178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Видимо без Олега банк уже не тот. Раньше такого не наблюдал тем более с премиум подпиской.  14 сентября пытаюсь заказать 2 металлические карты (дебетовую и кредитную), но приложение выдает ошибку, поэтому я обратился к оператору с просьбой выпустить 2 металлические карты мир суприм. Оформили доставку на 15 сентября.  Наступает 15 сентября и утром приходит оповещение, что кредитную карту доставят 16 сентября, ладно, подожду. Забираю дебетовую карту и обращаю внимание, что в приложении кредитная отображается как мастеркард, а не мир суприм. Сразу же пишу оператору, высылаю скриншот и объясняю что MasterCard выпускаются только в виде пластиковой карты, а я просил металлическую мир суприм. Оператор чата «все проверил» и заверил меня, что в приложении ошибка и как только я получу карту данные поменяется и будет отображаться мир суприм.  16 сентября представитель привозит карту и, конечно же, там пластиковый мастеркард. При выдаче карты представитель сообщил,  что она активирована и готова к использованию. Думаю ладно, с кем не бывает, пишу в чат и перезаказываю металлическую карту. Вечером этого же дня иду в пятёрочку со своей свеже выданной картой, подхожу к кассе и при попытке оплаты в терминале выходит ошибка клиенту отказано в данной операции… пробовал ещё два раза прикладывая и вставляй её, но результат был таким же. Смотрю в телефон, а там уведомление от тинькофф, что в операции отказано так карта не активирована…

Длительное время являюсь клиентом Банка. 15.09.22 пополнял дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (ФК Открытие) на сумму 21980 тысяч рублей (это был аванс) . Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка (СОР) в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка Открытия подтверждает списание средств. Дозвонился на горячую линию, создали обращение, сообщили, что в ближайшее время разберутся. Однако уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, сроки переносят, статус его неизвестен, денег по-прежнему нет. Поддержка в чате и по телефону сообщает стандартными фразами, никакой конкретики не сообщает, динамит. Отвратительный сервис и поддержка. Банк не исполняет свои обязательства перед клиентом, оставил без средств. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт!

Давно являюсь клиентом Тинькофф, но недавно сам банк подсказал мне получить премиальное обслуживание, причём бесплатно. Так у меня появился персональный менеджер Марина, доброжелательный компетентный менеджер, которая всегда на связи и оперативно поможет и проконсультирует по любому вопросу, а ведь я внимательна к самым деталям) Перешла на новое обслуживание несколько дней назад, а уже получила финансовую выгоду! Довольна, но от Тинькофф меньшего и не ждешь)

На протяжении нескольких лет являюсь премиальным клиентом Тинькофф банка. В своём отзыве хотел бы выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане М. В начале сентября 2022 года обратился в банк с заявкой на выполнение SWIFT-перевода. Диана оперативно и квалифицированно ответила на все имеющиеся у меня вопросы ( а их было немало), заполнила данные, перезвонила, уточнила необходимые детали и оформила перевод. Вся процедура заняла не более 10 минут. Оцениваю ее работу, как персонального менеджера, на 10 из 10. Приятным сюрпризом стало и то, что деньги поступили на мой счёт в течение 4-х (!) часов, вместо регламентных нескольких рабочих дней. По уровню сервиса, мобильности и удобству Тинькофф банк по-прежнему остаётся для меня на первом месте. С уважением, Андрей А.

Приятный банк , быстрое обслуживание, приятное приложение, Олег вообще красавчик. Вот. Удачи в развитии.

