177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк всё чаще и чаще начинает кошмарить клиентов физ. лиц по 115-ФЗ. Ранее был мой любимый банк, но после смены владельца банк стремительно скатывается. Сначала комиссии за хранение валюты, потом комиссия за SWIFT, которая больше самого перевода. Теперь добрались и до меня.  О Боже, я решил пополнить баланс в онлайн казино? Как же так? Давайте запросим у него 10 тысяч документов в подтверждение дохода и письменный отчёт о каждой операции. Мало того, что в самый неудобный момент ограничили мне доступ к моим деньгам, наплевав на законы РФ, но нет, постойте, Желтенький банк же хитрее :) не ограничил, а поставил мизерный лимит на покупки и снятие наличных. После того как предоставил всё запрашиваемое, лимит опустили до 0₽ и порекомендовали закрыть счёт, сославшись на пункты 4.5 и 7.3.9 УКБО.  На мою претензию о том, что я НЕ ОТМЫВАЛ ДЕНЬГИ и НЕ СПОНСИРОВАЛ ТЕРРОРИЗМ и, соответственно, не нарушил данные пункты, Валерия из тех. поддержки ответила что, цитата "В соответствии с законами РФ ОТКРЫТИЕ и РЕГИСТРАЦИЯ онлайн казино в России запрещены". Аплодисменты, ведь я похоже стал учредителем казино, что мне, по факту заблокировали всё счета и вежливо сказали сваливать из этого банка, Браво! Это ужас, а не банк, как отлично подметили в одном из предыдущих отзывов. Настоятельно рекомендую держаться подальше от этого "банка", а тем, кто является их клиентом бежать и ещё раз бежать отсюда.

8.07.22 подала заявку на неименную кредитную карту с доставкой в тот же день. Карту одобрили, но в назначенное время представитель сообщил, что именную карту не успевают выпустить (хотя я заказывала неименную), а неименную он выдать по каким-то причинам не может. Сказал, что документы подготовят завтра и со мной свяжутся. На следующий день 9.07 позвонил другой представитель, начал назначать встречу, но тут вдруг сообщил, что мои документы уже удалили (вчера вечером они были не готовы, а на следующее утро уже удалили?!) и мне перезвонит другой сотрудник. Ближе к вечеру позвонил третий представитель, назначили встречу на 10.07. Но через пару часов позвонил 4й представитель и снова начал назначать встречу. Я ответила, что встреча уже назначена, представитель сообщил, что у него это не отмечено, но раз так, то он сделает пометку. После чего мне пришел email, что в кредитной карте мне отказано. Я подумала, что продублировались заявки и дубль удалили, потому что утром 10.07 мне пришло сообщение с подтверждением встречи вечером для получения карты. В назначенное никто не приехал, я стала звонить представителю, но он сообщил, что встреча отменилась. Сотрудник в чате объяснил, что в кредитной карте отказано. Но что тогда это было? Зачем 4 звонка с назначением встреч и подтверждение встречи после письма об отказе ? У меня многолетняя положительная кредитная история, причины отказа вообще не ясны, а уровень сервиса ниже плинтуса.

Доброго времени суток! Сегодня по ссылке своего родственника оформил кредитную карту Тинькофф платинум с условием бесплатного  обслуживания и процентной ставкой на покупки от 12% годовых, и как всегда Тинькофф обманул и меня, и моего родственника. Мне банк бесплатное обслуживание навсегда отказался предоставлять (исходя из тех документов, которые мне отправили на почту), а поставил 590₽/год, так ещё и на покупки вне беспроцентного периода установил процентную ставку 35,68% годовых, а на снятие наличных вообще 59,9% годовых, но это 2/3 всей проблемы, банк установил мне Кредитный лимит в 6000₽, это просто стыд и позор, что можно интересно на эти деньги купить? Для меня это сходить на раз в магазин и купить продуктов на ужин. Звонить на горячую линию в банк и писать в чат не стал, потому что сотрудники НЕ УМЕЮТ работать от слова совсем, а мой родственник (П-ин Александр Н.) обратился в чат (10.07.2022 около 20:00 по мск), ему ответила сотрудник Карина и начала вообще говорились о дебетовой карте, хотя речь сразу шла о кредитной. Вообщем Тинькофф опустился окончательно, теперь беде рассматривать другой банк, в качестве основного. Акция «Приведи друга» полный обман, так как я заявку оставил по ссылке друга, кредитных продуктов ранее не было никогда в Тинькофф, все условия акции соблюдены, кроме получения карты и совершения покупки, собственно смысла это делать не вижу, так как банк сразу начал «дело» с обмана. P.s никакие ваши подписки Тинькофф Про-Премиум мне не нужны, даже не звоните и не пишите с их предложениями.

