177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудника Tinkoff Private А. Татьяну за ее профессионализм, оперативность, такт, желание помочь и за все лучшее, что должно быть в настоящем Private Banking. Прошу ни в коем случае не менять мне моего менеджера Татьяну А., довольны всей семьей. Буду рекомендовать. Спасибо!

Считаю, что Тинькофф - лучший банк на рынке. Учитывая все сложности, с которыми сталкивается банковская система последнее время, я высоко оцениваю сервис банка по-прежнему и то, как он справляется с этими сложностями. Обслуживание премиального пакета и премиального менеджера отличное. Мой персональный менеджер Р. Леонид оперативно решает все вопросы в рамках полномочий и условий, которые возможны в данный период.

Выбрала данный банк, потому что, судя по рекламе, посчитала его самым мобильный и оператывным, но на деле оказался стремный банк, заявку на потребительский кредит рассматривают уже почти месяц, контактный центр - некомпетентен, сотрудники некомпетентные, ничем помочь не могут, только перекидывают друг на друга и увеличивают сроки. Вообщем, если вам нужен срочно кредит - это точно не в Тинькофф. Очень жаль, что нет офиса, в который можно было бы обратиться напрямую, так как от горячей линии толку нет.

Заблокировали счет спустя 8 лет с банком . формы документы не подошли установка лимита в 0 рублей по операциям , попрощались

Раз служба поддержки Тинькофф не может внятно объяснить, как мне подать жалобу на некачественное обслуживание, значит, будет помогать Банки.ру. То, что контроль качества почитает чат поддержки в ДБО и сделает какие-то полезные для банка выводы об эффективности работы, я не верю. Мне потребовалось вести диалог с 7 сотрудниками в чате (+в задаче участвовали 3 представителя доставки), потратить порядка 8 часов и в итоге получить документ (выписку по счёту) в девятом часу вечера вместо назначенной мне встречи с 11 до 13. Я сильно сомневаюсь, что кто-то из участников и тем более - сотрудников, ответственных за их обучение и организацию работы, осознал, что это фиаско и районный МФЦ в современной Москве работает в разы лучше. Оговорюсь, что у меня параллельно висит другое обращение в банк, но по нему я всё-таки пока надеюсь получить нормальное решение через тот самый чат в ДБО. Если так и не решат и я как клиент понесу убытки по вине службы поддержки банка, предоставлявшей мне ложную/неполную информацию об обслуживании, то будет уже второй отзыв, гораздо более негативный. Ситуация: днём ранее заказала выписку по счёту в бумажном виде для подачи на сложную (в нынешних реалиях) визу с таймингом группового сбора документов. Сначала всё было нормально: мы согласовали вид справки, мне назначили доставку на следующий день  с11 до 13, я от этого строила остальные планы, т.к. казалось бы, задача забрать готовый документ и отдать клиенту довольно простая и накосячить в ней сложно. Но нет. С утра позвонил доставщик и сказал, что он из Подольска и не знает, почему ему выдали мой адрес, но он задачу не сможет выполнить. Я объяснила, что мне критично получить справку в течение дня. Он обещал указать это в комментариях и что со мной свяжутся для уточнения времени. Вместо этого мне просто прилетело уведомление о переносе встречи на следующий день на диапазон с 9 до 11. Я не знаю, в чём проблема – в неумении сотрудника доставки писать (комментарии) или сотрудников поддержки – читать. А ещё раньше (я обсуживаюсь в Тинькофф порядка десяти лет) в банке знали или хотя бы подозревали, что у клиента могут быть планы и вообще он обычно способен к перемещению, т.е. если просто ляпнуть несогласованную доставку, то клиента может даже не оказаться в том самом месте и попросить кого-то забрать документ он тоже не сможет, потому что нужен паспорт. Теперь эта мудрость утрачена. Я написала в чат, ещё раз пояснила, что мне срочно, причём до такой степени, что если банк не может в нужные мне сроки исправить свой косяк сам, то я готова заехать в офис и забрать документ. Но нет. Нужно было тратить моё время весь день на дурацкие переписки, заставлять меня самой выспрашивать, когда же ко мне приедут, звонить на номер неотвечающего доставщика (не службе же поддержки с ним связываться и координироваться, правильно?), общаться с другим доставщиком, чтоб он наконец смог мне отдать документ. Стоит ли говорить, что в девятом часу вечера у меня уже не было возможности передать комплект документов на визу? Вопрос: если у Тинькоффа тяжёлые времена, кадровый кризис, холодная война между службой поддержки и логистикой и прочее, не позволяющее ему более вовремя справляться даже с простыми типовыми задачами, то почему нельзя было хотя бы просто извиниться и дать мне возможность приехать в офис забрать вожделенную бумажку? Это, конечно, так себе обслуживание, но лояльный клиент поворчит, но получив нужное ему, поедет заниматься своими делами и забудет. Похоже, теперь нужно сразу закладывать на любое взаимодействие с Тинькофф подстраховочный лаг по времени на неизбежные косяки.

