177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень понравилась отзывчивость Дарьи на тарифе премиум. Почувствовал ее небезразличие в очень трудном вопросе, на решение которого не рассчитывал.

Я клиент банка уже лет 5. Первые пару лет просто хранил деньги и допуслугами банка не пользовался. Осознал все приемущества в путешествиях, мультивалютный счет, карта в местных валютах, бонусы на билеты, отели... Пару раз местные банки, не правильно списали комисси, я бы оставил все так, но мне повезло с персональным менеджером Аидой. Все всегда возвращали!!! Но персональный подход я ощутил в этом году, когда Аида, можно сказать, за ручку помогла мне провести все мои платежи для покупки квартиры за границей. Именно в эти моменты, я почувствовал, что человеку не все равно!!! Без ее настойчивости в помощи, уверен, ничего бы не получилось. Спасибо ей огромной за помощь, ну и банку чуть чуть!!)) Продолжу обслуживаться еще долго!!! спасибо за отзывчивость

Являюсь клиентом банка с 2016 года и у меня две карты: дебетовая МИР и кредитная Platinum Select. 1. Начну с того, что в июне я сменила фамилию и 5 раз пыталась получить свои карты в физическом виде.  Сотрудники назначали мне встречи на вечер, я откладывала дела и ждала дома сотрудников, но они иногда приезжали с картой на старую фамилию  иногда отменяли встречу, иногда переносили...  Каждый раз я оставляла обращение в контак цент со своим недовольством обслуживанием. Одну карту я все таки получила, а вторую не смогла. Решила не тратить  напрасно время. 2. Ну и вершина моего недовольства. Захожу в приложение и вижу, что у меня есть рассрочка на 3 месяца за заправку Лукойл. Серьезно?!  Пишу в поддержку ,чтобы отменили , т.к. я об этом не просила и согласие не давала. Захожу через неделю и ситуация все без изменений. Звоню в контакт центр, ожидаю пока сотрудник найдет информацию, составляют обращение на отключение рассрочек и предлагают мне ждать решения. Тинькофф банк, вы серьезно?! Почему вы подключаете клиентам доп. Услуги о которых никто не просит? Почему я должна сама вызванивать, отменять их и ждать какого-то решения по рассрочке о    которой я не просила!  К сожалению, с августа буду пробовать использовать другой банк в качестве основного.

Заказал буквально 2 дня назад карту, и уже сегодня сижу любуюсь ею. Еще удивило что обслуживание абсолютно бесплатное если заказывать по реферальной ссылке, или же по коду из интернета. Представитель банка приехал во время как и написали. Подписали бумаги за 5 минут. Советую карту для молодежи так и взрослых.

