177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В прошлом месяце дали повышенную категорию "одежда и обувь", под которую попадает Вайлдберриз. У меня большая семья и давно руки чесались закупиться, подключил премиум (что бы увеличить кэшбэк) и начал одевать и обувать всю семью:). Счастье длилось недолго, через некоторое время приходит сообщение, что я отключен от системы лояльности за "гейминг" (я не смог добиться от техподдержки расшифровки). Мне обрезали полностью весь кэшбэк, причем задним числом, не выплатив около 15 000 руб. Вот такие рекламные обещания у господ из Тинькофф... Не зря последнее время такая волна негатива про этот банк.

Пользуюсь банком *Тинькоф* уже не первый год , за это время накопилось не мало положительных эмоций . В первую очередь хотелось бы отметить обслуживание поддержки - это высший пелотаж 😊👍👍👍 , всегда вежливые , выслушают внимательно и подскажут как лучше !!! Желаю процветание этому банку , на данный момент они самые лучше из тех с которыми я пользуюсь !!!!!

Работаем с банком как юрлицо несколько лет, всегда всё было чётко. Продаем услуги и билеты на мероприятие на сайте. Тинькофф принимает оплату, у нас отражается это в  ОФЗ, выходит кассовый чек,в течение  двух дней банк переводит средства на счёт в другом банке. Начиная с 10 июля мы открыли продажу билетов на мероприятие, начались странности, чеки идут, на эквайринговом счету подтверждённые операции есть, а на расчётный счёт не приходят. Начали с 14 июля звонить в банк и писать в чат, что происходит.  Десятки сотрудников отвечали скриптами, Кто-то вникал, передавали в отдел нестандартных ситуаций, технический отдел. Но проблема так и не была решена. В Тинькофф застряли" Более 50 тысяч,билеты продолжали продаваться. Один день оплаты стали приходить день в день. Но на следующий, мы вновь не получали средства. После долгих разбирательств, выяснили, что эти платежи остались в реестре возвратов. При том, что возвратов наши гости не делали, ни один чек не отменён. В течении следующего дня нам пришли средства за 3 платежа из 27 "возвратов" За последний месяц, возникла надежда, что их вручную выводят из реестра возвратов, в который они попали без наше заявки. Но нет, прошла ещё неделя и банк не просто ничего не возвращает, один из специалистов ещё написал, что мы должны проценты за эти возвраты. Получается как будто клиент пришёл в ресторан, заранее оплатил заказ  ждёт. День, неделю, месяц.  За это время ему не приносят его заказ, иногда кидают в него хлебной коркой, не кормят и деньги не возвращают, а потом ещё перед ним встал официант и возмущён:где мои чаевые. На данный момент мы остановили продажу билетов, оформили претензию к банку по невыполнению обязательств по договору и пользование чужими средствами. Юрист рекомендовал также обратиться в Центробанк для выяснения обстоятельств. Также составили план публикаций в СМИ, у крупных блогеров.  Небольшие выдержки из переписки с банком: 14 июля Здравствуйте! Не приходят средства на расчетный счет, в платежах отображаются, но на р/с не доходят.Уточните пожалуйста, с чем может быть связано? 11:29Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время.Здравствуйте! Не приходят средства на расчетный счет, в платежах отображаются, но на р/с не доходят. Уточните пожалуйста, с чем может быть связано? Сейчас все проверю. Передала вопрос техническим специалистам Понимаю, что ситуация с задержкой крайне не приятная и заставляет нервничать, прошу прощения, что вы испытываете негативный спектр эмоций из-за нас 😔 Постараемся решить вопрос окончательно и в самое ближайшее время .  Наступает август. Вопрос так и не решён, мы терпим убытки, теряем время сотрудника на проверки реестров и связь с сотрудниками, оплачиваем юриста и всё это ради того, чтобы вернуть свои средства.  Добро пожаловать в эквайринг от Тинькофф!

