178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 16.09.2022г. Я полностью погасила задолженность и написала о закрытии кредитной карты. На данный момент договор заблокирован (опять же на основании чего?) о блокировке я не просила. Справку о закрытии кредитной карты мне не предоставляют, ответ сотрудника, что карта будет закрыта после 18.10.2022г. соответственно выписка будет предоставлена после этой даты. В чате с сотрудником банка через Личный кабинет не фиксируют мое обращение. Ежедневно приложение предлагает не расторгать договор кредитной карты. Я понимаю, что Ваш банк заинтересован в клиентах, но удерживать их насильно это очень недостойно.

Спасли нас от мошенников, заблокировали платёж сразу и перезвонили, чтоб предупредить, потом вернули платеж

Обратился в Тинькофф банк для получения кредита под залог, заявку одобрили в этот же день 12.09.22. Далее должны были позвонить, согласовать условия и назначить встречу. Так вот назначить встречу они не могут по техническим причинам до сих пор 17.09.22. Первые три дня звонили каждый день и каждый день сталкивались с ошибкой, сотрудник оставлял заявку в тех отдел, по заявке было указано, что проблема решена, а по факту просто забили. Потом позвонили только 17.09.22. Сам я им звонить не смогу, т.к. этот отдел работает только на исходящие звонки, но при этом у меня никто не поинтересовался когда будет удобно принять звонок, а если я не отвечу на несколько звонков, то они аннулируют заявку. Я всегда считал Тинькофф лучшим банком, который успешно работает дистанционно и очень быстро решает вопросы, проблемы. Но по факту очень переоценён. Такой банк не может решить какую то техническую проблему неделю и нарушает свои же сроки. Да, забыл указать, решиться по кредиту все должно за 5 дней, они сами же нарушают сроки, которые и устанавливают. В общем, я кране не доволен этой ситуацией и в ближайшее время буду отказываться от Тинькофф банка!

Сегодня я получал консультацию оператора "Тиньков-Банка" Максима перс. номер 445094. Этот сотрудник банка- 1. Проявил очень большие знания в обсуждаемом вопросе. 2. Очень добросовестно, внимательно, терпеливо и дружелюбно объяснил и ответил на все интересующие меня вопросы. 3. Я часто обращаюсь с непонятными впросами Банк Тиньков и иногда операторы не могут ответить на мои вопросы и даже не хотят или не могут понять о чем их спрашивают. Но в данном случае сотрудник банка "Тиньков" Максим № 445994 призвел на мненя отлчное впечаление своей ответственостью, доросовестностью и очень большой доброжелательностью. Если бы все сотрудники обладали бы такими бы качествами то Банк Тиньков был бы самым лучшим банком в России. Прошу руководство банка отметить и поощрить Максима № 445094

Удобно и выгодно и кешбек везде и могу получить деньги за приглашение друзей и я уже пригласил Многа друзей и обслуживание прилично и удобно