Добрый день Буду краткой. рассмотрение заявки на кредит/ рефинансирование( уже сама не припомню) более или почти два месяца.. после обращения  в КС обещали рассмотреть 09.09.2022, .. 9 числа пришло сообщение в час что рассмотрят до 16 числа.. после требования рассмотреть как можно скорее ни чего не поменялось… сегодня 16 числа пришло сообщение что заявку рассмотрят д в течении недели( до 23.09) .. замечу что заявка создана в июле- августе.. Тинькоф вы  стебетесь? Я уже забыла бы про эту заявку, но она мозолит мне глаза.. ваши сотрудники бесполезные кроме как фразы « Извините за ожидание! Я понимаю ваши чувства и то, что вы долго ожидаете решение вопроса.» ни каких изменения... Откажите уже и не тратьте время. срасибо.

3 года я впереди всех хвалила этот банк.Совместный доступ к счетам с мужем, карта для ребенка, все понятно быстро и мнгновенно. Но теперь я оказывается террористка и криптовалютчица с сомнительными переводами, ребёнок мой видимо занимается денежными махинациями, почему то я должна отчитаться за переводы внутри совместного доступа (чтобы вы понимали, это перевод со счета на счет внутри) а для подтверждения что я не такая, я на мой вопрос "если деньги мне даёт любовник" мне предложили пойти и нотариально зафиксировать факты передачи денег (так и не поняла, указывать за что я их получила или нет). Внесения!! через банкомат моих личных накопленных средств я так же должна обеспечить бумажками и доказательствами получения денег. Моя небольшая официальная 2 ндфл не устраивает , в течение 3х суток при условии подключенного Тинькофф про в чате со мной сменилось (не соврать бы) около 20 менеджеров службы поддержки, которые просто отмахивались зачитанными по бумажкам данным им фразами, ни на один вопрос конкретного ответа я не получила. Это наззывается - сделала ремонт )). Спасибо большое банку! Ничего из сказанного и показанного мною банк не устроило, посему счета мне ограничили, и теперь предложили их закрыть. На мое (как мне кажется законное!) требование прислать мне представителя банка с физическими документами о закрытии счетов мне сказали что такая услуга не предоставляется ( а я не хочу по электронной почте, я при открытии бумажки подписывала, бумажки и хочу о закрытии хранить ), все вам по почте дадим , не переживайте (догоним и еще раз дадим) . Отделения нет, куда я могу приехать за документами, деньги мне мои со счетов не выводят сразу ( пишите заявление куда, и наши специалисты рассмотрят его в течение 2х дней)-вопрос зачем им его рассматривать, когда деньги на счету все МОИ, не банка ( сейчас я не беру кредитную карту, только дебетовые счета свои и ребенка, копилка ребенка и моя инвесткопилка) . Документы из чата удалению не подлежат. На вопрос - причина такого решения (признать меня потенциально подозрительной)- банк не разглашает. Хотя в законе написано иное. Но закон банк обходит умело,когда это не в их сторону направлено. Как-раз таки при проверке они замучали тыкать выписками из закона что они требуют по праву, а то их ЦБ прикроет за меня криптовалютчицу ( требовали отчета о криптовалюте и счетах, которых у меня в помине не было, слово выучила благодаря банку). Так что аккуратнее ребята делайте покупки у друзей, а то и вас в мой клан впишут и будете вы потом как в том анекдоте- я им и унитаз принёс, и ***пу показал, а туалетной бумаги все равно не дали. Ребенок в шоке, я в "другом слове".

