177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв.  Речь идёт о Тинькофф банке. В 2021 году заказал дебетовую карту в данном банке. Через несколько дней приехал представитель банка и привёз карту. Во время встречи рассписывал все прелести банка. При выдаче карты сказал, что проходит акция и на ней уже есть пять тысяч рублей, которые я могу потратить на свои нужды и совершенно без оплатно. Я как-то не заострил на этом своё внимание и этим подарком так и не воспользовался. В июле 2022 года понял что карта не нужна мне. В мобильном приложении написал в чат чтобы закрыли счёт и заблокировали карту. Мне в ответ написали, что на карте есть наличные средства и пока их не выведу, счёт закрыть не возможно. По наставлению сотрудника банка вывел деньги, в сумме пяти тысяч рублей и сообщил об этом в чат. После этого закрыли счёт. Я спросил после всех операций, есть ли у меня какая либо задолженность или обязательства перед банком, на что мне сказали- нет.  Прошло дней 30-40 и приходит уведомление о задолженности в пять тысяч 285 рублей. Пишу в чат и спрашиваю что это. На что мне отвечают- это по дебетовой карте, на которой якобы был подключен овердрайф. Соответственно начал разбираться в этом. Писал и звонил в банк несколько раз. Их ответы были разными. Сначала они писали, что готовы простить проценты, но сумму основного долга я должен вернуть. Потом написали что они осознают свою неправоту, это мол была ошибка с их стороны, что они обязали меня вывести деньги со счета чтобы его закрыть. И они готовы внести четыре тысячи рублей, а остаток я должен оплатить сам. Вроде как, по правилам банка они не могут внести более 4 000 рублей.  Я отказался, аргументируя тем, что я им ничего не должен.  После этого стали поступать звонки от разных людей, представляются сотрудниками банка и заставляют оплатить какую-то задолженность, которая растёт каждый день.  Не советую связываться с этим банком.  В общем осталось впечатление что это обманщики и вымогатели. Скорее всего пойду в полицию и в суд.  Скриншоты переписки добавить не смог.

Честность в обслуживании клиента, индивидуальная канструктивность по возможности где удобно встретится и подписать документы, деолог общения, прекрасные условия, все очень ОТЛИЧНО,,,.

От кредитки Тинькофф не отделаться. Закрыла долг с процентами 30 августа. (про проценты отдельная история - писала в другом отзыве ранее. Начислили по ошибке 4311 р, вернули 4000р. При этом после возврата даже не сообщили, что проценты продолжают начисляться. Решила закрыть карту 30 августа - выяснилось, что успели начислить еще 451,6 руб. процентов (за 4 дня от формирования выписки до закрытия долга). Сумма мелкая, да - но это потому, что я почти сразу спохватилась, что хотела закрыть. А если бы до 21 сентября ждала второй выписки, то что? Проценты, как уточнил банк после обращения, начислялись ежедневно. А в общей задолженности эти проценты никак не отображаются - то есть, ты даже не знаешь, что еще что-то должен банку. В итоге долг с этими процентами погасила, составила обращение о закрытии карты. И третий день кормят "завтраками": "Я передал вашу информацию коллегам, они рассмотрят ваше обращение в приоритете. Максимальный срок обращения - 1 день". А 21 сентября по-прежнему обещают прислать какую-то выписку, хотя проценты уже погашены.

Банк Тинькоф продолжает пробивать дно... Ситуация следующая: вчера утром 31.08 в мобильном приложении делал перевод со своей зарплатной карты ПСБ банка на свою же дебетовую карту Tinkoff black. Перевод в размере 25 500 руб, выполнялся через СБП по номеру телефона (до этого много раз проделывал данную процедуру через СБП и по номеру телефона и проблем не возникало). Банк отправитель всё моментально списал и сделал перевод, однако банк Тинькоф почему-то не зачисляет деньги на мой счёт вот уже второй рабочий день! С момента общения с поддержкой этого банка через чат мобильного приложения прошло вот уже более суток. Мне была дана стандартная отписка, что "они сожалеют, что произошла такая ситуация с платежом и их технические специалисты еще не дали ответа, а дадут его до 02.09" (т.е. по факту жёлтому банку требуется ДВА рабочих дня, чтобы рассмотреть вопрос с утратой денег их клиента). Вот уже конец рабочего дня 01.09 и никакого ответа на мое обращение как не было так и нет. Поддержке были предоставлены и номер телефона и Платёжное поручение ПСБ о выполнении перевода, подписанное электронной цифровой подписью банка ПСБ, и со всеми моими данными, которые указаны полностью корректно (ранее уже выполнял не раз такие переводы). Ещё раз - я переводил СВОИ деньги со СВОЕЙ же дебетовой карты в другом банке на СВОЙ же счет в тинькоф и сейчас этих денег нет, а я второй день не могу сделать платежи, которые должен был сделать, и поддержка банка не знает, где мои деньги и не дает вообще никакой конкретной информации о причине сбоя, ограничиваясь стандартными фразами и отпиской

У меня замечательный персональный менеджер Диана М. И если банк в последние месяцы не радует, то Диана наоборот. Четкая, быстрая, вежливая и всегда помогает с любым вопросом. Это одна из важных причин, почему я ещё обслуживаюсь в этом банке.