Я уже давно поняла что банк стал совершенно не комфортным. В очередной раз  я убедилась в этом в начале лета, когда был наложен арест на мою карту и списаны 500р. Но как, ведь сейчас есть закон, по которому удержание не возможно, и все перечисления СП преостанавливаются (но это в других банках, у тинь совершенно иной подход). Они списывают деньги и отправляют к приставу. А приставу деньги не поступают, вот загадка) Но я посчитала это совершенно не стоящим делом, чтобы мотать себе нервы за 500р Но ситуация которая произошла вчера меня заставила потратить время и написать сюда. И так история: 22 числа каждого месяца у меня платеж по кредиту. 22 июля я не смогла внести 3180р и внесла 1500. С банком была договоренность, что я внесу 1680р до 31 июля. Конечно все это было так красиво сделано, что банк идет мне на встречу, и это только ради меня. Ок. 31 июля банк сам списывает сумму с моей дебетовой карты.  1 августа мне приходит смс, что я нарушила договоренность и не внесла 1680р. Я думаю ну наверное сбой, но решаю позвонить в банк. Меня сразу переводят на отдел по работе с должниками. Девушка долго ищет информацию и начинает требовать у меня платеж в 3180р Я не понимаю, почему 3180р? Почему смс пришло о 1680р? Девушка 4 раза мне повторяет о сумме 3180р и игнорирует вопрос про смс о 1680р, при это повышая голос и обвиняя меня что я не хочу ее слушать. Я кладу трубку и пишу в чат, в чем дело? На что девушка в чате мне говорит: 1680р не поступало на счет, но этого все равно не достаточно, чтобы оплатить необходимую сумму и требует с меня внесения еще 1500р. Тут я вообще начинаю понимать, что я ничего не понимаю.  Мне полтора часа! в чате втирали (простите, я не могу подобрать иного слова) что я должна внести 1500р!  Потому что, внимание, следите за логикой: я не внесла в нужную дату платеж полностью, теперь банк требует у меня ежемесячный платеж за 22.08.22, а договоренность с банком для оплаты до 31.07 я нарушила и не внесла средства. поэтому я должна внести 1680р которые не поступили и + 1500р, потому что я должна внести 3180р по требованию банка за платеж 22.08. Я уже не выдерживаю, с математикой все ок?  Если по требованию банка ( о которой я узнала когда сама лично позвонила на горячую линию чтобы узнать почему мне пришло смс о нарушении договоренности про 1680р) из за нарушения договоренности я должна внести 1680р как долг и 3180р как платеж за 22.08, какие 1500р?! Я в третий раз скидываю чек, что оплатила долг в 1680р 31 июля, и тут девушка решает проверить по второму номеру договора, и вуаля, деньги то зачислились 31.07.2022. Ни одного извините я не услышала, но с меня требуют все равно еще 3180р. Банк выставил требование. Я говорю когда? Почему мне про это не было ни оповещения, ни смс, ни уведомления в лк? Когда банк выставил требование? Когда я сама лично позвонила на горячую линию и стала разбираться почему не зачислили 1680р? Ответа мне не дали. Зато сообщили что я обязана внести сумму 3180р сегодня, но спишут ее 22.08.2022. Я задаю вопрос: я буду должником если не внесу. Ответ нет.  Меня переводят на отдел по работе с должниками, где уже молодой человек начинает мне говорить, что я нарушаю договор и банк передаст мои данные в БКИ. Я спрашиваю опять, я внесла 1680р в срок по договоренности с банком? да Списание следующего платежа будет по графику? да. Тогда о каком расторжении договора и внесение данных в базу кредитных историй может идти речь? далее в комментариях

Меня зовут Наталия Б-о А. Я являюсь клиентом Тиньков Банка уже 5 лет.  Сталкивалась с разными проблемами, но банк их решал. Текущие проблемы не решаются. Злоумышленикки получили доступ к моему аккаунту и всю ночь платили моей картой сделали около 30 заказов еды, гамбургеров и т.д , мало того что эти попытки купить были каждые 5 минут, банк даже не забрала вопросом не мошенничество это? Тот же Альфа банк сразу заблокирует карту. во вторых действий были с кредитной карты и лимитом 50 тысяч рублей. Баланс был 43 тысячи , то есть ход для затрат был 7 тысяч. С 21:30 до 4:00 банк Тиньков списывал деньги. До -57 тысяч , лимит не работает. На вопрос почему ? Ответа от Тинькоф нет. взяоа кредитку мужа и попробовала покупку в минус 5000 рублей . Операция отклонена. То есть банк одобряет 30 запросов в минус мошенникам , и не собирается разбираться в ситуации. все скрины мошенников их покупок я отправила в банк. Сам сервис Яндекс подтвердил активность в мошенника в городе Москве и отменил списания. Но Тинькоф деньги не возвращает. Помимо бездействий самая проблемный вопрос что лимит не действует и Вашу карту загонят в минус если кто получит доступ , это ужасно.  По запросу предоставлю все скриншоты и переписки.

