177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

28 июля 2022 внес денежные средства на свою зарплатную карту тинькофф блэк через банкомат тинькофф, которой пользуюсь уже 6 лет. Через мобильное приложение совершил платеж по своей кредитной карте тинькофф драйв. При попытке рассчитаться на следующий день в автосервисе и кафе транзакции не проходили. Связался с банком по телефону, на что оператор сообщил что все мои счета по итогам проверки "каких-то" документов заблокированы, причины блокировки не разглашаются, пользоваться средствами невозможно. Никаких оповещений я не получал, также как и ответов на мои вопросы. Единственное что мне предложили это вывести средства с дебетовой карты на счет стороннего банка в течение 1-2 рабочих дней, с автоматическим закрытием счета (это важно). Также ранее Тинькофф удержал налог при выводе средств  с брокерского счета больше чем положено на 36т.р. обещал вернуть в следующий отчетный период, либо по заявлению. До кучи на брокерском счету зависло некоторое количество акций в связи с последними событиями, которые невозможно продать.  Итог:  1) Чтобы вывести деньги с дебетовой карты нужно указать реквизиты другой карты, после чего произойдет автоматически закрытие счета; 2) Если закрывается дебетовый счет карты тинькофф блэк, автоматически невозможно пользоваться тинькофф инвестициями; 3) На вопрос возможно-ли будет перевести ранее излишне уплаченный налог на счет в другом банке, сотрудники банка ответа не знают; 4) Предложили подождать 30 дней пока закроют брокерский счет и вернут налог и только потом выводить мои деньги с этого мутного банка. Так вот неуважаемый тинькофф или потанин, пусть все знают как вы своего постоянного зарплатного клиента послали на 3 знаменитых буквы без объяснения причин, сразу после пополнения кредитного и дебетового счета (совпадение!? Не думаю!) Я в шоке, оставить человека без копейки без предупреждения, хорошо по счастливому стечению объстоятельств часть моих средств оказалась в других банках.   Жду 2 дня если мне не вернут средства хотя бы с дебетовой карты, то пишу заявление в ЦБ и полицию, по незаконному удержанию денежных средств.

Не могла удержаться и после долгих разговоров с представителями банка -пишу отзыв. После длительных вопросов с банком насчёт незаконного отчисления средств с моего счёта, плавно перешли к тому, что сотрудники самовольно закрыли счёт на который должен был осуществиться возврат денег. На мои обращения, ответ - мол я сама дала такое распоряжение). Хотя распоряжения такого я не давала, а лишь сказала в разговоре сотруднику что не лояльна к банку и хочу закрыть счет после возврата средств. В итоге сотрудники самовольно без верификации счёт закрыли и ещё меня уверяли что это я сама, хотя когда и где я звонила никто не говорит. Потом Прислали смс что пусть вам средства  вернут в другой банк, побегайте позанимайтесь этим вопросом)))))) пока мы дружно будем смывать в трубку унитазы или будем  тереть ее о старый домашний свитер, а вы тут звоните, звоните)))) и что-то от нас хотите)))) и потом просто идите…( думаю все поняли куда) ..)))))) а то ещё вернуть какие-то свои деньги  хотите??))))) тут безвозвратно) за возвратом в другой банк. Итог: осуществляют операции на счётах клиентов без верификации, по своему желанию. Будьте бдительны кто пользуется их услугами: в следующий раз клиентам навесят кредит или просто присвоят деньги, а потом вам скажут что вы или не вы( банку все равно ) звонили и в разговоре говорили что хотите кредит.. в поддержку обращаться бесполезно, доказать или дозвониться или дописаться до какого-то руководителя невозможно. мол сами вы во всем виноваты, ни справок, ни документов, ни уж тем более извинений от них я так и не добилась.  Будьте бдительны и осторожны с такими организациями, никто отвественности за ваши средства и счёта не несёт!!!

