178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Своевременное реагирование на различные вопросы и просьбы. Отдельная благодарность Юлии (6903094) за личное содействие и быстрое реагирование.

Оставляла заявку на рефинансирование 27.07, так как условия очень привлекательные, чтобы объединить мелкие кредиты в  один   для удобства,  и  мало того что банк только СЕГОДНЯ  рассмотрел мою заявку (кормили завтраками каждые 2 дня),   так ещё и сказали одобрят  только с залогом! Это притом, что ежемесячный платёж 3 700 , не НЕ ТРИДЦАТЬ!  Фиг вам, а не залог.  До этого  банк мне сам повысил лимит кредитки с 12 тыс до 42 , это не смутило их.  Пойду в другой банк теперь, зря  потерянное время!

Произошла блокировка карты по 115-ФЗ. Персональный менеджер Валентина М. (внутренний номер 6911550) оперативно ответила на мой запрос о дальнейших действиях и пакете документов необходимых для рассмотрения. После предоставления необходимых документов и разъяснений счёт был немедленно разблокирован. Выражаю благодарность Валентине за высокий уровень обслуживания клиентов и скорость решения вопроса. Вся процедура заняла не больше 30 минут ( при наличии необходимых документов). Большое спасибо Валентине и команде Тиньков банка за обеспечение безопасности клиентов и высокое качество обслуживания.

Банк не выдаёт баллы , оставляет их себе . Сперва начисляет бонусы а потом видят что много и забирают их себе . Первый раз думал может тех ошибка второй раз уже точно не совпадение .в Чат поддержке сидят обученные выдумщики , которые сделают всё чтоб эти баллы не ушли на вашу карту . Никому не рекомендую , мтс банк работает на много честней и порядочней чем вы , шайка мошенников . Каждый месяц одно и тоже , день начисления баллов и мы владельцы карты не выполнили условия ( смешно ) . Жалкий банк вы стали !

Обратилась к сотруднику Тинькофф банка Олегу (6911481-внутренний номер) дистанционно по поводу Swift перевода. Олег все оперативно оформил. Понравилось внимательное и вежливое отношение к клиенту

Уже третий раз оформила заявку на кредит, но никак не могут отобразить его в приложении! Каждый раз пишут: "повторная заявка. Вы уже оставляли заявку на кредит - он одобрен! Согласуйте условия в приложении!" Заходишь в приложение - пусто! И никто не может объяснить в чате что происходит! Девушка сотрудник говорит: "Ой, произошла техническая ошибка, приносим извинения и играют " в переключалки" с одного сотрудника на другого. В итоге позвонила одна мадам и говорит: "Мы можем вам выдать кредит под залог". Какой залог? Я живу в частном доме, а кредит мне был ОДОБРЕН и без залога! Сначала "одобряют" потом меняют решения! КИ пострадала! Совести у вас нет!

07 июля 2022г подала заявку на потребительский кредит, её рассматривали больше месяца. Я писала в чат несколько раз (приложение банка) мне постоянно изменяли сроки. И вот 14 августа 2022г, мне прислали отказ в получении кредита. Это вот как понимать??? Банк пишет рассмотрение заявки 2 дня, а на самом деле больше месяца.

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо операторам службы поддержки, которые грамотно и в короткие сроки ответили на все, меня волнующие вопросы. Особенно хочу отметить оператора Анжелику, внутренний номер: 6900940, прекрасный специалист, быстрая обратная связь, грамотная речь, спасибо ей.

Пользуюсь тинькофф премиум. К концу очередного периода понял, что не выполняю условия бесплатного обслуживания, а ежемесячная оплата составляет около 2000 рублей. Хотел отключить премиум сервис. Обратился через чат к менеджеру банка. Менеджер Сергей 6911785 вместо этого предложил согласовать льготный период обслуживания. Я конечно согласился. Очень рад, что получилось оставить и премиум сервис, так как помимо карты я еще являюсь абонентом тинькофф мобайла (очень выручают безлимитные звонки по всей России). Спасибо большое менеджеру Сергею 6911785!

Обратилась в поддержку а приложении за помощью в оформлении сим-карты тинькофф мобайл. Консультант Никита З. помог разобраться в нюансах оформления, исправить допущенную мной ошибку, и заказать саму сим-карту. Благодарю!

Благодарю менеджера Надежду с номером 6900925 за отзывчивость и быстрое решение вопросов, за деликатные продажи и желание помочь.

Добрый день. 29 июля написала в поддержку Тинькофф могу ли я отправить swift перевод. Мне сказали да, обозначили условия и срок, который внимание! по словам поддержки составлял 1 рабочий день. Меня данные условия удовлетворили, я положила на карту деньги, купила валюту и оформила перевод через поддержку, так как в приложении данная функция для самостоятельного использования не работает. А дальше, началось самое интересное. После того как прошел 1 рабочий день, я обратилась в поддержку и мне сообщили что срок перевода продлён ещё на 5 дней, я возмутилась, попросила вернуть затраты которые я понесла и вернуть мне деньги за комиссию, которую Тинькофф взял при покупке и продаже валюты, а также которую он продолжил списывать в течение всего времени сколько доллары лежали на счету в ожидании перевода.  Стоит рассказать про поддержку, которая абсолютно ничего не решает. Общается шаблонно, в стиле, «извините, надеемся на понимание”. Звонила на горячую линию, больше часа общалась со Старшим менеджером, который тоже ничего не знает, говорит что у него есть предположения, но они его личные, не факт что это так. В общем бред полный. Банк сначала обещает, а потом обманывает. Из лучшего банка он превратился в самый неклиентоориентированный, стоит только посмотреть на количество свежих негативных отзывов. Вопросы не решаются, поддержка общается скриптами. ПОЗОР! Буду оформлять претензию в РОСФИНМОНИТОРИНГ, ЦБ и суд. Иначе они не готовы решать вопросы. Ну и прежде чем связаться с данным банком почитайте отзывы на Банки.ру