Здравствуйте! Меня зовут Максим! Был звонок от сотрудника банка К-ин Андрей Е. Я на самом деле начал сомневаться, что звонит представитель банка, дело в том, что во время разговора сотрудник, позволял себе отходить от разговора по задолженности, переходя на другие темы, не компетентно общаться, пользоваться законом и говорить об определенных статьях, мне не относящихся. Так же сотрудник пытался навязать и подключить услуги. Прошу провести проверку данного сотрудника привлечь к ответственности. Итог нашего диалога не привел к договоренности. Мне пришлось звонить в банк и решать вопрос самостоятельно с другим сотрудником

Все отлично , опытные специалисты которые обьясняют от А до Я . Всегда выслушают и совместно решат любой вопрос . В общем оценка 5 / 5 баллов.

Здравствуйте. Хочу рассказать про свифт переводы в нынешних условиях. Все наверно знают о том, что с 16 июня было введено ограничение на переводы зарубеж - нельзя стало перевести менее 20 тысяч долларов, только более этой суммы. 30 июня была введена комиссия за Свифт переводы, а начиная с 6 июля вообще любые переводы зарубеж стали невозможны. Не смотря на все эти ограничения, был согласован перевод менее 20 тысяч, и в целом сегодня 13.07.2022 удалось провести перевод заграницу после 6 июля. Все это благодаря действиям персонального менеджера Людмилы М. Очень профессионально, дружелюбно и главное вовремя. Спасибо.

Быстрые переводы , возврат средств , приятные и грамотные сотрудники , качественное обслуживание !!! В целом один из лучших банков ! Спасибо !

Банк предложил премиальное обслуживание, менеджер Виктория оформила все крайне оперативно в режиме телефонного разговора, за что ей и банку огромное спасибо!

Являюсь давним клиентом банка. В последнее время как и у многих во взаимодействии с банком стали возникать проблемы. В частности завис валютный перевод близкого родственника. Несмотря на трудности работы с банком в целом, отдельно хочу отметить моего персонального менеджера Алексея К. Несмотря на то, что он не был менеджером моего родственника, он принял самое деятельное участие в проблеме и помог наконец-то провести этот перевод. Надеюсь остальные сотрудники банка будут действовать также оперативно и профессионально, как он.

Поддалась рекламе и заказала карту ребёнку. По доставке мне позвонила некая девушка с непонятного мобильного номера и, стала навязчиво требовать у меня продиктовать по телефону паспортные данные, адрес прописки и другую персональную информацию. На моё замечание, что я вообще не знаю кто она, и почему я ей должна сообщить какую-то информацию по телефону (которая при этом есть у банка) сказала, что тогда доставка невозможна. На мои последующие многочисленные обращения в чат никто не отреагировал - карту так и не привезли. Прошло уже больше месяца.  Очень жаль - ведь я уже успела сообщить о ней ребёнку, он очень ждал и был разочарован. Как и я, впрочем. Детей обманывать нехорошо.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею (внутренний номер *****97).  Обратилась сразу по нескольким вопросам. Сначала общались в чате, потом по телефону. Молодой человек потратил на меня много времени. Всё доходчиво объяснил, рассказал, помог. Приятно удивило терпение, с которым он реагировал на мои эмоциональные выпады. Очень понравился профессионализм, вежливость и доброжелательность менеджера. Даже настроение улучшилось после общения с ним. Побольше бы таких!  В общем, все вопросы закрыли и осталось очень приятное впечатление от поддержки банка Тинькофф!

Приятно работать с персональным помощником- Алисой В. Спасибо Алисе за оперативные ответы и помощь в решении вопросов!

Клиент Банка Тинькофф в течение более 2 лет. Использую различные продукты финансовой экосистемы банка. Карта, инвестиции, бонусы

Я являюсь VIP-клиентом Тинькофф банка. С 2019 года работаю с Тинькофф банком, классный сервис у них, хочу выразить благодарность менеджерам банка особенно нашему бухгалтеру  Полина К. За грамотные ведения бухгалтерии, она очень отзывчивая и помогает по всем вопросам 24/7 на связи отвечает на любые вопросы.  Очень легко и приятно с ней работать.

Добрый день. Я сотрудничаю с банком Тинькофф уже 3 года как юр.лицо. Все супер! И помощь сотрудников, и овердрафты, и кредитование, и оплаты быстро приходят, и зарплатный проект. И пришло время открыть ИП. Обратилась в банк Тинькофф. И мне открыли ИП буквально за 5 дней! И при этом, я никуда не выезжала, не стояла в очередях. Все сделано на 5+. Всем друзьям и коллегам рекомендую только Тинькофф банк!

Заказал карту, пришла через 2 дня банк очень хороший поддержка отвечает почти за 1 минуту может и меньше + очень удобное приложение и нету комиссия почти нигде

Позвонила в банк по поводу работы приложения. Вежливая девушка Екатерина быстро и четко ответила на все мои вопросы. Связь прервалась, но Екатерина перезвонила и закончила свою работу.

Всё очень быстро. От заявки на открытие ИП до открытия счёта - 3 рабочих дня!!! Граммотные консультанты, удобное приложения, личный менеджер для консультаций.... всё продуманно, быстро, удобно!!!