178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась к своему персональному менеджеру в Т- банке, Б-ву Станиславу - нужна была срочная помощь в решении нескольких серьезных задач по счету. Очень порадовал профессионализм, спокойствие и сосредоточенность Станислава. Досконально изучил мой вопрос, предложил несколько решений с максимальной выгодой для меня, контролировал каждое действие. искренне благодарю и желаю карьерного роста! Т - Банк всегда на высоте, всегда на связи, всегда ищет решения, чтобы максимально было удобно! Лучшие❤️ С наступающим Новым годом 

Волей случая, мой ипотечный договор был переведен из Росбанка в Т-банк. Все условия должны были остаться прежними. Первый платеж прошел хорошо, а вот второй платеж увеличился , без каких-либо уведомлений и предупреждений. Как оказалось, банк повысил ставку по ипотеке на 2 пункта, соответственно увеличив ежемесячный платеж. Свои обязательства по стахованию я выполнила в полном объеме, что своевременно мне подтвердил сотрудник банка. Поэтому никаких причин изменять условия договора у банка нет. И тут начались просто какие-то издевательства со стороны банка. Каждый сотрудник банка утверждал, что над моим вопросом работают, что сожалеют о сложившейся ситуации, что им важно мое мнение - итог - нулевой. Первый увеличенный платеж я уже внесла, сейчас подходит дата следующего платежа, а условия так и не изменились на первоначальные. Являюсь клиентом нескольких банков, но такое бездействие сотрудников встечаю впервые. Худшее обслуживание. 

Долго ждала возврат средств с магазина, прошли все сроки возврата, обратилась в чат чтобы помогли проверить или решить эту проблему. Ответила оператор Мария, дала разъяснение и сделала проверку, поступали ли деньги, потом в этот же день вечером деньги вернули на карту, и порадовало что не пришлось ждать еще неделю. Получилось все оперативно 

26.12. в 20.36. Обратилась в поддержку через мобильное приложение Т-Банка, с несколькими вопросами, отключение смс-оповещения, зарплатный проект и уточнение по акции, проводимой банком. Спустя несколько минут подключился оператор Владимир, быстро и профессионально отключил не нужную услугу, проконсультировал по зп проекту и акции, а так же выслал подробную информацию. По опыту общения с поддержкой в других компаниях, честно говоря была настроена скептически, морально подготавливая себя, к смене операторов, которые не могут определить на какого специалиста переключить и к миллиону уточняющих вопросов, но нет, сотрудник Т-Банка приятно удивил, все четко, оперативно и по делу. Осталось только позитивное впечатление от обращения! Спасибо, так держать!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников и В целом Т-банк, что помогли мне оспорить операцию по списаниям. 

13 декабря автокомпания отменила рейс и потребовала обменять дату , я оплатила обмен дату вылета - поменяла дату, обмен даты стоил 6000₽, но автокомпания заново отменила рейс - деньги так и не вернула. После обращения в чат поддержки т-банк помог мне сразу составить обращения и заявку на отмену операции и после рассмотрения сразу вернули мне деньги за оплаченный обмен , который авиакомпания так и не совершила. Спасибо всем сотрудникам за помощь! Очень благодарна. лучший банк, открый всегда за своих клиентов и всегда старается помочь . Т- банк просто лучший! 

Добрый день хочу поделиться отзывом о возврате д/с за покупку через Т-банк. Постараюсь изложить кратенько. 24 декабря поехал в Лемана про за терморегулятором для теплого пола, было выбрано два разных варианта с разными суммами за 3558 и подороже за 4390, в процессе согласования с супругой через мессенджер остановились на первом варианте оплатил вышел сел в машину проверил телефон и как оказалось был сбой связи и супруга выбрала другой вариант (подороже) просто сообщение позже дошло, вернулся в магазин через 5 минут попросил сделать возват дс за покупку, так как выбрал другой вариант, товар сдал сделали возврат но вот сюрприз сюрприз, так как покупал я на кассе самообслуживания а возврат делают на другом терминале, и дс надо ждать как мне пояснили на стойке возврата до 7 дней, (хотя в обычных магазинах возврат приходит день в день если сделать возврат сразу же), ну чтож поделать, купил тот что подороже, 25 на следующий день дс так и не пришли, поэтому я вспомнил о том что в приложении Т-Банка есть опция оспорить покупку, далее все просто заполняшь данные что купил, почему вернул, приходит сообщение о том что все проверят, и 26 числа дс вернулись на карту. Быстро оперативно и интуитивно понятно 10 баллов из 10! 

