178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Менеджеры грамотные, всё ясно и понятно объясняют , не навязывают то, что не по теме. Отвечают быстро. Единственный банк который одобряет кредиты. Когда другие не одобряют, при этом не дерут бешенные проценты!!!! Приложение оооочень удобное!!! Ещё не успел карту поднести, чтобы её отсканировать, она уже считана, поражает !!!!

Банк Тинькофф отлично работает :)придуман для людей $ респект удачи вам 💕👍👍👍👍👍👍👍✌✌✌✌🖐✋👌👌👌👌👌👌👌💯

Хочу выразить свою благодарность основателю и сотрудникам Тинькофф банка! Спасибо большое, за отличный сервис и хорошие условия для малого бизнеса! Желаю основателю, сотрудникам и банку Тинькофф, в целом, успеха и благополучия во всем!

Хотел бы поблагодарить Тинькофф Банк, и лично Екатерину К., моего персонального менеджера за понимание и за то, что пошли навстречу! Вкратце опишу ситуацию: В середине прошлого года к тарифу Премиум подключал дополнительные лимиты по картам за дополнительную оплату к тарифу премиум. Впоследствии, в связи с личными обстоятельствами и трудностями, эти лимиты уже не расходовал, но оплата автоматически списывалась, о чем я забыл. Впоследствии, когда обнаружил, что плачу за лимиты, но не использую их, без особой надежды (так как понимал, что платил за лимиты из-за собственной забывчивости) подал запрос на то, чтобы сумма доплаты за несколько месяцев, когда лимиты не использовались, была возвращена. На этом этапе мой персональный менеджер Екатерина оказывала максимальную помощь, для большего удобства связалась со мной в мессенджере и была на связи 24/7, помогая с самыми разными аспектами. Руководство банка через непродолжительное время также пошло навстречу, и сумма за несколько месяцев, (очень существенная!) была возвращена. От всей души благодарю Тинькофф банк за столь высокую клиентоориентированность, и особенно благодарю Екатерину, которая уже не первый раз решает очень сложные вопросы!

Отличный банк , очень доволен обслуживанием , быстрой помощью , в решение вопросов . Все делают для свих клиентов . Очень редко в наше время . Специалист Юлия П. - помогла мне решить мои задачи 10 из 10 очень доволен !

Мне понравилось абсолютно все банк удобный, а главное все конфиденциально, менеджеры, операторы очень быстро справляются со своими обязанностями

Отвратительное обслуживание! Мало того,что представители никогда не приезжают вовремя,их приходится ждать весь день,так они ещё и дебетовую карту на чужую фамилию привезли!А при финансовых трудностях с оплатой кредита предлагают в чате вариант "найти средства".Не связывайтесь,это не банк,это шарашка!

Концерт группы Aerosmith был отменён ещё в феврале. Следовательно 180 дней прошло ещё 31 июля и уже на 2 неделе банк задерживает деньги, которые по законодательству (о котором так любят писать в чате) должны были вернуть. Речь идёт о 3 билетах стоимостью 7500 каждый (сумарно 22500 руб) ПЛЮС я ТРЕБУЮ возврата комиссии (10%, т.е. 2500 руб), которую по какой-то причине банк решил оставить себе, во всяком случае так мне написали в чате. Если ближайшее время не вернут деньги будет подано обращение в суд.  Ждал достаточно, и даже больше, чем надо.

В июне 2022 года умер отец. У отца остался неоплаченный кредит в размере 92000 рублей без просрочек, риски были застрахованы Тинькоф страхование. Я уведомил банк и страховую о ситуации, всё сделал как в правилах банка указано, попросил реквизиты и график платежей. Банк ничего не дал, по телефону сообщили, что долг стал 98000 рублей хотя за два месяца внесли два платежа по 7000 руб.  Стороной по договору я стану только после окончания процедуры наследования и так думаю к этому моменты Тиньков насчитает мне пол миллиона долга.