Сотрудники на высоте, огромный функционал, большой кэшбэк. Как только я утерял карту, и заморозил ее через приложение, сразу же позвонил из банка, и предложили ее перевыпустить.

Добрый день! Мне нужно было оформить страховой полис выезжающего заграницу, сотрудник Тинькофф - Артемий (его вн номер 5004160) сделал это очень оперативно и профессионально. Спасибо большое! Являюсь клиентом Банка уже очень много лет, в данный момент пользуюсь Премиум пакетом. Имею брокерский счёт в Тинькофф.

Работаю с банком Тинькоф не первый год . В банке все сотрудники юридически грамотные, быстро отвечают на звонки. Рекомендую.

В общем-то, банк опустился до уровня ниже плинтуса. Начну. 22 августа была техническая ошибка, счёт не отображался, я был на работе, и мне нужно было перевести деньги клиенту. Понятное дело, я не смог это сделать и потерял клиента. Начальник выдал мне штраф за данный инцидент, так как потерял очень хорошего клиента. Было ещё много инцидентов с банком, просил хоть какую-то компенсацию, в ответ получал только информацию о том что обращение передано и всё. После обращения я получал отрицательные ответы постоянно. Раньше было лучше, не советую пользоваться данным банком, да и ещё заблокировали в акции "приведи друга".

Решил завести карту данного банка. Скачал приложение . Зарегистрировался. Позвонил оператор  назначил встречу.  В назначенное время никто не позвонил и никакую информацию не скинул. На следующий день опять звонит оператор и назначает встречу. На вопрос , а что со старой встречей. Мне ответили что ее отменили. Сам банк ее отмени и не поставил меня в известность. Так было 6 раз!!!! Шесть раз мне звонили все время разные люди назначали время а потом его отменяли. Один раз приехал курьер а дал мне документы на мое ФИО но с неизвестным мне номером и почтой. На вопрос откуда эти данные, курьер ответил что это из моего личного кабинета. Те выяснилось что у меня есть личный кабинет с неизвестными данными. Я отказался. Потом мне звонил один оператор дважды , разбирался. Сказал что разобрался и удалил не известный мне личный кабинет , назначил встречу. Но на встречу никто не пришел, тк банк опять сам ее отменил. И опять меня не предупредили и не сообщили причину.  Вся эта эпопея длится 10 дней. В итоге мне ничего не открыли. Самое не приятное что с тобой общаются куча разных людей которые даже не интересуются что было раньше. Все якобы хотят помочь а помощи нет. Самый убогий сервис России. Как можно доверять свои деньги такому банку...

Прекрасная работа сотрудника Олеси 303929! Спасибо за оперативное решение вопроса о проходе в бизнес-зал аэропорта!!

Работают четко, ненавязчиво,предлагают обучение по инвестициям , предлагают схемы накопления , возврат денег на карту

Я ИП С. А.Г. Я веду честные бизнес оплаты по счетам и по договорам, акты и прочее, и вот меня заблокировали на 3 дня, как изначально сказали, но сейчас прошло уже 9 дней, как я в блоке, ни денег, ни сроков ничего. А теперь они взяли и вернули оплату за мою работу обратно заказчику, придется теперь снова обращаться с заказчику, просто позорище, и не факт что мне вернут деньги теперь быстро, потому что бухгалтерия и прочее. По срокам просто кидалово, каждый день пишут, что вот вот, сегодня решим и так каждый день. Каждое сообщение, что мы понимаем и сожаленим, но ничего с этим делать не будем, так как нам все равно!!!!!

