178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я решил выпустить себе карту Тинькофф Блэк Мир.Мне изначально пообещали,что карту мне предоставят через день,но приходит назначенный день и выясняется,что карту не успели выпустить,придет через два дня!Через два дня история повторяется,опять выясняется,что карта не готова, и так надо мной издевались целую неделю!И когда я все же получил карту,выясняется,что она не работает и её надо перевыпустить!Отвратительная работа коллектива Тинькофф,Позор!

Благодаря работы с Тинькофф, я закрыл все другие счета банков. Очень удобно, можно наладить связь с любого уголка мира, вы супер, не меняйтесь

Хочу выразить благодарность сотруднику Александру (номер сотрудника: 69***9) за понятную и быструю консультацию в чате и по телефону по вопросу разблокировки карты. Все понятно, быстро. Почему-то вызов поступил не сразу, но несмотря на ошибки мобильной сети Александр перезвонил повторно! Приятно общаться с заинтересованными в вопросе клиента сотрудниками.

Обратилась в банк с просьбой отсрочки по кредиту. Переезд в другой регион, потеря работы, болезнь отца(рак 4 стадии). И натолкнулась на хамское отношение, общаются предвзято.  Описала ситуацию и знаете что мне ответил сотрудник? Ответ сотрудника Виктории: "Банк — это финансовая юридическая организация, в ваши жизненные трудности никто входить не будет. " "У банка уже есть предположение, что вы намеренно взяли кредит с целью невозврата." ТО есть я обратилась за неделю до даты платежа, в ответ банк установил срок для связи со мной и при этом не связались пока я сама не обратилась повторно. Я так понимаю, что банк сам не заинтересован в том,  чтобы дать клиенту возможность решить финансовые сложности и в дальнейшем оплачивать кредит.   Ранее просрочек не было, платила исправно. От подобных жизненных ситуаций не кто не застрахован и отношение банка к клиенту в таком тоне заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве. И сотрудничестве  с банком моих близких родственников.

Решили вопрос за минуту. Сотрудник очень вежливо общался, возврат средств поступил сразу же. Спасибо за качественную работу

Менеджер Дмитрий быстро и на высшем уровне оказал мне помощь по блокировке и перевыпуску карты, все подробно рассказал и объяснил, посоветовал выпустить карту мир от тинькоф. Самый лучший банк в нашей стране!

Отличный банк , с шикарной системой бонусов и кэшбеком , плюсом бесплатное обслуживание. Обрадовала и отзывчивая поддержка , которая поможет решить вопрос любой сложности. Пользуюсь уже около года , за это время на постоянной основе использую только тинькофф , потому что это удобно. По моей рекомендации уже три человека используют тинькофф и также хвалят работу этого банка. Рекомендую !

Закрыла кредитный счёт досрочно, остались деньги, в приложении нельзя ничего сделать. Через техподдержку сотрудник Альбина после проверочных вопросов перевела остаток на дебетовую карту

Пытался разобраться как перевести деньги на свой счет в Казахстан. Сотрудник поддержки Евгений (6911570) помог мне разобраться в процессе и объяснил, что делать на каждом шагу. Спасибо!

Здравствуйте. Мною был совершен перевод человеку на карту того-же Тинькова,как оказалось его карту заблокировали по какой-то причине и я запросил возврат перевода.Написал в чат,мне ответила девушка мол мы запросили у получателя возврат,как он подтвердит деньги сразу вернуться.Получатель сразу подтвердил(скрины прилагаю). Прошел день денег так и нет.На сл день пишу в тех поддержку,мне отвечают что подтверждения не было,я им в ответ скрин с подтверждением.Долго думая выкатывают другие условия,что теперь к ним сам получатель платежа должен обратиться.Хорошо, им пишет получатель с просьбой вернуть платеж с таким то номером,чат спрашивает подтверждаете?,да подтверждаю и опять тишина.На что мне Представитель отвечает,что бот у нас тупой и не правильно вас понимает а я сделать ничего не могу. В итоге деньги где-то зависли,сотрудники не могут помочь а бот просто не способен решать такие вопросы.И это внутри одного банка.Сотрудник нагло сливается ссылаясь то на одно.то на другое,а когда ему показываешь скрины получателя,что мол все сделали как вы просили, то несет какую-то ерунду.Не буду трепать себе нервы,пусть себе оставят эти 2400.Но и себя и супругу ограничу от этого банка.Тинькофф уже не тот

Последнее время Тинькофф банк немного расстраивает, но менеджер Юлия В. всегда старается помочь и на связи за что именно ей отдельное большое СПАСИБО! Юлия профессионально выполняет свою работу и всячески оказывает поддержку. Юлия, спасибо вам за вашу работу!

