178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Зависит от менеджера. Очень раздражает, что они постоянно меняются и приходится писать по несколько раз одно и то же. А иногда некоторые из них настолько "умные", что из-за них хочется уйти из банка.

Заказал карту тинькофф блэк Привезли вовремя и вежливо все объяснили понятным языком именно для меня. В целом впечатление хорошее сложилось!

Какой бы вопрос ни был, пишу в службу помощи и всегда знаю, что мне не только ответят на ВСЕ вопросы, но и предложат решение. Поверьте, мне есть с чем сравнить, и приятно , когда тебя слышат и переспрашивают, правильно ли меня поняли. Некоторое время работаоа с другим брокером, так вот я сбежала оттуда потому что долго отвечают и не мои вопросы совершенно, а чисто для галочки. Даа, конечно недостаток в комиссиях и тарифах есть, но это условия банка, а служба помощи работает на 10 баллов из 10! Для нас, клиентов важна и скорость и качество. Спасибо за ваше внимательное отношение к проблемам клиентов. Другие брокеры, учитесь!

Классный банк, в виде исключения начислили мне как премиальному клиенту ещё один проход в бизнес зал в аэропорту. Отдельное спасибо менеджеру Владиславу М. за составленное обращение

Дистанционно оформила полис путешественника. Самое приятное, что могу это сделать в любом месте в любое время. Я уже привыкла к тому, что Тинькофф решаем многие вопросы удаленно, экономит моё время. Был опыт работы с другим банком, который убедил, что мне необходимо приехать в их отделение и лично написать заявление. Со скрипом согласилась. Но когда они сказали, что мне требуется приехать к ним повторно, то я очень разозлилась (мне до них ехать 1,5 часа личным транспортом). После такого стараюсь все оформлять только в Тинькофф банке. Тем более персонал у них вежливый, доступно объясняет, если что-то непонятно. Приятно с ними работать!

Как можно настолько похабно относится с договорам с клиентами ?  Общением?  Как вам требуется навязать доп.услугу вы готовы телефон разорвать. Мне требовалось сегодня оплатить авто кредит. Связи с вами нет. Мне пишет консультант реквизиты для оплаты. Так они не действительные. И в договоре реквизиты у меня другие. И номер договора сам другой. Я оплатил по реквизитам которые были в договоре ! Который я подписывал ! А не которые вы вдруг решили поменять. Итог деньги никуда не дошли. Консультанты ничего сделать не могут , толка 0, день и нервы - зря.

С Тинькофф банком не помню сколько,но с каждым разом он все лучше и лучше ,сотрудники отзывчивые,на 2022 год один из лучших банков все на высшем уровне !!!