Ввиду своей деятельности по моему счету совершается большое количество переводов. В связи с этим в апреле банк наложил ограничения на мои счета, ограничив возможность совершать расходные операции/операции по снятию наличных до нуля. Моя деятельность полностью легальна, я готова предоставить в банк все документы, подтверждающие законность моих действий, но банк рассматривать документы отказался, предложив просто закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Окей. При закрытии счета сотрудником была допущена ошибка (неверно указал сумму перевода), из-за чего процесс перевода денежных средств затянулся и все это время мои деньги были просто заблокированы на счете тиньков. Это первый неприятный момент.  Далее.В июле,августе и сентябре банк настойчиво предлагает мне предодобренную кредитку с бесплатным обслуживанием.В сентябре я решаю воспользоваться предложением,оформляю карту,назначаю дату доставки.Приложение банка позволяет пользоваться картой до ее фактического получения,однако при попытке расплатиться каждый раз прилетает отказ.Спрашиваю в чате поддержки,в чем дело-сотрудник отвечает,что карту мы вам,конечно,оформили,но из-за ограничений по счету пользоваться ею вы не можете ))Прошу сотрудника аннулировать карту.Сотрудник отвечает,что все закрыл. Прошу предоставить документы на закрытие.Сотрудник отвечает,что документов предоставить не может,тк договор на открытие подписан не был.Нахожу в том же чате документы от банка (заявление-анкета+пск),в которых указано,что "документ подписан электронной подписью" и спрашиваю,что это значит тогда.Сотрудник переобувается и говорит,что документы на закрытие предоставят до 17-го сентября.Спрашиваю,почему изначально говорили,что это невозможно - "ой простите-извините,я перепутала" хD С грехом пополам карту вроде закрыли. Но!Тут начинается вторая часть марлезонского балета )) Тк помимо карты у меня в приложении висела еще и заявка на кредит наличными. Уже у другого сотрудника на следующий день спрашиваю, что с заявкой. Верно ли я понимаю, что если я решу воспользоваться предложением банка по кредиту, банк зачислит мне его на счет, с которого я не смогу его снять?) Сотрудник Андрей на это отвечает мне: у вас установлены ограничения по счету. Я говорю, что знаю, что установлены ограничения, вопрос был не в этом. Он долго думает, потом говорит, что заявка в стадии рассмотрения. Я спрашиваю, почему тогда приложение предлагает мне выбрать условия и оформить доставку? Он говорит: простите-извините за ожидание, переведу вас на другого специалиста. Проходит ЧАС. Снова пишу - мол, ребят, не затянулось ли время ожидания "другого специалиста"? Появляется тот же простигосподи АНДРЕЙ, которые пишет, внимание: ВАША ЗАЯВКА В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ! Да что ж такое, уважаемые!! Мало того, что сотрудник заставил меня прождать час, чтобы просто как попугай повторить то, что уже говорил, так еще и пишет мне то, что ВООБЩЕ не отвечает на мой изначальный вопрос! Мне плевать, в каком там статусе моя заявка, я спрашиваю, как вы планируете выдавать мне кредит, если не разрешаете пользоваться счетом! Прошу перевести меня на другого специалиста. После этого в чате появляется Фариза - дай бог ей счастья, здоровья, мужа богатого, сына-богатыря - которая, наконец, спустя всего-то два часа времени отвечает на мой вопрос. Вывод: мало того, что банк может заблокировать вам счет вместе со всеми деньгами на нем и отказать вам в возможности доказать, что вы не верблюд, так потом он еще и будет косячить в выводе денег, а также приятно щекотать вам нервы общением со своей высокоинтеллектуальной оверквалифицированной тех поддержкой ))

Добрый день. Я по ошибке заказала не ту карту.карта оказалась для меня дорогой в обслуживании.я отказалась от нее ,но за выпуск банк все равно должен был снять оплату.я написала в чат поддержки, объяснила ситуацию, и банк пошел мне навстречу. Спасибо операторам за понимание и за качество общения .особая благодарность Кристине ,которая лояльно подошла к решению моей проблемы .и Артему ,который мне написал .ну и вообще всем операторам, всегда быстро и качественно решают любые возникающие вопросы. Всем спасибо и хорошей работы

С 2018 года являюсь клиентом Банка. 15.09.22 в 14:12 пополнял дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (Газпромбанк) на сумму 42816,57 рублей. Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка Газпромбанка подтверждает списание средств. Создал обращение в Тинькофф, сообщили, что срок решения проблемы до 18 сентября. Уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, денег по-прежнему нет. Мне необходимо платить за ипотеку и я очень нуждаюсь в данных денежных средствах! Поддержка в чате общается стандартными фразами, никакой конкретики. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт! Я остался без денег!!! Кто будет платить банку просрочку за ипотеку???

Здравствуйте! Уже больше месяца не работает виджет Олега-«[url=https://yandex.ru/search/?text=oleg%20abilities%20widget%20unavailable&lr=194&msp=1]oleg abilities widget unavailable[/url]»- виджет навыков Олега недоступен, попробуйте позже. Обращения в ТП закрываются со словами- перезагузите телефон и выйдите из приложения, 100 раз уже это сделал.

Никогда бы не подумал, что буду пользоваться столькими направлениями в одном банке. Друзья посоветовали открыть карту Tinkoff Black, из за рада преимуществ- кэшбэк за операции, процент на остаток, спецпредложения, различные скидки. Я недолго думаю оформил заявку, привезли в течении недели, начал пользоваться. Сразу все понравилось, так как ранее я такого ни где не видел и не слышал. Ты тратишь деньги, а тебе да это платят. Не много, но все равно приятно. Далее отталкиваясь от темы я открыл счёт в Тинькофф инвестициях, там за обучение раздавали акции за обучение. Заинтересовало так, что до сих пор занимаюсь этим делом. Пользуюсь мобильной связью Тинькофф, тариф шикарный, сеть ловит неплохо. Осаго оформляю в Тинькофф страховании, так же доволен. Вывод, что можно в одном месте делать очень много вещей, все понятно, удобно и доступно, есть служба поддержки, которая всегда попытается вам помочь. Банк развивается и думаю все у них будет прекрасно. Однозначно советую Тинькофф

Длительное время являюсь клиентом Банка. 15.09.22 пополняла дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (РСХБ) на сумму 48700 рублей. Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка (СОР) в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка РСХБ подтверждает списание средств. Создала обращение в Тинькофф, сообщили, что в ближайшее время разберутся. Однако уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, сроки переносят ещё на 2 чуток вперёд, денег по-прежнему нет. Поддержка в чате и по телефону сообщает стандартными фразами, никакой конкретики. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт! Я осталась без денег! Приходится пользоваться кредитными средствами! Кто будет возмещать мои убытки?

