177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Больше 9 лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, подключены и Инвестиции, и Мобайл, все было отлично все эти 9 лет. Пока внезапно на прошлой неделе мне не пришло сообщение в чате, что операции приостановлены. Начала разбираться, что случилось - мне ответил оператор, что в результате некой комплексной проверки мне ограничили дистанционное обслуживание, а именно установили лимиты, равные 0 рублей. Сослались на п. 4.5 и 7.3.9 УКБО, где указаны случаи, в которых банк может ограничить ДБО в одностороннем порядке. При этом на мои попытки выяснить, какие же операции им показались подозрительными и повлияли на это решение, все операторы как под копирку твердят, что "мы не можем раскрыть этих причин", хотя согласно методическим рекомендациям Банка России и Положению Банка России 375-П, они обязаны предоставить подробные разъяснения причин блокировки операций и о том, как клиент может прекратить данную блокировку. Также они обязаны указать конкретные операции, которые вызвали подозрения и из-за которых ввели ограничения. Ничего из этого мне предоставлено не было, никаких документов, подтверждающих те или иные операции, у меня также не запросили. В ответ получаю лишь отписки и предложение закрыть счет (отличное поддержание лояльности клиентов, что говорить). Я уже написала жалобу в ЦБ РФ, дальше при необходимости обращусь в суд, т.к. такого отношения и неправомерной блокировки операций не потерплю. Ну и всем своим знакомым, которым когда-то нахваливала Тинькофф банк, теперь настоятельно буду рекомендовать уйти от него куда подальше с таким отношением к клиентам.

Регулярно пользуюсь поддержкой различных банков, у Тинькофф самая быстрая и адекватная. Помогают как могут, и комиссии очень часто помогают отменить. Да и плюсы самого банка, удобный формат, пользуюсь очень давно, отсутствие офисов абсолютно не мешает работе, по мне так даже плюс - нет лишних трат. Рекомендую банк.

Оставила заявку на кредит сначала 21.07,позвонили:консультант сказала что одобряют сумму больше ,чем запрошен.Уточнила,могу ли я отрегулировать сумму в приложении.Ответ поступил,что да. В итоге одобрили не ту. Заново подала заявку 25.07. Заявка с этого момента на рассмотрении ещё,сегодня 02.08.В переписке сначала обещали решение 31.07,потом 02.08,потом 03.08.,сейчас 09.08.Рассмотрение заявки 15 дней это просто ужас у меня срывается сделка из за ошибки специалиста,15 дней даже в богом забытом банке не рассматривают. Всемвремя передают информацию специалистам,обещают решить вопрос.По итогу тишина. Прошу разобраться в ситуации,ноль эмоций

Татьяна 447766 лучшая женщина на планете! Помогла не только словом, а делом:) ставлю Татьяне 5 баллов! Спасибо!!!!! Хорошего вечера!!! И дня!!!!

В решение сложного вопроса помог Сергей 6911785 Да и в целом, Тинькофф - лучший сервис, с которым когда-либо приходилось сталкиваться. Спасибо ему!

Доступно объяснил сотрудник банка тинькоф. Общался с сотрудником банка Ольгой внутренний номер 67689. Было понятно и доступно объясняно что и как делать. Большое спасибо этому человеку, потому что это четвёртый сотрудник который смог решить мой вопрос.

Здравствуйте! Пишу по просьбе своей жены, т.к. у нее нет аккаунта на банки.ру В июле 2022 года Тинькоф анонсировал акцию - 10% кешбека за покупки на в Яндекс маркете. Акция хорошая, строим дом, надо было потратить тысяч 200 и с учетом кешбека цена на Маркете стала привлекательна. В итоге оплатила покупку покупку на 51168 руб. Кешбек с этой суммы (5116 руб.)  Через время - отказ поставщика, отменила покупку, деньги вернулись на карту. В этот же день оформила новую покупку у другого поставщика на сумму - 59809 руб. , через пару дней снова отказ поставщика. Отменила покупку , деньги вернулись. Оформила третий раз покупку 55608 и на этот раз удачно, поставщик отправил товар, который я благополучно получила.  В ходе этой чехарды с заказами сайт тинькофф стал неадекватно отображать инфу о кешбеке. Я своевременно писала в службу поддержки, где меня уверяли, что вс е нормально. Но никакого нормально не получилось, месяц закрылся, а кешбека 10% за покупки на ЯМаркете нет. И вот тут начинается треш поддержки. Начала писать - отвечают настолько безграмотно и бестолково, вопросы настолько тупые, которые свидетельствуют о нежелании изучить суть вопроса, что диву даешься. В итоге приходится каждому новому собеседнику описывать не только свой вопрос, так еще и вопросы предыдущих говорящих голов в службе поддержки.  Особо хотел бы выделить отдельное зло - консультант Олег. Отвечает не в попад,  дезинформирует, тупит и нервирует. Никак не могу понять как его удалить. В общем на выходе кешбек начислили (правда очередной консультант его не видет), но выплаты кешбека за ИЮЛЬ пройдут в СЕНТЯБРЕ. Т.е. если я потрачу в АВГУСТЕ еще 50000 и больше тысяч на Ямаркете, то кешбек мне не начислят, т.к. нарушаются условия их акции, и прийдется опять говорить с поверхностными консультантами и злом тинькоффа олегом.

