177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я пользуюсь кредитной картой. Тинькофф банка мне все нравится и проценты и сам кредит. Всем рекомендую

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой и брокерскими услугами. Заметил, что мос. транспорт списывает с карты деньги (по рублю), когда я никуда не ездил. Обратился в поддержку, карту заблокировали, перевыпустили. Все быстро, просто.

Вчера мне перевадили деньги потом сегодня проверила баланс и там не хватает 1990 рублей .Я обращала на поддержку .Там мне помогла сотрудница банка по имени Ангелина.Она очень быстро решила проблема я очень довольна .Она хорошая спецалист и общения у нее очень хорошо!

Пользовался кредитной картой [url=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/all-airlines/] Tinkoff ALL Airlines  [/url]13 июля 2022г. написал в чате приложения просьбу её закрыть за ненадобностью. Пообещали позвонить до 20.07 включительно, странно, что вообще требуется кому-то звонить для подобных операций, ну да ладно. Обещанного звонка не получил. И началось [i]кормление завтраками, [/i]то есть, каждый раз отписка, что вопрос передан специалистам, ожидайте звонка в течении 3-4х дней. И опять, и опять. Всё же испортился банк, как не крути.  Всё бы ничего, но за подобную задержку, похоже, мне [b]придётся заплатить [/b]другому банку, из которого я пользуясь услугой, перевёл баланс для закрытия долга.

Здравствуйте! Вчера мой SWIFT перевод ушёл от вас, хоть и сроки были продлены до 5 деней. Вы поставили меня в приоритет. Выражаю свою огромную благодарность вашему банку Тинькофф и всей команде, а особенно Никите З. (внутренний номер 339485) за поддержку!!! Вы ТОП банк! Я с вами уже давно сотрудничаю и буду продолжать это делать!!! Ещё раз спасибо огромное!!!😘

Все хорошо замечательно давно пользуюсь очень нравиться.удобное меню быстрые ответы,операторы всегда на связи

Очень доброжелатеьные, всегда на связи, чёткие, быстрые ответы. И самое главное очень полезные и по существу проблемы. Удачи вам и процветания.

Анастасия, ID 436431, помогла оперативно решить вопросы по перевыпуск карты, так как кто-то пытался получить к ней доступ и оплатить услуги МФО. Отличная и понятная консультация со всеми деталями на понятном языке.

Всегда оперативное решение вопросов. Способность слышать клиента и учитывать его мнение и интересы. Ориентация на положительный, удовлетворяющи клиента результат. Отдельная благодарность менеджеру поддержки Дарье (6905805).

Не так давно, попросили у меня сотрудники банка документы на подтверждение доходов.  Ссылаясь на 115фз. Что я собственно и сделал. Отправил выписку 2ндфл из приложения мой налог. И забыл про это, так как думал что там всё очевидно. Карта привязана к приложению мой налог, все деньги поступают на неё и налоги платятся с неё же. Но собравшись в поездку 2 дня назад, обнаружил что операции по карте все заблокировали. На мой вопрос в чат поддержки, сказали ничего не знаем, комерческая тайна. Рекомендовали закрыть счёт. Ладно, скинул реквизиты куда перевести деньги. Сказали решат оперативно этот вопрос.  Вот тут и начинается проявляться "клиентоориентированность" Банка. Я объяснил сотрудникам ситуацию, что хотелось бы деньги получить побыстрее, так как я уже отъехал от города далеко и на эти деньги расчитывал. Меня заверили что разберутся за день, в обращении стоял срок 2дня. Идёт третий день. Сотрудники в чате мне 3 раза написали что повысили приоритет обращения, а толку ноль. Вообщем скорее всего будем прощаться с банком навсегда. И друзьям знакомым расскажу про эту ситуацию

Мне очень понравилось как помогла персональный менеджер Светлана разобраться в рассчетак и грамотно поступить для решения вопроса в валютный операций.

