка рационализма. Другим бы работником банков, да и не только банков, поучиться такому! Никаких проблем с подключением доп. услуг, о которых здесь пишут, также не возникло - всё согласно подписанному документу. Так что действительно - замоталась, не более чем. По итогам общения от былого лёгкого негодования не осталось и следа, и плюсом ещё банк порадовал удобным лимитом по кредитке. Уж не знаю, повлияла ли сама встреча на это, но если так, отдельное спасибо всем учавствовавшим за это. Ставлю четвёрку, а не пятерку, поскольку всё же нужно предупреждать заранее. К представителю претензий не имею, надеюсь, что "проведём работу" в данном случае ограничится лишь напоминанием о заблаговременном звонке. Не штрафуйте её за задержку, пожалуйста, любой может замотаться и не рассчитать время, тем более с такими расстояниями, и тем более, если клиенты сами затягивают встречи. Лучше подстрахуйте представителей на такие случаи! Уверен, это исполнимо технически.

Брокер Тинькофф Инвестиции без предупреждения закрыл доступ к покупке бумаге ENDO которая есть у меня в портфеле. Техподдержка пишет бредовые отписки, в форме мы заботимся о ваших деньгах, рисковая бумага. Я ваше предупреждение услышал, я намерено хочу пойти на этот риск. Я квал и знаю что делаю. Я готов потерять эти деньги в случае банкротства компании. Тинькофф это не интересует, причины скорее всего уронить котировки ещё ниже на "отсутствии спроса" и выкупить бумагу самостоятельно, а мы как стадо Баранов подождём в загоне пока они там разберутся во взрослому. СПБ биржа бумаги с торгов не снимали, дело именно в Тинькофф брокере. Другие брокеры ограничений не вводили. Я крайне не доволен такой политикой когда за меня решают что покупать что продавать. Мои деньги и мои риски!!! Беспокойтесь о себе, мне такая ерунда не нужна. Я буду искать более надежного брокера.

Мне очень понравился банк «TINKOFF» , вежливые представители , очень хорошие предложения от банка.Безумно хороший сервис. Я быстро смогла оформить карту «TINKOFF BLACK” и так же быстро доставили ее домой. Долгое время хотела перейти на TINKOFF ,перешла и не жалею.Очень удобный банк,рекомендую « TINKOFF”

Прилетели на отдых, нам срочно необходимо было перенести дату вылета, дня на три! К сожалению прямых рейсов не оказалось в наличии! Сотрудник Артём (309875) вошёл в положение и со своей стороны попытался урегулировать вопрос, отправив заявки коллегам для полного уточнения информации! Ожидаю ответа, надеюсь у нас появится возможность продлить себе отпуск. В любом случае благодарна за отзывчивость!

Всем привет. Такой один Тинькофф банк осчастливил меня персоньлым предложением. В моём личном кабинете, на моё действующеи имя и отчество, материализовалась замануха для рефинансировать кредиты в других банках. Опаньки! Не то, что бы очень нуждаюсь в кредите, отчего бы нет. И какие приятные условия, и ведь лично мне, а не какая то реклама, где дураку понятно - враньё одно. Ладно. Согласился я на ИХ условия. Звонит оператор, делает вид, что я тут вааще первый раз и знать меня там ни кто не знает. Я вообще то клиент банка и данные мои есть! Ладно. Работа такая. Понимаю. Ага - вот и в кредитную историю мою нырнули (есть у меня такая опция - могу видеть это). Ну, думаю - вот увидели они мою безупречную платежеспособность, теперь все путем будет. Да, конечно.😂 Прилетели, наконец, "персональные" условия. Ни сумма, ни сроки, ни проценты. Ни одного попадания в именное предложение! Ну, отказали бы да и пёс с ними! Но этот чудо банк смог меня удивить здорово. Я не берусь оценивать IQ персонала этого банка, но сорок процентов годовых.....!!! Это перебор даже для имбецила! Каким местом организма думал "специалист" Тинькофф, лично я затрудняюсь даже предположить. Вот что творит алчность помноженная на тупоумие! Господа, ну нельзя же оценивать умственные способности клиентов банка, исходя из собственного интеллекта. Мне уже неоднократно приходилось сталкиваться с непробиваемым непрофессионализмом, отсутствием элементарных навыков у персонала Тинькофф банка. Но это рекорд. Да. Эти бедолаги пытались чё то там писать мне в ответ. Даже претензию отработать толком не умеют. Жевали и размазывал и сопли, так ничего мне толком и не объяснив. Откуда хоть вообще такая ставка!? Я ж согласился на рефинансирование. То есть готов был отставить свой банк и перейти к вам! А вместо этого, теперь буду полоскать имя вашего банка на всех возможных площадках. Заставлять вас выкладывать немалые суммы на формирование положительных отзывов. Обидел одного человека, а потеряете сотни тысяч на публикацию левых восторженных отзывов. Только кто их читает? Все начинают с конца рейтинга. Резюме такое. Банк с непрофессиональными сотрудниками, с мошенническими признаками ведения бизнеса, алчное, мутное заведение. Поосторожней с ним.

Спасибо коллективу банка. Обращалась по вопросу - программа лояльности. Помогли компенсировать покупку накопленными баллами. Проблема была в том, что с даты покупки, которую можно было компенсировать баллами, прошло 90 дней.  В течении этого периода баллов было недостаточно.  Спасибо руководству Банка, коллективу, лично операторам Надежде, Ольге

Быстро качественно открыли счет, все быстро оформили очень хороший банк рекомендую всем!!! Назначили встречу через три дня приехал сотрудник ! Вобщем все сделали за неделю !

Всегда быстрое ответы на все вопросы в чате с поддержкой Premium. Последний полный и исчерпавующий ответ про компенсацию проходов в бизнес-залы был получен от Евгении, 6912519.