Прошу обратить внимание на, мягко говоря странные действия Тинькофф Банка в отношении своих клиентов.  Я, как самозанятая оказываю услуги по подбору персонала различным организациям. Отмечаю, что статус самозанятости у меня оформлен [b][i]с ноября 2021 года[/i][/b]. [b][i]И в договоре на возмездное оказание услуг- указаны реквизиты счета СБЕРБАНКа. То есть я получаю оплату за свои услуги на Сбербанк, а не Тинькофф[/i][/b]. То есть я скачала приложение " Мой налог"- внесла все данные- получила статус- оплачиваю налоги- формирую чеки/ счета. Вообщем все ок- проблем не было до недавних пор.  Итак, у меня появился клиент со статусом ИП. Расчетный счет у моего клиента открыт в Тинькофф Банке. И вот, услуги оказаны мною- услуги по подбору персонала- пора производить оплату мне, по договору, и..... он не может это сделать.... и вот почему.  Когда мой клиент ИП начинает мне переводить денежные средства с ЛК Тинькофф Бизнес,  на выставленный мною счет, на реквизиты СБЕРбанка, то ЛК Тинькофф бизнес пишет :  1) что у самозанятого не подтвержден статус самозанятости. Обратитесь к самозанятому ( то есть ко мне), чтобы статус подтвердили. Вот инструкция. Хм..... мой клиент мне это присылает, я звоню в банк, объясняю, что статус есть и уже давно, что я не понимаю зачем я должна подтверждать свой статус через Тинькофф банк? ответ операторов- ну Вы же получаете деньги на нашу карту? вот и делайте как сказано в инструкции.  А в инструкции, к слову, памятка как с 0 открыть статус самозанятого через Тинькофф. [b][i]И деньги я получаю на СБЕРБАНК[/i][/b]. НО, я все таки подтвердила свой статус, дабы уже быстрее получить пополнение от своего клиента за свои услуги. Спасибо оператору, которая вместе со мной на линии проходила этот квест и также не понимала зачем мы это делаем.... 2) подтвердила статус - звоню клиенту своему ИП и радостно сообщаю. Тот в свою очередь повторно пытается перевести деньги за оказанные мною услуги на мой счет в СБЕРБанк, и теперь приложение Тинькофф Бизнес пишет ему, что на этот раз самозанятый ( то есть я) ожидает доставку карты....... [b][i]Стоит отметить, что у меня есть карта Тинькофф и я не оформляла никакие карты.[/i][/b] То есть, Тинькофф Банк доставит мне какую-то там карту, чтобы мой клиент ИП перевел мне вознаграждение на мою карту СБЕРбанка...... смешно, если бы не было так грустно.  ИТОГ: я каждый день звоню/ пишу в Банк Тинькофф и так ни разу не получила вразумительного ответа на свой первый вопрос: Почему я, чтобы получить свои заработанные деньги на сбербанк,  обязана подтверждать свой статус через Тинькофф Банк, когда этот статус у меня уже давно есть? В то время пока срываются все сроки по договору между мной и моим клиентом ИП - то есть мой заказчик ( клиент Тинькофф Бизнеса) несет финансовые потери, ну а я репутационные риски- ведь Тинькофф говорит что в сложившейся ситуации виновата я, это же я НЕ подтвердила статус самозанятости, и это я не получила существующую карту.  И что за карту мне оформляет банк? Без моего на то согласия? Причем оформляет карту, которая у меня уже есть.... Я выбирала банк в свое время из-за клиентоориентированности ( по факту- прямо противоположный ориентир у банка- в доказательство - отдел ОКК Банка может прослушать диалог Никиты ( это оператор банка, где мне открыто хамили). Прошу обратить внимание на эти, на мой взгляд, противозаконные действия со стороны Банка Тинькофф. А, если они законны, прошу объяснений. И конечно, стоит обратить свое внимание на обслуживание и консультации клиентов - абсолютное равнодушие и открытое хамство со стороны оператора Никиты.

Я явяюсь клиентом банка чуть больше шести месяцев, пользуюсь традиционными банковскими услугами (дебетовые карты), сервисом "путешествия", брокерским обслуживанием. За это время, было несколько случаев, требующих возврата денежных средств за транзакции. Мне повезло с персональным, Мирослава оперативно решала вопросы в мою пользу. За что ей огромное спасибо! Так же, в сложных ситуациях, связанных со swift переводами, банк всегда шел на встречу. Очень удобно, что в чате банка существует возможность задать, почти любой, вопрос и оперативно получить ответ. На текущий момент, сервисом банка доволен.

Очередной контакт с представителем (онлайн). Перевыпуск детской карты 25.07.2022. Сам в приложении заказал перевыпуск, потом обратился в банк, там Римма предложила дизайн и другую платежную систему. Было мастер кард, стало Мир, ребенок объяснил что она лучше для электронных-телефонных платежей. Все четко быстро. И раньше было все четко быстро понятно. С недавних пор у включил тариф Премиум, весьма рекомендую банк

Сегодня общался с сотрудником Тинькофф Х. Никитой по вопросу Swift перевода. Общением полностью удовлетворен. Быстро, профессионально выполнены мои запросы. Спасибо! В целом, политика Тинькофф по swift переводам мне понятна, и не вызывает отрицательных эмоций. Более того благодарен, что мне разрешили сделать несколько дополнительных переводов. Спасибо!

Услуга перевод баланса в Тинькофф банке очень важная услуга. Выручает раз в год по необходимости. Спасибо банку за быстрое решение вопроса!

