178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

Отвратительный банк. Выманивает деньги под нелепыми предлогами. отвратительный сервис! набрали консультантов которые ответить не могут на поставленные вопросы. опишу ситуацию. решила закрыть счёт по кредитной карте. обратилась в чат банка за консультаций по процедуре закрытия счёта. консультант ответил что необходимо пополнить счёт. Спросила что будет дальше, каковы мои действия последующие. менеджер говорит вы счет пополните, потом расскажем. В приложении были указаны суммы для пополнения: минимальный платёж, платёж для реализации льготного периода, и сумма для полного закрытия карты. я выбрала сумму закрытия карты.  написала оператору что хочу закрыть. подключился другой специалист и начал ставить условия, что необходимо ещё внести денег для реализации следующего расчетного периода, мол деньги должны поступись сегодня же до определённого часа. я возразила, попросила объяснить причину. внятного ответа не получила. после чего мне пришло сообщение от третьего оператора о том, что в течении 2-х часов со мной свяжутся. Никто не связался. Как я понимаю, мой запрос остался без ответа и банк планирует дальше клянчить деньги. При всем этом есть очень важный момент, карта заблокирована и ей не пользуются. О каких процентах и дополнительных начислениях в следующий расчётный период может идти речь?

Оставляю отзыв о работе персонального менеджера- Т-ч Никита.  Хочу отметить профессионализм индивидуальный подход и клиентоориентированность Никиты. Любой вопрос решает оперативно, если вопрос не может быть решён сразу , то контролирует сроки его решения. Из последних ситуаций : согласование и исполнение свифт перевода даже быстрее установленных сроков банком и минимальных сумм, помощь и содействие в прохождении внутреннего контроля по 115 ФЗ, консультация при проведении ошибочного платежа и рекомендация правильных действий. Никита оставляет вопрос на контроле до его решения, что является ,на мой взгляд, самой важной частью заботы о клиенте. Ставлю оценку отлично и рекомендую данного специалиста.

Хочу выразить благодарность сотрудник Тинькофф ,за то что быстро отреагировал на возникшую проблему. Грамотно все рассказал, очень приятный человек в общении. Надеюсь что и дальше все будет хорошо. Большое спасибо!.......................................................

Здравствуйте! Хочу обратиться со своей проблемой и надеюсь, что здесь онаразрешится! Прошу помощи! Владею картой тинькоф платинум кредитный лимит 255000 т.р. 10 сентября 2022 года я полностью погасил долг по кредитной карте полностью, с уже указанными процентами на этот день, сумма долга составляла 262801,96 т.р. Кредитный лимит восстановился, я связался с оператором и хотел полностью заблокировать и отказаться от пользования картами этого банка, чтобы она не фигурировала за мной никаким образом, т.к. слишком большие проценты и в принципе я больше не нуждаюсь в кредитке. Оператор попалась не компетентная, писала что закрыть карту невозможно, что она выпущена на моё имя и будет числится за мной всю жизнь! такого бреда я ещё не слышал никогда… На следующий день у меня с кредитной карты было списано банком 7925,56 рублей. На что я сразу обратился в банк с вопросом, на что получил ответ, что это очередные проценты за пользование картой. Откуда??? Я оплатил полностью задолженность! я заплатил всю сумму, которая на момент погашения была указана! Они накидывают ещё платить! это обман! С 11 сентября по сегодняшний день, 15 сентября, я пытаюсь вернуть свои деньги!!! Банк на встречу не идёт! Операторы уже не такие вежливые, ссылаются на то, что это проценты! Все проценты я уже оплатил!!!! Создают какие то постоянные обращения, толку ноль. Так же без моего ведома, банк уменьшил кредитный лимит на моей карте с 255000 рублей до 20000 рублей. Да, не спорю, были пару раз проблемы с оплатой, и я задерживал иногда платеж, но оплата поступала всегда!!! каждый месяц! Я считаю, что банк обманным образом списал мои деньги, я банку ничего не должен!!!!!! Никогда больше не обращусь в этот банк и всем буду говорить, как бы вы сильно не нуждались в деньгах, только не тинькоф платинум!!!!!!! последние деньги снимут и оставят ни с чем, ещё и в долг загонят!!!!

Разобрались в вопросе быстро и качественно. Все по красоте ) Не мог разобраться как открыть доб карту для собственного удобства пользования онлайн банком. Сотрудник банка быстро и качественно помог разобраться во всем и решил мой вопрос. Благодарю Юлию 469132 за внимание и помощь)))

Очень классный банк, лучше всех остальных по клиенториентированности! Являюсь их премиальным клиентом и отвечают на любой вопрос или уточнение быстро и реально помогают решить проблемы. Аналогов в российском банкинге и близко нет. Классная экосистема все быстро, а главное понятно. Нет скрытых комиссий и прочей бурды. На премиум обслуживании есть чат с персональным менеджером - в моем случае Олегом Волковым. Очень быстро отвечает на все вопросы и помогает разобраться с любой проблемой или вопросом. Я очень доволен и только позитивные эмоции от банковскогл обслуживания. Всем советую!

