177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

С Тинькофф Инвестиции 2 года, на тариф премиум, если на счету больше 1 млн. он бесплатный. Нужно было в один момент всё закрыть и вывести деньги, всё прошло без проблем и в этот же день. Больше двух месяцев не заходил в Инвестиции, потом обнаружил, что списали средства за премиум так как на счету меньше 1 млн.₽, попросил вернуть за 1 месяц, в итоге поддержка вернула за 2 месяца оплату тарифа премиум, я был приятно удивлён. Когда вернусь в Инвестиции, то однозначно в Тинькофф! Это лучший банк и брокер на данный момент 👍🔥. ИМХО

Тинькофф банк это лучший банк в своем виде для оплаты и не только . В сторону банка нет не каких притензий . Данный банк я выбрал по нескольким причинам, во первых удобное мобильное приложение, много разных функций ,а так же дополнительная защита карт которая обеспечит безопасность ваших средст, так же хочу подметить очень удобные способы оплаты.

Недавно зарегистрировался как ИП. Очень сложно осознавать всё то, что касается налогов, обслуживания и прочего. Про сотрудников Тинькофф Банк смело могу сказать ЛУЧШИЕ!!! «Своих не бросаем» - это про Вас! Дарья, спасибо большое Вам за обратную связь, за поддержку, внимание и компетентность🌷🌷🌷 Вы знаете ответы на любые вопросы! Я не чувствую себя брошенным. Я знаю, что за мной стоит целая команда. Дай Бог всем вам терпения (с нами - начинающими 😁), здоровья и радости, новых побед и успехов!

Взяла кредит в Тинькофф. Всегда платила вовремя, ни одной просрочки. Впервые задержали зп, соответственно я задержала платёж по кредиту на несколько дней. Звонил оператор, всё ему объяснила. Договорились. Внесла ежемесячный платёж на предстоящей неделе, как и обсуждалось. А потом началось. Звонит сотрудник банка и говорит, что нужно внести ещё один платёж за август сейчас (а было июль), спросила его почему, ведь указана дата до 20 августа. На что получила ответ - а это штраф банка за просрочку. Объясняю, что всегда во время плачу, впервые задержали ЗП, что за странные штрафы. ГЛАВНОЕ: на момент просрочки в личном кабинете была надпись, что необходимо внести платёж и он просрочен, после оплаты надпись исчезла и появилась стандартная «внесите ежемесячный платёж до 20 августа» в соответствии с графиком платежа. ГЛАВНОЕ 2: при оформлении читала договор, там не было ни слова, что банк может подобное требование при просрочки выдвинуть. Говорю очередному, позвонившему мне, оператору, что в договоре не было таких условий, ответ - эти условия есть в приложении к договору, которое висит на сайте. Но этого приложения к договору не было в документах, когда я их подписывала. Далее объясняю, что в моем личном кабинете нет надписи о задолженности или обязанности внести платёж за август в июле, там стоит дата до 20 августа, почему вы требуете внести сейчас, придумывая условия? На что получаю ответ [b]«А личный кабинет для тех, кто во время платит». То есть я получается, отброс, а личный кабинет предоставляет мне ложные данные?  [/b] Далее мне угрожали позвонить на работу, угрожали подать на меня в суд, если я не оплачу по новому графику, который не обозначен ни где, кроме слов оператора. Разговаривали со мной по хамски, на что уже начала и я грубить. Ведь их не остановило, то что у меня в этот день день рождения, не остановили факты, что таких условий не было, что в личном кабинете ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Довели до слез и все.  Если вы хотите чувствовать себя отребьем, с которым можно хамски общаться и угрожать, если вы хотите плакать в свой день рождения, если вы хотите получать на свой вопрос ответ «а мы вам не скажем как отключить страховку, пока не оплатите, ищите сами как», то добро пожаловать в Тинькофф.  Кредит в банке Тинькофф - это самое худшее, что со мной случалось, впервые я столкнулась с таким безобразным обслуживанием и угрозами! Когда начала искать инфу в интернете и писать на форуме, то оказалось, что я не первая такая. Больше никогда не обращусь в эту контору за какой-либо услугой и никому из вас не советую! Буду распространять эту информацию по максимум в интернете, чтобы как меньше людей получали такое хамское отношение и угрозы.

