178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23 декабря 2025 года я отправил сообщение в чат поддержки T-bank относительно транзакции возврата, которую я собирался получить из какого-то другого приложения для покупок. Член их команды, Георгий, ответил мне в течение 2 минут и сказал, что это зависит от магазина, но обычно зачисляется в течение 3 дней. А затем всего через 25 минут я уже получил возврат на свой банковский счет. Я очень благодарен за их быстрое и простое обслуживание. Будучи студентом, эта быстрая услуга очень помогла мне, мне не нужно было никуда идти, единственное, что было нужно, это телефон с подключением к интернету. Это лучшее приложение, и их команда поддержки очень отзывчивая и хорошая.

В Т-Банке у был оплаченный на год тариф обслуживания карты "pro". Через несколько месяцев решила перейти на тариф "премиум" и обратилась 26.04.24 за возвратом оставшейся суммы оплаты за "pro". Оператор Дина быстро разобралась в моём вопросе, и банк вернул оплату за "pro" за весь год, хотя часть периода уже была использована. Очень приятно, что банк проявляет к своим клиентам такую лояльность и денежные вопросы решаются в пользу клиента. Большое спасибо Т-банку за такое отношение!

Здравствуйте 14 декабря 2024 г. По моей карте произошло списание денежных средств. Плата за оповещение об операциях 99р и плата за обслуживание 99 р. 16 декабря в 00:44 я написал в поддержку банка об отключении этих услуг которые я не подключал. И вернуть деньги. После переписки с ассистентом меня переключили на сотрудника Кирилла. Что услугу оповещения об операциях можно отключить в настройках . а услугу за обслуживание счета отключить нельзя.Тогда я попросил закрыть карту и счет. На что сотрудник Кирилл предложил альтернативу передать коллегам обращение о смене тарифа с бесплатным обслуживанием. Я ответил что если обслуживание будет бесплатное и вернут деньги то карту можно оставить. Кирилл составил обращение по моим вопросам. И сказал что в течение двух дней придет ответ. Но ответ пришёл уже в это день. Мне сделали бесплатный тариф и вернули деньги. Хочу сказать спасибо сотруднику Кириллу за помощь.

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей! По ссылке своего друга я оформил и получил дебетовую карту Black Т-банка. По условиям акции необходимо было сделать первую покупку от 500 рублей одним чеком, я оплатил товар картой данного банка на маркетплейсе Wildberries, но произошёл сбой и по этой причине бонус от банка и кешбек от покупки не зачислился, я написал в поддержку банка оператор выяснил причину, устранил её и вручную зачислил бонус в размере 500р, кешбек зачислился на следующий день, я остался очень доволен хорошим отношением сотрудников Т-банка и быстрым решением моей проблемы! Я рекомендую данный банк, они действительно заботится о своих клиентах и идёт им на встречу! 

23.11 через сайт по карте Т-банка я оплатила не свою услугу на 162.45 р. Когда я это поняла - сразу написала в поддержку Т-банка. Ответили быстро, вернули деньги на счёт. Я даже не могла подумать что банки так быстро реагируют на проблему. Спасибо огромное за такое хорошее обслуживание! Люблю Т-банк! Есть 2 

Обратилась в поддержку банка, чтобы оспорить операцию - оформляла интернет-заказ, в процессе сайт завис, заказ не оформили , а деньги списали. Проблема была в том, что в приложении магазина заказа не было вообще - как будто я и не оформляла ничего, и техподдержка магазина не помогла вообще, говорили, что они не видят двойное списание. 

 В чате Т-банка первой откликнулась Наталья, взяла заявку в работу , в дальнейшем разные сотрудники обращались за дополнительной информацией, впечатление обо всех как о грамотных, вежливых сотрудниках. Во всяком случае, в течение всего времени, пока решался вопрос, сами выходили на связь, сообщали о статусе заявки, запрашивали дополнительно информацию для ускорения процесса. В отличие от другого банка, где мне самой приходилось о себе напоминать. Вообще в плане поддержки Т-банк конечно молодец, пока самый лояльный к клиентам и оперативный, очень надеюсь, так и останется. В общем, вопрос мой решили, хотя это и заняло некоторое время, с учётом сложной ситуации . Вот что мне здесь нравится, так это ощущение, что тебя в беде не бросят )) Спасибо за помощь!

Обратился в поддержку 27.12.2024, мне ответил консультант Елена, по вопросу не зачисления кешбека по повышенной категории. По итогу выяснили, что ошибка в оформлении терминала магазина и категория указана там неверно, по итогу проблему решили , кешбек получил)

все прошло оперативно, за что большое спасибо т-банку

Выпал кэшбэк на бар, но бар не поменял реквизиты расчетного счета. По чеку бар верный, но терминал настроен был неверно. Повышенный кэшбэк не зачислился. Написал в чат 27.12.24 в 23 часа оператор Анастасия рассчитала и начислила правильный кэшбэк вручную. Спасибо, порадовало клиентоориентированное отношение. 

