178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.05.25 г. обратился на горячую линию с вопросом списания денежных средств с моей дебетовой карты по сервису Яндекс Плюс, которую я не подключал. Сотрудник банка всё подробно рассказал и посоветовал, что нужно сделать первоначально. И сказала, что решение моего обращения планируется к 28.05, хотя уже на следующий день 14.05.25 вопрос был решён и осуществили возврат денежных средств на мою карту. Отличный банк и великолепные сотрудники!!!!

Есть подписка у меня - Яндекс плюс. Но она семейная и не я плательщик. Живем себе, не тужим, резко начинают улетать деньги с карты. Яндекс плюс. 399 руб (не три рубля) и каждый месяц. Я в шоке, плательщик в шоке, откуда такие списания. В чате поддержки Яндекса сплошные Роботы и при проверке манипуляций с подпиской Плюса эти многоуважаемые сообщают мне, что никаких списаний не делали, ничего не знаем. Хотя в чеке прям их эмблема и здравствуйте, мы Яндекс. Что делать? Пишу в Т-Банк. Сразу же живые люди, никаких роботов. Молодчики мне перевыпустили карту и пошли разбираться с нехорошими ребятами. Спустя пол дня последние вернули мне мои 1200 руб, потому что молодчики оспорили их незаконную деятельность. Рай, а не система поддержки пользователей. Спасибо! 

Огромное СПАСИБО! Клиенту банка нашедшему мою карту, а также сотрудникам банка, которые незамедлительно связались со мной, сообщили о находке, также поинтересовались всё ли нормально. Предложили заблокировать старую и выпустить новую, отдельная благодарность оператору Ксенье 90***53,всё доходчиво объяснила и "волшебный голос" СПАСИБО!!!

Ошибся при оплате, и оплатил другой картой. Яндекс пей. Поддержка помогла провести компенсацию даже в этом случае. Спасибо за быструю реакцию. Ответ. 

Евгений Н-ич, ценим вас, поэтому компенсировали оплату такси не по карте Т-Банка в сумме 2500 руб. с учетом лимита, списали 1 поездку. Пополнение поступило на счет Black Premium.

Назначила предварительно встречу и заказала перевыпуск карты для ребёнка. Время указала с 11 до 12.в 11.40 пишет курьер что не успевает и приедет к 14 или к 15.пишу в ответ, что мне это время неудобно и я заранее указала время доставки! Написала в техподдержку, где вообще ничего кроме извинений не написали. Перенести на другой день отказались. Что это за сервис? С 11 до 13 это приличный промежуток времени, для чего заполняется форма в таком случае? Чтобы курьер как хотел, так и приезжал?? Вообще полное разочарование. Заказала карту ребёнку в Сбербанке! Сьездию и заберу, когда мне удобно и не буду ни под кого подстраиваться и встречать дома! 

хочу выразить благодарность Наталье 62**** за оперативную помощь. Ребенок случайно оформил подписку премиум с моего мобильного придожения. Обнаружив списание средств написала в поддержку на отмену подписки и возврата средств. Наталья 62**** оперативно помогла и средства вернулись на счет. Спасибо большое )

Анастасия очень компетентный сотрудник, быстро и качественно была оказана помощь! У меня были вопросы не закрытые с ИП. На сообщение в чате отреагировали мгновенно, все разьяснила, направила документы, какие нужны были мне, все по делу, без воды! Благодарю за содействие! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Сайпудина за помощь и оперативное решение моего вопроса по начисленной задолженности за обслуживание эквайринга.  Написал коллегам запрос, который в течение разговора рассмотрели. Отменили начисление и вернули деньги. Также помог выбрать оптимальный тариф. Благодарю!

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность специалисту Екатерине Г (отдел по сопровождению проверок) за тщательную И справедливую проверку. Все прошло максимально корректно, удобно и оперативно! При онлайн общении специалист Екатерина была максимально вежлива и учтива! Уверена, что впереди меня ждут долгие годы сотрудничества с вашим банком, который за последние годы становится все лучше! Благодарю! С Уважением П-ва Н.П.

Банк обманщик. Меняет условия на ходу, и говорят что ничего такого не было.

Открыл р/с по акции с бесплатным обслуживанием навсегда. 1 год р/с не пользовался, висел как резервный, но когда начал пользоваться - оказывается что я его открывал не по акции, и поэтому этой акции они не видят при открытии. предоставляю подтверждение с чата банка, что их специалист мне в чате подтвердил, что счёт открыт по акции с песплатным обслуживанием навсегда. Но Банк всеравно на своём. Поменяли условия находу и включают "дурачка", что ничего не было. Год было бесплатное обслуживанием. а сейчас резко стало платным.

