178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открывала ИП через Тиньков, все очень быстро, есть персональный менеджер, который помогает по всем вопросам

Добрый день!  В последнее время часто возникают проблемы в Тинькофф.Бизнес с эквайрингом. Банк не дает мне возможности вернуть средства моим клиентам, выдает ошибку. По факту приходится согласовывать каждый возврат в поддержке, где оператор сначала принимает заявку, потом согласует возврат по каждой заявке отдельно у технических специалистов. Раньше возврат с легкостью можно было провести самостоятельно, за считанные секунды, теперь же, я трачу на это часы и свои нервы, а также беспокою своих клиентов.

Профессионалы своего дела. Банк, который Позаботится обо всём за вас. Очень быстро помогли откоыть ИП. Чаты единомышленников, поддержка, много информации, обучающие цроки. Лучший из возможных.

Хочу поблагодарить за профессиональное отношение своего персонального менеджера Викторию К-ко, за помощь в решение вопроса, а именно увеличения лимита средств по операции, что было для меня крайне важно. Достаточно было одного намека и вопрос был решен в течении дня) Удачи ей и банку! Ребята сохраните обязательно и развивайте дальше мобильный банк, лучше приложения я пока не видел.

Очень понравилась работа сотрудницы отдела по сохранению клиентов (возможно неправильно указал) Яны. Позвонила 13.08 с предложением не отказываться от карты Drive, рассказала очень много преимуществ и даже удивила знанием продукта. Я все равно отказался от карты, но здесь уже зависело от обстоятельств. Однако работу Яны оцениваю очень высоко, на хорошую премию.

пользуюсь данной картой этого банка уже больше года и все устраивает , конечно есть один нюанс но он решается

Здравствуйте! 11 августа прилетело сообщение от банка такого характера: "Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста, пришлите до 16.08.2022 прямо сюда, в чат." Ну хорошо, без проблем - подумал я и начал собирать все доказательства и тщательно изучать закон, по которому возникли вопросы. Волноваться было нечему, поскольку я не являюсь террористим/не состою в экстремистской организации и контрагенты, с которыми я проводил сделки ими не являются. Предоставил все чеки, все объяснил, запросил выписку с биржи по всем поим транзакциям и успешно отправил в Тинькофф, дружелюбный оператор написал, что обращение передано. Просыпаюсь 13 числа и вижу такое сообщение: "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций". Моему возмущению не было предела, ведь я все что мог - предоставил и обосновал экономический смысл операций, но получил блокировку и ничего не могу делать со счетом кроме перегонки денег со счета на счет. Решил уточнить, по какой причине именно была блокировка, чтобы еще исправить ситуацию, но в ответ не получил ничего, а лишь сообщение, что мне рекомендовано закрыть счет. -Хорошо, без объяснений банк принял меня за террориста и запретил пользоваться моим счетом... Из нормы, закрепленной в пункте 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, следует, что организации, осуществляющие операции с денежными средствами, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении отдельной операции, которая вызывает сомнения. Однако, при возникновении вопросов к отдельно взятой транзакции я был и сейчас готов обосновать ее мотивы. А по подозрениям можно заблокировать кого угодно, ведь «подозрения» - это оценочная категория и сотрудники Банка обязаны руководствоваться нормами Закона, а также положениями и рекомендациями Центрального банка РФ. Не понимаю, смысл расписывать все банку, собирать выписки, чтобы потом просто заблокировали без объяснения причин. Надеюсь на решение этой ситуации, надеюсь, что попался просто некомпетентный сотрудник и возможно решить без негативной оценки банка а уж тем более без обращения в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ

Сотрудник Анжелика с внутренним номером 6900940 очень быстро помогла расторгнуть договор ОСАГО и деньги на счёт вернулись в течении 1-2 минут

Отличный банк. Удобно. Быстро решают сложившиеся вопросы. Премиум обслуживание. Кобренд с S7. Проход в бизнес залы.

Большое спасибо банку Тинькофф и особенно персональному менеджеру Диане М. Всегда быстро решает вопросы с которыми я к ней обращаюсь. Очень рада, что в России появился такой продвинутый банк, которому удаётся находить и давать рабочие места талантливым сотрудникам.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Нелли из банка Тинькофф, которая помогла мне 29 июля 2022 через тех поддержку приложения примерно с 11.40 до 12.00 Мне нужно было очень быстро понять механику услуги рассрочка и отменить ее (оформила, невнимательно прочитав описание). Нелли очень вежливо и быстро мне все объяснила и оформила возврат (который уже через 15 минут отображался в личном кабинете).  К сожалению, не сразу получилось отправить отзыв.Еще раз огромное спасибо!

