178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На этой неделе начали каждый день звонить с номера телефона 8******77-75. Сегодня решил взять трубку, ко мне обратились по полному ФИО. На вопрос о том откуда у них мои персональные данные, сослались на какую-то единую базу номеров, где "случайным" образом выбрали меня для "выгодного" предложения! Считаю данный факт нарушением закона о защите персональных данных, которые были переданы неким третьим лицом, а банк ими воспользовался без разрешения. Требую сообщить какое третье лицо нарушило закон передав мои персональные данные.

Клиентоориентированность и отличная работа службы поддержки. Отдельная благодарность К. Яне за оперативное решение проблемы. Если хотите качественное обслуживание, то вам в Tinkoff Premium

1.  Работа с РКО Начнем с того что банк Тинькофф может безосновательно заблокироватьваш счет без предупреждения и объяснения причин, а для того что бы счет разблокировать банку потребуется от вас довольно подробный отчет о работе вашей организации. При чем, так как, на мой взгляд, это не очень законно,и, наверное, на взгляд банка это не очень законно, банк вам не выставит ни каких требований. Банк вас попросит!, но если вы откажетесь, счет  будет заблокирован – хитро придумано!   Ниже, некоторое пункты, информацию по которым банк «просит»предоставить  [i]Договорыс двумя основными контрагентами по последним приходно-расходным операциям по счету, открытому в Тинькофф со всеми приложениями и сопроводительными документами;  «4. Еслиесть или были счета в других банках, направьте выписку за последние полгода. из чегоскладывается выручка и прибыль;  как ищетеконтрагентов; привлекаете ли для работы сторонних третьих лиц или подрядные организации. для каких услуг/работ;   сколько увас сотрудников;   есть ли всобственности или аренде офис и автомобиль; [/i] Естественно, эта «просьба» не будет иметь ссылок на какие либо нормативные документы и даже на претензии от налоговых органов (тем более что проблем с налоговой у меня нет) и по вашему требованию банк вам не предоставят ни каких официальных писем и т.д. Просто ответьте на все вопросы, раскройте детали вашей деятельности и работайте дальше.  2. ВЭД Моя организацияоплатила счет в  Agricultural Bank of China Limited –это номер один в списке, который банк Тинькофф предлагает как список дружественных банков. Китайский банк платеж из РФ не принял. О чем мне сообщил мойбизнес партнер из Китая. Когда я обратился в банк Тинькофф с вопросом о сроках и процедуре возврата платежа, «специалисты» банка ответили что не знают когда и при каких обстоятельствах платеж будет возвращен. На мой вопрос о том, что они могут сделать для возврата или ускорения возврат платежа, «специалисты» банка порекомендовали самостоятельно заниматься поиском моего платежа. Кстати это при том, что банк берет серьезные комиссии за валютные операции. В итоге я просил моего бизнес партнера связаться с банком получателем и банком корреспондентом для выяснения ситуации.  3.  Перевод собственных средств в другой банк. Прошлопримерно полторы недели как мой платеж не принял банк в Китае и платеж вернулся на мой валютный счет в юанях. Сделав выводы о качестве работы банка я решил сменить банк и перевести собственные средства в другой банк. И вуа ля! Банк тинькоф не переводит юани на счет в Российском банке – без обяъяснения причин!, хотя технически это возможно, т.к. SWIFT  и валютные реквизиты везде есть.  Банк предлагает обменять юани на рубли иперевести рубли и возможно я бы так и сделал, но вот разница курса – это огрромная потеря в прибыли по сделке, так как юани я покупал у банка за 9,9 р/за 1 юань, а курс обратной ковертации 7,9 р/1 юань – то есть 2 рубля с юаня я теряю просто на нежелании банка перевести мои деньги в другой банк.  Например если у вас контракт на 75000 юаней,то ваши потери составят 150000 руб., примерно 20% от контракта - во столько мне обходится работа с банком Тинькофф. 4.     Выводы. Есливы заниматесь ВЭД – категорически не советую вам обращаться в банк Тинькофф Есливы ищете проффесионалов с грамотными объяснениями и помощью в работе – вы вряд ли найдете их в банке Тинькофф Внынешней ситуации, когда банки бьются за каждого клиента, Банк Тинькоф прилагает массу усилий что бы лишиться клиентов.