Благодарю персонального менеджера Мирославу А. Всегда на связи, оперативно всё объясняет как в чате, так и по телефону. Надеюсь так будет и в дальнейшем :-)

Максимально вовлеченные сотрудники поддержки! Всегда решают проблему и поднимают настроение. Например, взамен утерянного промокода на литрес - делятся своим :)

Обратилась по вопросу изменения данных в страховке, по причине того, что изначально были указаны ошибочны. Чат поддержки работает восхитительно. Ответили быстро. Оперативно все исправили и скинули верный страховой полис на почту. Спасибо.

Обычно у меня к поддержке парк вопросов. Но в жтот раз Было очень много . За 20 минут решила абсолютно все. Помогла менеджер Арина из тинькоф премиум. Оперативна и компетентна.

Ранее писала о заблокированных средствах 113000р. Банк по моей просьбе вернул деньги с % 500р.! Слава Богу! Очень благодарна сотрудникам Банка Тинькофф за проявленную чуткость! Очень надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Всех Благ Сотрудникам Банка Тинькофф! Желаю Вам Удачи и Процветания в эти нелегкие для всех времена!

Обратилась через приложение за помощью в оформлении и получении бумажных выписок со счетов в банке. Менеджер Евгения (350274) помогла с оформлением. Очень оперативно вежливо и профессионально. Отличная работа,как и всегда у Тинькофф. Спасибо!

Быстрая и удобная работа с банком и специалистами, легкий и удобный доступ к счетам, удобное управление картой.

Спасибо большое! Мой вопрос о международном переводе был решён очень быстро профессионально. Всё чётко и по делу!

Давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф платинум, хочу сказать палочка выручалочка до зарплаты выручает

Неделю назад (26.07.22) мною было составлено обращение в банк о проблеме при оплате покупок, а именно: "В последнее время стала дико раздражать ситуация, когда при оплате покупок или счетов в интернет-магазинах и т.п. после ввода всех данных карты и нажатии кнопки оплатить я должен попасть на страницу ввода кода подтверждения (из смс), но я попадаю на рекламную страницу банка Тинькофф с предложение открыть ИП! Слушайте, мне реально делать нечего, как наполнять корзину, а потом заниматься этим снова ввиду того, что подтверждение не получено? Что за издевательство?!"  Мое обращение было зарегистрировано с обещанием разобраться в ближайшее время. Некоторое время спустя я предложил сотрудникам банка запись экрана компьютера описывающей суть проблемы на  что получил сообщение о том, что видео прислать нельзя, но можно составить пошаговые скриншоты с описанием проблемы. Т.е. вместо того, что бы посмотреть и понять, что происходит клиенту предложили сидеть и составлять красочный буклетик с описанием... серьезно?  На следующий день я получаю сообщение с извинениями и просьбой прислать видео с указанной проблемой для его изучения и предложением в качестве компенсации 500р. Видео я отправил, бонусы до сих пор не получены из-за оттягивания срока зачисления под любыми предлогами. Вы сами мне их предложили, но видимо только на словах? Более того! Сегодня (02.08.22) мною была совершена попытка оплаты покупки на площадке Авито с использованием промокода, дающего право на бесплатную доставку товара (вместо первоначальных 489 рублей). При переходе на страницу ввода кода подтверждения оплаты я опять был перенаправлен на рекламную страницу банка с предложением открыть ООО! В результате чего оплата не состоялась, а предоставленный промокод "сгорел" . Другими словами - банк просто достал из моего кармана 489 рублей и выкинул их!  Но и это еще не все, обратившись на горячую линию с желанием зарегистрировать новое обращение первый сотрудник, с которым я общался, пожелал просто добавить информацию к существующему обращению (хотя мною был указан момент, что я хочу открыть новое обращение),  следующий сотрудник зафиксировав информацию (или нет) просто назвал мне номер старого обращения...  Хочу задать вопрос банку: До каких пор будет такой наплевательское отношение к своим клиентам? Кто вам дал право доставать из моего кармана деньги (пусть и небольшие, но мною заработанные) и выбрасывать их?!

