178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстрое и качественное обслуживание! Оператор Диана (6900726) доходчиво рассказала и объяснила условия продукта банка!

Хочу выразить благодарность А. Мирославе, менеджеру банка смогла быстро решить мою проблему в мою пользу, всегда приветлива, компетентна во всех интересуюших вопросах.

11.09 я попросил техническую поддержку заранее начислить кэшбэк, так как очень были нужны деньги, они начислили данную сумму в размере 174 рублей, при этом не предупредив меня, что на следующий день, или в день начисления кэшбэка образуется минус на балансе. Уточню, до этого меня никто об этом не предупредил, только уже когда я написал повторно в техническую поддержку, мне сказали что минус выдан на баланс корректно, внимание вопрос, ПОЧЕМУ ТАМ ДОЛЖЕН ОБРАЗОВАТЬСЯ МИНУС???? Я попросил выдать компенсацию и закрыть минус, они на это ответили, что минус на карте это корректно, и всё ....

Когда в 5 утра возникает вопрос по банковскому обслуживанию и в чате тебе тут же отвечают, то действительно понимаешь, что с тобой, как с клиентом, Тинькофф всегда на связи! Спасибо Катерине, внутренний номер 6905938, за помощь в такое раннее время. Это очень приятно, особенно перед вылетом в отпуск;))

15 сентября решил сделать перевод средств через приложение Тинькофф на карту Тинькофф с карты зарплатного банка. Карта вбита в приложение, такую операцию я делал уже не раз, и если что-то было не так - приложение сообщало мне об этом. Хорошо, что этот перевод  был аванс, а не основная зарплата… Но он был долгожданным! Тинькофф после всех подтверждений выдает ошибку платежа, а после приходит сообщение о списании средств с зарплатного банка! В итоге деньги зависли в космосе. Тинькофф пишет "Неуспешная авторизация", в зарплатном банке успешный перевод. Через 10 минут повторил операцию на маленькую сумму и все сработало… При звонке в поддержку я просто так прождал 30 минут. Первые 10 минут робот хотя бы говорил, сколько осталось, потом замолчал. В чате оператор пишет одно и то же: сожаление, извинение и про технических специалистов. В итоге дозвонился, сказали, через часа 3 дадут ответ хоть какой-то. В чате говорят, надо ждать пару дней. Потом пишут, что срок увеличился уже до недели. Это все в параллель с извинениями, сожалениями и техническими специалистами. Короче, срока толком нет. Далее специалист по телефону уверял меня, что поставил мою проблему на первое место и выделил красным мое обращение, потому что банк людей без денег оставить не может, это решается в первую очередь. Как оказалось - может, и вполне просто. Появилось уведомление, что проблема будет устранена до 19 числа. Это 4 дня после произошедшего. И после еще написали, что могут меня выручить,  дать а-ля в долг, сколько нужно, но с условием, что пишу сумму и на что я её потрачу. Вы серьезно? Тогда мне из «фикспрайса» утвари домашней на 1000 рублей, продуктов в «пятерочке» на 2500 рублей и 500 рублей 92-ого бензина… Еще могу расписать, что хочу на алиэкспрессе купить и сколько в копилку положить… Эта история подрывает все мое доверие, как простого клиента, к банку, который я считал идеальным и рекомендовал людям. В этот же день еще до событий я даже вторую карту заказал для удобства пользования. Наверно, не стоило, удобство пропало. Особенно неприятно то, что это твои заработанные деньги которые ты ждешь, на которые рассчитываешь, но твои планы просто обламывают щелчком пальца и говорят подождать. Делайте выводы, господа, о надежности, поддержке и качестве обслуживания. Я свои сделал. Доверять этому банку на 100% я больше не могу. Теперь я знаю, что мне надежнее использовать зарплатный банк, минуя все эти переводы, так как я буду уверен, что средствами распоряжаться я могу здесь и сейчас.

Являюсь клиентом Тинькофф банка , имеется задолженность по кредиту 980,21 р., позвонил сотрудник отдела взысканий,представилась С-ой Анастасией Ю., во время разговора предложила оплатить долг с карты Сбербанка,на что получила отказ,и во время разговора пришло смс о покупке Тинькофф на сумму 980 рублей, т е без моего согласия ,зная данные карты , сотрудник произвела списание! Это вообще как, т е получается, что любой сотрудник банка Тинькофф может распоряжаться моими денежными средствами,как ему заблагорассудится?!Тут не машенников нужна опасаться,а самих сотрудников,пускай сумма не великая,но само понимание ,что с твоих карт могут списать деньги левые люди ,зачем пин-код тогда ,который нельзя называть даже родственникам, как защититься то от вас!