Повстречался на моем пути менеджер Татьяна) спасибо ей за прекрасную работу) очень интересный способ работы, общение как с другом) было приятно)

Это слова моей благодарности за хорошую работу персональному менеджеру Тинькофф-банка Александру П. Получилось длинно, потому что мне есть что сказать. Коротко: имея дело с Александром, я чувствую заботу о своих делах. Я клиент Тинькофф-банка с 2017 г., с какого-то момента подключена к премиальному сервису. Сначала я не замечала, кто именно мне отвечает в чате и по телефону, а потом заметила, что со мной общаются так, будто я – единственный клиент банка. Выглядело, будто менеджер меня реально помнит. Я понимаю, что в момент звонка вся инфа обо мне на экране, но не думаю, что этого достаточно, чтобы создать ощущение заботы. Раз за разом менеджер произносил осмысленные ответы на мои вопросы, а не цитаты из скриптов. Это был Александр П. Мне приятно и удобно, что Александру не лень вникать в проблему и что моими запросами он занимается пока не будет получен результат. Александр ковырялся в моих платежах по кредитке, пока не нашлось, почему не сходятся копейки, помог разрулить ситуацию, когда я заплатила жуликам и подсказал, как правильно поступить с переводом, когда я своей рукой отправила его в никуда. И ещё был мелкий, но показательный момент. Когда-то, звоня в банк, я слышала “Добрый день, (говорит) Александр“, и мне было непонятно – тот ли это самый Александр или случайный оператор с тем же именем. Теперь же это “Добрый день, (это) ваш персональный менеджер Александр”. Пустяк, но тоже чувствуешь заботу.

Тинькофф премиум пользуюсь давно, уровень сервиса на высоком уровне. Рекомендую Тинькофф премиум тем, кто действительно хочет получать VIP обслуживание, а не пустые слова, которые постоянно слышим от других банков. Сегодня мне срочно потребовалось помощь специалиста, мне ответил сотрудник банка Роман (внутренний номер 6904778), он оперативно (за 5 мин) решил две мои проблемы и предложил дополнительные услуги от банка, которые мне в будущем пригодятся. Роман (внутренний номер 6904778) спасибо Вам за помощь! Буду рад, если Тинькофф банк не остановится на достигнутом уверовне и будет продолжать показывать пример остальным банкам.

Предлагали кредитную карту очень долго. В итоге решил оформить её. Приехал курьер, привёз документы и карту кредитную. Ознакомился, всё подписал. Сказали что в ближайшее время карта активируется и будет доступна к использованию. В итоге баланс карты 0, получается пользоваться я ей не могу. Спрашивается, для чего мне названивали чтобы я оформил эту карту, тратил своё время на встречу с представителем, чтобы получить просто пластик

Обратилась в чат банка с проблемой, мне ответил представитель банка Михаил В. Проблему решил быстро, грамотное общение, профессиональный подход к проблеме и приятно удивило присутствие чувства юмора.

На каком еще банке можно зарабатывать по 30 000 рублей в месяц благодаря кэшбэку? Где вы еще найдете такие большие кэшбэки? Где нет отделений? Кто экономит ваше бесценное время? Ответ: Тинькофф сквэ пееенсс

Тинькофф самый современный и лучший банк с высоким сервисом. Пользуюсь и картой Black, брокерским счетом , и бизнес счетом. Удобна одна экосистема между бизнесом-личным пользованием-инвестициями У меня менеджер персональный, который всегда на связи, очень тактичен и готов решить любую мою просьбу. Это радует очень и супер приятно 🔥

Был получен ошибочный перевод по моим реквизитам, но не с моими ФИО. Тинькофф не нашел ничего лучше, чем чтобы я сам решал эту проблему с отменой - искал контакты отправителя, искал причину перевода, искал данные истинного получателя и так далее. Хотя мне сказали, что я могу отказаться от платежа, что я и сделал. Но мне начали компостировать мозги, чтобы я ис предоставил все данные о назначении платежа. Господа, если платеж не мне, и кто-то ошибся, почему я должен собирать всю эту волокиту для отказа платежа!? Свяжитесь с тем, кто ошибся в реквизитах - то есть, с корявым отправителем. Почему я трачу трое суток на поиск контактов отправителя. Мне говорят - компания "такая-то", ищите ее. Вы с ума посходили? Если мне завтра отправят деньги с ООО, вы мне также скажите - "ну теперь это ваши проблемы, ищите контакты, чтобы мы отклонили платеж".  Если я прямым текстом не принимаю неверный платеж, по умолчанию отправляйте обратно, я здесь причем?