Акции от данного банка являются обманом, условия на которых вы открываете продукты банка - меняют на ходу без вашего согласия. 

Не рекомендую банк

Случайным образом обнаружила, что на кануне произошло списание суммы на v*****, понимаю что это какая то подписка, но совершенная не мной. Обратилась в поддержку Т-банка. составили обращение, заблокировали карту. Вся процедура заняла не более 10 минут. Деньги вернули на счет в течении часа. При этом обращение еще в работе, а банк уже сам вернул мне сумму. Очень довольна результатом. Всегда когда обращаюсь в поддержку банка, получаю подробные ответы и решения ситуаций. 

Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Т банка. Недавно я случайно подключил подписку "Premium", в результате чего у меня отключилась годовая подписка "Pro". Я обратился в поддержку и был приятно удивлён, как быстро и профессионально мне помог оператор Александр.

Он не только вернул мою годовую подписку, но и предоставил мне бесплатную подписку "Pro" на месяц в качестве бонуса, несмотря на то что это была моя ошибка. Александр провёл отличную консультацию, всё доступно объяснил и ответил на все мои вопросы.

Кроме того, я попросил его изменить дату списания подписки на более удобное для меня число, и он с радостью выполнил мою просьбу.

Я остался очень доволен уровнем сервиса и вниманием к клиентам. Большое спасибо, Александр, за вашу помощь! Рекомендую Т банк всем, кто ценит качественную поддержку!

Жалкий и лживый банк с вечными скрытыми условиями и обманом клиентов. Начнем с того, что Т-банк действительно стал жалким, потому что на все обращения и проблемы клиентов отвечают одинаково: «Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. Мы всегда делаем все возможное, чтобы решить вопросы наших клиентов в их пользу. Однако не всегда нам это удается» — если быть точным, то уже никогда, никогда этот жалкий банк не встает на сторону клиента. Лояльности Тинькофф банка не осталось ни капли, только жалость и беспомощность процветают в тбанке, а еще обман.

Лживость тбанка я докажу на примере подписки или тарифа Premium, где за 2990 в месяц или бесплатно при наличии нужного остатка на счетах. С недавних пор Premium разделили на 4 категории, высшая из которых предполагает максимум привелегий, таких как компенсация 2х поездок на такси (до 2500 каждая) и (! Внимание!) БЕЗЛИМИТНЫЕ БИЗНЕС-ЗАЛЫ, то есть посещение бизнес залов БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ в аэропортах и на вокзалах в РФ и по миру. Звучит красиво, неправда ли?! БЕЗЛИМИТНЫЕ! Но на термин «безлимитные» в лживом тбанке свои взгляды и по скрытым в отдельном файлике условиям эти безлимитные проходы по факту ограничены 15 штуками, о чем почему-то банк умалчивает на главном экране подписки, где куча места, чтобы это все прописать. Ведь «Безлимитные бизес-залы» звучит солиднее жалкого-лживого 15 в месяц.

Да, в подробностях, которые в файле по ссылке указано, что у жалкого банка есть «технический лимит» 15, который они могут обновить еще на 15 при использовании первой партии, но делает это банк неохотно, ведь для этого есть пункт «жалкий банк в праве в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ОГРАНИЧИТЬ ЧИСЛО ПРОХОДОВ ДО 15 в месяц при злоупотреблении клиентом.

Ок, то есть использование клиентом своих привелегий, предоставленных по тарифу для жалкого банка является злоупотреблением. Видимо, клиенту лучше не пользоваться привелегиями, тогда зачем платить за подписку-тариф? Зачем он нужен, если только на словах он БЕЗЛИМИТ, а на деле лживый банк.

На все предложения и требования к банку УБРАТЬ слово безлимитные проходы и установить явно в описании тарифа значение 15, как сделано на уровнях Gold — 6 проходов, и Silver — 4, Bronze — 2. Зачем врать про безлимит, если его нет?

Таких примеров можно много привести за 3 года Premium, просто этот показательный и наглядный, если банк врет на премиальном обслуживании, то что говорить о других услугах и сервисах, где банк хитрит и обманывает.