Вопрос по обращению №5-9090157567666. 31.08.2022 мною был проведен перевод денежных средств в размере 40000р со своей карты банка Открытие на свою карту в банке Тинькофф, но деньги, уже сутки, как не зачисляются на счёт. Было обещание банка решить вопрос к 10.00 1.09.2022, но никто ничего не решил. Отписываются стандартными фразами, что ускорили процесс рассмотрения. Перевод был сделан с помощью сбп, маленькие суммы переводятся без проблем мгновенно, а как сумма побольше, так сразу где-то потерялась! Как всегда ответ один - у нас технические работы, только клиентов по всей видимости не нужно о них предупреждать. Банку всё равно какие могут быть у вас проблемы из-за их косяков

Решил сделать Свифт перевод в банке Тиньков . За неделю до этого начал расспрашивать банк все ли нормально у вас сейчас работает т к сумма большая. Мне ответили что да, 1 день на обработку + 7 на исполнение. Более того уточнял ДО перевода это несколько раз в разные дни. Ответ был один и тот же. И вот я завёл деньги, купил $, подвесил запрос 26.08 и перевод до сих пор на СОГЛАСОВАНИИ. Продавец, который ждёт перевод на нервах, я на нервах. А все из за того, что банк даёт откровенно не правдивую информацию перед переводом.  Вот пример формулировки до запроса на перевод: «Запрос на перевод обрабатывается 1 рабочий день + срок отправки перевода 7 рабочих дней» вот формулировка сегодня на 6 день обработки: « Ориентировочно перевод согласуем до 05.09. Если нам понадобится больше времени для согласования, то мы вас оповестим об этом.» как к этому относится уважаемый Тинькоф? Обязательно отпишусь чем закончилось

Добрый день! 31.08.2022 досрочно погасила кредит в Тинькофф, затем написала сообщение о закрытии счета и расторжении договора. тут сотрудники данной организации решила, что я не все заплатила, прислали еще сумму для ПОЛНОГО погашения, внесла. пишу снова заявление на закрытие счета и тут возникает трудность со списанием денежных средств и закрытием счета! "Техническая особенность" денежные средства спишут только 14.09.22 в ближайшую выписку! это что за бред!? в чем заключается сложность списать остаток и закрыть счет!?сама работала в разных банках , но с таким бредом по закрытию счетов столкнулась в первый раз! я не хочу что бы деньги лежали пол месяца в данной организации! еще раз, прошу в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ списать остаток и закрыть счет!!!!! и да, просила прислать выписку с момента открытия счета с указанием начальной суммой кредита и увеличением лимита во время пользования, этот "банк" даже это не смогли сделать! прислали выписку только с операциями по списанию и дальнейшим погашением кредита!где первоначальная сумма, где сумма на которую лимит увеличен? ничего нет!

Карту не доставили.(Заказывал перевыпуск) Назначили время (интервал в 4 часа). Постоянно присылали напоминания про встречу. Когда время почти вышло, позвонил "региональный директор", сказала, что сотрудников нет. (Наверное раньше об этом не знала? ) предложила самому забрать в отдалённом районе города, который является промзоной и куда даже общественный транспорт не ходит. Перенесла встречу на следующую неделю.   Удивило сообщение последовавшее от банка "[b][u]Вы[/u][/b] перенесли встречу" (хотя перенёс её представитель)  В чате поддержки просто поизвинялись.  Читается позиция Тинькофф "Вы же ждун?! Вот и ждите,  пока господа вас осчастливят"

Отличный банк, операторы отвечают быстро и по делу! Так-же, использую приложение по бирже покупаю акции компаний и зарабатываю. Карта премиум окупает сама себя проходами в ВИП лаунджи в аэропортах. Мы с семьей довольны.

Здравствуйте. Обратилась с вопросом списания средств за обслуживание карты Premium. Специалист Екатерина решила мой вопрос моментально. Мало того, она предложила поменять дату списания средств, на наиболее удобный день для меня. Отдельную благодарность Екатерине, выражаю за: компетентность в вопросе, вежливое общение, прекрасный специалист! Все доступно объяснила, решила вопрос в считанные минуты, за понимание и решение моей просьбы, персональный подход и индивидуальные условия для каждого клиента! Спасибо большое за Вашу компетентность и помощь в возникшем вопросе. Побольше таких специалистов! Прекрасного Вам настроения, и отличной работы! Номер сотрудника 469907. Екатерина, спасибо ещё раз. Первоклассный специалист! Настроение поднялось, всем желаю того же!

На протяжении 6 месяцев сталкиваюсь с такой проблемой-банк не может вывести деньги со вклад на счет карты. Подключаются специалисты- один-второй-третий. составляются обращения.  Вопросы решаются 40 минут-полтора часа. Но сегодня открыла вклад. внесла сумма. она не отобразилась. Банк ответил, что не видит деньги и они не знаю, куда они делись и почему задержка. Для решения вопроса им потребуется два дня. Мои деньги банк потерял внутри своей же системы. Как только они "найдутся", буду закрывать все счета и переводить в другие банки.  Уже тошнит от работы "специалистов" Тинькофф. Но заклевать клиента навязыванием платных допов - святое.