Крайне не доволен результатами взаимодействия с банком Тинькофф 5.07 отправил swift перевод, 6.07 получил сообщение, что срок исполнения 30 дней, но есть возможность отменить с возвратом все суммы, включая комиссию. 7.07 обратился через приложение, с просьбой отменить перевод и вернуть средства. Девушка любезно ответила, что перевод отменен и деньги вернутся на счет в течении трех часов. 8.07 денег нет. 9.07 денег нет, обратился повторно с просьбой отменить перевод, ответили, что 7.07 перевод не отменился по техническим причинам, но сейчас все поправят. 10.07 ни чего не изменилось. Сейчас мне консультант в приложении пишет общие фразы о том, что все в процессе, и что мой вопрос в приоритете. По факту, ни кто ни чем не занимается и вопрос ни кто не решает. Скрины переписки сохранены. Вопрос к общественности, есть ли у кого какой-то опыт возврата средств у Тинькофф? Напишите в комментариях, буду благодарен. Ну и конечно, после всех этих событий, как клиента Тинькофф меня потерял, хотя судя потому, что ситуация дошла до этой точки, им глубоко безразлично доброе имя и репутация...

У меня был открыт инвестиционный счет у брокера Тинькофф, а так же в Альфа-банке. Решила соединить свои акции в один брокерский счет в Тинькоффе. Тинькофф бумаги принял, но они не отображаются в моем портфеле, т.е.я с ними до сих пор ничего не могу сделать, потому что не вижу их в портфеле. Неоднакратно обращалась в поддержку, где мне на протяжении 2,5 месяца обещают исправить. Знаю, что перевод занимает время до месяца, но откорректировать в портфеле уже имеющие акции на протяжении 2,5 месяца, я не находу слов... Никому не посоветую этого брокера. Очень жалею, что связалась. И буду дальше писать ттрицатеььные отзывы, пока не будет налажен портфель.

Я обратился в банк за информацией как лучше совершить оплату. Обсуждал свой вопрос в чате, но предлагаемые варианты решения были не совсем подходящими. После окончания обсуждения в чате мне позвонил сотрудник банка и в телефонном разговоре был найден лучший вариант, который меня полностью устроил.  Благодарю. Рекомендую

14 июня выполнил перевод SWIFT. Имя и отчество получателя написал ошибочно, другое. Обратился банк за помощью 18 июня, с того дня и уже до сих пор продлевают время рассмотрения и решения проблемы уже до 11 июля, деньги получить не могу. При каждом звонке один и тот же заученный текст, в котором мне рассказывают как сильно их отдел валютного контроля загружен. Сотрудники абсолютно некомпетентны, часто лгут и путаются в своей же речи, на многие вопросы не могут отвечать, которые они должны знать идеально. Отвратительный банк, при решении этой проблемы сразу же перестану им пользоваться, будьте бдительны, когда связываетесь с этим банком, будете ждать месяцами пока вам помогут!  Если кто-нибудь знает как ускорить решение проблемы, буду рад помощи. Банку все равно спешит человек, нужны ли ему его средства, банк не спешит и не заинтересован в решении проблемы, каждый раз продлевают на 2-3 дня и ничего абсолютно не меняется. Звонил разговаривал и со старшим звеном и с обычными менеджерами, ответ только лишь один и тот же и без пользы, не понимаю, как может крупный банк так плохо функционировать

Давно пользуюсь услугами Тинькофф банк. Всегда нравились их плюшки, но самое главное для меня это было сервис!  Недавно столкнулся с ситуацией, что мне необходимо было сделать перевыпуск карты. Написал заявку в чат. Договорились о доставке на следующий день.  Следующим днем курьер утром отзвонился и сказал, что карту почему-то не выпустили и может предложить не именную, другой платежной системы с обычным дизайном. Меня это не устроило, я отказался. Пишу в поддержку. Мол так и так. Договорились снова о выпуске карты на следующий день. ТЕКУЩУЮ зачем то заблокировали, хотя новую я не получил. На след день никто не связался и никто не приехал... Оставил обращение в банк. Сижу без единой карты. Жду попытку номер 3 на завтра....

