178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Попросила выслать выписку по счету за год на английском языке. Менеджер Мария (Ее внутренний номер: 6902275) выслала на личную почту за 1 минуту! Супер скорость и обслуживание !

Всем привет! Буквально недавно, а именно 3 августа оставлял отзыв положительный и все было хорошо, но ситуация по другому вопросу меня опешила. Вот уже давно все покупки связанные с авиабилетами, жд, туры - покупаю по кредитной карте, чтобы получить мили. У меня карта ALL Airlines. В феврале месяце обнаружил, что по некоторым операциям не были начислены мили (даже самые минимальные, просто за покупку), обратился в поддержку и они такую "чушь" начали нести в итоге составили обращение и мне начислили кэшбек (мили).  Написали они так: [url=https://ibb.co/nPtdLfH] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6XL9Wb3/IMG-5-D1-D0-AD15-BB9-1.jpg]https://i.ibb.co/6XL9Wb3/IMG-5-D1-D0-AD15-BB9-1.jpg[/url] [/url] После этого я много раз обращался, когда не начисляли мили по операциям. Сейчас сижу и думаю, а вы представьте сколько людей не получает так мили?! Это же обман клиентов. Ладно. Через обращение всегда писал, всегда начисляли и тут такое случилось: 2 августа сделал покупку тура. 9 августа обратился (как и раньше по другим операциям) по поводу начисления миль. Со мной в чате разговаривала Владислава и уточняла как купил, как переходил. У тиньков была акция при переходе по ссылке и покупки тура повышенный кэшбек, но я не помню в итоге купил именно так или просто перешел (но мне это было неважно, ждал хотя бы минимальное начисление по операции) [b]Владислава мне ответила:[/b] "Нет, не обязательно из приложения. Я уточняю затем, чтобы все точно проверить, так как, например, при покупке из нашего приложения (или с переходом из него) кэшбэк будет выше. 2% (1250 бонусов) будут начислены единым пополнением в дату ближайшей выписки - 11 августа." и на этом мы попрощались прошло 11 августа, а миль начислена не было. 12 августа обращаюсь в чат и непрофессиональный оператор Игорь нечет чушь и совсем не хочет помочь клиенту. В итоге я попросил переключить на другого оператора и пришла Ирина. Скачать, что Ира лучше - не скажу, меня начали просить чеки подтверждения (смешно да?, когда куплен тур на левел тревел). Еще и припугнула, что если не пришлю не начислят. Итог: я потерял куча времени на общение с ними, а начисление будет 11 сентября. Спасибо Тинькофф! Профессионализм на уровне! 1 вы заслужили.  [url=https://ibb.co/72t3gzp] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/t8p0Zh2/IMG-B182-FB8-FE240-1.jpg]https://i.ibb.co/t8p0Zh2/IMG-B182-FB8-FE240-1.jpg[/url] [/url]

я сейчас опишу ситуацию, а вы уже сами решите как быстро надо бежать из этого банка!!!!  открыл ИП через банк, вроде быстро, открыл счета рублёвый и валютный (в юанях). Заключил контракт с Китаем по хорошей цене, завёл деньги, предоставил все документы, мне радостно сконвертировали рубли в юани......... ну и потом началось!! платёж не делают! молчат!!! извините забыли!!! потом запросили дополнительные документы, а платёж не проходит! и в финале отказ в обслуживании! 1. Контракт не оплачен вовремя, цена изменилась, сорваны поставки! 2. Хочу перевести на свой счёт купленные юани в другой банк, так нельзя по правилам банка!!! значит продавать и терять на курсе около 300 тыс рублей?   почему ваш контакт центр сначала обещает перевод осуществить а потом его кто-то блокирует? это что за работа? кто мне компенсирует потери из за вашего тупого непрофессионализма. почему сразу не сообщили, что вы не умеете всего этого делать? В общем кто занимается ВЭД надо забыть что такой банк тинькофф в принципе существует!

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за то что помогли мне оформить карту без проблем Подала заявку на оформление карты, в течении нескольких часов было получено положительное решение. Очень подробно рассказав о всех преимуществах услугах карты, способах погашения, выгодах оформления финансовой защиты, так же хочу отметить лучшее банковское приложение, очень удобно и быстро, мне всё понравилось так же по советовал свои друзьям и родственникам.

Добрый день, недавно решил попробовать тариф Тиньков премиум и помимо классной карты и стильного кардхолдера стал обладателем премиальной поддержки, которой вот появился случай опробовать. Проблема случилось с ошибок отображения трат, а именно выводы с брокерского счета засчитывались в раздел траты что ломало статистику, о чем я сразу же сообщил, и на мое удивление проблему почти сразу же решил оператор Евгений (463227) за что ему огромное спасибо!