Здравствуйте.Мною был совершен перевод человеку на карту того-же Тинькова,как оказалось его карту заблокировали по какой-то причине и я запросил возврат перевода.Написал в чат,мне ответила девушка мол мы запросили у получателя возврат,как он подтвердит деньги сразу вернуться.Получатель сразу подтвердил(скрины прилагаю).Прошел день денег так и нет.На сл день пишу в тех поддержку,мне отвечают что подтверждения не было,я им в ответ скрин с подтверждением.Долго думая выкатывают другие условия,что теперь к ним сам получатель платежа должен обратиться.Хорошо, им пишет получатель с просьбой вернуть платеж с таким то номером,чат спрашивает подтверждаете?,да подтверждаю и опять тишина.На что мне Представитель отвечает,что бот у нас тупой и не правильно вас понимает а я сделать ничего не могу.В итоге деньги где-то зависли,сотрудники не могут помочь а бот просто не способен решать такие вопросы.И это внутри одного банка.Сотрудник нагло сливается ссылаясь то на одно.то на другое,а когда ему показываешь скрины получателя,что мол все сделали как вы просили, то несет какую-то ерунду.не могут созвониться и решить проблему,могут только названивать с целью рекламы.Не буду трепать себе нервы,пусть себе оставят эти 2400.Но и себя и супругу ограничу от этого банка.Тинькофф уже не тот(((

Работаю с Тинькофф уже много лет, и каждый раз восторгаюсь как быстро и удобно можно решать вопросы в чате с сотрудниками

22.07.2022 заблокировали карту, заморозили деньги, якобы заподозрили сомнительный перевод. Звонила сотрудникам банка, подтвердила, что действительно я совершила перевод. После всего и ещё и вход в Лк и приложение заблокировали. Проблема не решена, и решать не торопятся. Ужасно! Я конечно понимаю, что банк охраняет наши деньги, но не таким ведь способом нужно действовать. Доставили этим только головную боль, переживания, дискомфорт. Так и до летального исхода не далеко. Когда решиться всё? Не известно.

Хорошо! Мария , спасибо вам огромное! Вы очень мне помогли ! Всё быстро решили , рассказали , без сложных терминов донесли . Благодарю! Спасибо большое, Мария Т. ! Вы очень компетентный , доброжелательный , терпеливый СПЕЦИАЛИСТ !

Сотрудники очень вежливы и решают любые поставленные задачи точно в срок и очень оперативно! Отдельное спасибо хочу сказать замечательной сотруднице службы поддержки Кристине ID 24628, все документы подготовила и отправила на почту мгновенно, а так же пошла мне на встречу и отправила вместе с документами новую визитницу. P.s. Кристина свяжись со мной отправлю тебе шоколадку 😂

Карта меня всегда выручала когда нужно было сделать срочно перевод. Тех поддержка это лучше люди которые есть они помогут решить вопросы за пару минут

Здраствуйте.Банк Тинькофф самый лучший.сотрулники очень вежливые всегда помогут разобраться в проблеме.Картой Тинькофф Блэк пользуюсь хороший кэшбэк.Приводила друзей,получила не однократно хорошие бонусы.друзья пользуются годовым обслуживанием бесплатно.побольше таких акции как в Тинькофф.Приведи друга.Реально работает.можно получать бонусы.Всем кто пользуется картой Тинькофф блэк.и на будущее будет пользоваться это самый лучший банк в мире.Хочу пожелать процветания!И Спасибо Вам огромное,что есть такие операторы,и помощники,которые решают все проблемы.Удачи Вам,и Благополучия!