Предприниматели, руководители и все, кто хочет открыть счет! Ни в коем случае не открывайте счет в этом банке! Тинькофф уже не тот, что раньше! Уже месяц они нас периодически вынуждают отправить документы, а 08.08.22 вообще заблокировали счет! Теперь по порядку. Уже несколько лет пользуюсь картой этого банка как физ лицо. Открыл и на ООО. Думал, будет такое же хорошее обслуживание. Было очень много рекомендаций друзей. Но месяц назад все пошло не по плану. Ссылаясь на 115-фз начались блокировки счета. При этом, чтоб исполнить контракт, положил на счет собственные средства. Закупил материал у проверенного годами поставщика. Блок. Отправил документы, пару дней проверяли, разблокировали. Позже пришел платеж за выполненные работы. Оплата поставщику за очередную партию материалов, опять блок. И так раз в неделю. Из-за этого рабочие несколько дней не могли работать. А зарплата идет! Материалов нет! И так раз в неделю, стабильно! В конце концов дошло до маразма. 08.08.22 в очередной раз блокируют счет. Запрашивают документы. Мы уже готовы. Все документы тут-же подгрузили. В ссылке есть скриншоты, подтверждающие. 3 дня просим ускорить проверку. И 10.08.22 прилетает ограничение банковского обслуживания. Без объяснения причин. У налоговой претензий нет! Оценка от Центробанка в личном кабинете Тинькофф у нас с низким уровнем риска! Никто не может объяснить, что не так! Даже руководители и старшие. Обещают разобраться, проходит время, просят доп письма, доп документы, все подряд. И, когда опять все отправили, в ответ получили ограничение банковского обслуживания, которое не будет возобновлено. Вник в закон. Нормативную базу и судебную практику. Банк не имеет права ограничивать права на распоряжение деньгами без веских причин. Есть, даже, на эту тему судебные дела, которые банки проигрывали. Написал Претензию, где все изложил и попросил объяснить причину блокировки или разблокировать счет. На что банк ответил... лучше прочитайте! Что банк в праве запрашивать документы по 115-ФЗ. На что я напомнил, что все отправил и это не ответ на претензию. Но они прикидываются дураками и ничего не делают. Неделя прошла. Рабочие просят зп. Материала так и нет, так как оплаты нет. По контракту срок идет. А за просрочку штраф огромный по договору! Который, к слову, тоже отправил! Обходите банк Тинькофф стороной, по крайней мере ИП и ООО! А если уже открыли, открывайте срочно счет в другом банке и выводите деньги со счета в Тинькофф! Пока не поздно! Не повторяйте мою ошибку, чтоб не потерять и не обанкротить свой бизнес! Безусловно, я приложу все усилия, чтоб переложить через суд все штрафы и неустойки! Только репутацию это, к сожалению, не вернет. Для заказчиков я останусь тем лицом, кто не справился с взятыми на себя обязательствами!

TINKOFF, настоящий премиальный банк - который выполняет все капризы свои клиентов. К хорошему привыкаешь быстро и теперь мир не будет прежним. В остальных сферах банков и услуг ставлю в пример ТИНЬКОФФ - он такой один!

Оперативно! Профессионально! Грамотно! Все другие сервисы "отдыхают"! Крайне приятно человеческое отношение! Так держать!!!

Здравствуйте, Ужасный банк, карта была давно, относилась скептически к этому банку! Начала пользоваться месяц назад 04.08 ночью заблокировали мне карты, когда спала, без звонка отвязали номер! Начала звонить что и как сказали ждите звонила на протяжение 4 дней видео звонки, где получала, сколько на счету и т.д 08.08 вроде бы разблокировали, но все равно войти невозможно Мой номер не привязан к Тинькофф, вхожу как новый клиент , деньги мои переводить не хотят на мой счёт другого банка, говорят ждите уже 12.08 чего ждать ? Сколько ждать ? Банк не понимает, что я  должна на что-то жить! Все сбережения остались на счету, мне надо сказать своему ребёнку жди ?что бы оборотится к юристам даже денег нет ! Придётся занимать деньги что бы вернуть свои средства ! Не советую банк, обманывает своих клиентов прыснешься а карта заблокирована а номер отвязан и все ждите пока не надоест и вы переставите звонить .