Хочу поблагодарить персонального менеджера Б-ву Веру Банка Тинькофф за оперативную и качественную помощь юридическому лицу, в решении сразу нескольких вопросов, связанных с получением ЭЦП,  работой личного кабинета и изменением данных.  Все вопросы были решены на высоком профессиональном уровне. Всегда приятно иметь дело с квалифицированными специалистами, знающими своё дело.  Вера написала всё подробно, как что сделать и неоднократно позвонила, всё ли получилось.  Очень здорово, что в вашем банке работают такие специалисты, как Вера!  Поэтому я, буду рекомендовать банк Тинькофф..  С уважением,, директор Оксана А.

Изначально пользовалась только картами Сбербанка, про кешбэк и какую то выгоду даже и не думала, но недавно мой знакомый рассказал о больших преимуществах Тинькофф Банка, также была приятно удивлена тому, что можно выбрать дизайн карты в стиле «Рик и Морти», недолго думая заказала доставку на дом. Сотрудник Тинькофф Банка быстро и бесплатно доставил карту, перед этим созвонившись со мной, объяснил всё чётко и ясно. Обрадовало бесплатное обслуживание, кешбэк на все покупки, а также большой кешбэк у партнёров. Я очень рада, что начала пользоваться услугами Банка Тинькофф! Жалею, что не узнала о нём раньше. Теперь рекомендую всем знакомым.

Больше 3 лет в Тинькофф. Как физик и как ИП в Тинькофф бизнес. Все было хорошо пока не понадобилось внести собственные средства на счёт!!! Надо было внести 1,150млн. 500 внес, а вот когда следующие 650 вносил - банкомат завис!!! И !!! Звонки, претензии, требование вернуть деньги - ничего не помогает. Человека, который придёт и откроет это долбанный банкомат и вернёт деньги - нет!!! Только онлайн проверки банкомата! В итоге через 4-5 часов нашли 530, а 120 пропали. На просьбы, требования, мольбы прийти и открыть банкомат и вернуть 120т. р нет понимания, как роботы твердят заученное! Обещают ещё поискать в течении недели! Короче, хотите потерять деньги, то идите в Тинькофф. Я же мониторю другой банк, куда уйти.

Огромная благодарность менеджеру банка Михаилу Ж. за образцовое дистанционное обслуживание. Все быстро и четко!!!

Мне очень понравилось как Анастасия мне очень хорошо и правильно объяснила что делать и ответила на мои вопросы.рад что такой отзывчивый и терпеливый сотрудник есть в Тинькофф банке.мне очень было приятно с ней пообщаться и благодарен ей за понимание и уважение к клиенту банка Тинькофф

Просто сказать большое спасибо поддержке Ане Тинькофф Премиум! Оперативно , корректно, профессионально.

Спасибо банку и сотрудникам(особенно Дмитрию Г.) за то, что всегда делают шаг на встречу, это приятно и всегда импонирует оставаться их клиентом и дальше.

В конце июля обратился в банк с вопросом о возможности SWIFT перевода. Менеджер банка, К. Оксана, ответила, что в данный момент это возможно, и оказала всю необходимую помощь для организации перевода. Согласования прошли четко и быстро, через сутки деньги дошли. Спасибо банку и персонально Оксане!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф несколько лет. Использую банковские карты , вклады и swift переводы. Но особенно оценил высокий уровень клиентского сервиса при необходимости решать вопросы при ограничениях на валютные переводы. Мой менеджер Ксения В. помогла мне со SWIFT переводами и оперативно согласовала индивидуальные условия по обслуживанию. Я доволен качеством поддержки клиентов в банке Тинькофф.

По сравнению удобства пользования с другим банком, рекламирующим Халву, выше всяких похвал, личный кабинет создан просто гениально-все на виду, никаких лишних кнопок, изображение на экране передвигать в право-лево не нужно, сотрудники замечательные, знающие своё дело, вежливые. Очень высокий уровень обслуживания.

