178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Премиум тариф, персональный менеджер Алексей К. Оперативно и грамотно решаются вопросы. Например: Комиссия премиум тарифа, при сумме на счетах более 3-х млн, списываться не должна, но в связи с волатильностью курса доллара к рублю, сумма на брокерском счёте "скачет". Огромное спасибо Алексею К. за наилучшее решение вопроса Тинькофф -лучший банк!

Воспользовался услугой «перевод баланса» Не могут сделать денежный перевод уже в течении 4 дней. Вечно какие то отговорки или проблемы…  Являюсь обладателем подписки premium за которую платишь 2000 в месяц, по итогу толку от этой подписки нету. Не советую пользоваться данными продуктами и услугами, больше нервов потратите.

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2011 года. Считаю его самым передовым в РФ. В этом отзыве отдельно хотел бы выделить усилия моего персонального менеджера в решение спорных ситуаций в мою пользу. Считаю Наталью С. (моего персонального менеджера) высокопрофессиональным специалистом способным оперативно решать любые возникающие вопросы. Спасибо большое за ваш профессионализм.

В целом ситуация такая, как все знают, что последние 2 недели с банка нельзя было отправить долларовые переводы, но судя по всему в последние дни июля банк решил сделать исключение и выйти всем желающим., за что ему спасибо, несмотря на то, что все и сопровождается длительным ожиданием валютного контроля и лимита корреспондента. (отношусь с пониманием к происходящему) Да и комиссии за переводы на премиуме до сих пор одни из лучших на рынке, если не нужно срочное получение, конечно, тк процессится все равно все будет неделю видимо. Теперь же интерфейс отправки платежей выпилили и они происходят через сотрудников банка в чате, что на самом деле все равно лучше чем 90% других банков, где нужно идти в офис.  Особая благодарность Ольге за быстрое оформление заявления.

Небольшая история, поясняющая почему рекомендую уходить с этого банка как можно скорее. 1. Обратился в Апреле 22 года в поддержку с целью уточнить, могу ли я купить в Тинькофф доллары и тут же снять их в банкомате (хотел уехать в отпуск). Поддержка ответила, что я могу спокойно ПРЯМО сейчас купить у них доллары и потом снять их в банкомате, не смотря на ограничения ЦБ, но лимит 10 000$. Доллары купил, снять не получилось ни в одном банкомате.  2. Далее уже с долларами, решил уточнить, возможно ли мне с их картой снять доллары в ОАЭ или Тайланде (нейтральные страны). Поддержка извинилась за прошлый инцидент, но тут мне точно сказали, что снять спокойно смогу в этих странах, ведь ограничения ЦБ только на территории РФ.  По итогу чуть не остался в другой стране без каких либо денег.  3. Спустя 3 месяца ограничили без предупреждения снятие и переводы со своего счета. И запросили предоставить документы, обосновывающие все мои операции за последние 3 месяца, в течении 2-х дней. Без оснований.  4. Предоставил исчерпывающие документы, расписал абсолютно все переводы и так далее. Спустя сутки вообще поставили лимит 0р на абсолютно все операции в том числе покупки. Порекомендовали закрыть счет, так как документы не понравились. Проконсультировался с бухгалтером, с моими документами все в порядке.  Категорически не рекомендую продолжать обслуживаться в этом банке.

Особенно доволен помощью личного Менеджера Адама М-на! Помогал в тяжёлые времена с февраля и отлично помогает до нынешнего дня! Любые вопросы решает быстро, профессионально и в полном соответствии с моими потребностями как ИП! Благодарю Адама и банк за отличное сотрудничество! С уважением, Артём

Я вот уже в который раз всё-таки восхищаюсь работой персонала и в целом банком Тинькофф! В плане бизнеса - всегда готовы выслушать и помочь, причём сами менеджеры действительно работают на Вашей стороне - пытаются выбить и сделать лучшие условия для предпринимателя. Я ни разу не пожалел, что оплачиваю премиум аккаунт в связке со счетом физ.лица - это самое выгодное предложение. Поверьте - мониторю каждый год другие банки и у всех есть какие то скрытые комиссии и "подводные камни". В этом месяце мои лимиты быстро закончились в виду увеличения обороты - позвонил просто по-человечески объяснил - не проблема! Менеджер почти сразу же согласовал и увеличил лимит. Я доволен) По-человечески Спасибо Вам, Л-ов Олег Вадимович! Ну и не могу не отметить моего личного менеджера - К-ва Марина - она всегда за меня горой и действительно делает всё, чтобы наш бизнес рос и развивался! Молодцы 👏 только вперёд!

С Тинькофф банком хорошо и приятно работать, все вопросы решаются очень быстро. Тинькофф-самый лучший банк!!!

Спасибо Мирославе А. за оперативное решение вопросов связанных с моим взаимодействием с банком.