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже довольно давно, но лишь в 2020 году, с моим приходом в Тинькофф.Инвестиции, мне потребовался премиум- тариф, который здесь удобно распространяется и на брокерское и на банковское обслуживание. Первоначально меня заинтересовала металлическая (не пластиковая!) банковская карта, бесплатная при выполнении определенных условий (можно ознакомиться на сайте банка) или же за 1990 руб в месяц.  Металлическая карта - отличный аксессуар и куда надежнее пластика. Премиальный сервис у банка Тинькофф полностью отвечает всем моим требованиям, поэтому я бы однозначно его порекомендовал всем и каждому. Учитывая условия и получаемые бонусы, даже платное обслуживание легко компенсируется как минимум засчет. огромного количества спецпредложений (кэшбэк) на любой вкус и крайне выгодных. Однако больше всего здесь меня радует именно Поддержка, а именно работа моего персонального менеджера, Руслана М-ва (внутренний номер: 6900842) Меня действительно поразило, насколько оперативно и качественно решаются любые мои вопросы. Причем всегда - в мою пользу. И ни разу не было даже попыток какого-либо обмана или "развода" со стороны Банка.  Отдельное спасибо за помощь в коммуникации с сотрудниками Тинькофф.Инвестиции в спорных вопросах.  В качестве примера - кредитная карта Тинькофф Platinum.  В первые месяцы использования я (по незнанию) пользовался переводом с кредитной на дебетовую карту, и был несколько удивлен процентам по кредиту в беспроцентный период. Руслан подробно мне разъяснил, что и почему произошло (данная операция приравнивается к снятию наличных.) Более того, задолго до даты следующей выписки рассчитал с точностью до копейки, какую сумму и в какие сроки мне  внести, чтобы проценты более не начислялись и кредит был полностью погашен. Еще хочу отметить очень удобный, простой и понятный функционал - "Кубышка". Руслан предоставил предельно доступную консультацию по работе данного продукта, и я стал с удовольствием им пользоваться, на этот раз уже не совершая "ошибок новичка". Как итог: я полностью доволен и самим тарифом "Тинькофф-Премиум" вообще, и работой моего персонального менеджера, Руслана, в частности.  Рекомендую! Спасибо.

Тех.поддержка банка на связи 24/7, как и в любом банке, но здесь вопросы решаются очень оперативно, не перекидывают тебя от одного специалиста к другому. Уточняла вопросы по карте, по инвестициям. Любые неполадки и казусы исправляют через несколько минут. Огромное спасибо сотрудникам Оксане и Владиславу (это только кого вспомнила в ближайшее время). Лучший банк!

Всегда быстро получаю фидбек от банка, очень нравится приложение: все просто и понятно. Тинькофф пользуюсь уже более двух лет, от других банков отказалась

Пользуюсь услугами банка уже 5 лет. Мне очень удобно. Всё "под рукой". Если есть вопросы - поддержка всегда рядом. Хочу отметить работу моего менеджера Джанны Т. Все ребята стараются, оперативно приходят на помощь, подробно отвечают на вопросы. Приятно чувствовать помощь и заботу в столь непростое время.

Сообщаю о своём опыте обращения в банк Тинькофф. Являюсь Клиентом банка уже много лет, на данный момент Premium. Поэтому могу обратиться непосредственно к индивидуальному менеджеру с проблемой или вопросом. Мне выпала удача общаться с Русланом М. Обратился с вопросом, что не начислился повышенный кэшбек по выбранной ранее категории. Руслан в течении нескольких минут проверил моё обращение, пояснил причину, почему не были начислены полагающиеся проценты. По вине стороны, где оплачивал услугу. Но в тоже время восстановил справедливость, положенная сумма была перечислена на счёт по итогам месяца. Хочу поблагодарить Руслана. Его вежливость, клиентоориентированность и оперативность, оставили приятное впечатление. Команда Тинькофф показывает, выше указанной работой сотрудников, отличие от других банков. Уважение)

Удобное пользование кредитной картой, переводы легко доступны, без комиссии практически..накопление бонусов и

Являюсь клиентом банка более 7 лет.  Из них последние два года на премиальном обслуживании.   Банком и сервисом очень доволен.   Даже в последние непростые месяцы банк и мой персональный менеджер Андрей М-ёв решают почти все мои задачи.  Ответ на любой вопрос получаю максимально быстро.  По ряду вопросов удавалось находить решение в нестандартных ситуациях (в том числе, связанными с валютным переводами).

Сейчас очень быстро меняется обстановка, что бы мы делали без персонального менеджера Олеси Г! Мы делали несколько переводов, в настоящее время не всё проходит в автоматическом режиме, но к Олесе можно обратиться в любое время, и она реально быстро решает любой вопрос.