Есть кредитная карта Тинькофф. Погасила полностью задолженность месяц назад, через несколько недель начала пользоваться снова. Были совершены покупки на сумму около 5000 рублей. На что мне далее приходит выписка с процентами в 963 РУБЛЯ!!! Серьезно? Откуда такие бешеные проценты за пользование в пару недель? Поддержка лишь говорят «у вас не было беспроцентного периода, для беспроцентного периода надо погасить задолженность в 4 с лишним тысячи». Нет, серьезно? Мне за двухнедельное пользование и за траты в такую маленькую сумму начислили такие огромные проценты? Вы издеваетесь? Вроде крупный банк, а просто напросто присваиваете деньги и не следуете договору.

Спрашивала на счет Grey wall, было не понятно как работает система в бизнес-залах, но Наталья 430081, отличный специалист все мне по полочкам расписала. Подробно, поэтапно и логично. Поддержка в премиум аккаунтах на высоте. Спасибо)

Добрый день, недавно столкнулась просто с ужасной ситцацией .  Зашла посмотреть выписку по счету и увидела,  что на моей Тинькофф платинум ноль.  Прошла в историю операций и заметила , что банк списал деньги за услугу "[b]сверх лимит" и обслуживание по карте ![/b] Я данную услугу не подключала и когда получала карту мне сказали [b]услуг к ней никаких не подключено и карта вам навсегда бесплатная.[/b] Я зашла в истории операции и была в шоке.  Прикладываю скрин. [url=https://sun9-55.userapi.com/impg/vO8patEI3R6ABeQis7soiqgkuPn3OBCfihRliw/aw9yWktBuCc.jpg?size=362x1600&quality=95&sign=846ca47ee6dc0b9b609722257733381c&type=album]Картинка по ссылке[/url]  Это разве не обман?  Банк мне не раз сказал, что все отключено и карта бесплатная !!  Требую вернуть все мои деньги !  Вы сами подключили мне эту услугу , она была мне не нужна .  Самое смешное , что мне даже договор не раз не выдали на руки и я даже не знаю где он находится.  Банк каждый месяц подключает мне СМС , хотя я против, плата за карту, хотя мне много раз сказали сотрудники, что она бесплатная , подключили сверх лимит и не уведомили меня об этом, чатчывается комисси, постоянно.  Прошу вас вернуть и связаться со мной, это [b]обман![/b]

Перевел $948 со своего валютного счета в другом банке на рублевый счет карты Tinkoff Black. Пришло 57000 руб. и сразу же сняли комиссию 15000 руб. Начал разбираться, оказалось, что после 23.06.2022 за пополнение счета в валюте банк взимает комиссию. Комиссия составляет 3%, минимум 200 USD (15 000 руб.). Об этих изменения меня никто не уведомил, никаких дополнительных соглашений я не подписывал. Общался с поддержкой через мобильное приложение: говорят, что"Тарифный план может меняться, об этом написано в п. 7.3.5 ОУ по Расчетной Карте и п. 4.5 УКБО." Но: 1. Законодательство не предусматривает право банка на одностороннее установление комиссий, взимаемых с физических лиц. Клиент оплачивает услуги банка лишь в случаях, прямо предусмотренных договором банковского счета (ст. 851 ГК РФ). 2. Иногда банки вместо получения согласия клиента на введение новых тарифов ограничиваются размещением их на своем сайте. Однако такое уведомление клиентов является недопустимым. Договор банковского облуживания должен изменяться с согласия физического лица (определение Верховного суда РФ от 11 февраля 2020 года № 78-КГ19-52, 2-1807/201. Вобщем, пишу досудебную претензию, и с ответом иду в суд. Советую не иметь никаких дел с этим банком.

Самое лучшее, что могу выделить в своем отзыве - это обслуживание клиентов в режиме онлайн. Уже на протяжении нескольких лет решают абсолютно все мои вопросы быстро и качественно. После подключения премиум пакета у меня появился личный менеджер Мирослава А. Качеством ее работы осталась вдвойне довольна! Если в работе банка и приложении вместе с онлайн чатом ничего не поменяется, то не вижу смысла рассматривать какой-либо другой банк

Отличный банк, и ваши сотрудники, в 2020 году открыл сдесь счёт, и пока не пожалел, открыл счета детям, всё супер,

Странная ситуация произошла с банком Тинькоф. подавал заявку на кредит наличными под залог авто. Сначала звонили , уточняли данные , попросили номер залогодателя.  после пришла смс «одобрено».  вечером уже звонят обговорить условия. Говорят какую  сумма и на сколько мне одобрил банк, и что уже завтра на встрече с представителем мне переведут на дебетовую карту. Затем во время разговора приходит письмо на почту, что у меня отказ.  как это вообще можно понимать? Что за логика у банка?

Подал заявку на регистрацию ИП через приложение банка. Уже через пару дней встретился с представителем банка и заполнил анкету. Через 3 дня пришли документы из ФНС о регистрации меня как индивидуального предпринимателя. Одновременно с этим был открыт расчетный счёт банком. Вся процедура заняла меньше недели, всё быстро и без проволочек. Отдельно хочу отметить высокий уровень раблты специалистов, помогающих на каждом этапе и внушительный список доп. сервисов, многие из которых бесплатны (бухгалтерия для ИП, конструктор сайтов и т.д.). В дичном кабинете предпринимателя очень дружелюбный интерфейс, много полезных функций (выставление счета, справочная информация, учет доходов/расходов) и простота использования. Более лёгкого и удобного способа открыть своё дело при помощи банка я просто не встречал.