Клиентом банка являюсь уже больше года и узнал его как современный дистанционный банк с широким спектром услуг, выполняемых качественно и быстро. Особенно доволен обслуживанием личного ассистента Александра: вежлив, отзывчив, выполняет свою работу профессионально и с высоким качеством.

Прекрасная дистанционная помощь в любых вопросах персонального менеджера - Александра С. Все прекрасно

Добрый день. Оставила заявку на кредит, сотрудники банка более 20 дней принимали решение, после того как «Коллеги» за этот срок не приняли решение, попросила отменить, на что получила ответ нет возможности 5 дней ожидайте, Потом два дня переписки, хамства уговаривания отменить, дал результат. ОТМЕНИЛИ.  Прочтите, пожалуйста, переписку Ваших сотрудников, Вы банк или хамовитый бордель, на каком основании Вы так унижаете клиентов?

Со мной работает персональный менеджер, Диана М. Видела много жалоб на поддержку Тинькофф в интернете, но у меня никогда не возникало проблем и почти всегда мои вопросы решались в мою пользу. Диана всегда помогала решить любой вопрос или проблему в минимально возможные сроки и решались даже те проблемы, которые были нерешаемы. Всякие разные комиссии и платежи, которые были списаны либо по ошибке банка, либо даже по моей ошибке, мы с Дианой всегда возвращали мне на счёт. Персональный менеджер предоставляется для клиентов с премиум обслуживанием (или платно, или бесплатно для тех, у кого больше 3млн.на всех счетах суммарно), но мне она помогла даже после отключения премиум обслуживания. Кстати, думаю, если посчитать, сколько странных комиссий и ошибочных платежей удалось вернуть с персональным менеджером, стоимость платного обслуживания окупилась бы. Короче, всем советую обратиться в поддержку и как минимум узнать, сколько стоит премиум обслуживания и персональный менеджер, и выполняются ли у вас условия для бесплатного премиум обслуживания. Разница колоссальная. Попробуйте попасть к Диане, если есть возможность 😁 надеюсь, она вырастет в должности и будет передавать другим сотрудникам поддержки, как классно работать 🙌

Очень нравится качество поддержки. Все очень быстро и профессионально. Ни на секунду не пожалела о премиальном обслуживании, потому что оно действительно на высоте!

Анна Г. - лучший работник Тинкофф банка! Хочу поблагодарить Анну за прекрасную работу, решая мои каждодневные вопросы. Анна все вопросы решает очень профессионально и быстро!

Пишу с благодарностью отзыв сотруднику банка Тинькофф. Александра , внутренний номер 6913373 прекрасно и быстро закрыла необходимый вопрос. Благодарю за сервис.

Заказал карты all airlines, думал закрою после первого льготного года, но банк так понравился, что решил оставить и со временем полностью перешёл в этот банк. В чате все решают очень оперативно, а главное максимально лояльно. Рекомендую

банк понравился своим кэшбеком, так же можно выбирать каждый месяц разные бонусы, такси, рестараны, магазины, так же очень хорошая тех. поддержка, очень быстро отвечает.

Тинькофф испортился. Раньше все вопросы решались оперативнее, в целом был доволен. Сейчас я решился перейти в другой банк. Банк увеличивает многие комиссии. Я не могу уже более месяца перевести деньги через swift в зарубежный банк, с меня списали кучу комиссий, деньги не перевели, теперь не могут разобраться почему на счету не хватает средств, а это все были комиссии Тинькофф банка. Рекомендация, если Вы часто переводите деньги через swift, то пользуйтесь услугами других банков.

Хочу предостеречь всех, кто планирует обслуживаться в банке Тинькофф. Сперва коротко: 25 мая я дал распоряжение о Swift переводе денежных средств в Китай. Деньги были списаны с моего счёта и по настоящий день их нет ни у меня ни у получателя. А теперь подробно: проблемы со Swift переводами последнее время не редкость среди банков РФ и это вроде как не вина наших банков и к этому даже начинаешь привыкать, но что особенно раздражает, так это именно подход банка Тинькофф. Я пишу в чат поддержки приложения Тинькофф регулярно, примерно раз в два дня запросы о местонахождении денежных средств и получаю один и тот же ответ: «Нам нужно всё проверить, как только всё будет готово, мы дадим вам ответ» и приписка типа до такого-то числа включительно. Проходят несколько дней, подходит дата получения ответа, я пишу в поддержку Тинькофф вопрос про мои денежные средства и получаю примерно следующее: « Нам нужно всё проверить, как только всё будет готово, мы дадим вам ответ.» и обычно в конце «нам очень жаль что так получилось» и это уже начинает раздражать. Операторы службы поддержки меняются и каждый раз я переписываюсь с новым как будто я обратился впервые))) ниже попробую приложить скрины переписки. Когда-то банк Тинькофф задал высокие стандарты банковского обслуживания и это был самый передовой и прогрессивный банк, но в последнее время с ним происходит что-то не то.