178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудничество с Тинькофф по ведению валютного счета и оформлению переводов было максимально эффективным с помощью персонального менеджера Ильдара Н. Все вопросы решались максимально оперативно. Также порадовало приложние Тинькофф инвестиции за возможности моментального вывода средств и низких тарифов.

Потерял дебетовые карты , перевыпустили за пару минут , завтра уже жду доставку курьером банка !) Личный помощник тинькофф премиум , Альбина 6901306 😊

С 2020 года я стал обладателем дебетовой карты Тинькофф, за это время ни разу не пожалел, что пользуюсь именно ей. Привлёк данный банк меня именно кэшбеком Ежемесячный кэшбек, который ты можешь выбирать сам в различных категориях и гарантированный кэшбек на любые покупки. Бесплатное обслуживание карты, если на ней имеется фиксируемая сумма. Постоянный скидки и повышенный кэш-буфер у партнеров. Возможность копить, инвестировать и прочие операции можно проводить в мобильном приложении, не выходя из дома. Отличная техническая поддержка, которая отвечает всегда быстро и понятно. С этой картой можно получать деньги, а не только их тратить!

Всем привет, в позапрошлом месяце 15 июня 2022, от банка пришел внезапный запрос - объясните от куда приходят деньги на ваш счет. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и стабильно раз в месяц закидывал себе на карту 500к заработанных денег, о чем я собственно ответным сообщением и поведал оператору, даже предоставил выписку из моего ИПшного модульбанка. И через пару дней после этого тинькофф полностью ограничил мне лимиты на покупки переводы, настоятельно рекомендовав при этом закрыть счет. Я в недоумении начал задавать вопросы, и уже полтора месяца их задаю и постоянно получаю размытые формулировки не содержащие даже намека на ответ. Ссылаясь на какие то правила и установки банк посчитал что не хочет продолжать со мной работать и не разглашая мне эти претензии просто превратил мой счет в тыкву, т.е. я не могу совершать покупки и делать переводы. Издевательски сотрудники банка сказали что счет мой не закрыт и я могу им пользоваться только для этого по каждой операции я должен физически обращаться в отделение банка в Москве и предоставлять платежное поручение на бумажном носителе. В этой ситуации получается может оказаться абсолютно любой клиент банка, тебе по факту ограничивают доступ к средствам и при этом не дают никакого объяснения. Деньги они конечно не украли, мне предлагают их целиком перевести на счет в любой другой банк, но я для этого должен согласиться с закрытием счета. Я пользовался банком довольно долго, с 2015 года, и тут такой удар в спину, самое абсурдное в этой ситуации что банк вообще ничего внятного вменить мне не может просто ссылаясь на свои внутренние установки решили меня выпилить. Назвать подобное отношение к постоянному клиенту неуважением будет очень мягко, это какое то сюрреалистическое больное надругательство над здравым смыслом. Закрывать счет я безусловно не буду по рекомендации банка, до тех пор пока не получу содержательного ответа о причинах такой анафемы, которой банк меня подверг низа что ни про что. В настоящее время я уже оформил жалобу в ЦБ РФ, надеюсь от туда получить хоть какой-то ответ, если его не получу то буду искать ответа в суде. Вот такие бывают казусы в банке Тинькофф, имейте ввиду когда открываете счет, что в любой день внезапно вы можете стать нежелательным клиентом, которого всячески будут стараться выталкивать и просить уйти. Кстати не думайте что я какой-то нытик, просто меня очень задела эта ситуация и я не успокоюсь пока не докопаюсь до истины. У меня безупречная кредитная история хорошие обороты по карте, по моим предприятиям нет ни одного иска или штрафа со стороны государства, я являюсь законопослушным гражданином и не смотря на это Тинькофф меня почему-то разлюбил. Единственный вывод к которому я пришел изучив так же большой объем подобных негативных отзывов это то что банк последнее время, после смены владельца стал проводить целенаправленную политику по выдволению клиентов физических лиц которые при этом являются ИП и регулярно закидывающие себе на счет крупные суммы. Оставляя этот отрицательный отзыв я пытаюсь хоть как-то привлечь думающие головы банка к моей проблеме, потому как за полтора месяца общения с рядовыми сотрудниками я понял что они просто роботы которые не могут выходить за рамки возможных шаблонных ответов и тем более думать над тем что они пишут.

С этого года моим персональным менеджером является Ю. Рухшона. Именно с ней я поняла, что значит Персональный менеджер! Именно Персональный! И высокого 👍 уровня. Вопросы решаются быстро и качественно. Сложные вопросы берутся под контроль и я уже не переживаю, что мой вопрос ляжет под сукно и о нем забудут. Всегда очень внимательная, вежливая. Несмотря на свою загрузку отвечает очень быстро. Иногда у меня складывается впечатление, что я у неё единственный Вип клиент. Когда по каким-то причинам, вопрос затягивается в решении, прилагается все силы к его решению или согласовываем компенсацию))) . Это очень приятно! Надеюсь, на наше сотрудничество и в дальнейшем! Было бы здорово, если бы и другие менеджеры были такими же, как Рухшона! А другим российским банкам, неплохо бы поучиться у Тинькофф Банк такому уважению к своим клиентам. Спасибо вам большое!

