178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

За пару лет банк скатился примерно на уровень дна, а теперь конкретика: 

Все мои счета, карты, приложения и платежные идентификаторы были заблокированы по 161-ФЗ. В принципе всякое бывает, я начал действовать по известному алгоритму и написал заявление в ЦБ на разблокировку. Ответ ЦБ звучал как "ничего не знаем, жалоба подана клиентом ПСБ, разбирайся сам". Каких-либо косяков в МВД и ФССП за собой я не обнаружил, и стал пытаться получить конкретику по алгоритму моих действий для разблокировки у "дорогого и любимого" Т-банка.

А теперь поэзия: несмотря на блокировку всех счетов, банк продолжает требовать оплату по кредитным продуктам. Я достаточно терпим и вполне могу это понять, условия договора и всё такое. Но сотрудники банка никак не могут пояснить, как именно мне следует платить, если ни один платежный метод не работает.
Опытным путем удалось выяснить, что возможна оплата по номеру договора через банкомат. Но с лимитом 15000 в сутки. Сам же банк к этому моменту стал требовать оплаты полной суммы задолженности, и использовать свои любимые методы давления на клиента. Я гасил долг и терпел все эти приколы, но сегодняшнее общение с техподдержкой, каждый представитель которой смотрел на мой вопрос как баран на новые ворота, стало последней каплей. Взаимодействовать с этими деревянными по пояс с обеих сторон людьми решительно невозможно, каждый из них старательно мажется от выполнения своих обязанностей, и смысл их "работы" совершенно непонятен.

Результат на табло, в смысле на скриншотах.
Два часа потрачены впустую 

Думал со мной это никогда не случится, самолично разыгрываю мошенников. Но недавно сам попал в их схему. Решил приобрести себе спортивные часы через магазин в соц сети. До этого делал уже так. При подтверждении сделки мне прислали все закрывающие документы. Но оказалось это все подделка, а я в этот момент перевёл им деньги. Пришлось сразу же обратиться с службу поддержки Т-Банка, которые меня выслушали, я им направил все скрипты шорты и документы, параллельно обратился в полицию. И сотрудникам банка успешно удалось отменить транзакцию моих средств на счёт мошейников. Которые возможно находятся за границей. В этом деле до сих пор занимается полиция. Спасибо большое сотрудникам Т-Банка)))

Оформляла пробную подписку в интернете за определеную сумму, без последующего продления, по непонятной мне причине подписка продлилась, сумма была намного больше стартовой. В день списания со счета, с помощью мобильного приложения, без предварительного просмотра алгоритмов возврата денежных средств в тех или иных ситуациях в интернете, обратиласо в поддержку. Возраврат произошел быстро, без дополнительных требований, была приятно удивлена. 

5.05.25 я стал жертвой мошенников. Им удалось снять деньги с иоеф кредитной карты. Когда я это понял я перестал контактировать с мошенникам и обратился в контактный центр банка. Сотрудник поддержки сразу заблокироаала дальнейшие операции и начала процедуру Оспаривания транзакции. Узнала подробности., объяснила порядок как подать заявление в полицию. Я все сделал: предоставил сведения из полиции, скрины телефонных разговоров и переписок в мессенджерах. 13.05.25 банк вернул деньги на карту. СПАСИБО! хочу подчеркнуть, что я очень опытный в информационном плане и никогда бы не подумал что меня можно так обмануть (некоторые события я осознал только после анализа моих переписок с мошенниками)

Я написала в чат 13.05.2025 в 17:20, и мне ответил Вадим (индентификатор - 10***37). У меня возникли вопросы об отключении Премиум подписки и списании денег затнее, обращалась ранее (две недели назад) была необходима услуга. Но на момент списания, подписка была уже неактуальна.

Подписку отменили и вернули деньги, за что большое спасибо!  

Являюсь вашим постоянным клиентом, спасибо за понимание!

Обратился по вопросу с тарифом premium, и 

Роман (внутренний номер 10***24) очень оперативно решил мой вопрос, спасибо за оперативность! Очень радует, когда помощь квалифицированая и отвечают в любое время суток. Очень удобное приложение, так же удобные тарифы как для онлайн банка так и отдельно для трейдерства

хочу поблагодарить команду банка и в частности сотрудника с номером 46**27 Евгения за очень быстрое решение простого вопроса. Не мог воспользоваться из-за технических проблем бесплатными проходами в бизнес зал. Пришлось купить и оплатить картой. Выслал скриншот прохода и квитанцию об оплате в чат и через 10 минут мне компенсировали затраты и деньги оказались на карте. Мега быстрая и приятная работа службы поддержки. Спасибо ребята

Я воспользовался бесплатным периодом подписки на услуги известного медиа здания. Указал данные своей дебетовой карты. Но, к сожалению, не был извещён что подписка станет платной через определенное время. Так как на соответствующую дату на дебетовой карте не было достаточно средств, сумма была списана с кредитной карты. Я попросил банк через поддержку оспорить списание средств с моей кредитной карты.. Большое спасибо Т-банку что разобрался в ситуации и взял на себя решение моего вопроса. В результате деньги были возвращены на мой счёт. Рекомендую , при возникновении спорных ситуаций, сразу обращаться в поддержку . Уверен что Ваш вопрос будет решен в Вашу пользу без Вашего непосредственного участия.