Не однократно обращался в чат поддержки банка по различным вопросам, всегда оперативно и в полном объёме получаешь ответ на поставленный вопрос или обозначению проблему! Отдельно хотел бы отметить Анастасию (457306) доступно и оперативно разрешившая мою очередную проблему!

Я пытался перевести доллары близким родственникам за границу, но Кипрский банк отклонил переводы. В итоге деньги вернулись на мой счёт и была списана комиссия за зачисления перевода в долларах. Я связался с персональным менеджером Мариной Б. через чат в мобильном приложении. Марина подала заявку на отмену комиссии, поскольку данное поступление в реальности было не переводом, а возвратом перевода. За считанные часы комиссия была возвращена. После этого Марина в течение нескольких дней была со мной на связи и практически моментально очень компетентно отвечала на все мои вопросы относительно того, как лучше распорядиться поступившими средствами, чтобы не терять на комиссиях и ещё раз не попасть в аналогичную ситуацию с возвратом средств. Подробно рассказала обо всех подводных камнях, что помогло мне принять правильное и взвешенное решение. Я очень благодарен банку и лично Марине за такую оперативную и нужную в это непростое время обратную связь. Всем рекомендую Тинькофф!

Отличный банк, являюсь клиентом уже много лет. Недавно перешёл на премиум банкинг, менеджер Наталья отлично и оперативно отработала мой запрос на оформление дебетовой карты, а также ответила на все интересующие меня вопросы.

Не думал, что придется писать негативный отзыв на Тинькофф банк. До вчерашнего дня , все было отлично. 01.08.2022г. обратился в службу поддержки через онлайн-чат, четко обозначил какие документы нужны, выслал скриншот запроса. Создалось впечатление, что сотрудники или читать не умеют или им просто все равно, чем заниматься лишь бы не работать. В результате переписки потратил огромное количество времени, чтобы объяснить что мне нужно, и все равно спустя почти сутки прислали не то, что запрашивалось. Очень огорчает, что служба поддержки реально не могут квалифицированно решить вопрос.

это самый лучший банк в этом мире !! пользуюсь я им уже очень долго и могу легко сказать что не один банк не сравниться с тинькофф банком

Мария 6905400, спасибо очень помогли с выбором бизнес зала в аэропорту 🌷Надеюсь вы ещё много раз поможете любознательным клиентам вашего банка!

оперативно решают поступающие вопросы, приятны в общении, компетентно выполняют свою работу, решают технические вопросы оперативно.

Я постоянный клиент Тинькофф банк , у меня периодически возникают вопросы. В тч проблемные. Я очень довольна работой банка. Особенно своего менеджера Юлии В. Она мне помогает решать проблемы, подсказывает нюансы в работе банка, очень вежливая и улыбчивая. Это видно даже при он-лайн общении )

Отличный банк, который доказал, что вполне можно стать первым на рынке, работая при этом удалённо. Сотрудники всегда приветливы, а главное адекватны. И ещё очень радует приложение банка. Там много удобных плюшек, да и вообще все приложение удобное. Вообщем… 10/10.

Сотрудник 6911506 оперативно и грамотно помог разобраться с вопросом по налогообложению доходов на брокерском счёте! Спасибо! ☺️👍

Сегодня общалась с оператором,она сказала все выяснит и перезвонит.В итоге заблокировала мои карты и не перезванивала.

Помогли начислить подарочный кэшбек по операциям не через приложегие банка. Хотя могли бы этого и не делать. Молодцы, очень быстро професстонально и дружелюбно, а именно помог Оператор К. Никита, внутренний номер 449997. Спасибо Никита.

Решал вопросы по движению средств на счете, мне очень оперативно помог решить проблему Иван, четко без лишних вопросов. Почуствовал себя действительно ВИП клиентом на деле, а не на словах. Большое спасибо. внутренний номер сотрудника 6902698