177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Проблема со swift переводом у тинькоф банка. Отправил два перевода 24.06 в Южную Корею. Обещали отправить за 3 рабочих дня. Сегодня 09.07 перевод до сих пор не дошёл. Каждый день кормят завтраками. Говорят, что перевод прошёл валютный контроль и ожидает отправки. На просьбу предоставить справку о прохождении валютного контроля ничего не отвечают, так же кормят завтраками. Справку жду с 05.07 . Какие меры по данному вопросу можно предпринять?

Здравствуйте 20.06.22 сделал перевод по invoice две недели кормили завтраками,но перевод так и не отправили.26.06.22 у меня вышли сроки по оплате и пошли пени на сегодня 280000₽.04.07.22 сделал отмену перевода и вернуть деньги чтоб заплатить через другой банк.сегодня пятый день деньги так и не вернули.кормят опять завтраками извинениями.какой-то беспредел творится.пени бегут а остановить не могу пока не заплачу,а деньги не возвращают.

Ранее переданные обращения:5-88987251423785-89013863582995-8907445084615 (в работе).Это просто ужас!!! Перед отправкой Swift себе, уточнил сроки перевода, заверили 1-4 дня, 24 июня сделал перевод. Как понимаете перевод никуда не дошёл, более того валютный контроль он не прошёл и находится в банке. 6 июня я попросил отменить перевод тк он не дойдёт никогда , следующие сроки в месяц и выше меня крайне не устраивают, которые были озвучены в очередной отписке. Мне до сих пор не вернули деньги, получаю отписки, на возврат своих средств!!! Верните мне мои деньги немедленно!

Давно пользуюсь банком, все устраивает. Разве что крупные суммы ещё не держал в этом банке, а так при тратах менее 500к вполне супер

Добрый день! Хочу предостеречь тех, кто сейчас совершит такую глупость, как оформление потребительского кредита в Тинькофф.  Я оформил заявку 02.06.2022г, решения не получил до сих пор(на момент 09.07)! За это время я связывался с 10 операторами технической поддержки, все как один говорят что вот-вот решим ваш вопрос и называют сроки.. 18 июня, 23 июня 30 июня, 7 июля, 15 июля.. Этот процесс длится вечно,  хотя клянутся что вот-вот мне придет решение. Примерно 23 июня я понял что ждать рассмотрения моей заявки - бессмысленно и захотел отозвать заявку, но не тут то было! Оказывается, отозвать заявку нельзя, она отзовется только после принятия решения банком! Получается, банк ставит меня в невыгодное положение, сам он одобрить или отказать в заявке не может, а когда я пойду к конкурентам и если в это время в Тинькофф таки удосужатся решить мою проблему, подав запрос в БКИ, я получу отказ у конкурентов. Ужасное отношение! При этом, операторы говорят - "мы с вами обязательно свяжемся, если не успеем решить вовремя!", так со мной никто и не связался, абсолютно никто!  После этой истории скорее всего буду уходить из Банка и всех друзей с собой заберу.

Банк ориентирован на клиента с максимумом комфорта. Банкира Ф.Георгия и Инфестиционного консультанта Антона Б. благодарю за профессиональную оперативную работу, которую сложно переоценить особенно сегодня, в настоящей, динамически изменяющиейся экономической реальности.

Менеджер Владимир организовал доставку карты  в день заказа, так как на следующий день уезжать. Круто же)

20 июня был отправлен перевод 20000$. 5 июля я его отменила, так как стало понятно, что он не уйдет. Так и получилось, они сами 6-го отменили все переводы.    Ответ 7-го июля: по обращению №5-8897816705654 "вопрос решили".  Дальше по переписке: "У вас на балансе 20 000 $. Скоро они будут доступны на вашем счете". То есть деньги находятся в банке, а не в пути за границу. Какие могут быть проблемы, чтобы их вернуть? Ответ: "решаются технические вопросы". Когда у них не так давно были кредит под 26%, так деньги мигом поступили без техническх проблем.  Сегодня звонила в их контактный центр, посоветовали сюда направить жалобу.

Был и пока остается самым вменяемым банком. Всегда можно позвонить и получить реальную помощь. Как в рашке, так и заграницей проблем небыло.