Мне очень понравилась оперативная работа сотрудника банка, вежливость. Мне продлили подписку Премиум на месяц, хотя я сама отключила ее! Мне нужно было оплатить билет, и теперь у меня кэшбэк 7%! Спасибо!!!!!!

Дарья 377810 отличный специалист, помогла во всем разобраться и решила все вопросы. Огромное спасибо. Дарье и Тинькофф. Супер

Когда-то лучший банк, подсадил всю семью на них, а это 4 карты, сим-карта, всем рекомендовал. И вот, на 5 году пользования, меня банк без объяснения причин просто забанил и все. На вопрос, за что? ответ: на основании внутренних правил,  называют номер. Смотрю номер, а там они ссылаются, что банк может отказать в обслуживании без объяснения причин. Это было как гром в ясное время. Я предприниматель, все деньги старался проводить через Тинькофф, т.к. принципиально поддерживаю только коммерческие банки. Ладно, заморозили, а потом бац, и списали обслуживания. Спрашиваю, почему? они типа на основании правил, хотя я не могу пользоваться своей картой (не снять, не пополнить, не оплатить, не перевести). Долгие дебаты в чате привели конечно к возврату денежных средств, но осадок остался..

В моём вопросе, мне помогла девушка Валерия. Быстро и качественно. Очень ей благодарна, за ее помощь.

Хочу поделиться ужасным отношением банка к своим клиентам! Являюсь клиентом этого банка уже более 3 лет, имею инвестиционный счёт, тинькофф мобаил, все мои машины застрахованы там в ОСАГО. Примерно 1,5 месяца назад мне пришел запрос, в рамках 115ФЗ с просьбой предоставить документы. Все документы и пояснения я предоставил, в ответ ответили что информацию и документ зафиксировали. Затем, через день, меня попросили уточнить информацию! Я всё изложил (даже 2 раза подряд) со всеми уточнениями! Дальше тишина... Я продолжил пользоваться всеми сервисами и даже больше, подключал доп услуги... Сегодня мне нужно было перевести товарищу 440 рублей, мне приложение написало операции приостановлены, для уточнения деталей обратитесь в банк. Я обратился, на что мне написали, что действительно я не могу пользоваться переводами, но могу оплачивать любые покупки и снимать до 20т.руб. в сутки. И что оператор передал коллегам на пересмотр ограничений. Я подумал " Ну всё, разберуться за пару дней, да и я в командировке ещё пару дней". Но буквально через 30 минут, супруга поехала в магазин за продуктами с моей картой, которую я оставил пока в отъезде. Мне приходит уведомление что отказ в покупке, жена с ребёнком на кассе где полная очередь а она не может рассчитаться моими деньгами, которые я заработал! В итоге жена в истерике, ребёнок напуган... Я пишу в чат службе поддержки, на что они мне отвечают что к сожалению они и эту услугу заблокировали! Тинькофф,  вы серьёзно? Жена не могла потратить с моей карты на продукты 650руб? Мне "специалист" пишет что внезапно "по результатам проверки вам(ещё и с маленькой буквы) установлены ограничение и рекомендовано закрытие счёта. Да, конечно мне теперь нужно закрыть счета, инвестиции(где скопился минус из-за текущих реалий)... при оформлении осаго, я указывал реквизиты текущего счёта в случаи выплат, так теперь и этого лишают... Я не говорю что потерял миллионы и т.п.(хотя для меня это хорошие деньги). Просто не понятна политика банка, если вы меня в чём то подозреваете, вас не устраивают предоставленные документы в рамках проверки по 115фз, так вы хоть скажите! От вас молчание полное! Оставить жалобу мне оператор не даёт возможности, только говорит "я понимаю", " я сочувствую".... а результат какой? Разочарование полное... и чат с помощью тоже молчит, видимо вычеркнули из клиентов....