Благодарю службу технической поддержки за готовность помочь и решить все вопросы. Обратилась с одним вопросом, решила сразу несколько

С 2018 года являюсь клиентом Банка. 15.09.22 в 14:12 пополнял дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (Газпромбанк) на сумму 42816,57 рублей. Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка Газпромбанка подтверждает списание средств. Создал обращение в Тинькофф, сообщили, что срок решения проблемы до 18 сентября. Уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, денег по-прежнему нет. Мне необходимо платить за ипотеку и я очень нуждаюсь в данных денежных средствах! Поддержка в чате общается стандартными фразами, никакой конкретики. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт! Я остался без денег!!! Кто будет платить банку просрочку за ипотеку???

Являюсь клиентом банка, карта Тинькофф. Обратилась за консультацией по бизнес-залам (6908609), в поддержке все разъяснили быстро и понятно. Даже с дополнительной информацией.

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф. На данный момент имею дебетовую и кредитную карту, несколько счетов, чуть было не согласился на РКО и расчётный счёт от этого банка. Клиентом являюсь на протяжении нескольких лет и за это время сложилось некоторое доверие и довольно положительно впечатление о банке, но то, что произошло - чистой воды развод, перекрывающий все положительные аспекты. Около 5 месяцев назад мне начали активно предлагать услугу "Защита карты", расписывая её надёжность, по итогу подключил и забыл. Вот, что написано на официальном сайте Тинькофф: "Услуга «Защита карты» [b]гарантирует возмещение денежных средств, списанных со счета банковской карты в результате несанкционированных действий третьих лиц."[/b] Как вы могли догадаться, это оказалось разводом, бесполезной услугой, за которую я платил без малого полгода. Условия составлены таким образом, что банк пытается скинуть с себя ответственность по страховому случаю и отказать в компенсации, собственно, произошло в моём случае: 29го августа 2022 года обманным путём с моего счёта были списаны денежные средства (мошенники подделали сайт оплаты интернет магазина), как я узнал позже, называется фишинг, который ВХОДИТ в условия страхования. По акту мошенничества я незамедлительно обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело. Думал заблокировать карту и наткнулся на данную услугу, которая была подключена. Уведомил банк о наступлении страхового случая. Срок рассмотрения обращения не один раз переносили, по итогу мне предоставили отказ, ссылаясь на два РАЗНЫХ пункта исключений. После отказа по данному случаю была проведена работа юристом, забавно то, что мой случай не попадает ни под один из перечисленных пунктов исключений (при таком контексте, они противоречат условиям страхования). От операторов я также получил пояснения, что подобные операции считаются совершёнными с моего согласия, так как были совершены с кодом подтверждения. Никого не смутило, что код был получен третьими лицами обманным путём. Я не подтверждал данную операцию, не вводил код собственноручно, её провели БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и СОГЛАСИЯ. Получив реквизиты карты при помощи фишинг-сайта, мошенники отправили код, меня смутило, как подписана операция и я не стал его вводить, прислав в чате "сотруднику магазина" для уточнения, оказавшемся злоумышленником. Я выразил несогласие данным решением, попросил пересмотреть его относительно пункта n исключений, относящего мой случай к страховым (если исключения вообще применимы при данном контексте). Примерно через неделю со мной связался другой специалист, уведомил меня об отказе подкрепил его ДРУГИМ пунктом исключений. Это абсолютный сюр, но неудивительно, ведь как я узнал от второго сотрудника, решения по СТРАХОВЫМ случаям принимают обычные операторы, не имеющие юридического образования... В общем, деньги списались, мониторит подозрительных операций не сработал, без разбора предоставили отказ, сами не поняв на каком основании. Всё время говорят про то, что доступ к карте и телефону должен быть только у держателя, что не имеет к сути дела никакого отношения. Меня обманули, украли конфиденциальную информацию, затем деньги с карты, а банк, навязавший мне страховку и у услуги по её защите говорит: Сам виноват, мы не при делах. Мой юрист советует обратиться в суд по факту нарушения договорных условий, так или иначе, банком разочарован, отпадает желание продолжать пользоваться продуктами и тем более открывать новые, когда на тебе пытаются нажиться, а в случае кризиса отправляет куда подальше

