178 379 отзывов о банке «Т-Банк»

Я обратился за консультацией специалиста банка 14.05.2025 в 09:10 и общение длилось до 15:00 Сначала у меня был вопрос по правилам игры в приложении банка "5 букв". На эти вопросы мне оперативно ответила сотрудница Анна. Второй вопрос по поводу начисления кешбэка за покупку в супермаркете Винлаб,через приложение Т-банка. При попытке оформить заказ с помощью указанного промокода,у меня ничего не получилось,т.к. появилась запись,что время действия промокода закончилось,хотя срок акции до 15.05.2025 С этой проблемой мне помогали специалисты Екатерина,Алина,Ангелина и Александра. Срок решения проблемы зависел от взаимодействия с партнёром - Винлаб и мог продлиться до завтрашнего вечера,а там уже и акция бы закончилась. Но,девушки поочерёдно прилагали усилия к ускорению решения вопроса. И в конце концов было найдено приемлемое для меня решение,банк выплатил мне компенсацию. Спасибо всем за оперативность,профессионализм и доброжелательный стиль общения.

14 мая 2025 года , в 15:50 обратился в чат поддержки Т-Банка , суть вопроса не понял откуда у меня появилась подписка Premium , а так же списали 1990 рублей , мне ответила оператор Наталья , с ее слов я понял где допустил ошибку и банк смог меня "обмануть", Наталья отменила мне подписку и вернула деньги, впредь буду внимательнее читать что предоставляют в кэш бэке. 

Спасибо огромное Сотрудникам Т-Банка. Уже во второй раз вляпалась в неприятную историю. Первый раз зарагестрировалась на сайте опубликовала рекламу, а дальше начали списывать у меня без моего ведома. Написала в поддержку сразу же взялись за это и в течении недели вернули мне. А могли забить) Второй раз купила подписку в мессенджере на месяц, а эти судаки списали деньги без моего ведома.И опять Т-Банк решил проблему. Самый лучший,3 года я с вами после получения гражданства и ни разу не пожалела ❤️

Хочу отдать должное поддержке банка, всегда выручает и решает все проблемы, очень круто, что человек в чате отвечает практически моментально!

Большое спасибо за решенную проблему и возврат средств!

Известное придожение быстрого питания съело 1500 рублей, отказывались вернуть средства ссылаясь на банк. Т банк во всем разобрался !

Клиентом Т-банка являюсь уже несколько лет, ранее проблем не было, пока я не взяла автокредит в Росбанке.
16.09.2024 в автосалоне оформлен автокредит в Росбанке. В канун нового года оповестили о переходе автокредита в Т-банк. И понеслись проблемы.

Изначально параметры кредита таковы: срок 7 лет (до сентября 2031), платеж 33 тыс ровно.

При переходе в Т-банк был увеличен срок кредита до февраля 2032 года! Об этом меня не оповестили! Последний платеж (который превышал ежемесячный) был разбит на несколько платежей! Я не давала согласия на увеличение срока и разбивку платежа.

Ежемесячно вношу небольшие суммы в счет чдп с уменьшением срока (сначала должен уменьшиться последний платеж, далее идет сокращение срока).

Банк самостоятельно направляет все средства в уменьшение ежемесячных платежей! Ни в последний платеж, ни в уменьшение срока, а в уменьшение ежемесячного платежа. 

16 апреля впервые обратилась с претензией в банк через контакт центр.

На сегодняшний день, 14 мая, проблема не решена, раз в неделю приходит смс с извинениями. В контакт центре сотрудники несут чушь, каждый по-своему! Постоянно перекидывают друг на друга! Месяц проблема не решается! Зато позвонить про платеж напомнить это не забыли. Отношение к клиентам наплевательское абсолютно. 

Требую решить вопрос в кратчайшие сроки: 1) восстановить ежемесячный платеж в размере 33000₽.

2) все средства внесенные сверх ежемесячных платежей направить на уменьшение последнего платежа и в дальнейшем сокращение срока. 

Я написал в чат интернет-банка 14.05.2025 в 14:43, и мне ответила Анжела. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка 1% за покупку авиабилета 24.04.2025г на сумму 62078 руб. Я попросил специалиста разобраться в причине. Анжела очень быстро разобралась и в 14.48 мой вопрос был решён положительно. У меня сформировались положительные эмоции от Т-Банка и специалистов поддержки, которые оперативно решают возникаюшие недоразумения. Кэшбэк мне был доначислен сразу же. 

