178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Сайпудина за помощь и оперативное решение моего вопроса по начисленной задолженности за обслуживание эквайринга.  Написал коллегам запрос, который в течение разговора рассмотрели. Отменили начисление и вернули деньги. Также помог выбрать оптимальный тариф. Благодарю!

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность специалисту Екатерине Г (отдел по сопровождению проверок) за тщательную И справедливую проверку. Все прошло максимально корректно, удобно и оперативно! При онлайн общении специалист Екатерина была максимально вежлива и учтива! Уверена, что впереди меня ждут долгие годы сотрудничества с вашим банком, который за последние годы становится все лучше! Благодарю! С Уважением П-ва Н.П.

Банк обманщик. Меняет условия на ходу, и говорят что ничего такого не было.

Открыл р/с по акции с бесплатным обслуживанием навсегда. 1 год р/с не пользовался, висел как резервный, но когда начал пользоваться - оказывается что я его открывал не по акции, и поэтому этой акции они не видят при открытии. предоставляю подтверждение с чата банка, что их специалист мне в чате подтвердил, что счёт открыт по акции с песплатным обслуживанием навсегда. Но Банк всеравно на своём. Поменяли условия находу и включают "дурачка", что ничего не было. Год было бесплатное обслуживанием. а сейчас резко стало платным.

Акции от данного банка являются обманом, условия на которых вы открываете продукты банка - меняют на ходу без вашего согласия. 

Не рекомендую банк

Случайным образом обнаружила, что на кануне произошло списание суммы на v*****, понимаю что это какая то подписка, но совершенная не мной. Обратилась в поддержку Т-банка. составили обращение, заблокировали карту. Вся процедура заняла не более 10 минут. Деньги вернули на счет в течении часа. При этом обращение еще в работе, а банк уже сам вернул мне сумму. Очень довольна результатом. Всегда когда обращаюсь в поддержку банка, получаю подробные ответы и решения ситуаций. 

Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Т банка. Недавно я случайно подключил подписку "Premium", в результате чего у меня отключилась годовая подписка "Pro". Я обратился в поддержку и был приятно удивлён, как быстро и профессионально мне помог оператор Александр.

Он не только вернул мою годовую подписку, но и предоставил мне бесплатную подписку "Pro" на месяц в качестве бонуса, несмотря на то что это была моя ошибка. Александр провёл отличную консультацию, всё доступно объяснил и ответил на все мои вопросы.

Кроме того, я попросил его изменить дату списания подписки на более удобное для меня число, и он с радостью выполнил мою просьбу.

Я остался очень доволен уровнем сервиса и вниманием к клиентам. Большое спасибо, Александр, за вашу помощь! Рекомендую Т банк всем, кто ценит качественную поддержку!

Жалкий и лживый банк с вечными скрытыми условиями и обманом клиентов. Начнем с того, что Т-банк действительно стал жалким, потому что на все обращения и проблемы клиентов отвечают одинаково: «Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. Мы всегда делаем все возможное, чтобы решить вопросы наших клиентов в их пользу. Однако не всегда нам это удается» — если быть точным, то уже никогда, никогда этот жалкий банк не встает на сторону клиента. Лояльности Тинькофф банка не осталось ни капли, только жалость и беспомощность процветают в тбанке, а еще обман.

Лживость тбанка я докажу на примере подписки или тарифа Premium, где за 2990 в месяц или бесплатно при наличии нужного остатка на счетах. С недавних пор Premium разделили на 4 категории, высшая из которых предполагает максимум привелегий, таких как компенсация 2х поездок на такси (до 2500 каждая) и (! Внимание!) БЕЗЛИМИТНЫЕ БИЗНЕС-ЗАЛЫ, то есть посещение бизнес залов БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ в аэропортах и на вокзалах в РФ и по миру. Звучит красиво, неправда ли?! БЕЗЛИМИТНЫЕ! Но на термин «безлимитные» в лживом тбанке свои взгляды и по скрытым в отдельном файлике условиям эти безлимитные проходы по факту ограничены 15 штуками, о чем почему-то банк умалчивает на главном экране подписки, где куча места, чтобы это все прописать. Ведь «Безлимитные бизес-залы» звучит солиднее жалкого-лживого 15 в месяц.

