177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Кристина (430671) оперативно помогла решить несколько вопросов с счетом по карте MIR Supreme, за сегодня наверное раза 4 обратился за премиум-поддержкой банка и ни разу не пожалел. Качество обслуживания -- на высшем уровне, пользуюсь этим банком с 2016 года и даже не думаю уходить в другой банк.

Артем, доб. 6910631, из поддержки Tinkoff Premium - внимательно разобрался в моей проблеме и помог ее решить. Большое спасибо!

Ну что сказать этот банк регулярно убирает плюшки на этот раз убрали из сервисов кино и Культура с моего города. Написал в чат они составили обращение как всегда на все спихивают на ошибку. Этот банк после ухода Олега из него стал не банком обслуживание ужастное за то комиссии списывают вовремя. Крайне не рекомендую этот банк они все хуже и хуже становятся.

Заблокировали счет по 115-фз.  На рассмотрение последнего пояснения написали, что уйдет 4 дня, (т.е. до вечера понедельника 1 августа), но счет заблокировали раньше. К счету привязаны мои карты, карты мужа и несовершеннолетнего ребенка. В настоящее время муж с сыном находятся заграницей с картой МИР Тинькофф, но без возможности производить любые операции по карте, т.е. без средств к существованию. Объяснила вчера банку ситуацию, выслушали, сказали что подумают и в течение 2-3 часов дадут ответ. Но видимо я им теперь не интересна как клиент и судьба несовершеннолетнего ребенка и его возможность есть, пить ездить на транспорте их тоже не волнует и они не отвечают - ни в чате, ни перезванивают. Муж с сыном до 20 августа будут заграницей (Беларусь). Консультанты Тинькофф по телефону не достаточно компетентны, предложив открыть карту с платежной системой МИР в Белорусском банке! Ничего, что это другое государство и о таком там и речи быть не может. Они даже теперь до Минска не могут доехать, т.к. не могут рассчитаться за проезд (находятся сейчас в маленьком городке), об остальных расхода тоже и речи нет.

Заказала карту ,,Тинькофф,, мне понравилось то что доставили до дома ,карта черная и круто выглядит,в приложении все достаточно просто.

Благодарю за качественное обслуживание, помощь при денежных переводах, отзывчивость и понимание при решении любых вопросов. Большое спасибо консультанту Диане (6903181), она заслуживает поощрения за компетентность и добросовестное отношение к клиентам банка!

Все хорошо!!! Рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мне помог мой менеджер Иван Б. Достаточно продолжительное время пояснял и отвечал мне на вопросы. В результате мы сделали все дистанционно. Поменяли программу лояльности,не меняя кредитных параметров и настроек. Заказали выпуск пластика и доставку. Отличная поддержка по этому вопросу. И с Иваном всегда приятно общаться чисто по человечески. В большинстве случаев это спокойное,конструктивное общение. Если что то может сделать ,зависящее от него-делает. Ещё раз спасибо. Продолжаем сотрудничество!)

Захотел оформить металлическую карту, написал сотруднику и мне помимо оформления, помогли со всеми тонкостями и интересующими меня вопросами.

Хочу рассказать как впервые за свою жизнь столкнулся с ситуацией, когда банк присылает сообщение "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций" , а оказывается что он просто блокирует доступ ко всем твоим денежным средствам. Пришло мне такое сообщение, я не совсем понял что это значит, написал в чат поддержки в мобильном приложении чтобы мне разъяснили какие ограничения и почему. Мне ответили, что банк просит закрыть все счета и вывести деньги. На вопрос почему - я так и не получил ответ. Если какие-то операции вызвали вопрос - спросите, я объясню, пришлю документы или еще что-то. Хотя все мои счета белые и я ничем противоправным точно не занимаюсь. Я даже звонил и по телефону разговаривал с оператором, просил его мне объяснить причину блокировки (ну всякое бывает, может какая-то операция вызвала сомнения, может еще что, хотя у меня никаких серых схем по карте не бывает). Но сотрудник мне сказал "Странно, даже нет запроса документов. Просто банк просит вас закрыть счет". Обидно, досадно, не понятно абсолютно, но ладно. Разбираться мне не очень хотелось, тем более что банков много, найду куда перевести свои деньги. Но! Все мои деньги в этот момент были именно в Тинькофф. Это и деньги на кредиты, платеж по которым в другом банке уже через день , и уже завтра мне нужно оплатить роды (супруга на 9-м месяце беременности) и уже есть договоренность визита в клинику на завтра, а мои деньги на роды просто заблокировал банк. Без причины. Без разъяснений. Сначала сказали "Присылайте реквизиты другого банка, мы завтра всё отправим туда". Присылаю реквизиты, жду. Понимаю что сроки меня жмут. Но настает "завтра" и мне приходит сообщение "По техническим причинам перевод невозможен, ждите 1-го августа".......... Но я не могу ждать! Мне попросить супругу не рожать еще несколько дней?? Как такое вообще возможно! Это мои деньги, которые я взял из других банков и принес вам на хранение, чтобы в нужный момент я мог ими воспользоваться. А в нужный момент мне их не отдают без причины!  У меня сейчас масса эмоций. У меня безупречная кредитная история и я не могу позволить себе допустить просрочку по кредиту в другом банке. Я не могу ничего сделать с назначенными на завтра родами! Банк просто меня самым наглым образом сейчас подставил.  Сегодня 29 июля. Банк обещает 1 августа перевести деньги и никаких других вариантов нет, кроме как ждать. Дождусь 1-го августа, если денег так и не будет - пойду в суд взымать многократно больше за нарушение моих прав и за создание угрозы здоровью моей супруге и ребенку!