Отзывчивые операторы, хороший сервис. Отдельное спасибо оператору Альбина, 6901306 за помощь в решении моего вопроса.

Сначала приобрёл карту тинькофф блэк. 3 месяца пользовался. Потом добавил карту All Airlines. Получаю суперские кэшбэки. Никакой банк не сравниться с Тинькофф. Операторы отвечают мгновенно и решают любой вопрос в Вашу пользу. Я рад, что стал клиентом этого банка. Сожалею только о том, что раньше не знал о Тинькофф.

Была проблема с тем, что банк удержал комиссию, из-за моей невнимательности, подал заявку на возврат и менеджер Кирилл, его номер 6911900, очень оперативно все решил и деньги вернули.

Отличная работа банка позволила перекрыть кредит и развить бизнес который без их помощи просто прекратил своё существование

Отличный банк, и его сотрудники. Приятно иметь диалог с обученным специалистом. Который всë что и грамотно объясняет!

Списались деньги по невнимательности и без моего ведома за подписку, в правилах которой как позже выяснилось что вернуть оплаченную сумму уже невозможно. Рассказав о проблеме оператору, мне сразу заблокировали и первыпустили карту, даже сказали что постараються помочь с моей проблемой, хотя я уже попрощалась со своими деньгами. P.s. а вот сайт у вас (sravni.ru) крайне неудобный для пользвания на мобильном устройстве, не видно окно с отзывом и соответственно приходиться каждый раз убирать клавиатуру чтобы посмотреть написанное, исправьте пожалуйста.

Функционал Банка на Высоте. Помоему не один банк в Мире не имеет такой комплекс банковских, финансовых и инвестиционных услуг. Есть с чем сравнивать. Скорость переводов между брокером и банком моментальная. Комиссии минимальные. Поддержка Всегда на Связи решает оперативно любые проблемы. Самые выгодныйе кэшбек авиапрограммы. Банк успешно справляется с санкционным давлением. Проблемы конечно бывают, но всегда решаются. В сравнении с другими банками на высоте

Попытка взять кредит наличными под залог. Недвижимости не имею, поэтому подобрал сумму для ремонта такую, чтобы обеспечением кредита стал мой автомобиль. 200 тысяч рублей. Предварительная заявка на эту сумму подтвердилась правом выбора - авто или недвижимость, выбрал авто. Ну, ок, стал ждать решения банка. Итог: авто 2019 года, застрахованное у Тинькофф же, банк не устроило. По телефону женщина-"робот" настойчиво предлагала сделать обеспечением недвижимость(свою или чужую). Конечно, спасибо, что не тихо отказали, а нашли человеко-часы, чтобы позвонить и предложить другой вариант. НО!(вы ждали этого:) )...квартиру за 200 тысяч?? серьезно? И карту зарплатной сделал, и кредитную карту оформил - % только в лет выплачиваю. Расстроил банк, честное слово. Традиционно: кидаю максимум усилий на погашение кредитки и закрываю; зп перевожу на другой банк. Ощущение, что предали .

Оставила заявку на открытие расчетного счета ИП. Сразу предупредила, что буду открывать счет по нотариальной доверенности и нужно будет привязать личный кабинет к моему номеру телефона. Сначала оператор неверно заполнил информацию и в доверенности, которую принес представитель банка, были некорректные паспортные данные. Представитель пообещал, что данные исправят и со мной свяжется личный менеджер, а затем привезут корректную доверенность на подписание. Прошло несколько дней – со мной никто не связался. Написала сама в техподдержку. Выяснилось, что теперь сам ИП должен единоразово обратиться в чат, чтобы открыть все доступы. То, что у меня есть доверенность и при первичном обращении сказали, что этого будет достаточно – горячую линию не устроило. Окей, ИП пишет в чат – этого недостаточно, нужен звонок. Всего один звонок: ИП откроет на меня все доступы и выпустит ЭЦП - и все будет работать. Окей, с ИП связываются по телефону. У него снова просят мой паспорт, хотя его фотографировал представитель. И просят распечатать и подписать доверенность, хотя ее обещали переделать и привезти новую на подписание сотрудники банка. Все делаем. Обещают, что за 2 дня (максимум!) все изменения внесут и все заработает. Проходит почти неделя, ничего не работает. При моем обращении в чат меня каждый день кормили «завтраками» и «Ваш вопрос на первом приоритете / контроле». После угроз закрыть счет, ЭЦП выпустили за два часа. НО! Доступ ко всем услугам не открыли и речь опять пошла «ИП должен обратиться на горячую линию…». В чем суть тогда нотариальной доверенности? В чем суть была прошлого звонка, при котором ИП просил открыть на меня все доступы?  Абсолютно не заинтересованные и не компетентные сотрудники.  Банк позиционирует себя как современный и технологичный, но малейшие изменения, которые в другом банке занимают пару минут, тут занимают неделю.  Нотариальная доверенность, которая являются юридическим документом, для них пустой звук.