Произошла блокировка карты, банковская проверка по фз115. С просьбой предоставления документов и пояснительного письма. Документы прикрепил. После собирался написать пояснительное письмо, но мне позвонил сотрудник банка Екатерина Г. (номер сотрудник 10***76) из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. сказала возможно дать пояснение в устном виде и она сама подкрепит всю необходимую информацию. Дала полное разъяснение причины блокировки. После, в течении часа счет был разблокирован. Благодарю за оперативность. 

Сделала заказ в ленте с повышенным кешбэком, но оплата прошла только на следующий день, и кэшбек не был начислен. Обратилась в чат поддержки Т-банка, специалист Аида быстро разобралась в ситуации и начислила максимальный кэшбек на эту покупку. 

Пользуюсь Премиум сервисом, на все вопросы получаю операивные ответы, высокий кешбэк и на дебетовую, и на кредитную карты.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Анастасии номер 8***2 за оперативное решение и поддержку в разрешении ситуации по кредитной карте. Анастасия оперативно разъяснила и устранила мою ошибку (я ошибочно оформила рассрочку). Спасибо за оперативность, вежливое общение, приятно сотрудничать с банком.

написал в чат, сегодня 14 мая 2025 года в 14:53, с проблемой, по начислению кешбека на несколько покупок, сначала бот справился и пересчитал кешбек а далее помог оператор Юлия, без лишних вопросов просто взяли и решили вопрос, начисление произойдет вручную как сказали они, в течении трех дне, благодарю за помощь тбан.

Вчера я по глупочти повелась на мошенников открыла кредит и часть суммы отправила им. Прелставители Т-банка предупредили меня о том что это мошенники, были очень отзывчивы и уделили час если не больше не выслушивание ситуации, составили 2 обращения и помогли мне вернуть деньги. Я безумно благодарна сотрудникам.

Да и в целом, для меня это был первый банк и по сей день он любимый и основной, очень быстрвы связь, красивый дизайн карт, внимательные и вежливые сотрудники. Инвестировала я тоже через Т-банк и не одна из вышеперечисленных услуг меня не разочаровала. Я также брату и подруге посоветовала открыть у них карту и они активно ею пользуются. У меня очень хороший опыт с банком и уверена новых пользователей будет такой же.

2025 год одна из лучших сотрудников Т-Банка Надия 💛 личный номер 10****4 , вчера 13.05.2025 в13:43 названный сотрудник очень быстро в чате решил мою проблему связанную с нечаянно подключенной мной услуги и списанием денежных средств,скорость рассудительности Доброты и разрешения в целом моей проблемы не могут быть недооценены в связи с чем приношу свою благодарность Надия Вы лучшая!!!

13.05.25 г. обратился на горячую линию с вопросом списания денежных средств с моей дебетовой карты по сервису Яндекс Плюс, которую я не подключал. Сотрудник банка всё подробно рассказал и посоветовал, что нужно сделать первоначально. И сказала, что решение моего обращения планируется к 28.05, хотя уже на следующий день 14.05.25 вопрос был решён и осуществили возврат денежных средств на мою карту. Отличный банк и великолепные сотрудники!!!!

Есть подписка у меня - Яндекс плюс. Но она семейная и не я плательщик. Живем себе, не тужим, резко начинают улетать деньги с карты. Яндекс плюс. 399 руб (не три рубля) и каждый месяц. Я в шоке, плательщик в шоке, откуда такие списания. В чате поддержки Яндекса сплошные Роботы и при проверке манипуляций с подпиской Плюса эти многоуважаемые сообщают мне, что никаких списаний не делали, ничего не знаем. Хотя в чеке прям их эмблема и здравствуйте, мы Яндекс. Что делать? Пишу в Т-Банк. Сразу же живые люди, никаких роботов. Молодчики мне перевыпустили карту и пошли разбираться с нехорошими ребятами. Спустя пол дня последние вернули мне мои 1200 руб, потому что молодчики оспорили их незаконную деятельность. Рай, а не система поддержки пользователей. Спасибо! 

Огромное СПАСИБО! Клиенту банка нашедшему мою карту, а также сотрудникам банка, которые незамедлительно связались со мной, сообщили о находке, также поинтересовались всё ли нормально. Предложили заблокировать старую и выпустить новую, отдельная благодарность оператору Ксенье 90***53,всё доходчиво объяснила и "волшебный голос" СПАСИБО!!!

Ошибся при оплате, и оплатил другой картой. Яндекс пей. Поддержка помогла провести компенсацию даже в этом случае. Спасибо за быструю реакцию. Ответ. 

Евгений Н-ич, ценим вас, поэтому компенсировали оплату такси не по карте Т-Банка в сумме 2500 руб. с учетом лимита, списали 1 поездку. Пополнение поступило на счет Black Premium.