Тинькофф лучший банк!! Все делают грамотно и в срок, быстро реагируют на возникшие вопросы и оперативно помогают решать. Никогда не возникало проблем с банком и переводами. Карты выпускаются легко и быстро, в мобильном приложении или на сайте, доставляют так, как вам удобно. Много кешбэка и различных тарифов у карт, что не может не радовать. Внимательные к своим клиентам и сотрудникам.

Все предложения связанные с любым продуктом от тенькофф банка выполняется в срок, и достаточно оперативно, так что саветую, всем присмотреться к банку тенькофф и сделать правильный выбор!

Навязали кредитную карту с интересными условиями кэшбэков. К слову никогда не брал кредиты а лишь решил пользоваться собственными средствами. После теста я понял что часть условий было кмолченно и меня ввели в заблуждения по программе лояльности. Решил закрыть карту написал обращение 03.07.2022 и на этом все. Ваша заявка на рассмотрении один два дня вам позвонят. Естественно по плохому отзыву видно что мне никто не звонит, а только донимаю поддержку я…естественно поддержка не компетентна в моем вопросе а только лишь типовая отписка о сожалении скорби и мы сделаем все возможное чтоб решить мой вопрос. 24.07.2022  как правило вопрос не решен, снова донимаю их, поддержка у меня уточняет что такое входящий номер на письме которое хочу отправить в банк на бумажном носителе… Откровенно говоря поддержка это чат где тебя поддержат морально чтоб не унывал. Крайне не рекомендую данный банк, отношение к клиентам подлое не смотря на приличное хранение и трат по картам.

Ужасные условия в банке для клиентов . Пользовалась кредитной картой , и никогда бы не подумала , что закрыть карту в банке будет настолько проблематично. В чат приложения написала запрос на закрытие карты , несколько раз в чате уточнили точно ли я хочу закрыть карту , когда я подтвердила что все таки хочу , сотрудник сказал , что со мной до 20 числа свяжется сотрудник , и закроет на звонке карту , на следующий день мне приходит смс от банка «оплачивайте покупки картой , либо банк будет вынужден снизить лимит», я была удивлена , что заявку на закрытие со слов сотрудника приняли , а смс приходят , что нужно пользоваться картой. Далее мне позвонил менеджер , и сказал , что ему потребуется 5 минут для заполнения анкеты на закрытие карты, я перенесла звонок , т.к. была занята, и 5 минут уделить не могла , в назначенное время перезванивает менеджер , и 9 минут мы с менеджером не заполоняем анкету на расторжение , а выясняем причину закрытия карты , и сотрудник яро пытается меня переубедить . Казалось бы , к чему закрытие , когда у банка всего-то 50% годовых , с условиями изначально согласилась сама , претензий к этому нет, но сотрудник , которому неоднократно было сказано , что никакие уговоры , никакие возражения не переубедят , картой пользоваться не буду , все равно продолжал настаивать на своём , предлагать разные условия , сотрудника попросила , сказала, что у меня совсем нет времени , расскажите сразу обо всех преимуществах карты , я скажу Вам нет, и разговор будет окончен , объясняла сотруднику, что неиспользованная карта , это тоже кредитная нагрузка , сотрудник настаивал на снижении лимита , лишь бы карта осталась , сбросить звонок сама не могла , потому что понимала , что сбросив звонок карту точно никто не закроет , после 9 минут моего мучения сотрудник сказал хорошо, заявка передана в работу . На следующий день мне позвонил сотрудник банка Тинькофф , и говорит «мы подключили к вашей карте страхование, подскажите на какой срок выбираете? На месяц с продлением, или сразу на год?», я была просто в шоке . Сотрудник сказал , что не видит информации о том, что карта находится в состоянии закрытия , поэтому и позвонил по страхованию. Я написала в чат для разбирательств , вопрос все ещё находится в подвешенном состоянии , по обещаю сотрудника из  чата карта будет закрыта 15.08 вместе со счетом, но чего ещё ожидать от банка - я не знаю . Никогда не сталкивалась в других банках с такими проблемами ,  карту Альфа-Банка, Сбербанка можно закрыть одним нажатием в приложении , в Тинькофф чтоб закрыть карту нужно пройти сто кругов ада .Люди , будьте осторожны с выбором этого банка !

Юлия ( внутренний номер 6911465) оперативно решила проблему с получением кешбэка, спасибо ей, она молодец!