Хочу поблагодарить менеджеров Т-банка за оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств. отвечают всегда уважительно, доступно без лишних слов. Приятно вести диалог. Всегда работают с твоим вопросом. Очень внимательны к своим клиентам. Также хочу поблагодарить т-банк за акцию приведи друга. Очень Крутая акция, за которую получаешь приятный бонус, а также родители теперь под дуются накопительными счетами по моей рекомендации. И у меня на копилке 16% годовых, что очень много. В общем, я полностью довольна банком. Планирую сделать дебетовую карту своей зарплатной в ближайшем будущем!:)

У меня была кредитная карта в РосБанке, и на момент фактического слияния на ней была определённая задолженность с льготным (беспроцентным) периодом. После перевода задолженности в Т-Банк в мобильном приложении Т-Банка дата льготного периода оказалась несколько позже (примерно на 2 недели), и я воспользовался этой отсрочкой и погасил задолженность в полном объёме до новой даты. А потом вдруг обнаружил, что за эти две недели Т-Банк всё-таки списал проценты. Написал в тех.поддержку в чате мобильного приложения, и в течение нескольких часов списанную сумму вернули. Большое спасибо банку за конструктивный подход и опертивное решение вопроса.

11 декабря данного месяца, сотрудник Алёна в разделе поддержки, помогла вернуть мне деньги которые списали с карты, мою карту где то указали или как так получилось я точно не знаю, но факт в том что деньги были списаны, сумма не большая, но осадок был. Я попросил о перевыпуске данной карты и оставил заявку на то чтобы разобрались со списанием, карту перевыпустили, познее вернули деньги что были списанв, оперативно быстро, я если честно не ожидал что вообще возврат какой-то то будет, это чудо банк, Алëне большое спасибо за оперативную помощь! 

На скриншоте видно, мне вернули 822р назад 🥰 Сделали перевыпуск карты и сменили номер! 😊

Здравствуйте.Хотел бы отметить быстроту понимания и отзывчивость поддержки т-банка.

27.12 обратился в поддержку с целью узнать о том,за что могут списывать деньги.На мой вопрос ответила сотрудница Татьяна.Был случай когда у знакомого списывали деньги за какое то оповещение.Я решил застраховаться и проверить,ничего ли я не включал.В итоге Татьяна рассказала не только про внутренние подписки,но и рассказала про все возможные списания.В итоге у меня и вправду оказалась влючена подписка оповещения за 99 рублей.

Я очень благодарен Татьяне за такое отоношение ко мне.Еще одно доказательство,почему т-банк лучший из лучших)

Обращался 27.12 около 12:15 по московскому времени по вопросу обновления iOS приложения до актуальной версии для восстановления работоспобности push-уведолений. Оперативно получил подробную инструкцию по загрузке приложения и его установке. Всё сделал - и push уведомления снова работают ! :) 

Отмечу дополнительно что не первый раз обращаюь к Полине и всегда оперативно получаю исчерповоющую информацию, спасибо !  

Обратился в чат поддержки 26.12.2024 в 20:18 с просьбой помочь вернуть деньги из-за двойного списания в метров в Москве. Подключилась оператор Мария, описал когда, какая сумма была списана дважды, сказал что обращение зарегистрировано и до 29.12.2024 мое обращение будет рассмотрено. Не прошло и 5 минут как деньги вернули на карту Супер сервис. 

Заблокировали счет 28 ноября , якобы из за подозрительного перевода и предложили вариант о закрытии счета. Я сразу же написал в поддержку, где ждал ответа около 4 часа ! спасибо что не год! там мне ответили, что других вариантов нету и пришлось закрывать счет. отправил им все данные и до сих пор жду вывод. от них ни ответа ни привета!!! деньги выводить они не хотят, поддержка максимально мерзкая и неразговорчивая!!!!! согласно статье 859 ГК РФ они обязаны закрыть счет, но видимо для Т-банка, закона не существует