Давний клиент банка! Есть как кредитная, так и дебетовая карта, брокерские счета и мобильная связь. Решил воспользоваться акцией с бесплатным обслуживанием по кредитке ALL Airlines  и заказал кредитную карту. Кредитную карту одобрили сразу появилась в мобильном банке с обренным лимитом 120 000р. На второй день курьер привез карту, подписали договор, все пластик у меня.  Через 5 минут приходит сообщение смс и на почту карта не обобрена. Банк не одобрил второй кредитный счет. Вот я все понимаю, могут не одобрить КК, но зачем устраивать встречу с курьером переводить пластик. В целом могу сказать, остался негативный осадок, так как ожидал что карта одобрена. В общем, что мешает сразу принять решение? Как постоянный клиен, который пользуется многими продуктами банка, я несколько ошарашен такой акцией, возможно стоит пересмотреть свое отношение.

Подал заявку на кредитные каникулы по кредитной карте, объяснил представителю банку, что у меня финансовые трудности, потеря работы. Сказали какие нужно подать документы, трудовую книжку. Документы были приняты на рассмотрение. Правда, честно скажу, что банк нужно было подталкивать, неделю ждал, неделю звонил, объяснял причину моих финанансовых трудностей всем представителям банка по разным номерам, наверное любимая игра в банке футбол. В конце концов мою проблему решили, быстро и проволочек всё решили, могут когда захотят. Отсрочку не дали, только снизили ежемесечный платёж, на два месяца. Спасибо, в других банка и на такие уступки не идут, на пример Совкомбанк. Боятся, что то потеряют. Ещё раз банку ТЮНЬКОВ, СПАСИБО!!! Рекомендую!!!

Хороший операторы , быстро помогли решить проблему с документами, приятное впечатления осталось после общения с оператором Анастасией .большое ей спасибо быстро, четко ,все поделу. Люблю этот банк .

Отвратительный банк. Выманивает деньги под нелепыми предлогами. отвратительный сервис! набрали консультантов которые ответить не могут на поставленные вопросы. опишу ситуацию. решила закрыть счёт по кредитной карте. обратилась в чат банка за консультаций по процедуре закрытия счёта. консультант ответил что необходимо пополнить счёт. Спросила что будет дальше, каковы мои действия последующие. менеджер говорит вы счет пополните, потом расскажем. В приложении были указаны суммы для пополнения: минимальный платёж, платёж для реализации льготного периода, и сумма для полного закрытия карты. я выбрала сумму закрытия карты.  написала оператору что хочу закрыть. подключился другой специалист и начал ставить условия, что необходимо ещё внести денег для реализации следующего расчетного периода, мол деньги должны поступись сегодня же до определённого часа. я возразила, попросила объяснить причину. внятного ответа не получила. после чего мне пришло сообщение от третьего оператора о том, что в течении 2-х часов со мной свяжутся. Никто не связался. Как я понимаю, мой запрос остался без ответа и банк планирует дальше клянчить деньги. При всем этом есть очень важный момент, карта заблокирована и ей не пользуются. О каких процентах и дополнительных начислениях в следующий расчётный период может идти речь?

Оставляю отзыв о работе персонального менеджера- Т-ч Никита.  Хочу отметить профессионализм индивидуальный подход и клиентоориентированность Никиты. Любой вопрос решает оперативно, если вопрос не может быть решён сразу , то контролирует сроки его решения. Из последних ситуаций : согласование и исполнение свифт перевода даже быстрее установленных сроков банком и минимальных сумм, помощь и содействие в прохождении внутреннего контроля по 115 ФЗ, консультация при проведении ошибочного платежа и рекомендация правильных действий. Никита оставляет вопрос на контроле до его решения, что является ,на мой взгляд, самой важной частью заботы о клиенте. Ставлю оценку отлично и рекомендую данного специалиста.

Хочу выразить благодарность сотрудник Тинькофф ,за то что быстро отреагировал на возникшую проблему. Грамотно все рассказал, очень приятный человек в общении. Надеюсь что и дальше все будет хорошо. Большое спасибо!.......................................................