29 июля пришло сообщение от Тинькофф «Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций».Я сразу написала в чат, уточнить причину. Тинькофф в чате ответили, что ограничили дистанционное банковское обслуживание, после того как провели комплексную проверку и пересмотреть его нельзя. Рекомендуют закрыть все счета.Также написали, что причины ограничения  дистанционного банковского обслуживания назвать не смогут. По факту без каких либо оснований оставили без возможности пользоваться своими собственными средствами! Это вообще адекватное решение?Если вопрос в ближайшие дни не решится, то буду писать в ЦБ обращение, пусть уже они дают правовую оценку этому беспределу.

Решена проблема с неверным учетом расхода в категории, Спасибо сотруднику с внутреннем номером 439104

Тинькофф предложил ограниченные свифт пепеводы с малой комиссией Свифты обрабатывают сотрудники банка вручную Сегодня с Дариной из Тинькофф премиум вся процедудура заняла 15 минут Если еще и свифт дойдет также быстро будет просто великолепно:)

Отличный банк, соответственно сотрудникам огромная благодарность! Решили мой вопрос быстро и в мою пользу, сделали подарок кешбеком. Всем рекомендую Тинькофф банк!🥰

Отличная работа менеджеров премиум-поддержки, абсолютное большинство вопросов решается действительно оперативно, переписка в чате гораздо удобнее голосовых звонков. Работает даже на выходных. Что отдельно приятно, что это действительно общение, тебя не оставляют висеть в ожидании в чате, а полноценно говорят контекст и сроки, например "запросили то-то у коллег, займет столько то", кажется небольшой деталью но ты чувствуешь себя сильно лучше) Из минусов, хотя это не вопрос к саппорту, что не все возможности банк открыто сообщает, иногда узнаешь о той или иной опции, например виде премиальный карты, от знакомых, тоже клиентов Тинькофф Премиум)

Слова благодарности всей команде Тинькофф. Делал сделку по покупке акций у физ лиц, сделка крупная. Сначала заблокировали и карту и перевод, в целях безопасности, чтобы убедится, что сделку делаю действительно я и понимаю риски. Однако, когда прошёл проверку все оперативно провели. В принципе здорово, что не сразу все сделали - мошенники не пролезут и мое ощущение собственной безопасности моих средств в банке значительно выросло. Действительно премиальный и безопасный сервис.  Отдельная благодарность Никите К-ву, который отлично отмодерировал все процессы внутри банка и помог почувствовать себя чуть счастливее всем участникам моей сделки.

Хотел оставить отзыв о опыте работы с персональным менеджером премиум-подписки — Алине К. Она изо всех сил старалась и смягчала шок и стресс от "сюрпризов", которые приходили от банка в течение июня/июля регулярно. Объясняла логику происходящего, помогала провести нужные мне операции, держала в курсе. В общем было видно, что она искренне желает мне помочь. Спасибо!

01.07.2022 Хотел снять 7500р. через банкомат Сбербанка. Банкомат долго отсчитывал деньги, минут 5-7 я ждал, после того как я увидел что на экране ошибка, я просто ушёл, потом я зашёл в свой личный кабинет, и удивился. У меня пропали деньгиЯ озвонил в службу Сбербанка, сказали обращаться непосредственно в банк, клиентом которого являюсь, так как это не их политика лезть в другие дела. Еще мне сказали, что ночью банкомат проведет проверку своих средств и через пару дней средства будут снова зачислены на на мой счет.  В течении часа звонил и писал в чат в тех. поддержку.  Всё время мне отвечал робот и говорил что ведутся технические работы, перезвоните позднее.  В чате в свою очередь тоже сказали ожидать ответа, в поддержке оформили мою заявку, но при этом не спросили даже адрес банкомата .  После того как оформили заявку,мне сказали что решат до 31.07.2022. На следующее утро мне написали что решат до 08.09.2022, это почти полтора месяца. Что значит ожидать полтора месяца??? Что мне есть нужно будет! Мне долги нужно отдавать. Почему я должен страдать из-за какого-то банкомата?Как мне вообще после этого доверять банкам?  Прошу незамедлительно  заняться моим делом № 5-8979428400093. Адрес банкомата: г, Астрахань, ул.Савушкина, 51.Отделение Сбербанка.