Являюсь клиентом банка Тинькофф и решил оставить отзыв о продуктах банка 1. Тинькофф Мобайл - к сожалению пришлось отказаться от услуги, вины банка в этом нет, просто они используют БС Теле2, а в моем районе теле2 работает очень плохо... Если вы активный пользователь кредитки или дебетовой карты блэк - и не очень активный пользователь мобильного инета - то можете пользоваться свзяью на халяву, плюс всякие бонусы, поэтому Тинькову плюс, а партнеру в лице теле2 минус 2. Кредитная карта платинум - очень удобная штука если грамотно пользоваться, очень удобное приложение, сайт, в прочем как и у дебетовой карты 3. ОСАГО очень удобное оформление, в прошлом году еще вернули 3000р реальных денег кешбеком за первое оформление, цена как у всех 4. Обслуживание в чате, это отдельная история, очень удобно, всегда пытаются помочь, даже если я сам виноват, пожалуй самое лучшее дистанционное обслуживание. 10.07.2022 специалист Динара вам отдельный привет :) P.S. был единственный ньюанс с банком не очень приятный, когда я захотел взять кредит 50000 рублей, имея кредитку на 100000, а с меня захотели взять в залог квартиру, прикола не понял и отказался от такой незаманчивой идеи :) Во всем остальном порядок.

Пользуюсь картой пол года, нет никаких проблем. Слышу часто, что о Тинькофф банке плохо отзываются, но мне все нравится

Молодцы прекрасно роботоете

Появилась необходимостььв автокредите, обратился в Тинькофф, при этом требуемая сумма 1 млн была предварительно одобрена практически мгновенно. Обращение 24 июня в течении 2 часов одобрили прислали сообщение и позвонил менеджер с предложением получения.... И с этого момента как в сказке!) Я подтвердил необходимость получения меньшей суммы 800 тыс., и ставку 15% на что мне сказали все ОК, приедет курьер с докусентами все сделает. В связи с отъездом встречу с курьером назначили на 7 июля. 6 июля получаю смс с потверждением встречи. 7 июля приходит смс с указанием человека и его контакты, который приедет. Потом звонит менемжер со словами кредит одобрен готовы назначить встречу? Я в некотором недоумении говорю что встреча уже назначена на сегодня, менеджер "Да, ну Ок!". Ок, жду. Никто не едет, звоню, мне говорят "я сегодня работаю по другому району и поэтому передал коллегам на изменение курьера.  Ок. Жду. Так никто не приехал. Звоню в банк, получил тысячу извинений сказали не понимаем почему никто не приехал, перназначьте встречу. Из банка пишут в чате потвердам встречу на 8е ждите.  8го ну тут словами не описать ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ ОДИН В ОДИН С ПРЕДЫДУЩИМ ДНЕМ!)))) Звоню в банк сначала ответвенный специалист говорит "Не понимаю почему были назначены встречи, не вижу потверждения", на мой вопрос зачем вы шлете смс с указанием лиц сказал мол переведу вас на другого специалиста...  И переводит на чуствуется специального человека "девочка для битья") Получаю тысячу извинений и говорю девушке спасибо но на этом наша "любовь закончилась") Девочка через 15 минут звонит еще тысяча извинений говорит все решим. Говорю делайте, успеете до оформления у меня альтернативного предложения забудем былые просчеты.  Переназначаем встречу на 11е июля. 9го звонит менеджер и говорит все здорово берите под 25%)))))))))))) Я говорю мол условия были другие, на что он мне "все изменилось")))) И говорит вы отказыватесь,  что я ему потвердил свой отказ. И мне тут же прилетает овет по всем канал связи где написано что банк не готов сейчас предоставить кредит мне. ЭТО НЕ Я ОТКАЗАЛСЯ ЭТО БАНК НЕ ГОТОВ ВОТ ОНО КАК!)))) И что бы вы думали 10го получаю смс где говориться встреча состоиться 11 ждите курьера! )))))) Не верьте этому банку - это четкая схема введения человека в заблуждение и оборот! Продолжение не следует!)

Пополнял свою карту тинькофф с карты Почта банка. Обычно в таких случаях банки с карт которых производится списание (до последнего времени), комиссию не брали. Почта банк взял комиссию, что было для меня неприятным сюрпризом. Попробовал отменить операцию, но в обоих банках сказали, что это невозможно. Но в качестве жеста лояльности Тинькофф скомпенсировал мне сумму комиссии, которую взял с меня Почта банк. Молодцы - буду ЦЕНИТЬ сотрудничество с Тинькофф банком!

Пользователем карты Tinkoff Black, стала не так давно. Но осталась довольной. Доставили карту с тем дизайном который я выбрала совершенно бесплатно. Отличная техподдержка , во всем помогут. Быстрое зачисление кешбэка, что не может не радовать. Бесплатное обслуживание. Планируем всей семьей переходить на данный Банк. Удобный дизайн приложения, легко разобраться. Жалею только о том что ранее не стала пользоваться услугами банка Tinkoff.

