178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 18.12.2024 в 00:28 и мне ответила Юлия. У меня возникли проблемы с возвратом денежных средств, при покупке в магазине с меня списали дважды одну и ту же сумму. Я попросил специалиста о помощи, поскольку обещанные магазином сроки возврата уже прошли, а деньги не вернулись. Пришлось подождать и ещё раз сходить в магазин, и напомнить о своей проблеме. Но в итоге, 26.12.2024 в 14:27 мне пришла добрая весть, вместе с возвратом той застрявшей денежной суммы. Там уже фигурировала оператор Дарья. В общем, всем спасибо. 

15.10.2024 Я обратился в поддержку банка с просьбой отключить подписку тинькофф про, так как ей не пользуюсь. Менеджер ответил очень быстро, и в добавок ко всему уже через пару минут мне вернули деньги + отключили подписку, очень понравилось то, что вопрос решили быстро, и без нареканий. Спасибо Вам Т-Банк!

Обратилась с вопросом вернуть деньги за подписку Премиум, которую я не подключала. Но сотрудник объяснила, что она подключается при открытии вклада, чего я не заметила. А поскольку стоимость подписки для меня существенна, а подписка мне не нужна, попросила вернуть деньги. Сотрудник Ирина (46****) очень оперативно решила мой вопрос. Деньги вернули сразу. Благодарю.

Добрый день. Заказала доставку дебетовой и кредитной карты, ранее карты были заблокированы, так как нарвалась на мошенников с Авито. Прошёл практически месяц, оформила 4 заявки на доставку, так и ничего не привезли. Последние 2 раза курьер звонил и говорит что привезут только дебетовую карту, кредитную карту не могут по техническим причинам. Звонила несколько раз на горячую линию, кормят обещаниями, но только 0⃣. Работают не компетентные люди. Данный банк не рекомендую.

В декабре 2024 года без моего ведома были списаны деньги с кредитной карты, связался со специалистами банка в онлайн чате. Сотрудники банка сразу же ответили , приняли заявку на возврат денежных средств и на следующий день деньги вернули. Огромная благодарность сотрудникам банка за оперативность и положительный результат в решении моего вопроса !

Вчера сделала подарок дочери и заказала букет в Flowwow(в этом месяце кэшбэк в разделе "цветы"), но оплата была возможна по QR-коду и кэшбэк не начислился, представляете -как обидно?! Написала в поддержку банка и сотрудник-Анечка, поняв мою проблему, обещала до начислить мне его вручную 🎉Это уже не первое обращение в поддержку! И всегда вопросы решаются быстро и качественно! Благодарю!🫶

Поскольку стоимость Премиума не оправдывалась, решил его отключить. Написал в чат, ответил Максим: ожидайте. Ждал ни кто не пишет. Еще раз написал в чат и тут началось одночасовое адилово с некомпетентными сотрудниками поддержки Булатом, Аделиной созвоном со специалистом банка. В конце концов все разрешилось решением вопроса, НО такого я давно не встречал)

Здравствуйте, давно являюсь клиентом Т-Банка, думаю, уже около 15 лет)

Сначала завел дебетовую карту, потом купил страховку осаго, взял кредит, далее открыл счет для инвестиций, потом открыл несколько кредитных карт. В общем, являюсь активным пользователем сервисом и услуг банка!

Недавно произошел интересный случай, о котором я бы хотел рассказать.

17 декабря 2024 года Т-банк объявил акцию - 50% кэшбека при покупке стирального порошка Synergetic на Wildberries. Покупку я совершил, товар получил, однако для того, чтобы Банк смог начислить кэшбек, я должен добавить чек с QR-кодом с Wildberries. 

Искал на wb этот чек, и в разделе финансы и в других местах, но никак найти его не удалось, просил помощи в поддержке wb, однако мне никто не ответил)) сильная у них служба поддержки конечно. 

В общем, я отчаялся уже получить свой кэшбек. Но была у меня последняя надежда, подумал: "была не была". 

Написал в поддержку Т-банка, приложил все документы и скриншоты, которые у меня были (без чека), обратите внимание, сделал это вечером пятницы 28 декабря 2024 в 21-20. Написал в поддержку и отошел по своим делам, особенно ни на что не надеясь. Каково было мое удивление, когда через полчаса я зашел опять в приложение, чтобы посмотреть, что произошло и я увидел начисление кэшбека в виде живых рублей на своем счету от банка УЖЕ ЧЕРЕЗ 6 минут после своего обращения! Я поразился такому фантастически быстрому решению моего вопроса! Решили максимально быстро, и превзошли все мои ожидания! Стоит заметить, помог мне сотрудник по имени Дмитрий (мой теска).

Ответил он мне в 21-27, а начисление суммы на счету произошло в 21-26. 

Спасибо большое сотруднику Дмитрию, что помог мне и спасибо Т-банку за высокую лояльность к клиентам! Как клиент банка очень ценю это и поэтому часто рекомендую банк своим друзьям и родственникам, был рад привести немало друзей в банк и буду продолжать это делать! 

Все скриншоты с общением с поддержкой и начислениями прикрепляю к отзыву!

Часто пользуюсь дебетовой картой данного банка и нередко попадаются хорошие акции с кешбеком за покупки. На днях покупала билеты на самолет по акции с кешбеком более 5%. после оформления покупки в разделе "траты" покупка появилась, но не было суммы бонусов к возврату. Написала в службу поддержки через чат в приложении банка. специалист за пару минут проверил операцию и начислил бонусы. Очень приятный в общее специалист. Спасибо.

Здравствуйте, я написал в чат поддержки 20.12.2024 в 16:16, так как в магазине приобретал товар с кэшбеком 50% после сканирования чека, на котором не было QR-кода. После быстрого расспроса ассистента мне ответила консультант Евгения буквально за 2 минуты с целью помочь разобраться в данной проблеме. В итоге, в рамках 5 минут мой вопрос был оперативно решен: чек добавлен, кэшбек начислен.

Хочу выразить благодарность Т-Банку. Был смуглый вечер и я хотел купить частичку лета в перекрёстке изьгтрясей кухни, а именно шашлык. Все было успешно куплено, а по приезду домой оказалось что мясо было старое и не вкусное, хотя по срокам все было гуд. Позвонил в поддержку перекрёстка, составили обращение сказали с вами свяжутся, в итоге так со мной никто и не связался. Тут то я и решил воспользоваться функцией оспаривать операций, нашёл нужную покупку, описал всю проблему, ввёл сумму позиции и все, обращение было составлено. Ответ по обращению я получил на следующий день, ответ по обращению успешно, вернули потраченную сумму на баланс. Спасибо большое!

У меня, периодичесли, снимают деньги за подписку сервиса Яндекс плюс, хотя самой подписки у меня нет, неоднократно обращался за помощью в Т-банк, чтобы помогли вернуть средства, к счастью возврат происходил всегда без "танцев с бубном". Быстро решали проблему, за что я благодарен. Надеюсь, поддержка будет и дальше такой полезной.