Было много вопросов по поводу карты и её обслуживание, но написала в поддержку и мне ответила Алина внутренний горел 6908522И все помогла и подробно рассказала

Самый плохой банк, когда у руля Тинькофф был еще норм было, а сейчас кешбэк снизили, % по кредиту дикие (если сравнивать с другими банками). Деньги закончатся на счету и все выкину карту

❤️ Всегда ценил Тиньк за стремление быть первым в технологиях; за стремление к грамотному обслуживанию, за стремление сложное сделать простым. Стоит признать, многого достигли в этом, чтобы завоевать клиентов С ноября 2013 активно пользуюсь банком.  Практически все продукты использовал. От большой любви даже на работу устраиваться к ним однажды пришел и успешно прошел 2-ух недельное обучение. Но дела стали складываться чуть лучше📉 ❤️‍🩹 8.07.22 - Получил запрос от Банка: “Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста, пришлите до 13.07.2022 прямо сюда, в чат...” и далее длиннющий список бумажек, который необходимо предоставить. Помимо бумажек обо мне, запрашивались личные документы и данные третьих лиц. Это как вообще⁉️ Например, пункт b в запросе требует: Документы, подтверждающие происхождение денежных средств Светланы В.Т., Ильи В. К., Абти Х.Г. и других (Выписка, 2-НДФЛ и т.д.) Пункт запроса g: “Нотариально заверенные скриншоты из личного кабинета контрагента (покупателя/продавца) криптовалютных бирж, осуществившего покупку криптовалюты, позволяющие однозначно идентифицировать их принадлежность к покупателю (видны ФИО, реквизиты карт и т.д.)” Не единожды пытался уточнить у поддержки: Откуда у меня могут взяться ндфл-ы или выпсики третьих лиц?  Доступа к их личным кабинетам на сайте налоговой/банкам у меня нет. А в своем ЛК на сайте налоговой функционал, чтобы я мог по любому человеку выгружать данные по запросу Банка, отсутствует. Тем более у меня нет доступа к личным кабинетам третьих лиц на биржах, чтобы там наделать скриншотов для Банка... 💔 Сдается мне, что Тиньк заочно эти эти пункты  запроса сделал невыполнимыми, чтобы "разорвать" договор на обслуживание. Пришлось с юристом составлять пояснения в банк на нескольких листах. Предоставил все необходимые от себя  документы/скриншоты, обосновал доход  за последние 5 лет, объяснил экономический смысл операций. ❤️‍🔥 13.07.22 в 18:24 Тиньк получил все данные от меня. Через 22 мин. получаю такое сообщение: “Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций”🤦‍♂️ Итог - лимит на снятие наличных и на покупки - 0 рублей. Также установлены ограничения на операции в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте. Вам рекомендовано закрытие счетов. Дальнейшие попытки, сделать для себя понятной причину ограничений привели в бОльший тупик. Как мне пояснили в чате забанить могут не на основании нарушения закона, а на основании условий комплексного банковского обслуживания (УКБО). Никаких норм законодательства РФ мною нарушено не было: - продажу своего цифрового имущества я совершал из своего верифицированного аккаунта. - документы о доходах подтверждают, что изначально средства на покупку криптовалюты имелись. - третьи лица доступ к денежным средствам не получали.Соответственно бан получается по УКБО. Он разве имеет бОльшую силу, чем ГК РФ? Делаю вывод,  что решение забанить принято Тиньком по ощущениям, а не по фактам. Операции с криптовалютой  это триггер - банить⛔️ и дальше не разбираться🙅‍♂️ Иначе не могу объяснить, как за 22 минуты специалисты принимают такие безвозвратные решения. Юрист предложил составить претензию и потом через суд доказать, что банк не прав. Обыватели_банки.ру, дайте plz совет в комментарии: стоит ли тратить на это усилия? Заранее вам спасибо! P.S. Тиньк, посдедний месяц с небольшим, наблюдаю в вашем ТГ что под каждым анонсом количество дизлайков превышает другие вместе взятые положительные реакции. Иногда в разы(!) Как можно было многолетнюю народную любовь ваших фанатов, обратить в народное негодование?