178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Обслуживаюсь в банке несколько лет. Мне на месяц бесплатно подключил услугу Тинькофф Премиум в Тинькофф Инвестиции, остался очень доволен меньшими комиссиями и повышеным уровнем обслуживания. Хочу отметить что и само приложение очень удобно и понятно.

Отвратительный банк, заявку на кредит рассматривают более 10 дней, на просьбу отменить заявку пишут шаблоные ответы о "технических особенностях" и тд. Подождите 5 дней и тд, причем после 5 дней наступает опять 5 дней. Никому не советую пользоваться этим банком. Тинькофф уже не самый технологичный банк.

Отправила платёж по не правильным реквизитам, менеджер Янина, внутренний номер 6902316, оперативно заполнила заявление на возврат, деньги вернулись в течении 30 минут. Спасибо большое за быструю и качественную работу!

Уже много лет являюсь клиентом банка - и вклады, и карты, и страховка, теперь и мобильная связь. Всё удобно. Недавно подключил пакет Премиум, получил много удобных плюшек (бесплатное СМС-информирование, увеличенные лимиты, бизнес-залы и т.д.) и персонального менеджера (Ксения В.) - все вопросы решаются максимально быстро и качественно, рекомендую!

Взяла рассрочку 19 мая на обучение.  Заполнила онлайн заявку, после мне отправили договор и график платежей. Но у меня так и не появился расчётный счет в личном кабинете. В течении июня обращалась в банк через чат поддержки. Мне говорили, что ждут документы от школы, как только получат, сразу появится расчётный счет.  28 июня в очередной раз написала в чат, сотрудник Нина мне ответила: "По вашей заявке от 19.05.2022 на потребительский кредит на товар был отказ." Связалась со школой, Школа проверила у себя и сказала, что заявка ОДОБРЕНА. Сказали позвонить в банк и уточнить эту информацию. Они в свою очередь тоже свяжутся с банком. Ответил мне Владислав. Рассказала ему об этой ситуации. Он  все долго проверял, потом сказал: "Номер договора не действителен." Затем составил обращение, по поводу почему у банка отказ, а у школы одобрена. Связалась со школой, им сотрудник банка сказал, что одобрение - ошибка, и нужно подать заявку вновь. Подали еще одну заявку.  В этот раз расчетный счет сразу появился. 1 июля вижу сообщение от банка: "Поздравляю, вам одобрена рассрочка." Захожу в личный кабинет, а у меня ДВА РАССЧЕТНЫХ СЧЕТА! Я звоню сразу в банк, объясняю ситуацию, мне говорят, что да у меня две рассрочки: первая от 29 июня, вторая от 19 мая.  Составила обращение в банк и попросила заполнить у школы заявление на возврат. Заполнила заявление на возврат рассрочки от 19 мая.  Далее со мной опять связывается школа, говорит, что они не могут оформить возврат, так как деньги к ним по этой рассрочке не поступали. Попросили заполнить заявление на возврат на рассрочку от 29 мая.  Заполнила, но беда была в том, что я уже внесла первый платеж на эту рассрочку.  Связалась по телефону с банком, попросила перенести средства на рассрочку от 19 мая. Составили обращение.  16 июля мне приходит сообщение от банка: "Мы отменили заявку по кредитному договору (от 19 мая). Возврат поступит автоматически в течении 7-10 дней. [u]Вам вносить денежные средства не нужно.[/u] После получения возврата мы закроем кредит. Вас проинформируем." Сообщаю школе, что все таки закрывают рассрочку от 19 мая. Школа в шоке, так как они не получили день от банка и не могут сделать возврат. 18 июля. Я не получила никаких ответов,  Звоню в банк, описываю ОПЯТЬ ситуацию. Составляют очередное обращение и говорят, что до 12:00 по МСК предоставят ответ.  Позвонила сотрудник Елена: "Сожалею, что сложилась такая ситуация. Наши технические специалисты работают над вопросом. По срокам вас не сориентирую, но сделаю все возможное, чтобы их ускорить. По поводу просрочки не волнуйтесь, как только поступит возврат, скорректируем со своей стороны." Я объясняю в ответ, что школа не может сделать возврат, так как по этой рассрочке не получила средства. Уточнила у сотрудника, так ли это. Елена мне ответила: "Да. Вот именно этим вопросом занимаются наши технические специалисты. Это с нашей стороны решение находится.  Как только технические специалисты дадут ответ, сразу вас оповестим". 21 июля. Сегодня.  Сотрудник: Отдел взыскания банка Тинькофф. У вас по кредиту на покупку задолжность **** руб. требование банка произвести оплату сегодня. Я: Вы же сами сказали не платить по этой рассрочке! Сотрудник: Что значит не платить?! Я: Вы посмотрели мои обращения? Сотрудник: У вас сейчас вопрос остался открытым. Необходимо было оплатить еще 18 июля. Все сроки истекли. Далее переключила на сотрудника, который составил очередное обращение и сказал, что 22 позвонят. В связи с тем, сколько я уже обращений составляла, надежды нет никакой. Сегодня буду встречаться с адвокатом. чтобы подавать на данный банк в суд.