Спасибо менеджерам Наталье и Евгению с кодом 463227 за их оперативную помощь при оформлении карты МИР

Если в Домодедово вас остановят промоутеры банка Тинькофф - бегите! Сразу бегите, не давайте ни одного шанса. В общем и целом ситуация следующая. На длинной пересадке, мне впарили карту и очень попросили сразу активировать. Меня заверили что 55 дней льготный период и никаких дополнительных платежей мелкими буквами в договоре + бесплатное обслуживание. Ок. Сунула в карман и забыла. Первый сюрприз я обнаружила, когда из любопытства зашла в приложение и увидела, что вот-вот с меня спишут почти 2 тысячи годового обслуживания. Звоню в банк, девица уставшим голосом объясняет, что да, таки снимут и что я сама дура, раз не в курсе. Но она может дать 1 год бесплатного обслуживания. Ок. Второй сюрприз меня ожидал еще через пару недель, когда выяснилось, что с меня сняли страховку. Я слегка озверела и позвонила в банк. Мне снова пояснили, что сама дура и деньги не вернут, но дадут льготный период...  Дальше веселее. Я закрыла полностью все , страшно подумать 6000 рублей, которые нужно было гасить полностью а не частями как мне выставлял банк + 260 рублей, за якобы просрочку. На мое требование закрыть карту здесь и сейчас, сказали неееет, только 18 августа. После нескольких нецензурных слов обещали закрыть завтра. Я была клиентом этого банка 2 месяца. За 2 месяца кроме неприятностей ничего не получила. НИКОГДА. НИКОГДА. не связывайтесь с этой конторой. P.S. Публично уведомляю банк Тинькофф, что отзываю у банка разрешение на обработку, хранение, использование и передачу моих персональных данных 12 августа 2022 года с 13-00 по Мск.

Давно использую Tinkoff Premium, все проблемы и вопросы решаются буквально за 10 минут в чате приложения мобильного банка. Менеджер Сабина помогла разобраться с изменениями карты на МИР, и оформить их доставку на удобное для меня время.

Здравствуйте! Столкнулся с тем что и в свой любимый банк в текущее время пришлось допустить просрочку на 10-11 дней. Это первая просрочка по продукту этого банка. За несколько лет. Но получив средства что вы думаете 08.08.22 я оплатил кредит. Надо было до 27.07 к сожалению бизнес рушится, не мог. И что вы думаете. Достали звонками с угрозой коллекторов, какие то звонки с левых телефонов что меня убьют. Долг 215000 а платёж 18000 я делаю. Это как называется? Хотя я уже 08.08.22 сделал оплату но в их дурацком приложении есть кнопка оплатить долг, и как оказалось это не просто оплатить долг, а оплатить заранее. Там такого не написано но моя оплата прошла не как текущая задолженность а как оплата заранее. Банк теперь шантажирует меня и требует оплатить сумму ещё раз. Так как сказал их менеджер Андрей К-ов ( Незнаю верна ли фамилия)  и по телефону некоторая дама вроде представившаяся Юлией что по предписанию ЦБ этот платёж не важен. Кому ругаться. Это беспредел. Требуют внесения средств ещё раз .После продажи банка он что, стал бескультурным?

Являюсь клиентом банка несколько лет. Пользуюсь услугами дебетовой карты и Тинькофф инвестиции. Первое что хочу отметить - лучшее банковское приложение в РФ ( возможно даже в мире ). Второе по счёту, но не по важности - очень хорошая поддержка. Отвечают всегда быстро и видно, что стараются помочь тебе.  Можно писать в чат, можно позвонить через интернет ( через банковское приложение ) очень удобно из за границы. Особой благодарности заслуживает персональный менеджер. Не знаю, у кого как, но у меня очень тактичный и  профессиональный молодой человек, готовый всегда прийти на помощь. Не раз выручал меня, начиная с компенсации за бизнес зал в аэропорту, заканчивая помощью в переводе крупной суммы денег за границу. Короче работать с банком мне нравится. Рекомендую.