10 июля у меня неожиданно списали деньги с карты. Оказалось схема от fitx-course, данных никаких на эту фирму нет, сайт с договором-офертой, нарушающим права потребителей. Написала в мобильном приложении банка, что хочу оспорить эту ситуацию. Мне зарегистрировали обращение и оформили перевыпуск карты.  А теперь о том, что мне понравилось в работе банка: - зачислили всю сумму списанных средств на время проведения претензионной работы! Т.е. банк предоставил свои средства, пока ведется работа, чтобы вы не отменяли свои планы и вам не было еще обиднее от такого попадалова на мошенников; - перевыпуск просто в рекордные сроки: на следующий день уже прибыл курьер и привез мне перевыпущенную карту, да и вообще с этим банком приятно иметь дело, не надо бегать по офисам)) - оповещали обо всех изменениях в сроках рассмотрения, не пришлось самой названивать и узнавать когда и что там по моему обращению; - все завершилось победой)) операцию успешно оспорили и мне не надо возвращать деньги банку! Ну что тут сказать – красавчики, однозначно! Спасибо))

год назад была акция, при оформлении платинум, год бесплатного обслуживания, год прошёл, вижу акцию, что такая же, но обслуживание бесплатное навечно. пишу оператору в чате, он говорит, что такую карту нельзя оформить такую, при существовании текущей, нужно минимум 14 дней подождать и потом можно попытаться открыть с бесплатным вечным обслуживанием, но могут не одобрить, просрочек не было, по срокам успевал, решил заблочить свою, заблочил карту, и отправил заявку на закрытие, перед этим оплатив всю задолженность, даже чуть сверху вышло. и оформил на всякий случая у втб, попробовать можно (к тиньку привык). в уведомлении пришло, что до (дата) примерно +7 от текущей, должны связаться для закрытия. через 3 дня звонит мужчина, и спрашивает, что случилось, я говорю, мол вот условия хорошие сейчас, а надо эту закрыть. он глянул, что у меня ни разу не было просрочек и сделал предложение по бесплатному вечному обслуживанию, - 10% комиссии при снятии наличных, конечно пользоваться такой услугой я буду в крайнем случае, бонус все равно приятный, мало ли что. и восстановил мой пластик, я его никому не показывал, просто так же в кошельке лежал. но втб уже есть, и предложения вроде ничего, да и ещё 2% кешбека, можно пару месяцев попробовать и если что вернуться на тинькоф)) но спасибо, надеюсь, что Вы лучше и я к Вам вернусь!))))

Добрый день Интересные ситуации создаёт банк Сегодня 11.08 - я узнаю об изменении лимитов по моей дебетовой карте (счету), а именно: Пополнение - без ограничений Снятие, оплата и перевод - 0 рублей При разборе данной ситуации оказалось, что банк изменил лимиты по моему счету 22.07.2022, меня не уведомили об этом. Далее, я не знаю об этом, оформила заказ на дополнительную карту к счету (а счёт уже был заблокирован), карту получила 03.08.2022. 10.08 2022 мне поступили денежные средства на карту и сразу же Тинькофф с меня списал средства за смс уведомления, хотя они у меня отключены)))) Банк отказался сообщать причину блокировки, также данный банк сливает информацию об операциях своих клиентов. Будьте осторожны с хранением своих средств в данном банке. В Тинькофф больше не вернусь.

Приобрели смарт-терминал со встроенным эквайрингом, заранее позаботились, чтобы всё работало в день "Х".  За месяц до дедлайна оставили заявку на торговый эквайринг в банке «А», где у нас открыт уже расчётный счет, ждали, ждали.... и не дождались (по сей день тишина, ответов на наши вопросы нет).  Хорошо, что у нас есть ещё и Тинькофф банк, эту же заявку выполнили за 2 часа в день обращения, спасли нас от провала. Всё чётко и оперативно решили в онлайн-чате. Спасибо вам, вы лучшие!

У меня возникла неприятная ситуация с банком, связанная с тем, что у меня на долларовом счете находилось 26 центов и я никак не мог их куда либо деть и закрыть счет. К счастью, я обратился к своему менеджеру Ольге и она не только нивелировала мой негатив, но и подсказала, что можно сделать в данной ситуации. Очень ей благодарен за решение моего вопроса. Благодаря ней мое отношение к банку улучшилось. Рекомендую этот банк другим клиентам.