Мне необходимо в связи с потерей работы не оплачивать  какое то время кредиты. Операторы подтвердили, что я могу получить эту услугу. Обратилась за оформлением кредитных каникул в чат в приложении. Олег направил на горячую линию "Эти вопросы решаем только по звонку". По звонку попросили предоставить фото страниц трудовой книжки. Я предоставила. Мне ответили, что документы к вопросу приложили и попросили позвонить снова. Зачем? "Эти вопросы решаем только по звонку".  Позвонила, номер недоступен. Указала эту информацию в чате.  Ответ: Зафиксировал Информацию. Пожалуйста ожидайте 1-3 календарных дня. На следующий день вижу, что обращения нет, пишу им в чат. Отвечают предложением об "отсрочке платежа". (Об этом не сказали нашла инфу у них на сайте) Суть этого предложения в том, чтобы оплачивать ежемесячно минимальный платеж (3 тысячи примерно), а также оплатить комиссию за подключение этой "Программы лояльности".  НЕ соглашаюсь, снова отправляют на горячую линию. По звонку мне предлагают то же самое, разговаривают грубо, ничего не объясняют понятными словами. Только чтобы запутать клиента. Переспрашивала по 3 раза, пыталась своими словами перефразировать то, что мне предлагали. Оператору все равно он читает скрипт. Также оператор сказал, что мне не дадут не вносить деньги по кредиту. То есть отказ в кредитных каникулах. Обратилась в чат, зафиксировала жалобу.  Снова предложили снизить месячный платеж на 3 месяца. Я отказалась,  меня снова отправили на горячую линию.

Здравствуйте. Я не зря назвал свой отзыв именно так. Прошу банк посмотреть соответствующий ролик. А после того как Вы посмотрели, пожалуйста, оцените работу своей сотрудницы чата Ренаты. Я задал чёткий вопрос в 13:09 про уточнение перевода в другой банк, на что мне были даны общие правила в 13:13.  Рената опустилась до уровня девочки из видео, когда просят узнать количество грибов, а вместо этого она отвечает про огурцы. Здесь тоже самое.Уточните, пожалуйста, а чем занимаются сотрудники на работе? В 13:29 Рената ваще не смогла правильно написать моё имя. Вечный человеческий фактор

Приехав в Россию и воспользовавшись несколькими банками, я понял, что тинькофф это лучший выбор. Отдельно хочу выделить их техническую поддержку, которая лучшая в сегменте банков, они всегда прилетят на помощь и решат ваш вопрос, даже, если вы ничего не понимаете (как айтишнику будет неинтересно слушать, но это правильно) Отдельное спасибо Анастасии, ответила она мне в 15:03 03.08.2022, почему так подробно? Хочу чтобы ей как минимум отправили печеньки за отличную работу и консультацию на уровне, который превышает максимальный уровень эмпатии. В принципе тех поддержка всегда на уровне и будут помогать, всем рекомендую:)

Обращалась в банк с июня 2022 года не однократно. Ввиду изменения работодателем даты выплаты зарплаты просила изменить дату платежа на 10 число по горячей линии. Сотрудник спросила меня, подтверждаю ли я изменение даты платежа на 10 число. Я подтвердила. Вопрос был задан дважды. Я дважды подтвердила изменение на 10 число. После чего мне сообщили, что теперь дата платежа 10 числа месяца. В июле я внесла платёж и в приложении не было отражено что у меня есть задолженность. 24 июля мне пришло смс о том что 26 июля мне необходимо внести ежемесячный платёж. Я обратилась в банк уточнить причину изменения даты платежа. Мне сообщили что мое обращение принято и ответ будет дан в приложении либо со мной свяжется специалист. Ответ поступил на следующий день, в котором мне сообщили что не могут изменить дату платежа. Так как у меня зарплата 10 числа месяца, внести платёж 26 числа у меня нет возможности. Так же сообщила что я не отказываюсь от оплаты, просила разобраться. С датой платежа не согласна. Каждый месяц я испытываю стресс при общении с сотрудниками. Одна из сотрудников вообще довела до слез, хамила и угрожала, говорила на повышенных тонах. Ввиду регулярного стресса у меня ухудшилось состояние здоровья, это отразилось на моем гормональном фоне. Теперь я вынуждена ложиться на операцию по удалению опухоли, рост которой так же спровоцирован стрессом. Абсолютно отсутствует компетенции сотрудников, клиентоориентированность на нуле! У меня огромный реферальный канал и я дам всем обратную связь по работе банка Тинькофф! Пусть обходят стороной и живут спокойно! Отвратительней банка я ещё не встречала