Обращался в поддержку Тинкофф банка . Ответил специалист Лилия (447855), в непонятной , как произошла ситуация , не мог войти в своё приложение и воспользоваться своими денежными средствами . Хорошо выслушав ситуацию, оперативно приняла решение , посоветовала о моих действиях и ПОМОГЛА мне восстановить доступ . Спасибо Лилии за профессионализм и высокое обслуживание. Она сделала отличный день и хорошее настроение ))👍👍👍

Не в первый раз обращаюсь в поддержку банка Тинькофф по разным вопросам и всегда с удовольствием отмечаю, что специалисты банка работают быстро и с толком. Сегодня понадобилось узнать статус "застрявшего" платежа, который по ошибке был направлен контрагентом на мой старый расчётный счёт. Благодаря Оксане И., сотруднице поддержки Тинькофф Бизнеса, удалось за несколько минут узнать нужные подробности и сформировать запрос на дальнейшие действия. Также я получил ценные рекомендации для своего контрагента, чтобы исправить ситуацию. Налицо профессиональная работа и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо Оксане за оперативную помощь!

Пользуюсь банком Тинькофф на протяжении 2-3 года, всегда всё устраивало, есть и дебетовые и кредитные карты и потреб кредит. Завела так же карту на ребенка куда ежемесячно приходит детское пособие. В итоге сложилась следующая ситуация -- приходят деньги от соц. защиты на ребенка, а счет в "кредитной блокировке". Да, не оплатила вовремя. После консультации оплатила всё что можно и всё что предложено было оплатить в приложении, долгов нет, а счет с детским пособием всё ещё в кредитной блокировке и ждать ответ попросили 3 дня. Да, виновата сама что не оплатила, но после оплаты всех задолженностей блокировка не снята, попросили ждать 3 дня. Конечно, полуторогодовалый ребенок подождет 3 дня без еды и памперсов, о чем речь. :)

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопросов менеджера С. Романа. Дистанционно,быстро и по делу

Прекрасный и волшебный сервис) Взаимодействие с сотрудниками премиум сервиса что то иное в отличии от других банков ,тинькофф ван лаф

Все было сделано оперативно и точно. Компенсировал затраты прохода в бизнес-зал. Сотрудник 6911799 быстро решил мой вопрос. Благодарю;)

являюсь клиентов Тинькофф Private. Все мои вопросы и проблемы решаются оперативно, профессионально и без формализма. Общаться можно как по телефону, так и в любом мессенджере, заходить в чат банка в мобильном приложении не обязательно.

Работаю с менеджером Александр Ф. На все вопросы отвечает быстро, старается помочь и решить проблемы без отписок.

Много лет пользуюсь услугами данного банка,ранее если и были мелкие недоразумения,то их можно было легко урегулировать.  Сейчас же стало заметно хуже. Совсем недавно мне автоматически перевыпустили карту,ссылаясь на то,что это якобы сделала я. Теперь мне нужно забрать новую,тк старая не активна. Десятки разговоров с операторами привели к тому что мне разрешили!пользоваться картой онлайн и для переводов,но физически она уже не работат. Но после решения данной ситуации продолжали поступать бесконечные звонки на тему назначить встречу с курьером. Неужели нельзя закрыть этот вопрос в программе. Нужно было каждому объясняться,теряя время и нервы.  Теперь ещё интереснее. Кредитная карта,взята для рефинансирования кредита в другом банке. Номинал 100000. В приложении не указано никаких платных услуг,чтобы я могла их отключить. Даже сделали спецпредложение и плату за обслуживание на первый год убрали. Отлично, запрашиваю перевод баланса на ВСЮ!!! сумму. На карте 0. Теперь мне приходит выписка в которой я, чтобы не допустить проценты должна уже к концу месяца положить на карту 100059. Так как это плата за смс и она просто обнуляет все заявленные условия о беспроцентном периоде. Считаю это обманной схемой,раз о доп услугах не сообщается

Был клиентом 6 лет, ушел и очень доволен! Такой же становиться как и Сбер ( обслуживание дорого, неоправданных ограничений много ). Бегите)

