177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка более 10 лет!деньги исчезли после перевода СБП, деньги исчезли после пополнения через банкомат. за последние два месяца мои средства были удержаны из-за техническому ошибок в банке. в первый раз я делала платёж через СБП 20000, срочно нужно было внести предоплату за продукт, свои обязательства я просрочила из-за этих технических ошибок! Специалисты сначала собирались разбираться 5 дней! Писала и звонила в поддержку, ведь это деньги, которые я заработала, они для меня важны, в итоге через полтора суток переписки деньги были возвращены, Вчера взносила средства через банкомат, банкомат  забрал 15000 написал, что возникла техническая ошибка и деньги не могут быть внесены, следующее оповещение было, что банкомат неисправен…деньги так и не поступили на счёт и в купюроприемнике их не было. Сотрудники сначала обещали разобраться в течение 1 часа, затем срок был следующий день. Теперь срок стоит 4 дня (11-14.07)с момента изъятия. Свершить наличность в банкомате такое долгое разбирательство! Это сервис в Москве! Как можно работать с таким банком я не знаю! От специалистов только «извините, мы разбираемся», которое как известно в карман не положить! Второй раз за 2 месяца это слишком!

Пользуюсь практически всеми продуктами банка уже 15 лет. В последнее время и условия и тарифы и отношение в банке сильно ухудшились, финмониторинг стал просто неадекватным! При этом хочу сказать большое Спасибо моему менеджеру Денису Х. за то, что он как может пытается мне помогать с решением всех вопросов. К сожалению, видимо руководство банка изменило политику и даже при содействии Дениса удаётся решать далеко не все проблемы.

Давно сотрудничаю с данным банком. Пока аналогов не нашла. Все всегда оперативно и быстро. Всем рекомендую

Благодарю персонального менеджера Ксению В! Очень любезная и отзывчивая сотрудница банка, молниеносно реагирующая на мои запросы как клиента банка Тинькофф. Бесконечно приятно иметь деловые отношения с Ксенией - знающей свое дело, и просто человеческие как с вежлевой понимающей девушкой!

Мне очень нравится общаться с Персональным менеджером, которую зовут Г. Светлана , всегда все четко и быстро выполняет ответственные поручения, всегда отвечает в чате. Рекомендую банк Тиньков и их сотрудников!

очень хорошее обслуживание , вежливые сотрудницы связались со мной и помогли оформить карту , всё кратко и понятно , все понравилось

Давно пользуюсь тинкофф лучше я не встречал банк спосибо тинкофф банку и сотрудникам рекомендую всем этот банк попробуйте не пожелейте

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Нравится их удобное мобильное приложения. Есть он-лайн консультации с грамотными специалистами. Не давно обращался и специалист 6901958 молненосто помогла решить мой вопрос . Большое спасибо вам.

Тинькофф Банк для меня стал самым лучшим банком. Даже больше. Восхищает обслуживание. Никогда не нужно ждать ответа (хоть звонок хоть чат) по 20 мин. отвечают сразу. Всегда приятно общаться с операторами. Но самое главное это моя дебетовая карта. Я могу зарабатывать с ней... Есть кэшбэк. Причём выбор партнёров очень разный и разный кэшбэк. От 5 до 30%...приятно когда тебе деньги поступают каждый месяц. Есть виртуальная карта, с помощью которой я могу оплачивать покупки сделанные в онлайн. С этой карты никто не сможет списать лишнее. Также я  могу давать ее номер незнакомым людям которые хотят перевести деньги. Например продажа чз авито. Приложение работает даже когда нет ГБ. Удобно пополнять Тинькофф мобайл. Меня все устраивает. Я рада что я являюсь клиентом такого надёжного банка. Я люблю свой банк... Всем рекомендую.. Много ещё что рассказать например карты с увеличенным кэшбэком это например карта для путешестви,  для покупок на али экспресс, для покупок видео игр для автомобилистов и тд много ещё разных .. Из приложения можно прямо купить билеты в кино просмотреть трек к фильму перед покупкой. Можно заказать еду, забронировать столик в ресторане или в отеле.. купить авио билет. Очень облегчает жизнь все эти фишки... Спасибо банку... Вобщем все не описать. Даже дизайн карт и то могу сама выбирать. Самое важное, что это надёжный банк и очень заботится о своих клиентах. Он один такой... Есть ассистент Олег который мне помогает следить за лимитом моих расходов... Рекомендую всем этот банк. Не пожалеете...