Да, в подробностях, которые в файле по ссылке указано, что у жалкого банка есть «технический лимит» 15, который они могут обновить еще на 15 при использовании первой партии, но делает это банк неохотно, ведь для этого есть пункт «жалкий банк в праве в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ОГРАНИЧИТЬ ЧИСЛО ПРОХОДОВ ДО 15 в месяц при злоупотреблении клиентом.

Ок, то есть использование клиентом своих привелегий, предоставленных по тарифу для жалкого банка является злоупотреблением. Видимо, клиенту лучше не пользоваться привелегиями, тогда зачем платить за подписку-тариф? Зачем он нужен, если только на словах он БЕЗЛИМИТ, а на деле лживый банк.

На все предложения и требования к банку УБРАТЬ слово безлимитные проходы и установить явно в описании тарифа значение 15, как сделано на уровнях Gold — 6 проходов, и Silver — 4, Bronze — 2. Зачем врать про безлимит, если его нет?

Таких примеров можно много привести за 3 года Premium, просто этот показательный и наглядный, если банк врет на премиальном обслуживании, то что говорить о других услугах и сервисах, где банк хитрит и обманывает.

На все обращения банк отвечает отписками и сожалениями. Обладая подпиской Premium Diamond с „безлимитными бизнес“ залами исчерпав 15 проходов вынужден самостоятельно за деньги покупать новые проходы, которые банк отказывается даже компенсировать, точнее 1 компенсировал, а второй уже отказал!

Не рекомендую Premium Diamond в данном банке, тбанк не в состоянии обеспечить уровень, о котором указывает в приложении, тем самым вводя клиента в заблуждение лимитированным безлимитом, простыми словами банк лжет, а свою ложь прикрывает жалостью, что так получилось. Отсюда короткое и емкое определение для банка — жалкий и лживый.

Проблема актуальна. Банк отказывается вносить изменение в приложении и отображать 15 вместо "безлимитные", банк обвиняет меня в злоупотреблении привелегиями, ведь я потратил 15 проходов из заявленного банком БЕЗЛИМИТА. Пятнадцать проходов, не сто, не двести, а всего пятнадцать, причем последущие проходы я уже оплачивал лично ЗА ДЕНЬГИ, банк компенсировал один проход, а второй уже отказался компенсировать.

Вот такой Premium Diamond банкинг от тбанка. Дешевый бриллиант, жалкий

Заметила подозрительные попытки списания (все они были неуспешные) со своей дебетовой карты, обратилась в поддержку, мне сразу же заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Позвонила на горячую линию, предложили перевыпустить карту, согласилась. Сегодня, 13 мая, 2025 года, ко мне приехал представитель, чтобы вручить новую дебетовую карту. Я села в машину, была проведена стандартная операция по выдаче карты, далее специалист сказала, что также на моё имя оформлена кредитная карта. Я сразу же сказала, что кредитками не пользуюсь и не планирую, обозначила, что она мне не нужна. Специалист начала расхваливать кредитку, на мои слова о том, что мне она не нужна, ответила, что карта уже выпущена и я должна её взять. Специалист сфотографировала меня с ненужной мне кредиткой. Потом кредитная карта появилась в моем приложении банка, специалист сказала, что я обязательно должна её активировать, потому что факт вручения карты уже есть. Я просто нажала на неё, высветилось окно с предложением оформить какую-то доп. услугу, специалист потянулась к моему телефону, который был в моих руках, чтобы оформить мне эту доп. услугу. Когда я начала убирать в сторону свой телефон, она сказала, что на кнопку оформления этой услуги тоже обязательно нужно нажать, ничего страшного же не произойдет, она бесплатная в первый месяц. Тут я ещё раз сказала спец-ту, что кредитка мне не нужна и я первым делом, когда приду домой, её отключу. 