Может ли кто-то поверить, что у Тинькофф Банк проблемы с распечаткой документов? Мне сложно в это поверить. Банк 4 дня не мог оказать простейшую услугу по доставке оригиналов справок и выписок с печатью: 1) справка о движении средств за последние 3 месяца; 2) выписка со счёта на русском и английском. Мотивируя это тем, что вопрос находится на согласовании с 08.08.2022, при этом они совершенно не называли и не назначали точное время доставки. Хотя изначально, они сообщили мне, что ориентировочно могут привезти справку 9 августа в промежуток с 12:00-14:00 по Мск. Но никто даже не перезвонил. Далее, я уточнил, “может хотя бы вечером получится доставить”, в ответ они сказали что “вопрос на согласовании и постараются доставить”, но после также тишина и никакого контакта со мной. И так все попытки заканчивались лишь тем, что они мне сообщали о том, что вопрос доставки на согласовании. При попытке узнать “с кем согласование?”, они мне НЕ ДАВАЛИ ответ. При этом никто не пытался больше назначить точное время доставки. Тогда как карты доставляют практически день-в-день либо на следующий день. Всегда. Потому что это им выгодно, но добиться нужных справок, кажется, невозможно. А мне эти справки нужны срочно, потому что я решил сделать шенген визу, и получается так, что я могу потерять денежные средства в размере 45000 рублей, которые я уже оплатил за услуги визового центра. К тому же, я уже даже не говорю сколько потрачено нервов и времени. Сегодня, 11.08.2022 я вновь попытался от банка АО «Тинькофф Банк» узнать, когда они мне доставят справки и выписки, в ответ: никакой информации кроме извинений и ИХ слов о том, что они поступают некрасиво. К слову, после того как были отправлены жалобы в Центральный Банк, со мной связались моментально, и назначили встречу в ближайшие два часа. Совпадение? Не думаю! Также, дополнительно сообщаю, что сотрудники службы поддержки банка сами фактически признали, что они меня обманули и более того: подтвердили факт некачественного предоставления услуг. Имеются подтверждения моих слов в виде переписки со службой поддержки. Идентификаторы сотрудников: 39617 и 382165. Хотя сотрудник изначально на просьбу предоставить его идентификатор для дальнейших разбирательств солгал мне прямо “у нас нет идентификаторов”, и после признал “я действительно обманул”. В общем, Тиньков уже не тот. Рекомендую переходить в другие банки! С уважением, Виктор

Менеджер Анастасия К.(6904478) очень помогла со свифт-переводом. Не смотря на то, что перевод поначалу завис на стороне банка, ей удалось существенно ускорить его обработку. Спасибо большое!

Оставила заявку на кредитную карту, представил приехал через 20 минут. Максимально вежливая консультация,  подробно все рассказал, очень довольно. Огромное спасибо, Альберт показал великолепную работу и профессиональную консультацию, ставлю 5 с плюсом, буду рекомендовать друзьям этот прекрасный банк!

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Дениса Х. Денис помог в организации платежей за обучение моей дочери за рубежом. Сэкономил мне кучу времени и денег. Денис подошёл к решению моей проблемы как к решению своей собственной. Ещё раз большое спасибо! Рекомендую Дениса как грамотного специалиста.

Огромное спасибо Анастасии (внутренний номер - 6901065 ) за оперативность, профессионализм и терпение. Анастасия в кратчайшие сроки оформила перевод, подтвердила со мной и терпеливо ответила на кучу вопросов. Спасибо.

Обращалась по вопросам счетов, вкладов рублевых и валютных. Также по переводу валюты. Меня приятно удивляют ответы сотрудников - в чате Алисы и в чате моего персонального менеджера. Самое главное - они пытаются понять проблему и качественно ее решить. Особенно девушка, которая отвечала на мои вопросы сегодня 11.08.2022, ее номер 6905740. Все детально проработала, проверила, подробно ответила и даже прислала пдф. Такая глубокая проработка вопросов встречается редко в каких банках. Обычно отвечают поверхностно и формально, чтобы быстрее закончить диалог. Персонал Тинькоффа очень радует! Так держать!