Интересная ситуация возникла. Пользуюсь(пользовалась уже наверное) сервисами  Тинькофф уже  давно. Решили с молодым человеком сделать совместный счёт, так как зарплату получаем на разные банки и гонять деньги между банками занимает время.  Но хотелось открыть счёт с картами с дизайном. Открыли один счёт. Приложение не предложило выбрать платежную систему карт. Обратилась в чат. Мне сказали,что выбор должен быть.  Я попросила закрыть мне действующий счёт, что бы я открыла другой. Закрыли. Вроде все хорошо,начинаю отрывать счёт. Опять не даёт выбрать платежную систему. Опять пишу в чат. Оператор Оксана предложила выпустить доп карту к каждой из карт. И потом закрыть первые. Ну ладно, процесс не такой сложный. Решила начать я со своей картой. Вроде сделала,все прекрасно,выбрала дизайн. Написала в чат  " закройте карту ****", где указала последние 4 цифры карты, которую уже перевыпустила и уже назначили доставку. Оператор Кристина принесла извинения и закрыла карту. Я со спокойной душой решила закрыть приложение до следующего дня.  На следующий день я открываю приложении что бы сверить время доставки. Сверила. Но меня насторожило то,что счёт и карты пропали,хотя доставка активна этих карт. Пишу в чат. Получаю ответ, что мой счёт и карты закрыты. После 40 минут выяснений и жалобы на сотрудника мне удалось добиться восстановления счета и карт. Но потраченные нервы и время мне никто не вернёт уже. А время мне нужно ещё тратить на получение второй карты к счету,которую удалось восстановить

Отличный банк,пользуюсь картой почти 2 года, советую всем этот банк, много бонусов и разных приятных плюшек

Полное не соответствия кредитным условиям, один специалист говорит одно, второй другое, списание денег при погашение кредита, подключение услуг без ведома человека , итог трясут денЬги на погашение и не важно какая переплата была, большой процент внесение и снятие (от 305р) за перевод или пополнение, открыт счет был 110 дней без процентов, на что мене уверяют что такого нету и процентов вам не избежать, не советую никому

Очень давно хотел зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель , но все не решался. В итоге увидел в паблике в соц.сетях пост о регистрации бизнеса в тинькофф. Решился. Сделал. Остался доволен. Все прошло очень оперативно , после загрузки документов и регистрации , на следующий день приехал представитель, привёз документы. Вежливо с ним поболтали , все шустро сделали и направили документы в налоговую. Два рабочих дня - и я ип! спасибо!

Открыла счет ИП в Тинькофф уже во время происходящей ситуации в стране, и не пожалела. На днях нужно было сделать сложную в нынешних реалиях операцию - провести SWIFT перевод поставщику заграницу.Со мной работала сотрудница Татьяна И. из отдела ВЭД. Она ответила на все мои многочисленные вопросы, проверила несколько раз документы и дала советы, которые в конечном итоге очень помогли. Данный работник профессионален, знает все тонкости и детали дела. Также у меня складывалось впечатление, что Татьяна переживает за проведение перевода даже больше, чем я. Это, безусловно, подкупает на 100%. Она сделала все от себя зависящее, успокоила и поддержала меня. Благодаря ее качественной работе перевод прошел проверку и был отправлен всего за 5 минут. Это великолепный результат, и в большой мере это заслуга Татьяны.Если этот отзыв будет читать руководство банка, я искренне рекомендую данного сотрудника или к повышению, или к премии. Поверьте, клиенты будут счастливы работать с таким менеджером.Татьяна, еще раз огромное спасибо! Буду рада поработать с вами еще раз.

Заказал карту онлайн и на следйющий же день мне ее превез сотрудник банка. я конечно немного не успел вернуться домой в назначенное время, но это не стало проблемой, по моей просьбе банк сдвинул встречу. и вот я уже второй год счатливый обладатель карты тинькофф блэк, за это время не возникало проблем, на все мои вопросы поддержка граммотно и быстро находила ответ. тинькофф стабильный и качественный банк, я в этом лично убедился