Не часто банкам пишут положительные отзывы, особенно при расставании. Это не справедливо. Даже если решили уйти – вспомните то хорошее, что было. Что вам нравилось - все эти годы, когда были его клиентом... Клиентом Тинькофф банка я являюсь очень давно. С 2009-го или 2010-го года. Мое понимание финансовых сервисов развивалось вместе с банком. В банке появлялись новые "плюшки", выгодные акции, запускались интересные сервисы. Иногда случались разные косяки с этими акциями партнеров банка. Но Банк, как мог, помогал их разруливать. В какой то момент я решил, что пора бы мне подключить пакет премиум. Премиум сервис Тинькофф, конечно, совсем не такой как privat в крупных гос банках. Таких ожиданий и не было. Этот сервис сначала сильно расстраивал. Когда со статусом премиум попадаешь в лист ожидания при дозвоне до поддержки. Когда у тебя разные менеджеры в инвестициях и основном банке. Когда, несмотря на наличие персонального менеджера, твои запросы попадают в некую "премиальную" группу поддержки, которая ничем не отличается от того, что было раньше. И самое неприятное то, что "персональные" менеджеры не задерживались дольше нескольких месяцев. Какой же это премиум сервис? В какой то момент накипело. Позвонил своему вновь назначенному менджеру Аиде Ч. Объяснил ситуацию, что мне хотелось бы получать от банка конфиденциальность, безопасность, надежность, а этого нет. Менеджеры меняются. До них не дозвониться. И ситуация изменилась. Не знаю как она это делала, но звонки теперь попадали только на нее. Аида была на связи в любое время, либо предупреждала об отсутствии. Теперь был выбор - решить возникший вопрос немедленно с кем-то. Или дождаться Аиду. И второе почти всегда перевешивало. Ей не нужно было рассказывать всю историю с самого начала, что у меня за карты, счета, вклады итд - она знает и помнит все. Аида смогла сделать премиум сервис по-настоящему профи, соответствующим моим ожиданиям. Благодаря Аиде я несколько лет был премиальным клиентом банка. Именно боязнь потерять ее, как менеджера, удерживала меня от отказа от сервиса, когда остатки на счетах на какой-то срок снижались, потом вырастали вновь. Мое убеждение, что премиальный сервис не должен быть платным. Я не плачу за такой севрис ни в одном из банков. Не готов платить и в Тинькове. Чтобы не платить за тариф, остатки на счетах должны быть всегда не меньше лимита. Или необходимо активно пользоваться картой. Сокращение остатков на счетах, ввиду крупных покупок или пересплитовки между банками, заставляет активнее пользоваться картой и следить, чтобы был определенный объем покупок в расчетный период. Это напрягает, но я не отключал премиум сервис на эти периоды, чтобы не потерять менеджера Аиду. К сожалению, сейчас настала пора расставаться. Сегодня я попросил отключить мне премиум пакет. Валютных активов в банке больше не держу. Причины, полагаю, всем понятны. И в этом нет вины Тинькофф. Рублевых не имею, тк начав самостоятельную финансовую жизнь в 1990м, когда мне было 17 лет, много чего пережил и я и рубль за это время. Пришел к убеждению, что рубли не нужно держать на счетах, их лучше вкладывать. Брать в кредит и вкладывать. Отсутствие рублевых активов и вывод из банка валютных накоплений поставил передо мной развилку в виде условий тарифа. Либо платить за сервис, либо напрягаться с отслеживанием объема расходов по карте. Ни то, ни другое не устраивает. Поэтому я отключаю премиум сервис Тинькофф банка. С огромным сожалением. Надеюсь, что когда ситуация изменится и я снова подключу пакет, банк не откажет в просьбе, чтобы моим персональным менеджером снова стала Аида. Умная, деликатная, вежливая, очень понимающая и корректная. Тинькофф, не потеряйте лучшее, что у вас есть!

Никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не считал его достойным банком. Пришлось убедиться в этом на личном примере. Месяц назад пришло письмо на домашний адрес на имя человека, которого не знаю, но при этом адрес был указан мой. Казалось бы, такое бывает. Позвонил, объяснил ситуацию, сказали, что необходимо прислать фото домовой/выписку из егрн для подтверждения того, что данное лицо не зарегистрировано по представленному адресу. Все сделал. По ходу решения вопроса, оказалось, что первоначальную мою заявку даже  и не сформировали. Пришлось потом звонить пару дней подряд, что бы удостовериться в формировании повторной заявки. Спустя время ответили, что изменения внесли, принесли извинения и заверили, что больше таких писем мне не придет. Спустя месяц снова пришло... Опять пришлось все объяснять, опять какие-то заявки и обещания, что на этот раз все точно изменят и все будет хорошо. Предполагаю, что увижу в ящике и третье письмо....