Сразу же по приходе домой я позвонила на телефон т-банка, мне ответила девушка-оператор, которая сказала, что так быть не должно и извинилась за предоставленные неудобства. Она предложила отправить запрос на отключения кредитки и сказала, что по вопросу отключения со мной свяжется специалист 23 мая. На моё возмущение - почему так долго, она пообещала ускорить решение вопроса. Спустя пару минут мне уже позвонил специалист по кредиткам. Первое, что он сказал - кредитка это круто, на мои слова о том, что я не собираюсь ими пользоваться, задал вопрос, неужели я расчитываю на собственные средства?) Да, я рассчитываю на собственные средства, о чем уже сто раз сказала всевозможным специалистам. Специалист по кредиткам сказал, что отправил заявку на отключения кредитки, карта будет закрыта через 30 дней) карта, от которой я отказалась сто раз! 

Возвращаемся в день, когда я заметила подозрительные списания с моей дебетовой карты. Тогда я не успела проверить, откуда были эти списания, так как не ожидала, что мне заблокируют доступ в личный кабинет за считанные секунды. Оператор, с которым я общалась по телефону в первый день (тот, который предложил перевыпустить карту), сказал мне, что он не может подсказать, кто и как мог проводить эти списания, потому что, по словам специалиста, т-банк не хранит данные о неудачных операциях. Когда я вошла в лк с перевыпущенной картой, я увидела, что списания были от вб). Вывод: перевыпуск карты был не нужен, нужно было сразу сказать мне, что это вб. Но тогда вы не смогли бы втюхать мне свою кредитку)

Обратилась в чат поддержки Т-банка по вопросу подозрительного СМС. Сотрудники осень понимающие, вопрос решили максимально оперативно и профессионально. потрясающий банк, замечательные сотрудники. Очень благодарна за помощь и моральную поддержку, никакого осуждения, хоть по итогу косяк был за мной! Спасибо 

За пару лет банк скатился примерно на уровень дна, а теперь конкретика: 

Все мои счета, карты, приложения и платежные идентификаторы были заблокированы по 161-ФЗ. В принципе всякое бывает, я начал действовать по известному алгоритму и написал заявление в ЦБ на разблокировку. Ответ ЦБ звучал как "ничего не знаем, жалоба подана клиентом ПСБ, разбирайся сам". Каких-либо косяков в МВД и ФССП за собой я не обнаружил, и стал пытаться получить конкретику по алгоритму моих действий для разблокировки у "дорогого и любимого" Т-банка.

А теперь поэзия: несмотря на блокировку всех счетов, банк продолжает требовать оплату по кредитным продуктам. Я достаточно терпим и вполне могу это понять, условия договора и всё такое. Но сотрудники банка никак не могут пояснить, как именно мне следует платить, если ни один платежный метод не работает.
Опытным путем удалось выяснить, что возможна оплата по номеру договора через банкомат. Но с лимитом 15000 в сутки. Сам же банк к этому моменту стал требовать оплаты полной суммы задолженности, и использовать свои любимые методы давления на клиента. Я гасил долг и терпел все эти приколы, но сегодняшнее общение с техподдержкой, каждый представитель которой смотрел на мой вопрос как баран на новые ворота, стало последней каплей. Взаимодействовать с этими деревянными по пояс с обеих сторон людьми решительно невозможно, каждый из них старательно мажется от выполнения своих обязанностей, и смысл их "работы" совершенно непонятен.