Мой перевод семье в США на покупку авиабилета от 15 июня Тинькофф банк вернул обратно на счет уже 16 июня, ссылаясь на нововведения, которые были анонсированы тем же самым днем без каких-либо предварительных предупреждений. Далее я вступила на тропу войны с банком, поскольку подобные действия просто нелегитимны. Мне дали возможность все-таки еще раз отправить данный перевод, предоставив подтверждающие документы - какие именно банк не удосужился уточнить, поскольку никакого списка подходящих документов у них просто нет. Я предоставила выписку с банковского счета получателя с остатком меньше необходимой суммы для покупки авиабилета Миннестота - Москва, авиабилеты, цены на которые просто космические на сегодняшний день и свидетельство о заключении брака в Москве на 24 августа, собственно цель визита моего будущего мужа в Москву. Все это разбирательство тянулось вплоть до 24 июня, когда банк все-таки принял решение в нашу пользу и оформил исходящий SWIFT перевод. Каково же было мое негодование и отчаяние, когда я увидела, что сотрудник банка просто напросто неправильно оформил реквизиты платежа, абсолютно проигнорировав мои многочисленные просьбы заполнить форму единственно верным способом. Спасибо сотруднику, Константину, который все зафиксировал с моих слов по телефону и решил сделать все же по-своему, тем самым лишив нас возможности переслать жизненно необходимую сумму денег для моей семьи. У меня в голове не укладывается, как можно так безответственно относится к своей работе и рушить чужие жизни! На этом печальная история моего взаимодействия с банком не закончилась. Мне пришлось дождаться возвращения денег обратно на счет, на что ушла еще одна неделя, сделать повторный запрос, убедиться в правильности реквизитов и наконец дождаться отправки средств 30 июня. Далее эти деньги просто застряли на этапе авторизации платежа вплоть до 6 июля, когда банк одним днем отменил все исходящие SWIFT платежи и вернул мне деньги обратно на счет 8 июля, мотивирую это тем, что платеж предназначался моему будущему мужу, а сейчас они отправляют платежи только близким родственникам. Это неожиданное новое правило, которого ранее не существовало, прозвучало из уст представителя банка лишь 8 июля. О нашей жизненной ситуации сотрудники банка, оформляющие перевод, знали изначально и никто из них ни разу не сказал мне, что законом или какими-то выдуманными правилами запрещено отправлять деньги не фактическим членам семьи, коим Джеймс мне не является на сегодняшний день в силу наших жизненных обстоятельств. Ко всем платежам я прикладывала справку из ЗАГСА для нашей будущей регистрации брака, что являлось исчерпывающим доказательством необходимости провести платеж, чтобы мы смогли все-таки купить билеты на нашу свадьбу. Более того, банк изначально сам ввел неправильные реквизиты и просто отказался нести за это хоть какую-либо ответственность. У меня нет слов на столь непрофессиональное поведение банка в отношении клиентов. Нет ни капли доверия и уважения к Тинькофф банку, который просто водил меня за нос все это время, начиная с 15 июня, обещая выполнить перевод. Мы потеряли кучу времени на коммуникацию с банком, бесконечные обещания рассмотреть наш вопрос в приоритете, предоставить информацию и нескончаемые сожаления, от которых не становится легче. Абсолютно беспрецедентная ситуация и отвратительное отношение банка к своим клиентам. Для себя я решила, что никогда более не буду пользоваться услугами Тинькофф банка и закрою все счета. Искренне надеюсь, что с подобным отношением банк закончит свое существование уже в ближайшем будущем.

Всем-всем! говорю пишу и советую в срочном порядке снимать абсолютно все вклады и закрывать все счета и карты в данном банке! В данном банке умышленно удерживают денежные средства клиентов, 100% потеря всех денег!! Сотрудники не стесняются врать и вводить в заблуждение клиентов! Банк умышленно удерживает мой перевод! У меня есть скрин, где сотрудник банка подтверждает вышедший 15-ти дневный срок и что в день моего обращения до конца дня мой перевод будет исполнен!! Но ничего до сих пор не исполнено.!!!Общие новые правила появились ПОЗЖЕ ЭТОГО!! То есть конкретно очередность моего перевода проверял конкретный сотрудник, и чётко ответил, что до конца дня будет уже переведён мой платёж!!! [b]Это жизненно необходимые деньги, которыми теперь пользуется тинькоф каждый день бесплатно! Я в шоке...[/b]

Продал недвижимость: участок в Ленобласти и коттеджи на нем. 29-го июня 2022 года провели сделку у нотариуса. 4 продавца, у каждого по четверти доли. 3-е собственников в качестве реквизитов указали Сбер, я один решил получить деньги на счет в Тинькофф Банк. Сделку зарегистрировали в Росреестре и нотариус 05.07.2022 отправил деньги продавцам, мне в том числе. Тинькофф направил Пуш-уведомление, что деньги получены, но на счет не зачислил, а затребовал документы. Я в течении 5-ти минут отправил скан нотариального договора купли-продажи - где есть вся исчерпывающая информация. С тех пор каждый день и по несколько раз в день менеджеры из службы поддержки Тинькофф банка пишут мне, что моим вопросом занимаются, у него самый высокий приоритет и со мной обязательно свяжутся до конца рабочего дня. С тех пор уже четыре раза рабочий день заканчивался, а со мной никто не связывается. Сумма большая, Тинькофф Банк почему-то забрал ее себе и не отдает. Все остальные продавцы давно получили свои деньги на Сбер и у них нет никаких проблем. Даже договор не запрашивал никто. Интересно дальнейшее развитие событий, что Тинькофф будет делать с моими деньгами? Отдаст их мне и принесет извинения? Не отдаст и присвоит себе? Отправит обратно Нотариусу и потребует отменить сделку купли-продажи? Покрутит на бирже и вернет мне, когда Рубль сильно упадет?

хорошие сотрудники,великолепная воспреимчивость , ставлю 5 ,потому что всегда рады помочь отвечают 24/7

Самый к... банк,варует деньги и не возвращают.Люди никогда не ложите свои средства им на сохранение.Потом теряются и даже не привозят карту.Подала в прокуратуру заявление.Своровали 200000 рублей..а я мама одиночка с тремя детьми .