178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Специалист Полина (внутренний номер 4****) очень быстро ответила на все мои вопросы и помогла вернуть деньги за подписку, которую я по своей ошибке забыл отключить. Все грамотно объяснила и сделала так, как я просил. Таких специалистов бы побольше, спасибо! спасибо Тинькофф банку за то, что имеют в штате хорошую поддержку.

Обратилась в отдел входящих обращений  .Специалист Ольга дала подробные ответы,на миллион моих вопросов. Очень терпеливо и тактично вела консультацию. Спасибо большое всем сотрудникам за человечность и профессионализм.  Рекомендую этот банк. Много раз шли навстречу,в сложных ситуациях. Процветания и успехов.

Были не понятные вопросы, такие как морженальная торговля и фьючерсы. Так как недавно в сферы инвестиций необходима была консультация сотрудника, где я ее получил.

Являюсь клиентом банка с 2015 г.  по нескольким продуктам ( дебетовая карта, ОСАГО, брокерское обслуживание) и мне до лета 2022 г. даже не на что было пожаловаться.  Все вопросы решались оперативно и в интересах клиента. Сейчас столкнулась с возвратом 2- х свифт переводов. 1.  16/06 отправила свифт, который мне благополучно вернули, т.к. 16/06 в ночи изменили условия свифт переводов и клиенты с суммой переводов меньше $ 20 т не интересны банку. 2. 04/08 в чате в мобильном приложении получаю сообщение, что могу отправить свифт перевод в любой банк на любую сумму до 09/08.  08/08 оформляю перевод, а 12/08 получаю его обратно с указанием по техническим причинам.  Начинаю разбираться как можно решить вопрос и узнаю, что я  могла воспользоваться этим с 26/07 по 09/08, но я как должна была об этом узнать? Если меня уведомили только 04/08.  При этом у меня сейчас остается возможность отправить перевод только в несколько банков, которые мне не нужны. Я так понимаю клиенты у которых переводы от $ 20 т могут продолжать пользоваться данной услугой.  Из обоих своих случаев я делаю вывод, что банк не заинтересован в клиентах с суммами меньше $ 20 т. При таком отношении банка однозначно буду искать замену банку Тиньков и всей семьей отказываться от услуг банка.  Сейчас на рынке банковских услуг есть банки, которым интересны клиенты с суммами меньшими чем $ 20 т.

Обратился в поддержку по поводу перевода мне средств из-за границы. Как всегда быстро ответили на мои вопросы, быстро нашли решение моей проблемы. Всем советую данный банк

Все вопросы и действия решаются дистанционно. Очень удобно и оперативно работает персонал банка. Выгодные предложения по картам и кэшбэки зачисляются в рублях, а не бонусами. Не сталкивался с какими-либо проблемами.

Профессиональная консультация по телефону специалиста Владимира (450351) очень помогла оперативно решить мои вопросы по начислению кэшбэка. Спасибо.

Очень Быстро и качественно решили проблему . Разблокировали карту в течении 20 минут. Спасибо огромное

Диана быстро и эффективно решила все мои вопросы и дала ценный совет, который сэкономил мое время и силы.

Сломали чемонад. Консультант четко объяснил и дал инструкции ко всем нужным бланкам. По итогу компенсировали по максимально возможную выплату!(хотя ее все ровно не хватило) Спасибо Александру!

Самый мошеннический банк с которым я столкнулся. Куда смотрит ЦБ? Миллионы обманутых людей. Нет офисов, нет возможности получить документы с синей печатью, чем и пользуются эти воры. На самом деле кредит не возможно закрыть. Проценты в одностороннем порядке становятся 45% годовых. Вот мой горький опыт: обещали 450 000 лимит, на карте оказалось 140 000. Приехал менеджер в шортах, и в машине оформил договор. Сказал, что лимит в течение дня увеличится. И все не увеличился. В течение полутора лет исправно выплатил 165 000...остался должен 127 000. Допустил просрочку 12 дней - итог должен 156 000. Обьяснить толком ничего не моут.

Подал заявку на кредит в приложении 19 июля. Обещали рассмотреть в течении 1-2 дней, через 3 дня обещали рассмотреть еще в течении 1-2 дней, на что я резонно спросил: может через 5? Далее обещали рассмотреть заявку до 06.08.22. Сейчас 12.08.22 а кредит все еще на рассмотрении.  Хотел взять кредит на обучение и если бы не другой банк - в этом году мог бы не попасть на курс и ждать следующего года. Деньги в кредит поэтому и берут, когда надо здесь и сейчас. Банк в целом очень нравится, но этот случай просто ужасный.

Внимательный , клиенто ориентированный банк! Сотрудники все в премиум поддержке все вежливые и всегда опытные!