В том году, представители этого прекрасного банка, позвонили мне в общей сложности 6 раз, причём все звонки были в период времени с 8 до 10 утра. Видимо в этом году они решили что 8 утра это слишком поздно, и стали звонить в 7...

Хотел поблагодарить менеджера Алексея Игнатовича за качественное и профессиональное обслуживание. Алексей помогал и участвовал в различных непростых ситуациях,связанных с дейли-банкинг услугами - свифт переводы, организация карточек,предложения по сберегательным продуктам и прочее - все вопросы решались очень быстро и четко. Алексей очень хорошо управлял ожиданиями в разных ситуациях и предвосхищал потенциальные сложности. Спасибо большое

Кто бы что ни говорил, а Тинькофф - действительно, самый удобный банк. Даже в это нелёгкое время его сотрудники делают всё, чтобы его клиентам было хорошо с ним. Мне есть, с чем сравнивать. Являюсь клиентом нескольких банков. И с полной уверенностью могу заявить, что клиентоориентированность здесь на первом месте. Сколько акций, сколько бонусов и подарков! Какие выгодные условия и качественное обслуживание! Приложение Тинькофф - просто топ среди всех конкурентов. В нем всё внятно и понятно. Стильно, модно, молодёжно. Очень нравится лента со сторис. Каждый день провожу в приложении долгое время, зачитываясь полезными и интересными статьями. Отдельно хочу сказать о поддержке. Она просто на высоте! В режиме онлайн без длительного ожидания решают все сложности. Вежливо и чётко. В редких случаях могут создать обращение, которое рассматривается максимум в течение суток, и, в моем случае, всегда в пользу клиента. Я очень дотошен в этом плане и люблю порядок. Был приятно удивлён, и, надеюсь, что и дальше всё будет так же хорошо.  Спасибо моему брату, который пригласил меня в семью Тинькофф. Являюсь клиентом этого банка уже несколько месяцев. И меня всё устраивает, даже более чем. Открыл несколько дебетовых карт со стильным дизайном на выбор и классными условиями. Обзавёлся самой лучшей кредиткой. Все пластиковые карты привёз курьер через день после моей заявки на сайте в удобное для меня место + в подарок фирменный модный картхолдер. Программа лояльности по всем картам на высоте. Кэшбэк приятный, процент на остаток хороший, партнёров много. Порадовало нововведение с ежедневным кэшбэком.  Кстати, за рекомендации друзьям Тинькофф благодарит реальными деньгами. Привел друзей - получил хороший бонус. И друзья довольны, получив бонусы тоже.  Но на этом я не остановился - оформил на днях в приложении страховой полис ОСАГО от Тинькофф (очень даже выгодно и с кэшбэком), а теперь задумался и о подключении к Тинькофф мобайл. В общем, я остался очень доволен тем, что пришёл сюда, в этот банк. Чувствую себя в своей тарелке. Удобно!

Уже не первый раз сталкиваюсь с тем что Тинькофф подключает услуги без моего ведома.  29.07.22 зашла в приложение и увидела что по кредитной карте подключены две рассрочки. Услуга платная, сама ее не подключала. В обратившись в чат в мобильном приложении получила ответ « расточки активируется автоматически при просмотре». Это как? С момента подключения прошло два месяца, банк не разу об этом не уведомил. Ещё ранее без моего ведома подключили  сверх лимит. Обнаружила случайно зайдя в приложение и увидит отрицательный баланс, сразу его пополнив обратилась в поддержку, которая уверяла что такого быть не может. Позже, выяснилось что подключили «сверхлимит» услуга нигде не числится. И тоже платная. Ещё одна прелесть тинькофф это невозможность расстаться с картой, с 29.07 по 01.08 мне не могут закрыть кредитную карту, кормя завтраками, завтра с вами свяжутся.