Была неприятная ситуация, после размещения заказа на Авито мне позвонили с желанием срочно купить товар, который там разместил. Голос был неразобрчивый, но человек хотел срочно мне за все заплатить и получить товар. Из-за плохой связи свой номер для перевода я послал через СМС. Но к моему удивлению мне позвонили еще раз и попросили срочно продиктовать код, который пришел в СМС. Срочно-срочно, иначе платеж не пройдет. А человек уже отправил деньги, они уже ушли. Стало быть, если не скажу код, его деньги "пропадут". Я очень удивился, благо знаю что банковские переводы так не работают, для них никакой код не нужен. СМС подтвердила мою уверенность, в ней было сказано "код для авторизации в Банке Тинькофф ABCD". И тут я понял, что человек видимо хочет авторизоваться в моем личном кабинете. Пытаюсь объяснить ему, что это очень странная просьба, что так переводы не работают, это похоже на мошенничество. На что получаю уверения, что все в порядке и меня от моих денег отделяют только те самые 4 цифры из СМС. Тут я решаю оборвать этот бессмысленный диалог, но человек на проводе не унимается, продолжает звонить. Обратившись в банк я оперативно получил ответ на свое сообщение о попытке проникновения в Личный кабинет. Банк запросил детали происшествия, перед всю информацию техническим специалистам. Мне также порекомендовали поменять пароль, что очень важно, ведь при двухфакторной аутенификации при адекватном пароле даже зная код в Личный кабинет попасть не получится. Я попросил проанализировать IP, с которых была попытка взлома и телефон, с которого звонили, который оказался вовсе не моего региона. Надеюсь, это поможет кого-то уберечь от похожей ситуации.  Могу порекомендовать всем, кто сталкивается с какими-либо действиями, касающимися финансов быть очень бдительными. Если не держать в голове как работают переводы, можно действительно на минуту поверить, что для перевода нужно сказать код, а его строго-настрого говорить никому нельзя. Очень жаль, что такие случаи участились, спасибо банку за помощь, а конкретно Евгении из поддержки (69***9)

Отличный банк с самым лучшим дистанционный сервисом. Очень быстро, удобно. Поддержка реагирует быстро и профессионально, даже если личный менеджер в оффлайне

Хочу отправить перевод в долларах в ОАЭ - платеж за квартиру брата. Сделал заявку через мобильное приложение. Приложил все необходимые документы. Получение документов банк подтвердил. Дальше начались непонятные отписки. Каждый день сотрудники связываются со мной и просят для осуществления перевода прислать документы, которые я уже ранее приложил. Каждый день по одному документу повторно. При этом срок перевода смещается. На мои вопросы зачем повторно запрашивают по одному документу каждый день, при том, что я их ранее все предоставил ответить и решить вопрос не могут. Таким образом прошло уже 6 дней, никакого прогресса нет. Категорически не рекомендую совершать переводы в другие страны и хранить валюту в этом банке!

Тройка банку за последние внезапные изменения тарифов (другие желтые конкуренты хотя бы дают знать заранее и лимиты выше), пятерка персональным менеджерам в Премиуме (особенно Алина К. - банкинг, а также Ксения Г. - инвестиции). Объяснили, помогли, обсудили все вопросы в удобное время, заботливо отправили важный SWIFT перевод, через одно утро уже был получен. Если придется выбирать между двумя банками, то за Премиум по сумме бенефитов все-таки к Тинькофф.

у Тинькофа удобный сервис Премиум всегда индивидуальный подход , а личный менеджер всегда быстро помогает) Благодарю Анну Г. !! Всегда рядом и на связи