Несколько месяцев назад везде была новость, что тинькоф активно подключают клиентам рассрочки без их согласия.  Вот и я стал участником этого "аттракциона щедрости". 14.07 заметил, что у меня появилась рассрочка на покупку. Активировалась она после того, как я зашел в раздел "рассрочки у партнеров". Ни каких уведомлений, пушей и другого не было. Пока лично не проверил, ни как узнать не мог. Написал в чат и через бота рассрочку получилось отключить. 16.08 опять вижу, что у меня активна рассрочка. Написал снова в чат. Опять присылается тот же шаблонный текст, что вот вы сами зашли в раздел. В этот раз общался с оператором. Вот ответ - Добрый день, у вас подключена рассрочка по спецпредложению.  Когда вы переходите  из вкладки "Сервисы" - "Рассрочки" или "Главная" - "Бонусы", у вас отображаются спецпредложения. Активация происходит автоматически при просмотре предложения. Чтобы посмотреть условия, нужно открыть заинтересовавшее предложение.  После, когда вы совершаете покупку у партнера, то эта покупка автоматически оформляется в рассрочку. Получается, что даже зайдя в этот раздел для выбора категорий кешбека, можно получить "подарок" в виде рассрочки. Рассрочку мне закрыли и предложили (только на второй раз) отключить автоматическую активацию, но сказали, что этот вопрос еще будут рассматривать (видимо хотят подумать, нужно ли отключать мне). В целом, это единственный негативный момент в работе с этим банком. У меня есть дебетовая, кредитная и детская карта. И пока проблемы возникают только с этими рассрочками.

Менеджер Римма - номер 351292, быстро решила мой вопрос, я остался доволен! Нужно было перевести с кредитной карты средства на обычную карту! Все сделали быстро!

Клиент банка скоро уже как десять лет. Пользуюсь кредиткой драйв для бонусов исключительно, проценты не платил ни разу, Грейс период онли. Кредитная история безупречная, ноль просрочек за 20 лет. Тем не менее последний квартал за неделю до даты платежа начинает названивать софт коллекшен. И настойчиво спрашивать - когда я планирую сделать платеж. Ну вот честно, большое желание после этого закрыть все продукты и счета и перейти в свой зарплатный банк полностью. Писал обращения и претензии  - прекратите мне звонить в принципе - специалисты соглашаются, участливо, все понимают, и через месяц опять миллион звонков.  Отвратительное поведение для банка, когда-то бывшего эталоном для остального рынка. Неожиданно. Был амбассадором ранее, теперь ситуация кардинально противоположная. Месяц вам на исправление. Потом буду закрывать все счета.

Очередные приколы от тинькова Они уже косячили подставляя меня очень крупно. Уже извинялись, говорили что исправятся, что им не все равно и блаблабла В этот раз они решили что не нужно предупреждать, что мою действующую карту заморозят как только В ЧАТИКЕ я захочу перевыпустить ее. Вообще нигде об этом не написано В итоге я остался в безвыходной ситуации, в далее от дома, без одежды по погоде, в тоненькой обуви. Ни вызвать такси ни оплатить проезд ни даже купить еды воды я не мог. Ведь они заморозили мою карту. Без предупреждения Добрался домой я весь в грязи. Не понимаю каким чудом меня не избили по пути отняв рюкзак с техникой на пол миллиона. Техника кстати в итоге частично испорчена, ведь я еще и в ливень попал. Одежда в помойку. Обувь в помойку. 20 часов борьбы за жизнь в грязи, каких-то гетто, сквозь дачи, леса и поля. Ночью, без связи и денег. Классный опыт! Это именно то, на что вы можете рассчитывать, пользуясь этим банком Что же они сделали? Да ничего. В чате однотипные биороботы пишут одно и то же. Подключили (на самом деле нет) про-подписку на 3 месяца. АХАХХАХАХА КЛАССНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ Ваша поганая подписка не нужна никому, ни бесплатно, никак вообще. Ну и подписку эту они и не подключали. Классный банк, да?

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с банком Тинькофф, непосредственно с командой сотрудников. Сотрудничество наше началось совсем недавно, однако, уже сейчас - на этапе подключения доп функционала - радует доступность и адекватность информации. Очень хотелось бы отметить менеджера Владимира, который мне помог "наладить" интернет-эквайринг. Подключение длилось чуть более недели. Во-первых, обо всем подробно и понятно рассказал - так сказать как "для чайников". Во-вторых, поэтапно проработали подключение, опять же - с информационным сопровождением, в-третьих, дал полезные советы и рекомендации, о которых я даже и не подозревала, ну и, наконец, Владимир был всегда на связи - это очень важно на первых шагах взаимодействия. После подключения наше общение  продолжилось - проверили обработку платежей, подали заявку на снижение % на оплаты по картам - одобрили :)))) В общем, моя оценка 5 из 5! Спасибо большое за помощь и терпение!