Столкнулся с неприятной ситуацией при подключении Premium подписки. Данная подписка является бесплатной при соблюдении некоторых условий, одно из которых общая сумма средств на всех счетах Т банка от 3.000.000 руб. Данное условие у меня было соблюдено. Но на всякий случай решил обнулить дебетовый счёт, чтобы не списались деньги за подписку в размере 1.990 руб. При попытке подключения Premium подписки произошла попытка списания средств, которых по понятным причинам не хватило. Но при этом подписка переключилась с текущей Pro на Premium. Но из-за нехватки средст привилегии естественно были недоступны. Обратился в поддержку банка с этой проблемой около 20:00 (27 декабря). Оператор Ольга (56****) объяснила, что сумма от 3.000.000 руб. должна была быть на счетах в течение последнего месяца, а я только недавно пополнил счета. Поэтому для меня подписка в данный момент является платной. В этой ситуации я хотел вернуться к ранее оплаченной подписке Pro, но мне объяснили, что это невозможно, так как я добровольно отключил её при переключении на другую подписку. Я был расстроен произошедшим, но благодаря Ольге этот вопрос решился благоприятным для меня образом, мне всё-таки предоставили подписку Premium на этот месяц бесплатно, чему я очень рад. Вопрос был решен очень быстро, в течение 1 часа. 

неУважаемый тбанк.

Являясь вашей клиенткой и получая официальную заработную плату вам на карту, не имея никаких сомнительных операций и держа деньги на ваших вкладах, у меня не было даже мыслей, что может произойти ситуация с ограничением по счету. Моя сотрудница умерла от рака 4 стадии, и мы с коллегами собирали деньги ей на похороны. Вы без объяснения причин заблокировали их.

Спасибо.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе операторов поддержки. 13.10.2024 обратилась в чат с просьбой проверить вернул ли мне кондитерский магазин деньги за отмену заказа. Выждала срок, что был указан 7 дней, деньги на счет не поступили. Написала в службу поддержки, мне ответила Маргарита. Уточнила детали платежа, я предоставила все соответствующие чеки и информацию. Буквально через минуту вопрос взяли в работу. Оперативно проверили и в дальнейшем решили вопрос о возвращении денежных средств.
Благодарю оператора Маргариту за решение вопроса, отзывчивость, понимание и сроки исполнения заявки. 

Т-банк поменял мой номер телефона привязанный к моему счету на номер телефона, который на меня даже не оформлен и мне не принадлежит. Теперь я потерял доступ к своему счету и что с моими деньгами на нем не известно. Позвонил в поддержу, написал в чат никто ничего не делает и не объясняет с какой стати они это сделали. Звонит якобы их оператор с номера 88005551010 просит ввести код из смс, по ссылке пройти якобы для видеосвязи. Вообще поменяли без проблем даже меня об этом не спросили а как вернуть все обратно не могут. Такое чувство что среди их операторов сидят мошейники и банк им в этом содействует.

29 ноября обратилась в онлайн чат банка, поскольку с моего счета втихую Начал списывать недобросовветный сервис разные суммы под предлогом "подписки", хотя ни на какую подписку я не соглашалась, а лишь разово по наивности оплатила там услугу с карты. Специалисты Диана и Никита прокутнсультировали меня касательно информации которая можкт Быть у мошенников и предложили бесплатно перевыпустить карту, что я и сделала) но что стало самым неожиданным для меня, 1 декабря мне на карту вернули все деньги, что списал этот сервис! Даже самый первый платеж, который я "добровольно" по глупости отдала) очень приятна такая инициатива банка и забота о своих клиентах 

После того, как я отказался от продления подписки Премиум (была подарена бесплатно на 3 месяца) из-за технических проблем перестала действовать годовая подписка ПРО (оставалось 4 месяца). После обращения в поддержку была возвращена вся сумма годовой подписки ПРО. С решением вопроса помогла Екатерина (номер сотрудника - 4****).

Вчера я хотел положить 600 рублей на карту через банкомат т-банка, пришел ,ввел номер телефона и положил 600 рублей в банкомат потом банкомат написал что нужно убрать погнутые купюры я не стал убирать и банкомате высветилось надпись "заберите деньги 

или они останутся в банкомате" я очень торопился и подумал что если не забирать деньги то они прийдуть на карту потом банкомат закрыл купюро-приемник и написал что нужно обратится в поддежку чтобы вернуть деньги ,я обратился в поддежку обьяснил всю ситуацию

и сообщил свой город и адрес банкомата и номер телефона и мне зачислили средства на счет карты, я очень рад что в т-банке работают такие хорошие специалисты.

27.12.24. В 21 45 я обратился в службу поддержки Тбанка.У меня не было понимания, правильно ли я работаю с приложением, чтобы участвовать во всех акциях. Со мной начала общаться сотрудница Милена. Несмотря на мои сумбурные попытки разъяснить ситуацию, она быстро разобралась в чём дело. Объяснила мне могу ли я претендовать на повышенный кэшбэк. И что особенно приятно, скорректировала бонус за совершённые покупки.