5 мая 2022 заметил подключенные рассрочки, которые не подключал самостоятельно и обратился в чат за разъяснениями, оказалось что банк без согласия пользователей подключает услуги после факта просмотра сторис. В чате оставил требования что бы у меня отключили автоматическое подключение услуг и оператор подтвердил его выполнение. После этого, перестал смотреть сторис, но при запуске приложения, иногда они открываются автоматически. 31 июля 2022 увидел уведомление о подключении рассрочки, обратился в чат за разъяснениями, как так вышло, что несмотря на мой запрет подключения рассрочек, она снова была подключена. Оператор не смог объяснить как услуга может быть подключена, если я запретил их подключать. После моего повторного обращения, мне снова отключили подключение рассрочек. Не вижу оснований и в будущем подключать другие услуги, если банк игнорирует требования клиента и свои же обещания

Инцидент произошел 15 июля 2022 г. при пополнении счета в банкомате Тинькофф, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Красной армии, 10 (ТК "Квант"). Приложил карту, выбрал функцию пополнения счета, купюрами по 5000 р. (20) и 1000 р. (3) внёс в купюроприемник 103 000 рублей. Дальше началось странное... Сначала банкомат около 2 минут считал купюры, что очень долго, после чего на экране выдал надпись "Заберите нераспознанные купюры", но купюроприемник не открыл. Прождав около минуты, я позвонил по номеру на банкомате и описал ситуацию. Оператор 3 раза перезагрузила банкомат - не помогло. После получаса общения с оператором и перезагрузок получил от оператора четкий ответ: не беспокойтесь, ситуацию решим в течение пары часов и перезвоним. Я спросил " А может мне остаться у банкомата, вдруг он заработает и откроет купюроприемник с моими деньгами?", на что получил ответ, мол, в этом нет никакой необходимости, все вам зачислим. Чтобы вы понимали ситуацию, на следующий день у меня было запланировано списание по ипотеке (40 к), а на счёте осталось 150 руб. Без преувеличения, ситуация неприятная. Через пару часов того же дня (15 июля) получил не деньги, а сообщение от поддержки, суть которого: разбираемся, срок проверки до 20 июля. Попытался задать какие-то вопросы, но в ответ сухие скрипты со словами поддержки. 17 июля получил 61 100 р. На мои вопросы о природе этой суммы, объяснили, что по результатам внутреннего удаленного чека банкомата обнаружили нераспределенные (лишние) деньги в этом размере. Я банку: "Откуда взялись 61100, если я не клал даже купюры по 100 рублей? И где остальные 41900?". Банк мне: "ХЗ, разбираемся, это вам на ипотеку и чтобы без еды не сидели". Суть такая. Спасибо, очень щедро с вашей стороны... 19 июля приходят ещё 26 000 р. с объяснением, мол, провели инкассацию, нашли 26к. Больше ничего нет. Простите за неудобства. КАК НИЧЕГО НЕТ? Где ещё 15 900? На это мне ответили, что проведут повторную инкассацию. И вот, на дворе 1 августа, а воз и ныне там. Только сроки обращения продляются каждые 5 дней. Не знаю, чем закончится эта история, но мне крайне обидно за Тинькофф банк. Больше 8 лет пользовался этим банком (правда, их банкоматами 3 месяца). И кредитная карта, и ОСАГО, и кредит, и инвестиции, и СИМ-карта, и ТинькоффPRO - все это находится в моем пользовании. Но после этой ситуации, кажется, мы с уважаемым банком попрощается навсегда. Самое обидное, что я не смогу никак подтвердить, что положил эту сумму, ведь какой дурак одной рукой кладет деньги в банкомат, а другой рукой снимает процесс на камеру? Видимо, с Желтым банком надо работать только так, ибо клиента они держат за дурака. Дорогие друзья, если не хотите потерять свои деньги, держитесь подальше от этого банка, ведь историями, подобными моей, наполнен весь Интернет. Жаль только, что о них узнаешь только тогда, когда сам попадаешь в такую же. Дальше буду подавать досудебную претензию, привлекать свидетелей, которые были в тот день осведомлены, откуда и почему у меня было именно 103 000 р., поднимать камеры видеонаблюдения и в конечном итоге планирую судиться с банком. Просто так оставлять и прощать такое нельзя. Если 100 таких же, как я, "удачливых" клиентов Тинькофф не останутся терпилами и обратятся в суд, может тогда банк подумает над техническим состоянием своих банкоматов и будет ответственнее относиться к их обслуживанию. На этом пока все. По мере изменения ситуации и написания юридических документов, буду дополнять пост. Спасибо, что прочитали!