16.06.2022 13.55 была оформлена заявка на потребительский кредит, всего 150к, срок рассмотрения сообщили от 2х минут до суток. 19.06 первый раз обратился в чат по вопросу рассмотрения заявки  бот сообщает, что свяжутся в течениии суток и так продолжается до 23 июня. Вызываем оператора и оператор сообщает, что со мной свяжутся 28 июня, продолжаем ждать ведь прошло всего 12 дней.... 29 июня снова пишем в чат и решение продляют до 30 июня, снова никто не связался терпение лопается да и деньги нужны принимаю решение отменить заявку о чем сообщаю в чате, что бы подать заявку в другие банки. Так же уточняю есть ли какие то заявки на кредитные продукты и прошу, что бы все было провереннно. Иии через несколько дней с чистой совестью подаю заявки в другие банки(по одной не сразу) сыпятся отказы. За это время уже тупо отложил необходимую сумму, но сегодня становится интересно, что случилось ведь у меня идеальная кредитная история более 900 баллов по последней проверки смотрим кредитную историю ииии заявка от Тинька до сих пор на рассмотрении, пишем в чат, а она и там до сих пор отражается так еще как бы и одобрили, смех.... из-,за не профессионализма банка  техподдержки или еще каких то причин. Отсутствие кредитных средств, которые были да и сейчас необходимы, загаженная на 6-12 месяцев кредитная история,  нервняки и абсолютно испорченное мнение о банке(там они еще с инвестициями меня подставили отзыв есть)....

Привет всем. Такого не встречал, когда сначала кредит ободрен, встреча назначена и по итогу звонит сотрудник и сообщает, что встреча не состоится т.к карта не готова или не пришла, затем сообщает, что заявка на рассмотрении, хотя кредит уже был одобрен и назначена встреча с сотрудником. Я не знаю как это называется, это абсолютно недопустимо, когда человек на выходные меняет планы, чтобы дождаться карту. Вот так, делайте выводы сами. Скрины я оставлю к отзыву.

Удобное обслуживание в Тинькофф банке.Быстрая тех.поддержка. Написал свою проблему, решили же они вопрос за 1-2 минуты, восхищаюсь этим профессионализмом и ответственностью перед своими клиентами.Быстрые переводы.Кэшбеки на любой вкус.Пользуюсь банком около двух лет и на сегодняшний день этот банк для меня остаётся лучшим.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе отдела по взысканию задолженностей. Мне нужно было урегулировать вопрос по залоговому кредиту, была просрочка, и мое дело было передано в отдел взысканий. Мне очень повезло, что моим делом занимался Тигран Олегович! Таких сотрудников-один на миллион! Корректный, вежливый, компетентный в воросах по решению возникших проблем, решил мой вопрос грамотно и удобным для меня способом! Хочу выразить ему огромную благодарность и признательность за его работу! Тигран Олегович, большое Вам спасибо!!!

25 го июня хотела сделать перевод, появлялась ошибка в приложении, обратилась в поддержку за решением проблемы, на протяжении 5и дней сотрудники чата все же сделали перевод вручную но сделали ошибку в реквизитах, срок был 3 дня, после перенесли на 5 а после на 8 , поитогу уведомили что может занять до 30 дней с момента уведомления (6е число) меня это не устраивает, и я попросила вернуть перевод так как деньги не куда не ушли, из выписки видно что деньги на балансе но в приложении остаток 0  Обратилась в чат сказали что создали обращение займет 3 часа, через 3 часа позвонила сказали ждите еще, после еще звонила сказали до 21:00 ждите в девять звонила сказали ждите до 00:00 , не кто не связался , сегодня снова написала в чат на что получила ответ что обращение закрыто уже так как срок вышел, создали новое все еще жду  В банк указывала вчера что если они не вернут мне до 19.00 я не смогу их реализовать на инвестициях без комиссии, кто будет платить за меня комиссию в понедельник?  Так же неоднократно указывала что нахожусь в сложной ситуации финансовой по их вине, и вынуждена была оформить кредит в другом банке для покупки билетов и перелета домой,  Кто будет покрывать все расходы которые я понесла по вашей вене Также юрист направлял до судебную претензию в банк на возмещение всех убытков, % за пользование деньгами, моральную, и покрытие расходов юридических, на что банк сообщил что не получал не чего, ну больше я доказывать не чего не буду не в поддержке не на отзывах, все доказательства есть и осталось 20 дней и в суд, всем рекомендую делать также, потому что такого хомского отношения не увидишь не где, в поддержку пишешь как соседке, потому что ответы ,я не знаю не чего, извините но я не могу вам помочь , простите но я не знаю не могу не хочу не буду

Банк оправдал все свои слова и обещания , очень рад пользоваться дебетовой картой,очень полезный кэшбэк,комисии очень маленькие. Это очень радует,спасибо.