Я являюсь очень давним клиентом банка. Услугами пользовалась активно и не было никаких нареканий.  До недавнего времени! 27.05.22 и 30.05.22 мною было выполнено два  валютных  swift перевода в страну снг. в течении месяца банк утверждал , что деньги отправлены, но банк корреспондент их нигде не видел (предоставляла код пароли переводов). В итоге 04.06 мною было принято решение отозвать операцию( запрос 5-8894801121965) оператор сказал, что 07.06 будет решение вопроса. Далее началась тягомотинах с принесением сроков и обещаний поставить приоритет моему запросу, создание новых запросов и новых сроков …. ! далее не выдержав переписок в чате 08.06 я звонила в поддержку (лайфхакер: разговоры стоит записывать) где оператор меня успокоила и сказала, что деньги  в банке и в течении суток поступят на мой счёт … сегодня 12.06 денег нет!!! и вчера мне написали очередной ответ на очередное обращение, что оказывается банк не может мне предоставить информацию о том, когда же все таки вернутся мои деньги (стыдно товарищи, стыдно!!) так как этой информацией обладает банк получатель, который на секундочку удтвердлает, что никаких денег Тинькофф ему не перевел!! Сегодня я запросила копии запросов на возврат от Тинькофф в банк получатель мне на почту…. И вот не задача рассмотрение моего запроса аж до 14.06… ! Друзья, если читаете мой отзыв: то сто  раз подумайте прежде чем связываться с Тинькофф!!! Жаль, а ведь прекрасный был банк… и почитав форум только больше расстроилась, что не я одна такая…

Здравствуйте дорогие читатели, полагаю, вы здесь, чтобы найти банк для приобретения каких либо услуг, так вот, Вам несказанно повезло если Вы читаете мое сообщение. Перекреститесь и скажите чур меня, стать клиентом этого банка. До недавнего времени, банк был не плох, прогрессивен, тех поддержка решала вопросы, ПО довольно удобное. Однако, после начало всем известных событий в феврале, банк словно подменили. Теперь для банка понятие репутация и клиентоориентированность несет пустой звук. Роль тех поддержки сведена не решать вопросы, а эмитировать работу путем бесконечного повышения приоритетов и призывать к какому-то пониманию.  Тарифы, комиссии,  даты их введения формируются просто по единоличному желанию банка, при этом операторы банка не устают звонить с предложениями получить карту с "ВЕЧНЫМ" бесплатным обслуживанием. О каком вечном может идти речь, если банк, задним числом может изменить условия обслуживания и охотно это делает. Думаю, многим известны банки, которые строят свою репутацию десятилетиями, а некоторые и сотнями лет стараются сохранять клиентуру, имидж даже идя на финансовые издержки, ведь они понимают, что любые временные трудности пройдут, а запятнанную репутацию будет восстановить очень сложно, но для банка Тинькофф это не важно, девиз такой, изменить условия и содрать побольше комиссий, и залить это все порывами для благотворительной деятельности. Вот скажите представители банка, если клиент, который взял у вас кредит, откажется платить по процентам аргументируя это тем, что деньги он направит на благотворительность,  как Вы отнесетесь, с пониманием?  Однако, полагаю требуется ситуация для рассмотрения.  27.06.2022 Мной был совершен SWIFT перевод, однако, он до сих пор не ушел, тех поддержка, в свойственной им манере постоянно сдвигает период отправки 4, 8, 15 дней и повышает приоритет.  как можно работать с банком, который отписывается, что сейчас на нас большая нагрузка, мы ничего не знаем, но вот если дело касается комиссий, то сразу все становится предельно ясно, списываем четко каждый день.  Имею наивную надежду, что банк перестанет заниматься заманиванием наивных клиентов своими ничтожными подарками, а потом при первой возможности заниматься открытым обманом, а все таки обратит свой взор в будущее на долгосрочную и честную работу с клиентами.

22.06.22 отправил SWIFT в СНГ на свой же счёт. Деньги списали со счёта и взяли платёж в обработку, на тот момент на счету осталось совсем немного валюты (меньше 1 тысячи долларов). 23.06.22 вижу что с остатков списывается комиссия за содержание счёта, по сумме понимаю что комиссия и на сумму перевода распространяется. Пишу в поддержку что за дела, денег то нет на счету - мне отвечают, что перевод в статусе "в обработке", а значит фактически деньги у меня на счету так и остались, никуда ещё не уходили, поэтому и комиссию с вас берём. Запомним этот момент. По состоянию на 07.07.22 перевод так и висит в обработке, я уже несу убытки из-за того что деньги не отправлены и решаю отменить перевод, чтобы выполнить его через другой банк. Через поддержку создал обращение №5-8905178676278 на отмену перевода (уточнил что деньги никуда не ушли, поддержка подтвердила), по итогам рассмотрения обращения написали что вернут деньги (или точнее разрешат мне ими воспользоваться) до конца дня 08.07.22. По состоянию на утро 10.07.22 деньги так и не вернули, пишу по обращению - мне отвечают ждать ответа на новый запрос 13.07.22. Только ответа на вопрос, не самого возврата. 11.07.22 пишу что столько ждать не согласен, мне заводят обращение №5-8912143046902, по итогам рассмотрения банк уже обещает вернуть все деньги на конец рабочего дня 11.07.22, чего тоже не случается. Завожу новое обращение и теперь дата на его рассмотрение на 14.07.22. Возвращаясь к началу истории, банк сам же говорит что пока деньги не отправлены - они лежат у меня на счету, списывает с них проценты за содержание. Но когда надо вернуть их мне из этого же состояния - что-то не получается и кормят завтраками. По факту банк просто присвоил мои деньги себе и теперь назначает по своему усмотрению даты когда разрешит мне воспользоваться моими же деньгами, но на деле не выполняет этого и дальше успешно использует мои деньги. Отвратительное отношение к лояльным клиентам, худшее что может быть при работе с банком - когда все твои деньги он забирает себе и не собирается отдавать.