Здравствуйте! Хочу обратиться со своей проблемой и надеюсь, что здесь онаразрешится! Прошу помощи! Владею картой тинькоф платинум кредитный лимит 255000 т.р. 10 сентября 2022 года я полностью погасил долг по кредитной карте полностью, с уже указанными процентами на этот день, сумма долга составляла 262801,96 т.р. Кредитный лимит восстановился, я связался с оператором и хотел полностью заблокировать и отказаться от пользования картами этого банка, чтобы она не фигурировала за мной никаким образом, т.к. слишком большие проценты и в принципе я больше не нуждаюсь в кредитке. Оператор попалась не компетентная, писала что закрыть карту невозможно, что она выпущена на моё имя и будет числится за мной всю жизнь! такого бреда я ещё не слышал никогда… На следующий день у меня с кредитной карты было списано банком 7925,56 рублей. На что я сразу обратился в банк с вопросом, на что получил ответ, что это очередные проценты за пользование картой. Откуда??? Я оплатил полностью задолженность! я заплатил всю сумму, которая на момент погашения была указана! Они накидывают ещё платить! это обман! С 11 сентября по сегодняшний день, 15 сентября, я пытаюсь вернуть свои деньги!!! Банк на встречу не идёт! Операторы уже не такие вежливые, ссылаются на то, что это проценты! Все проценты я уже оплатил!!!! Создают какие то постоянные обращения, толку ноль. Так же без моего ведома, банк уменьшил кредитный лимит на моей карте с 255000 рублей до 20000 рублей. Да, не спорю, были пару раз проблемы с оплатой, и я задерживал иногда платеж, но оплата поступала всегда!!! каждый месяц! Я считаю, что банк обманным образом списал мои деньги, я банку ничего не должен!!!!!! Никогда больше не обращусь в этот банк и всем буду говорить, как бы вы сильно не нуждались в деньгах, только не тинькоф платинум!!!!!!! последние деньги снимут и оставят ни с чем, ещё и в долг загонят!!!!

Разобрались в вопросе быстро и качественно. Все по красоте ) Не мог разобраться как открыть доб карту для собственного удобства пользования онлайн банком. Сотрудник банка быстро и качественно помог разобраться во всем и решил мой вопрос. Благодарю Юлию 469132 за внимание и помощь)))

Очень классный банк, лучше всех остальных по клиенториентированности! Являюсь их премиальным клиентом и отвечают на любой вопрос или уточнение быстро и реально помогают решить проблемы. Аналогов в российском банкинге и близко нет. Классная экосистема все быстро, а главное понятно. Нет скрытых комиссий и прочей бурды. На премиум обслуживании есть чат с персональным менеджером - в моем случае Олегом Волковым. Очень быстро отвечает на все вопросы и помогает разобраться с любой проблемой или вопросом. Я очень доволен и только позитивные эмоции от банковскогл обслуживания. Всем советую!

Работа с клиентами на уровне, помогли с вопросом, решено все было четко и на уровне, вопросов не осталось, большое спасибо Татьяне С. премиум)

Мария, умница! Быстро оперативно помогла👍Великолепный онлайн сервис. Удобно, легко, непринуждённо😊

Давно являюсь клиентом этого банка, но такой подставы не ожидал. Мне на карту должны были перевести деньги в долларах из за границы. Позвонил в банк, сказали нужно открыть валютный счёт, но почему никто не сказал что такая дикая комиссия за переводы!!! Из 250 долларов банк оставил мне 50! Это просто жесть ребята! Пошёл искать другой банк.

Сотрудничество с банком на протяжении 2х лет. Как кредитная карта так и дебитовая. Поддержка всегда отвечает быстро и реагирует на все сложивсыеся вопросы и проблемы. За все время пользования банк и служба поддержки охарактеризовала себя исключительно с хорошей стороны. В предь и дальше буду пользоваться услугами Тинькофф банк.

Самый отвратительный банк!!!!! Месяц, месяц!!!! Не могут доставить карту . Сначала втирало, что десять лет назад мне ее выпустили, хотя я не просил, потом перевыпустили. Решил взять карту, 2 недели не могли оформить, но все таки смогли, договорились о доставке. Назначили курьера с 19-21. Курьер сказал может только в 18, меняйте дату сами, изменил дату, прошло 3 недели, после 5 звонков назначили опять курьера с 19-21, звоню курьеру, он говорит, мне пофиг, раньше 22 я к вам не приеду, не нравиться, звоните в поддержку.