6 августа меня ограбили в Дагестане через БлаБлаКар и сняли деньги с кредитной карты банка Тинькофф. Я связалась с банком Тинькофф, с карты которого было за 2 минуты сделано 15 транзакций в пользу мошенников, и который успел оперативно остановить операции, и сотрудники банка обещали разобраться с этим вопросом. Все деньги ушли на Билайн, который мне ничем не помог. Конечно я не верила в успех и обещания банка. Они написали, что ответ дадут после 6 сентября и так как больше не было сообщений, то я решила, что потеряла деньги полностью. Но сегодня, о боже, я услышала частые звуки с телефона, обычно такие бывают, когда происходит операция по снятию, я в ужасе решила, что меня опять грабят, но это был приход денег. Все 15 транзакций были на поступление денег. Деньги вернулись все до копеечки. Уже много лет Банк Тинькофф является моим любимым банком. И сегодня я в который раз хочу поблагодарить их за работу, за внимание к своим вкладчикам. Банк Тинькофф лучший! И пусть все об этом знают.

Я от всей души благодарю сотрудника Тинькофф Г-ву Анастасию, она была со мной на протяжении трёх недель, пока создавала онлайн кассу для своего бизнеса, помогла мне с заполнением , каждый день звонила сама и мы по телефону каждый шаг заполняли вместе!!! для меня это бы дикий стресс разбираться в этом самой, но Анастасия меня просто вела и говорила конкретные действия, я безумно благодарна за такую терпеливость, отзывчивость и стремление помочь и разобраться Низкий поклон! Желаю вам хороших Сотрудников и металлических нервов)))

Всем привет!  Около 8 лет пользовался Тинькофф банком. 15 Сентября 2022 года в 18 часов вечера мне пришла смс от Тинькофф следующего содержания: "В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете. Перезвоните нам: 88005552550" Я зашёл в мобильное приложение и увидел, что, действительно, все карты (физическая и виртуальные) заблокированы. Я перезвонил по номеру, указанному в смс, трубку взяла девушка, выслушала меня, проверила информацию и вежливо попросила ожидать сутки, так как они проверяют законность перевода. На вопрос, какого именно перевода, девушка ответила, что другой информации нет. Я был в шоке. Сначала прошли одни сутки, потом прошли вторые, никакой обратной связи от банка не было. На счету более 100.000 рублей. Деньгами воспользоваться не могу,  доступ к интернет банку ограничен.  Служба поддержки молчит

Добрый день. Более 5 лет являюсь клиентом Тинькофф Банка и вынужден констатировать, что банк постоянно деградирует во всем.  Но вчера уже произошло нечто.  Я через  приложение Тинькофф банка решил пополнить счет дебетовой карты Тинькофф блэк (Tinkoff black).  После ввода авторизационного кода приложение Тинькофф банка  выдало ошибку - сервис временно недоступен.  При это деньги из банка отправителя ушли, но на счет в Тинькофф банк не зачислились.  Я обратился в службу техподдержки.  В итоге вот уже более 30 часов Тинькофф банк бесплатно пользуется моими деньгами,  а я сижу без денег.  Сроки решения проблемы постоянно сдвигаются.  Техподдрежка  перекидывается бесполезными сообщениями, которые у них забиты в скриптах.  То есть абсолютно бесполезная служба. По существу ничего не сообщают,  условия предоставления услуги нарушены.  Все общение с техподдержкой выглядит как издевательство над клиентом,

Добрый день! 15.09 При пополнении карты Тинькофф из приложения Тинькофф с карты Сбербанк, деньги списались со счета Сбербанка, но на Тинькофф не поступили. Написали , что это тех сбой. Сказала, что решат вопрос до 16.09, но срок решения перенесли на «ПРИМЕРНО 19.09». Сумма была 170 тыс/руб. И помимо того, что они мне срочно нужны, но хотелось бы каких то контрактных сроков и гарантий, что деньги я получу назад.  Да, спасибо банку, они предложили воспользоваться пока их средствами, а при возврате они снимут потраченную сумму. А когда они ее вернут? Вернут? А если я им ещё должна буду?  Очень неприятная ситуация и никакой конкретики!