Здравствуйте, являюсь пользователем пакета услуг “PRO” Сделал страховку на имя мамы, обратился 13.06 с просьбой сменить дату рождения,т.к дата рождения на листе моя, а инициалы Мамы.  Что можно делать месяц ?  Что за банк который не может справиться с такой маленькой задачей ? Удивительный банк )

Вчера супруге курьер привез, заказанную симку ТМ,  для переноса номера (не привязанного ни к счету ни к картам ТБ) в эту сеть, а вот в качестве контактного был указан номер, привязанный к до.карте моего счета. Все прошло штатно, выдали симку и попрощались. Но, сегодня в 12:24 супруга,  получает СМС о том, что контактный номер телефона изменен!!! Супруга не придала значения и сообщила только вечером.Полтора часа "возни" в чате и на горячей линии привели к блокировке этой карты. Также удалось выяснить, что номер был изменен на *****7624, но таких номеров ни у меня ни у супруги нет и не было!  Полностью номер мне назвать отказались! Вырисовывается очень не приятная картина, кто-то без моего ведома меняет контактный номер телефона на раз....безопасность у ТБ на ноле! Но обратно вернуть номер я с супругой пытаемся уже больше часа! Вопрос к СБ ТБ, вы вообще как работаете? Благо это номер на допке, но как я понимаю, к основному счету все это также делается на раз и видимо не без участия представителей ТМ и/или ТБ! Банк не советую PS^ крайний специалист, с которым решали проблему - Умничка, спасибо ей! Но ситуацию в целом это не меняет!

У меня возникла необходимость получить наличными часть своего вклада. Я попросил в чате помощь. Мой менеджер недоступен и меня быстро переключили на команду поддержки. Конкретно это была Мария (69***79). Я начал спрашивать как получить карту банка для нужной мне валюты. Мария быстро меня научила что вопрос решается проще если просто переключить мою рублёвую карту Тинкофф на валютный счёт. После этого посмотрела и сообщила в каком из банкоматов в нашем городе (Дубна) есть нужная мне сумма. Я снял что хотел в валюте и затем попросил Марию акнуть карту к рублевой части счета и она тату же это сделала. От момента первого обращения через получение наличной валюты и возвращение к стандартной конфигурации ( карта привязана к рублевому счету) заняло всего час времени!   Поэтому хочу выразить восхищение гибкостью мобильного приложения Тинкофф и особенно вниманием, профессионализмом и манерой общения Марии. С уважением Георгий.

Хотелось бы похвалить бухгалтера С. Екатерину. Приветливая, подробно все объясняет, оперативная, подкованная в вопросе. Очень приятно было общаться с ней и решать проблемы.

Банк мне нравится, не взирая на некоторые недочёты в работе. В основном он подкупает своей быстрой реакцией на решение возникающих проблем, мой персональный менеджер Ксения всегда на связи и очень помогает. Хочу выразить ей свою благодарность.

Необходимо было сменить номер телефона, привязанного к карте, квалифицированный сотрудник с приятной манерой общения в кратчайшие сроки выполнил мою просьбу.

Оставил заявку на дебетовую карту на сайте Тинькофф, вежливый курьер приехал на следующий день, в удобное время мне, предварительно связавшись со мной. В целом, сервисом доволен! Спасибо!

В личном кабинете Тинькофф банка не законно сняли  мои деньги, в сумме 8700 руб за пополнение  своего счета в другом банке (500тр)! То есть когда я пополняла, комиссия не была указана, она просто позже отдельным счетом была снята! В этот же день со Сбербанка в 3 раза больше сумму пополняла без какой либо комиссии. На мое обращение в поддержку, был вопрос "давайте вам вернем 4000р, согласны?" Это так сейчас наживается банк! Всегда его рекламировала знакомым, теперь же конечно будет антиреклама и буду подавать в суд! Если бы комиссия была указана, то сняла бы наличными, как раз эту сумму можно снять без комиссии. Но снять деньги отдельным счетом после перевода- это обман! Эти деньги (продажа своей собственности) первоначальный взнос на квартиру в ипотеку, у меня каждая копейка на счету, являюсь матерью-одиночкой.