Результат на табло, в смысле на скриншотах.
Два часа потрачены впустую 

Думал со мной это никогда не случится, самолично разыгрываю мошенников. Но недавно сам попал в их схему. Решил приобрести себе спортивные часы через магазин в соц сети. До этого делал уже так. При подтверждении сделки мне прислали все закрывающие документы. Но оказалось это все подделка, а я в этот момент перевёл им деньги. Пришлось сразу же обратиться с службу поддержки Т-Банка, которые меня выслушали, я им направил все скрипты шорты и документы, параллельно обратился в полицию. И сотрудникам банка успешно удалось отменить транзакцию моих средств на счёт мошейников. Которые возможно находятся за границей. В этом деле до сих пор занимается полиция. Спасибо большое сотрудникам Т-Банка)))

Оформляла пробную подписку в интернете за определеную сумму, без последующего продления, по непонятной мне причине подписка продлилась, сумма была намного больше стартовой. В день списания со счета, с помощью мобильного приложения, без предварительного просмотра алгоритмов возврата денежных средств в тех или иных ситуациях в интернете, обратиласо в поддержку. Возраврат произошел быстро, без дополнительных требований, была приятно удивлена. 

5.05.25 я стал жертвой мошенников. Им удалось снять деньги с иоеф кредитной карты. Когда я это понял я перестал контактировать с мошенникам и обратился в контактный центр банка. Сотрудник поддержки сразу заблокироаала дальнейшие операции и начала процедуру Оспаривания транзакции. Узнала подробности., объяснила порядок как подать заявление в полицию. Я все сделал: предоставил сведения из полиции, скрины телефонных разговоров и переписок в мессенджерах. 13.05.25 банк вернул деньги на карту. СПАСИБО! хочу подчеркнуть, что я очень опытный в информационном плане и никогда бы не подумал что меня можно так обмануть (некоторые события я осознал только после анализа моих переписок с мошенниками)

Я написала в чат 13.05.2025 в 17:20, и мне ответил Вадим (индентификатор - 10***37). У меня возникли вопросы об отключении Премиум подписки и списании денег затнее, обращалась ранее (две недели назад) была необходима услуга. Но на момент списания, подписка была уже неактуальна.

Подписку отменили и вернули деньги, за что большое спасибо!  

Являюсь вашим постоянным клиентом, спасибо за понимание!

Обратился по вопросу с тарифом premium, и 

Роман (внутренний номер 10***24) очень оперативно решил мой вопрос, спасибо за оперативность! Очень радует, когда помощь квалифицированая и отвечают в любое время суток. Очень удобное приложение, так же удобные тарифы как для онлайн банка так и отдельно для трейдерства

хочу поблагодарить команду банка и в частности сотрудника с номером 46**27 Евгения за очень быстрое решение простого вопроса. Не мог воспользоваться из-за технических проблем бесплатными проходами в бизнес зал. Пришлось купить и оплатить картой. Выслал скриншот прохода и квитанцию об оплате в чат и через 10 минут мне компенсировали затраты и деньги оказались на карте. Мега быстрая и приятная работа службы поддержки. Спасибо ребята

Я воспользовался бесплатным периодом подписки на услуги известного медиа здания. Указал данные своей дебетовой карты. Но, к сожалению, не был извещён что подписка станет платной через определенное время. Так как на соответствующую дату на дебетовой карте не было достаточно средств, сумма была списана с кредитной карты. Я попросил банк через поддержку оспорить списание средств с моей кредитной карты.. Большое спасибо Т-банку что разобрался в ситуации и взял на себя решение моего вопроса. В результате деньги были возвращены на мой счёт. Рекомендую , при возникновении спорных ситуаций, сразу обращаться в поддержку . Уверен что Ваш вопрос будет решен в Вашу пользу без Вашего непосредственного участия.

Подала заявку на кредит осознанно, все просчитала. В итоге позвонила девущка из банка якобы для согласования условий -- 4 раза мне повторила не ту сумму и не тот срок что мне нужен, на мои возражения что я в заявке указала что мне нужна меньшая сумма и на меньший срок слушать ничего не хотела. У меня было ощущение что я разговвраиаю с попугаем. Очень жаль, что такие сотрудники портят наработанную годами репутациями всего банка ... Полное неуважение, более такого попытка ввести в кабальную сделку!!!