На все обращения банк отвечает отписками и сожалениями. Обладая подпиской Premium Diamond с „безлимитными бизнес“ залами исчерпав 15 проходов вынужден самостоятельно за деньги покупать новые проходы, которые банк отказывается даже компенсировать, точнее 1 компенсировал, а второй уже отказал!

Не рекомендую Premium Diamond в данном банке, тбанк не в состоянии обеспечить уровень, о котором указывает в приложении, тем самым вводя клиента в заблуждение лимитированным безлимитом, простыми словами банк лжет, а свою ложь прикрывает жалостью, что так получилось. Отсюда короткое и емкое определение для банка — жалкий и лживый.

Проблема актуальна. Банк отказывается вносить изменение в приложении и отображать 15 вместо "безлимитные", банк обвиняет меня в злоупотреблении привелегиями, ведь я потратил 15 проходов из заявленного банком БЕЗЛИМИТА. Пятнадцать проходов, не сто, не двести, а всего пятнадцать, причем последущие проходы я уже оплачивал лично ЗА ДЕНЬГИ, банк компенсировал один проход, а второй уже отказался компенсировать.

Вот такой Premium Diamond банкинг от тбанка. Дешевый бриллиант, жалкий

Заметила подозрительные попытки списания (все они были неуспешные) со своей дебетовой карты, обратилась в поддержку, мне сразу же заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Позвонила на горячую линию, предложили перевыпустить карту, согласилась. Сегодня, 13 мая, 2025 года, ко мне приехал представитель, чтобы вручить новую дебетовую карту. Я села в машину, была проведена стандартная операция по выдаче карты, далее специалист сказала, что также на моё имя оформлена кредитная карта. Я сразу же сказала, что кредитками не пользуюсь и не планирую, обозначила, что она мне не нужна. Специалист начала расхваливать кредитку, на мои слова о том, что мне она не нужна, ответила, что карта уже выпущена и я должна её взять. Специалист сфотографировала меня с ненужной мне кредиткой. Потом кредитная карта появилась в моем приложении банка, специалист сказала, что я обязательно должна её активировать, потому что факт вручения карты уже есть. Я просто нажала на неё, высветилось окно с предложением оформить какую-то доп. услугу, специалист потянулась к моему телефону, который был в моих руках, чтобы оформить мне эту доп. услугу. Когда я начала убирать в сторону свой телефон, она сказала, что на кнопку оформления этой услуги тоже обязательно нужно нажать, ничего страшного же не произойдет, она бесплатная в первый месяц. Тут я ещё раз сказала спец-ту, что кредитка мне не нужна и я первым делом, когда приду домой, её отключу. 

Сразу же по приходе домой я позвонила на телефон т-банка, мне ответила девушка-оператор, которая сказала, что так быть не должно и извинилась за предоставленные неудобства. Она предложила отправить запрос на отключения кредитки и сказала, что по вопросу отключения со мной свяжется специалист 23 мая. На моё возмущение - почему так долго, она пообещала ускорить решение вопроса. Спустя пару минут мне уже позвонил специалист по кредиткам. Первое, что он сказал - кредитка это круто, на мои слова о том, что я не собираюсь ими пользоваться, задал вопрос, неужели я расчитываю на собственные средства?) Да, я рассчитываю на собственные средства, о чем уже сто раз сказала всевозможным специалистам. Специалист по кредиткам сказал, что отправил заявку на отключения кредитки, карта будет закрыта через 30 дней) карта, от которой я отказалась сто раз! 

Возвращаемся в день, когда я заметила подозрительные списания с моей дебетовой карты. Тогда я не успела проверить, откуда были эти списания, так как не ожидала, что мне заблокируют доступ в личный кабинет за считанные секунды. Оператор, с которым я общалась по телефону в первый день (тот, который предложил перевыпустить карту), сказал мне, что он не может подсказать, кто и как мог проводить эти списания, потому что, по словам специалиста, т-банк не хранит данные о неудачных операциях. Когда я вошла в лк с перевыпущенной картой, я увидела, что списания были от вб). Вывод: перевыпуск карты был не нужен, нужно было сразу сказать мне, что это вб. Но тогда вы не смогли бы втюхать мне свою кредитку)

Обратилась в чат поддержки Т-банка по вопросу подозрительного СМС. Сотрудники осень понимающие, вопрос решили максимально оперативно и профессионально. потрясающий банк, замечательные сотрудники. Очень благодарна за помощь и моральную поддержку, никакого осуждения, хоть по итогу косяк был за мной! Спасибо