Сегодня обращался в поддержку (что делаю нечасто). Специалист Даниил (464103) показал настоящий сервис в ситуации, когда понадобилась помощь с отключением сервиса премиум. Ко мне прислушались и постарались подобрать выгодные условия в банке. Общение с поддержкой всегда очень приятное и нескучное! Также сделали все оперативно, что немало важно

Первая часть. История началась 10 августа 2022 г. Приобрел через сервис Тинькоф авиабилеты, с поддержкой их сервиса,  маршрут Бангкок - Пномпень на 29 ноября 2022 г. Впоследствии обнаружил, что бронь авиабилетов не проверяется на сайте перевозчика l******, т.е. билета нет.  Обратился в поддержку, после мучений в чате мобильного банка вечером 10.08.2022 г. приняли обращение, на утро 11.08 ответили, что это нормально (!), пробуйте проверять по номеру брони, а не билета. К слову, на сайте перевозчика эта возможность отсутствует, доступна проверка только по номеру билета. То есть со своими авиабилетами Тинькоф плавно слился, не проверяется - мы не причем.  Объясню (и поддержке банка объяснял), для чего мне эта проверка брони: Собираюсь подавать документы на получение визы в консульство, там осуществляют аналогичную проверку через сайт перевозчика, которая как я уже написал выше - не проходит. Сайт выдавал ошибку о некорректном номере билета. Если бронь билета не проверятся на сайте - повод для отказа в выдаче визы.  11.08.2022 г. я самостоятельно связался с представителями авиакомпании (в Камбодже),  которые разъяснили особенности проверки билетов через сайт. Чудо, бронь проверяется. Легкое отступление - сервис поддержки то у меня Тинькофф, даже не их партнер, а сам сервис банка... А заниматься всеми этими операциями пришлось почему то мне.  Вторая часть. Будучи озадаченным невозможностью проверки брони билетов на сайте, связался с консульством и задал вопросы об альтернативном варианте для установления валидности авиабилетов. Ответ - справка из вашего банка о проведении операции (покупке билетов).  Здесь началось самое интересное, поддержка начиная с вечера 10.08.2022 г.  и  по текущий момент не может составить справку об операции (которая нужна консульству) и передать ее мне. Составлена уже куча обращений,  по которым поддержка в лице разных сотрудников ежедневно извиняются и переносят срок рассмотрения обращения на следующий день, а то и несколько суток.  Тинькофф банк, объясните мне пожалуйста, что это за сервис такой, который не может выдать элементарный документ уже 3-и сутки? Я уже был согласен на электронный вариант, но и по нему нет никакого движения. В идеале для консульства нужна справка на английском языке с мокрой печатью банка. В банке такой дефицит кадров, что подготовить справку хотя бы на русском языке, некому? Или это просто нежелание работать?

Добрый день . Хочу оставить положительный отзыв о работе своего менеджера - Марии Н . Работа Марии ,заслуживает высших похвал , ответственная и исполнительная , всегда прийдет на помощь , решит абсолютно любую задачу самостоятельно и оперативно , подскажет и поможет в той или иной ситуации . Благодаря Марии , пользуюсь премиальным сервисом Тинькофф с удовольствием . Мария , яркий пример того как должна выстраиваться коммуникация банка с клиентом .

Здравствуйте. С 2017 года являюсь клиентом Тинькофф Банка. Хотелось бы особо отметить дистанционное обслуживание, а именно чат поддержку. Все, абсолютно все возникавшие ситуации успешно решились. Последнее моё обращение было по поводу кешбека. Номер моего обращения №5-9027149299411 Делал покупки на Яндекс Маркете и только через несколько дней в мобильном приложении Тинькофф увидел, что есть кешбэк в размере 10℅ при оплате покупок в Яндекс Маркете картой Тинькофф. Написал в чат поддержку, получил ответ: Здравствуйте.Мы рассчитали бонусы по спецпредложению Яндекс Маркет, выплатим 997.90 руб. в ближайшую выписку 02.09.22. Благодарю Тинькофф Банка за качество обслуживания.

Я ипользую карту пол года. И за все время пользование. Качественость обслуживание не упала. Хорошая индивидуальная тех-подержка. Которая работает 24/7. И может, ответить на любой вопрос за пару минут.

1 августа 22г в мобильном банке выскочило сообщение что нужно обьяснить некоторые операции за последнии 3 месяца прихода - расхода на карту тинькофф black я скинул договора,выписки,скрины которые они требовали. 9 августа приходит сообщение от этого банка,что у меня ограничены операции т.к. я по их мнению являюсь спонсором терроризма или осуществляю отмыв доходов полученных преступным путем. Я заявил им что обвиняемый по данным пунктам должен сидеть в тюрьме, а я  не считаю себя таковым т.к. каждый приход-расход документально подтвердил, и требую бумагу у банка с обоснованием их позциии что бы обратиться в суд по поводу компенсации материального, морального и репутационного ущерба. На кредитном счете карты банка allairlines у меня было накоплено более 26000миль, карта до сих пор есть в ЛК интернет банка, но мили пропали, на что сотрудники заявили что в связи с блокировкой карты мили сгорают Далее самое интересное ,данная карта есть в личном кабинете , заблокирована, я оплачиваю задолженность согласно графику, а данный банк удерживает комиссию за обслуживание карты сроком на следующий год!!!Притом что я картой не могу пользоваться, а мили по сути банк забрал. Работал с данным банком с 2017г , всегда все было на высшем уровне, череда данных событий изменила мое мнение о данном банке.

Всем привет имею два предприятия, на обеих точках стоит торговый эквайринг от тинькофф. Работаем с банком больше полутора лет.  Недавно поступило специальное предложение от стороннего банка о сотрудничестве на более выгодных условиях, по всем критериям банк выигрывал у «Тинькофф». Обратившись в службу поддержки банка «Тинькофф» и объяснив ситуацию, со мной связались персональный менеджер Г-ян Гайк и менеджер отдела развития Олег Ч-ев с персональным предложением, которое перебило предложение стороннего банка. Ребята постарались и сделали наше сотрудничество ещё более выгодным. Остаюсь клиентом этого банка, всем доволен. Отличная техническая поддержка, клиентоориентированность сотрудников, выгодные условия по расчётному счету и эквайрингу. спасибо