Работа с клиентами на уровне, помогли с вопросом, решено все было четко и на уровне, вопросов не осталось, большое спасибо Татьяне С. премиум)

Мария, умница! Быстро оперативно помогла👍Великолепный онлайн сервис. Удобно, легко, непринуждённо😊

Давно являюсь клиентом этого банка, но такой подставы не ожидал. Мне на карту должны были перевести деньги в долларах из за границы. Позвонил в банк, сказали нужно открыть валютный счёт, но почему никто не сказал что такая дикая комиссия за переводы!!! Из 250 долларов банк оставил мне 50! Это просто жесть ребята! Пошёл искать другой банк.

Сотрудничество с банком на протяжении 2х лет. Как кредитная карта так и дебитовая. Поддержка всегда отвечает быстро и реагирует на все сложивсыеся вопросы и проблемы. За все время пользования банк и служба поддержки охарактеризовала себя исключительно с хорошей стороны. В предь и дальше буду пользоваться услугами Тинькофф банк.

Самый отвратительный банк!!!!! Месяц, месяц!!!! Не могут доставить карту . Сначала втирало, что десять лет назад мне ее выпустили, хотя я не просил, потом перевыпустили. Решил взять карту, 2 недели не могли оформить, но все таки смогли, договорились о доставке. Назначили курьера с 19-21. Курьер сказал может только в 18, меняйте дату сами, изменил дату, прошло 3 недели, после 5 звонков назначили опять курьера с 19-21, звоню курьеру, он говорит, мне пофиг, раньше 22 я к вам не приеду, не нравиться, звоните в поддержку.

Начала общение с банком с кредита. И дебетовой картой. Приложение классное. Переводы без проблем. На любой банк. Сейчас зарегистрировалась как ИП и тоже через Тинькоф. И это было быстро и удобно 👍🏻👍🏻👍🏻 Плюс за мной сразу открыли счёт дали карту, все супер😊

Менеджер Мария помогла мне разобраться во всех моих вопросах, все подробно с полным сопровождением, Спасибо огромное

Очень понравилось когда делал рефинансирование с другого банка мне заблокировали сразу счет, и со мной связался отдел безопасности все расспросил и разблокировал счет сервис на 5 баллов.

По своей глупости обратился в магазин- оказались мошенниками - 1. Принимают оплату только через перевод на карту 2. Прислали не тот товар 3. Предлагали обмен или возврат, только на условиях если я оплачу курьера, порядка 2000₽. Я обратился к своему менеджеру - Денису Х., с просьбой вернуть перевод. Вопрос был решен в течении нескольких часов. Очень благодарен Денису и банку Тинькофф за невероятную клиентоориентированность.

Специалист подробно и быстро ответил на мои вопросы, уточнил всю интересующую меня информацию. Вежливое общение.

К. Оксана очень помогла мне, решили вопрос за пару секунд. Очень ценный сотрудник тинькоффа. Очень вежлива и быстрый сотрудник. Очень сильно доволен.

Раньше в банке я спокойно добавляла валюты. Решила открыть счёт в юанях. В приложении добавила валюту, но... Ничего не произошло. Просто ничего, никаких уведомлений не было, никаких ошибок. В поддержке написали, что надо обновить приложение. Обновила, ничего не произошло. В поддержке написали, что сейчас откроют. Но, конечно же, ничего не произошло. Сказали упс, надо подождать сутки. Сутки прошли и, конечно же, ничего не произошло. Сказали ждать ещё сутки.  Качество испортилось вообще. Если вы ввели какие-то правила, надо о них сообщить. Но, похоже, просто операторы ничего не знают.  Сейчас подала заявку на закрытие расчётного счета. С таким сервисом я точно работать не буду

Наша компания работает на рынке импортных поставок уже на протяжении почти 10 лет и никогда не было сложностей с оплатами инвойсов нашим поставщикам. Сейчас, в связи со сложной ситуацией, в которую попал российских бизнес, в особенности в области высоких технологий, очень важно обеспечить своевременную оплату заказов. К сожалению, очередной платеж зарубежному контрагенту был отклонено банком по причине непрозрачности сделки. Однако к вопросу подключился наш персональный менеджер Сергей У-ов, дал рекомендации по тому, какую информацию предоставить и принял участие в разрешении проблемной ситуации. Вопрос с его помощью был решен в течение суток - считаю оперативно и профессионально. Платеж ушел зарубеж контрагенту. Надеемся, что в дальнейшем все будет проходить гладко. Еще раз спасибо Сергею за помощь в разрешении ситуации.

Мне сегодня нужно было срочно перевести денежные средства с моего счёта в Тиньков банке на свой зарубежный счёт, сотрудник с идентификационным номером 397838, Елизавета вникла в проблему, разобралась и оперативна отправила средства на мой счёт! Приятно работать с профессионалами!Елизавета, теперь по всем вопросам к Вам!