Тинькофф испортился в последнее время, очень разочарована. Потеряли важный документ из суда, который был отправлен заказным письмом 1901******714. Как может быть такое безалаберное отношение к документам? Поддержка меня не слышит, что документ был уже получен 22 июля, типо он 2 -4 недели ещё почтой будет идти. Что за бред! Теперь придется повторно ехать в другой город и через судебное заседание получать повторно оригинал документа. Прошу помочь найти отправленнй заказным писмом оригинал судебного приказа. Фото приказа и почтовых отправлений есть в прееписке с поддержкой в чате

Здравствуйте! 😊11 августа 2022 года обратилась в Тинькофф банк по вопросу открытия брокерского счета, условий, комиссий, тарифов ! Сотрудник Илья грамотно проконсультировал, подробно ответил на все мои вопросы! А также узнала , что в настоящее время действует акция, участвуя в которой, можно получить золотой слиток в качестве вознаграждения! БлагоДарю за профессионализм Банк Тинькофф в лице сотрудника Илью из отдела по инвестициям !

Всё было превосходно! Вежлевые представители банка, всё понятно объясняют. Помогают, если возникают какие-то проблемы. Советую!

Являюсь премиальным клиентом банка с 2014 года. Банк держит качество обслуживания все эти годы. Любой вопрос можно решить через персонального менеджера очень оперативно и индивидуально. Приложение невероятно удобное и эстетичное. Все продумано до мелочей. Так держать! Огромная благодарность моему персональному менеджеру Денису Х!

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить всех причастных и не причастных сотрудников за оперативное решение вопроса. Покупали авиабилеты через мобильное приложение, купили после свадьбы на нужную нам дату, но по старому паспорту, т.к. не были уверены, успеем ли мы сменить паспорт на новый. Паспорт поменяли, пришло время внести изменения в билет и столкнулись с тем, что без понятия как и что было делать. Обратились в поддержку Банка и все переживания по поводу того, что не успеем до вылета или что придется покупать новый билет - пропали. Нас сразу заверили, что все решат и не стоит беспокоиться, при чем сотрудники Банка сказали, что разберутся с проблемой до 17.08.22, а по итогу уже утром 12.08.22 новые маршрутные квитанции были уже на почте. Еще раз говорю спасибо и рекомендую этот Банк, один на один с проблемой вы точно не останетесь!)

Обратился за помощью в поддержку тинькофф банка, на помощь мне пришла Татьяна (вн.номер 464424). В этот раз я обратился сразу с несколькими вопросами, но Татьяна очень оперативно и крайне понятно все рассказала, помогла оформить и организовала отправку необходимых мне документов на почту. Я максимально доволен и желаю и дальше развивать направление оперативного и качественного банковского сопровождения в части онлайн поддержки.

На днях узнал о новом типе премиальных карт Мир Supreme в Тинькофф банке. Решил заказать, т.к. есть небольшие преимущества. Например, 5% кешбек в ресторанах. Оформил через приложение банка с доставкой физической карты. Сразу после оформления до момента доставки можно пользоваться картой в приложении Мир Пей и онлайн оплату. Очень удобно. При доставке карты ждала небольшая проблема. Имя на карте было переведено в латынь другим способом, чем все остальные карты. В самом приложении имя нельзя выбрать. И более того, оно не отображается в списке карт. Поэтому, чтобы не запутаться, лучше, чтобы написание совпадало везде. Написал в премиальную поддержку Тинькофф банка. Сообщил о проблеме и менеджер Татьяна (6912816) быстро решила все вопросы. Карта перевыпущена, жду новой встречи с курьером.

Хотел вернуть билет. Написал в поддержку. Сразу же ответили, спросили о проблеме. Вопрос сейчас решается.

Использовал дебетовую карту по совету друга. Действительно понравилось: кэшбэк, доступность банкоматов. Карту привезли домой. Доволен.

Отличный сервис - бухглатерия для ип, просрочила налоговую декларацию, в приложении 5 кликов и все готова для передачи. Не разобралась сначала с ЭЦП, написала в техтехподдержку - объяснили что нужно сделать, чтобы подпись прошла. С Тинькофф давно как физлицо, как юрлицо более полугода - все более чем устраивает.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативную обратную связь, за быстрое решение возникших вопросов. Особенно Ксении Д. 425620, за быстрое оформление полиса путешественника.

9 августа 2022 года отправил SWIFT перевод на свой зарубежный брокерский счёт. Были опасения, что деньги могут зависнуть из за санкций, но был приятно удивлён, что уже 12 августа мой перевод поступил на брокерский счёт. Хотел отдельно поблагодарить персонального менеджера Дарину (вн. номер 6907373) которая помогла подготовить все документы и оперативно отправить swift перевод.

Спасибо сотрудникам банка , за оперативную и профессиональную помощь в проверке моих документов по 115 фз . Мне 63 года , но ребята помогли загрузить документы , на простом и понятном языке объяснили, что и как делать. Более того 2 раза продлили срок подачи документов по моей просьбе. Ранее такую заботу не ощущал в других банках. Спасибо

Оперативно отвечают, реально помогают решать сложности! Приятные и вежливые сотрудники, желающие помочь.

Работа с клиентом на 5. Вежливые, профессиональные работники банка. Очень радует пунктуальность. Все возникшие проблемы были решены быстро .