Отмечаю оперативное решение вопроса премиальным менеджером (таб. номер 6****) Тинькофф банка по переводу денежных средств. Быстрое реагирование, а самое главное результат не заставил себя ждать. В целом отмечаю высокий уровень клиентоориентированности и индивидуальный подход к моей просьбе как клиента.

Запросил справку для получения визы, оформили за 5 минут при чем с доработками - на английском, на одной странице несколько счётов. Все очень удобно с приятной коммуникацией в чатике)). Спасибо Екатерине 430721. Страшно представить как бы это было в Сбере, наверняка сплошное унижение. Так же пользуюсь почти всеми услугами банка, к брокерскому счету вопросов нет, а вот про SWIFT не чего хорошего не скажу. Благо могут вернуть комиссию за хранение денег на счете если они сами обещали сделать перевод быстрее. Главное каждый день им писать об этом

Использую Тинькофф банк в качестве основного расчетного банка с 2010 года. Гибкость, оперативное решение всех вопросов, продуманность процессов, отсутствие глупого формализма и бездумной отсылки к правилам. Менеджеры С. Владислав и Г. Ксения помогают во всех ситуациях.

Переводил, валюту на счёт медицинского учреждения в Израиле. Менеджер Иван всё сделал очень оперативно, вёл перевод вплоть до зачисления средств на счёт получателя. Подробно рассказал о комиссии, о вариантах перевода. В общем всё на высшем уровне!

Хочу поблагодарить Тинькофф Банк и своего персонального менеджера Андрея Ф! Сейчас сложное время из-за возникает много трудностей с валютными переводами. Андрей помог мне быстро завести перевод и пройти проверку валютного контроля, а банк отправил деньги в обещанные сроки. Я переживала, что деньги могут не дойти, но получатель получил на следующий день после отправки банком перевода! Спасибо всем за помощь!

Надеюсь это мой последний отзыв, после долгих поисков приличного банка. Вот честно, скептически относился к данному банку, отсутствие офиса и небольшое количество банкоматов смущало, но всё оказалось куда проще. К примеру, пополнить счет карты без комиссии можно через банкоматы банков партнёров, в итоге это огромное число банкоматов, 150000 рублей без комиссии за расчетный период, мне более чем. СБП подключилось сразу и без проблем, замечу, что в одном из банков, мне 20 дней подключали СБП но так и не подключили. Я заказал дебетовую карту, принесли в срок, на дом. Я позвонил в call центр и оборвалась связь, оператор перезвонил мне сам, этот момент я увидел впервые. А теперь я считаю, что отсутствие офиса при отличной технической поддержки даже плюс. А ещё, в этом банке не будет издевательств по национальному признаку, так как случилось со мной в предыдущем банке.

Мне позвонили из колл-центр по поводу текущего платежа по кредитке. У меня был вопрос по расчету, из чего он состоит: обязательный платеж (чтобы не было штрафов), минимальный платеж с рассрочками, платеж для возобновления беспроцентного периода. Все  мне разобрали, на всё ответили, разложили по полочкам. Спасибо большое, стало легче жить и планировать.

Спасибо большое сотруднику Алмаре 471757 личный номер. Оперативно и вежливо помогла мне с решением моего вопроса