Доброго времени суток. Уж не знаю, в чем я провинилась перед всесветлейшим Тинькофф Банком, однако, с февраля месяца мне делают в нем мозги. Изначально мне не сменили номер, когда у меня пропал доступ к симке, вместо этого заблокировали счёт. Когда я наконец добилась доступа к счету, я обнаружила, что карта была заблокирована по мошенничеству. По мошенничеству, потому что у меня не было доступа к старому номеру. Мошенник я, понимаете?  Теперь многоуважаемый банк Тинькофф отписывается дежурными фразами, не пытается решить мою проблему и, что важно, не даёт мне оформить новую карту, которая мне нужна.  Не обращайтесь в данный банк, он скатился.

Благодарю за поробную консультацию Кирилла Т. По его рекомендации пользуюсь уже двумя продуктами банка. Всё подробно объяснил и рассказал, что когда списывается, когда и как увеличивается платёж и когда рекомендуется платить и как пользоваться беспроцентным периодом. Банк в целом лучший, качество обслуживания просто на высоте 10/10.

Всё отлично. Сотрудник вежливый, железный. Всё разъяснил, ответил на вопросы по банковским картам Black Metal и премиум-услугам, зафиксировал все обращения.

Оформил полис страхования в тинькофф страхование как бесплатную услугу при подписке premium и выпустил кредитку банка. Возникла необходимость скорректировать написание имени латиницей в полисе + возникли вопросы по условиям пользования кредиткой. Обратился в службу поддержки тинькофф - имя оперативно исправили в полисе, по вопросам проконсультировали оперативно и текстом и голосом. Спасибо Г. Юлия за помощь! Огромное спасибо за оперативное решение обоих вопросов!

Хочу поделиться опытом работы с Тинькофф банком, а именно рассказать про мобильное приложение Тинькофф банка. По советам друзей решил оформить карту Тинькофф. Карту оформил за 5 минут. И заказал доставку физической карты в удобное мне время. Также хотел поменять номер телефона в приложении, написал в чат поддержки, решил проблему за 1 минуту.  Очень удобное приложение, всё быстро и качественно.

Позвонили подтвердить платёж ( происходило два схожих платежа подряд), перепроверить не мошеннические ли действия производятся. Оператор был очень вежлив, все вопросы конкретные по делу. Очень приятно что банк такой внимательный к данному вопросу

Очень благожелательное отношение и исчерпывающая, профессиональная консультация по поставленным вопросам! Всё супер! Благодарю!!!

Вследствие предоставления ложной/неполной информации службой поддержки банка я, постоянный клиент и вкладчик, больше месяца лишена возможности полноценного управления своими денежными средствами на валютном вкладе в фунтах стерлингов, который у меня был открыт ещё несколько лет назад (в 2018м году я ещё частично переводила с него средства на свою карту Тинькофф в фунтах стерлингов, пока ездила по UK). За это время (первое обращение зарегистрировано 10.06) банк несколько раз поменял условия обслуживания, перенося сроки решения и просто переставая уведомлять, в результате чего на данный момент единственный способ мне их получить - это пойти на финансовые потери, которые обогащают банк. Официальное признание банком своей ошибки и предложение компенсировать комиссию от SWIFT-перевода является не более чем красивыми словами, оттягивающими срок под благовидным предлогом, пока ситуация усугубляется. Сначала мне говорили про "банки" под вывод средств, когда я 19.07 запросила инструкцию, как мне вывести деньги в выбранный мной ОПТ Банк, служба поддержки отказала мне и выяснилось, что "банки" - это один-единственный Сбербанк, в который Тинькофф готов сделать перевод в фунтах. Оказавшись в безвыходной ситуации вкладчика, которому нужны деньги именно в фунтах, а не рублях, долларах, евро и иных валютах, я стала клиентом Сбербанка, заведя там карту и открыв счет в фунтах. 29.07 обратилась в службу поддержки Тинькофф за инструкцией, как сделать перевод на обещанных мне условиях, причём срочно (реквизиты Сбера под рукой, всё готово), служба поддержки не дала мне этого сделать и вопреки обещанию сотрудника решить данный вопрос до 01.08 сроки рассмотрения перенесли на 01.08. Я писала, что меня это не устраивает, мне отвечали бессмысленными словами про то, как им всем жаль, как они ставят пометки для коллег, но сделать большего для меня не могут. Сегодня 31.07, Тинькофф всё ещё ничего для меня не решил. Данная ситуация не является следствием ограничений ЦБ на снятие средств (вклад старый и я даже готова его не снимать в ближайшее время) или санкций, наложенных на Тинькофф. Изменение условий - политика самого банка, причём не без хитростей, если учесть, что "банк без отделений" в своё время принял мои фунты стерлингов наличкой в своей кассе в офисе на Октябрьском поле, т.е. без проблем "пошел навстречу клиенту", когда нужно было изъять у него деньги, но зато теперь ссылается на самые разные причины, включая отсутствие кассового обслуживания и ошибки персонала, чтоб не отдавать обратно. Подытоживая: история кучи моих обращений есть в ДБО, проблема тянется с 10.06, претензионка умеет писать красивые отмазки, позволяющие банку за время отсрочек менять условия в свою пользу.  Проявление лояльности к банку оборачивается мне убытком. Тот случай, подумываю из принципа обращаться за разъяснением ЦБ и к юристам, потому что подобное поведение Тинькофф понижает доверие банковской системе в целом и толкает к хранению денег кэшом, вопреки стараниям регулятора.