Хочу выделить огромную благодарность Тинькофф Банку, за качественное обслуживание и работу операторов, очень быстро дают понятный ответ, и также быстро решают его. Мне всё очень нравится, я буду дальше продолжать сотрудничать с этим банком. Всё на высшем уровне, обслуживание, представители, операторы, консультанты!!!

я решил попробывать дебетовую карту tinkoff black и не прогадал, очень нравится карта, из плюсов выделю: высокий кэшбек, качество обслуживания, множество бонусов, информативное и понятное приложение

В поддержке Премиум есть отличные сотрудники. Такие люди-соль любого бизнеса. Только что приятно пообщался с Екатериной. Умница! Всё объяснила просто и доступно. Вопросов не осталось)

Кредитная карта (очень старая без бесконтактной оплаты еще) перестала считываться в терминалах, написал в поддержку в приложении мобильного банка. Мне предложили выпустить новую. А у меня как раз на днях коллега хвастался металической кредиткой и дебетовой картой от Тинькофф + много интересных бонусов и преимуществ. Я спросил можно ли мне сделать металл? Дословно - Для этого нужно подключить подписку Премиум, 1990 р / месяц. Говорю подключайте. И тут я вспомнил, что являюсь благонадежным клиентом, во время все оплачиваю, открыл счет для своего ИП тоже в Тинькофф и говорю, под это дело, а что-то очень давно вы мне не пересматривали лимиты =) На это мое сообщение менеджер вообще никак не отреагировал, даже стало как-то обидно. Подошел бы сухой ответ про алгоритмы, но увы. Дальше меня спросили адрес доставки и я замер в ожидании волшебной карты. Наступает день доставки, встречаю молодого человека, а он мне маленький конверт, а в нем обычный пластик. Вспоминаю, что коллеге вручали огромный пакет со всякими подарками, кошельками и тд... Думаю, может ошибка. Забрал карту, все подписал, пишу опять в поддержку, о том, что я же просил металл и мы подключили премиум пакет, а вручили пластик. На что очень сухо я получил такой ответ - К сожалению, в рамках моего тарифа нет металлических карт. Уважаемые господа, вопрос, какой смысл мне оплачивать подписку если меня ввели в заблуждение, стало как-то очень обидно на душе и повторный вопрос про лимиты снова был проигнорирован. Видимо пора задуматься о закрытии карт и переносе ИП в другой банк с таки отношением...

Все объяснили и вежливо не нахамили быстро решили мой вопрос и разблокировали карту очень благодарна

Лично мне очень понравилось взаимодействие с банком, у них очень быстрая поддержка, так же радует наличие большого количества кэшбеков

Хороший опыт очень нравится что есть такой банк как Тинькофф ещё бы выдавали кредиты но очень жаль что так все плохо

На протяжении нескольких месяцев являюсь премиум-клиентом Тинькофф Банка. Несмотря на все заявления самого банка, ограничения и трудности валютных переводов сотрудники банка помогли оперативно провести SWIFT-перевод. С момента подачи заявки на перевод до зачисления денег на зарубежный счет прошло чуть более суток, комиссия составила 100 долларов (ну или 0.5%, если бы переводил меньшую сумму). Благодаря работе персонального менеджера на время проверки распоряжения на перевод удалось избежать комиссии за хранение валюты в размере более 10к долларов. В последние месяцы к работе банка с валютой есть очень много вопросов, тем не менее в сухом остатке вывести валюту удалось, и получился один из наиболее недорогих вариантов это сделать. Надеюсь, банк постепенно аналогичными действиями вернёт доверие пользователей, которое зарабатывал ранее годами. Также благодарю Оксану К-ву, персонального менеджера, за её помощь по всем вопросам, которых в последние месяцы было много и нестандартных. Тинькофф банк всегда ценился клиентоориентированностью и удобством работы, у непосредственно команды это по-прежнему есть.

Дорогой Банк Тинькофф, обратился для того чтоб получить небольшой кредит т.к. срочно нужны деньги на починку автомобиля! Уже с 22.07 есть сообщение о том что кредит одобрен и что мне нужно дождаться звонка ваших сотрудников. Почему нельзя согласовать условия как раньше? А потому что что то у вас сломалось (хоть фиксиков вызывай) и все обзванивается в ручную. Вы понимаете что кредиты люди берут срочно когда нужны деньги и ждать неделями, месяцами не могут!Пожалуйста решите мой вопрос! И да 9 место в народном рейтинге, это как же низко вы упали! Очень жаль что так страдает ваши качество и скорость решения а вместе с тем ваши клиенты….

Всегда банк решает все вопросы быстро и четко )) так держать!!! Поклон Вам , господа )) Умеют специалисты работать, качество молниеносное , многим бы поучиться банкам можно у вас...