Подала заявку на кредит осознанно, все просчитала. В итоге позвонила девущка из банка якобы для согласования условий -- 4 раза мне повторила не ту сумму и не тот срок что мне нужен, на мои возражения что я в заявке указала что мне нужна меньшая сумма и на меньший срок слушать ничего не хотела. У меня было ощущение что я разговвраиаю с попугаем. Очень жаль, что такие сотрудники портят наработанную годами репутациями всего банка ... Полное неуважение, более такого попытка ввести в кабальную сделку!!!

Началось все с курьера.Приехал курьер, сказал что банк бесплатный, никаких списаний нет и не будет.В итоге много раз списывалась комиссия, которую я заметил только сегодня. Вспомнил слова курьера, который так же сказал, что за комиссию списания не будет. Написал в поддержку, там сказали, что комиссия оказывается есть. Попросил вернуть средства, мне отказали. Объяснял им тоже самое, они ни в какую. Оператор Анатолий сделал все на отвали. Пора заканчивать с этим банком. Никому не советую 

Добрый день! В ноябре меня исключили из программы лояльности за то, что я как ИП в банке получила бонус за двух друзей, за приглашение на открытие ИП. Вдумайтесь! Из-за двоих друзей! Банк посчитал, что я злоупотребляю привилегиями и даже не стал разбираться. Предполагаю, что "западозрили" меня в том, что друг попросил ему перевести 10 рублей со счета ИП, чтоб за его приглашение получил бонус ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК. ТО ЕСТЬ НЕ Я! Что я и указала в назначении платежа как раз для того, чтобы банк видел, что за перевод! Так как я всегда честно отношусь ко всему! Т-Банком я пользовалась регулярно, всеми возможными продуктами, в том числе кредитными и уже на протяжении полу года не могу получать кешбек, соотвественно и банком пользоваться не выгодно. Решение пересматривать отказываются и случаев таких много, когда исключают из программы лояльности ни за что!

Карту Т-банка я заказала 07.05.2025г ,мне ее привез представитель банка домой. Что понравилось, без опозданий. В первую очередь быстрая доставка. Консультант был вежливый, все подробно обьяснил.Карта имеет большой выбор дизайнов, удобна в использовании, есть бесконтактная оплата, радует что можно накопить хороший кэшбэк. Для владельцев карт, выгодные условия по вкладам и накопительным счетам, что позволяет эффективно управлять своими финансами. Хочу отметить что в подарок к карте шел картхолдер.

Спасибо Т-Банк

Обратился в поддержку по вопросу перевода 50% оставшейся суммы заработной платы на счёт третьего лица. Порадовало то, что общался с проффесионалом, который меня понял, оформил обращение по переводу. Деньги перевели в течении 2-х минут. Правда на счёт третьего лица ещё не дошли,но с моего арестованного счета точно ушли по тем реквизитам, которые я сообщил в разговоре с представителем банка Анастасией. В целом доволен быстротой решения вопроса. 

оплатила недобросовестной фотостудии услуги, которые по факту не были оказаны. В студии забыли, что должны возвращать деньги, связывалась с ними сама, заинтересованности не увидела. Обратилась в сервис оспаривания операций, потеряв надежду, что студия вернет деньги. На следующий день после заявки деньги вернулись на счет. Спасибо большое! 

Очень благодарна операторам Т-банка за помощь в блокировке карты. Одну из девушек-операторов звали Татьяна. Мне помогли заблокировать карту и перевыпусить новую. Так что мошенники не смогуи денежку списать у меня с карты, чему я очень рада)). В общем, спасибо большое сотрудникам колл-центра. Без них я бы не смогла разобраться.

Хочу поблагодарить Анастасию К. (ID 1***8), эксперта по сопровождению проверок Т-банка, за оперативное решение вопроса по снятию ограничений. Несмотря на сложности с транзакциями по криптовалюте в 2022 году, Анастасия внимательно изучила документы и помогла восстановить доступ к дистанционному обслуживанию. Профессионализм и клиентоориентированность на высшем уровне!

Хочу выразить огромную благодарность Т-Банку за поддержку и помощь в моем вопросе .

9.05.25 у меня списали с карты в 5 кратном объёме в транспорте через терминал оплата по карте Т-банк не прошла оплатили через другой банк за проезд и 10.05.25 трижды хотя поездки не было в этот день .Обратилась в чат банка приложила скрины списания с одного банка и другого банка . Со мной связались со службы поддержки банка и мы оставили заявление 10.05.25 и мне сегодня 13.05.25 вернули списанные деньги со счёта .Огромная благодарность сотрудникам Т-банка Веронике за помощь и не помню имя сотрудника ,который со мной связался по телефону .Мне сразу заблокировали карту и оформили выпуск новой карты .Спасибо вам за быстрое реагирования и решения моего вопроса .Человеское спасибо !🙏💐❤️

13 мая 2025 года в 14-45 обратился в поддержку Т-Банка через чат по поводу не начисления кэш бека за покупку. После нескольких вопросов ассистенту меня связали со специалистом Маргаритой (внутренний номер - 5***8). Я объяснил причину обращения, специалист задал мне вопросы и рассказал особенности начисления кэшбека. После проверки Маргаритой моей покупки кэшбек был начислен. Мой вопрос был решен положительно.