Постоянно что-то покупаю через банковские счета данного банка и могу с уверенностью сказать, что если проблемы возникают, то всегда отзывчивые, лояльные и компетентные помощники всегда выручат в Поддержке. Большую благодарность отдам сотруднику под личным номером 437981. Быстро решили вопрос по отчетным документам и нашли самый комфортабельный путь решения данного вопроса.

Здравствуйте! Оформил заявку на кредит наличными под залог авто через интернет сайт 29 июля 2022 года в 10:00 по МСК. В 14:30 по МСК пришло смс, что кредит одобрен, получите деньги перейдя по ссылке. Я перешел по ссылке, выбрал условия, нажал кнопку "Получить", назначил встречу с сотрудников банка на 30 июля. Думал, что все будет хорошо, а тут авось не так....  30 июля мне позвонил курьер и сказал, что ваши документы банк не успел распечатать. Я позвонил тут же в банк мне сказали да действительно документы банк не успел распечатать приносим свои извинения и давайте с вами переназначим встречу. Мы переназначили встречу на 31 июля 2022 год. Через несколько часов поступил опять звонок из Банка нам необходимо согласовать с вами условия и назначить встречу. Я сказал, что уже все назначено и условия согласованы, меня опять переключили на оператора который занимается назначением встреч, он мне подтвердил что встреча назначена все хорошо. Сегодня 31 июля мне опять позвонил курьер и сказал, что ваши документы не готовы. Я перезвонил в банк и мне оператор сказал что ваша заявка еще полностью не согласована. КАК ТАК??????  Прошу максимально быстро разобраться в данной ситуации... Я вообще получу кредит? До этого я считал, что банк самый адекватный, к сожалению меня расстроили.

Как всегда все было решено оперативно) дружим уже очень давно) сотрудник, Екатерина быстро и тактично решила мой вопрос)

Я нахожусь в Крыму, и мне нужно было перевыпустить карту , т к она перестала работать. Банк назначил встречу 28.07 с 10-15 выбрала город Новороссийск. Было отправлено несколько напоминаний. Но 28.07 в 9.46 позвонил сотрудник и встречу отменил, причины не озвучены. Я соответственно приехала на материк, т к их Крыма ехать 5 часов. Потратила деньги на дорогу, на гостиницу (т к ехала с маленьким ребёнком и в 1 день тяжело). А мне просто сказали что переносим встречу не на следующий день, а аж на 3 дня могут перенести. И я просто уехала ни с чем домой, потратив просто так более 8000! Банк отказался решить проблему! Сотрудники не понимают что им делать, никто ничего не знает! Не банк, а бардак какой то, даже нет отделения чтоб к кому то обратиться, все онлайн!

Запросил перевыпуск карты Visa на Мир, девушка Наталия (439104) подключилась к разговору и все сделала за 5 минут, рассказала о всех тонкостях, сделала доставку карты на следующий день. Четко, быстро и по делу.

Супер работа сотрудника Тинькофф премиум Анны 430465 . Решила все вопросы за пару минут, перевыпустила карты которые успешно потерял. Спасибо большое!