Спасибо за гибкость в согласовании времени и места доставки карты. Заказал в субботу после обеда, предложили доставку по домашнему адресу уже на воскресенье. Попросил доставить по альтернативного адресу (за городом) - оперативно ответили и согласовали. Сама по себе скорость доставки, учитывая выходные дни, поражает. А ещё и возможность доставить карту в другое место, если вы не дома- очень круто! И все это оперативно в чате. Молодцы!

Была проблема с онлайн-оплатой. Оператор Павел быстро, чётко решил проблему. Доп услуги не навязывал. Отличное обслуживание!

Я случайно подключила платную услугу. Сотрудник В. Михаил очень помог мне вернуть деньги. Сразу занялся моим вопросом, был предельно вежлив и корректен. Ещё раз убедилась в правильности выбора банка Тинькофф.

после начала СВО и попадания под санкции Сбера и Альфы решил попробовать Тинькофф банк для ИП. Зарегистрировался по ссылке друга (которому, к слову, не выплатили обещанного вознаграждения за приведённого клиента). На следующий же день, без всякого уведомления, банк меняет лимиты на переводы со счёта ИП на свои карты. После волны возмущения в интернете снова возвращают их. Очень долгое прохождение валютного контроля - чуть ли не неделю перевод висел в обработке. Курс валюты обещан с отклонением в 1% от биржевого (тогда он прыгал очень сильно, по 5-10р в день) и, естественно, все конвертации проходили в не рабочее время и по не выгодному курсу - 1% разницы и близко не было. Абсолютно не компетентная поддерка - на элементарные вопросы у них не было ответов, к чату по очереди могли подключаться 3-4 человека, давая совершенно противоположные ответы. Попытались списать какую-то комиссию за уведомления - она была бесплатной 2 месяца, на 3й стоимость 99р. Причём её нигде не найти в аккаунте или в приложении, отключается только через чат. После ~3х месяцев 'работы' с Тинькофф банк я попросил закрыть счёт. Мне перезвонил персональный менеджер и я подтвердил своё намерение по телефону. Хорошо, сказан он, счёт будет закрыт в ближайшие дни. Через пару недель, с началом нового месяца мне приходит уведомление о задолженности за обслуживание 499р. После вопроса, в чём же дело, ведь я закрыл счёт, мне отвечают, что счёт не закрыт. И персональный менеджер спрашивает у меня, созванивался ли кто-то со мной и когда я подавал заявку на закрытие. В общем избегайте эту контору и если есть возможность открывайте счёт для бизнеса в другом банке (по обслуживанию физ лиц пока нареканий нет).

Столкнулся со странной ситуацией по вкладу в Тинькофф банке: в последний день вклада вклад как и положено закрылся, но средства со счета не поступили на счет скс. Везде по нулям. Случись что с этим банком и не докажешь, что там были какие-то деньги. Написал в поддержку об этой ситуации, там сами не понимают что произошло. Но факт остаётся фактом: деньги испарились. Будьте осторожны с этим банком.

На кассе магазина попал в неприятную ситуацию, когда по карте не оплачивалась покупка, счёт шел на минуты. Спасибо менеджеру К. Виктории за то, что очень оперативно, в течении 10 минут, пришла на помощь и решила мою проблему, несмотря на то, что вопрос был задан в выходной. Лимиты увеличил, оплата прошла, это главное!

Пользуюсь картами банка более 3лет, всегда приятные специалисты, и любые вопросы решаются очень быстро

Поддержка очень быстро ответила. Приятный и вежливый в общении сотрудник банка Н. Всеволод (161463) за 5 минут помог решить мою проблему

Здравствуйте. Не так давно стал клиентом банка Тиньков. На данный момент нисколько не пожалел о том, что заказал карту именно этого банка. Сотрудники оказывают помощь в любом вопросе в любое время. Особенно хотел отметить Г. Юлию, это очень внимательный, тактичный и обходительный специалист. Иногда задаю слишком много вопросов, спасибо Вам за терпение.