Хотел бы выразить благодарность персональному менеджеру Наталье, номер сотрудника 430081 В первую очередь, за оперативность в обслуживании, во вторую очередь, за компетентность в своей работе. Очень приятно иметь дело с сотрудниками вашего банка которые являются профессионалами в своей работе.

Очень быстро сделали перевод рублей зарубеж. В течение двух дней. Вовремя представили статус по переводу. Проинструктировали как заполнить форму перевода

Положил 250000 на карту. Решил снять вечером часть. Не дают. Заблокировали карту. Звоню в поддержку подтверждаю все данные и свою операцию-говорят будем рассматривать полторы недели . ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ!!!! Пишу в чат. Они во время чата меня выкидывают из приложения и блокируют онлайн банк. То есть деньги у них. Связи нет полторы недели. Все деньги на карте. Снять и перевести не могу. Деньги нужны для закупки материала, купить не могу! У зелёного и красного банка это решается звонком за 5 мин Максимум. Или можно прийти в отделение на крайний случай. Тут же всё, деньги забрали, никуда не пойдёшь. Переходите в другие, более клиентоориентированные банки!

Возникла проблема из-за частых переводов физлицам, сотрудник банка помог с подачей документов и посодействовал скорому решению проблемы

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка М. Екатерине! Очень чуткий, профессиональный, отзывчивый, а главное понимающий специалист, сейчас таких очень мало!!! Спасибо вам большое, за вашу помощь и поддержку!❤😊

Оформляла ИП на НПД. Всё прошло отлично. Быстро подала документы, через день приехал представитель, всё дооформили и передали в налоговую. Работой банка очень довольна. Просто и понятно.

Регистрировал ИП и открывал р/с через Тинькофф Банк. Был в шоке от простоты, даже ездить никуда не нужно - сами подали документы в налоговую, открыли р/с, проконсультировали по тарифам и ответили на все вопросы. Всё быстро и чётко. Однозначно рекомендую

Тинькофф Бизнес. Замечательный опыт взаимодействия с сотрудником банка. Сергей (внутренний номер 6910596) помог разробраться в технической стороне проблемы подписания требований из налоговой, глубоко погрузившись в контекст проблемы и предоставив всевозможную помощь, большое ему спасибо! Благодаря довольно продуктивной переписке в чате поддержки удалось решить проблему в кратчайшие сроки.

Хотел заказать через страховой полис путешественника. Но оформление полиса страхового из приложения не работало, хотя такая функция есть, что конечно косяк приложения. Обратился в поддержку премиум, через 10 минут полис был готов. Супер быстро) Отвечала Ксения, внутренний номер 6900653

Огромная благодарность, В.Ксении за оперативное решение возникшей проблемы, при обращении в техподдержку

Самое удобное приложение, оперативный, доступный ответ на все вопросы в Tinkoff Premium.Рекомендую к использованию.

Здравствуйте!Сегодня обращался в службу поддержки банка Тинькофф.Очень вежливая девушка,,понятно и доступно, ответила на все мои вопросы и помогла их решить.На мой взгляд, в банке Тинькофф самое лучшее обслуживание!

Спасибо Сергею оперативную работу и классное обслуживание! Сергей быстро помог решить все вопросы с моими картами, а также сэкономил время на перевыпуск новой карты! Спасибо!! :) В банке Тинькофф у меня открыт расчетный счёт ИП, дебетовые карты, кредитные продукты, а также пользуюсь возможностью посещения бизнес-залов в аэропортах. В целом очень доволен работой банка и поддержкой. Менять обслуживающий банк не планирую.

Всем доброго времени суток. Сегодня бы хотела начать своё обращение с благодарности сервису Банки.ру! Сколько людей попадают с банками в странные истории, но в своей беде они одиноки. И как это бывает в России пока не предашь публичной оглазки  инцидент, никто не поможет и не узнает о происходящем. Практически все проблемы решаются именно после обращения в Ваш сервис Банки.ру, спасибо, что Вы есть:)     Теперь о деле, Тинькофф банк прислал мне письмо, что мои операции по дебетовой карте показались  подозрительными по статье 115 ФЗ.  Хорошо, это в наше время нормальное явления, запросили документы о том куда пошли деньги и от куда они. Все сведения я предоставила. Деньги у меня появились, не поверите сам Тинькофф банк выдал миллион в кредит, который я до сегодняшнего дня пока платила без единой просрочки. Куда ушли, я купила криптовалюту, да это в России ещё не запрещено... И в этом нет состава преступления... я предоставила о каждой операции скриншоты... и была уверена, что если понадобятся дополнительные сведения со мной свяжется банк. Но нет, мне просто прислали что меня ограничили в обслуживание.  Я понимаю, что Вы должны проверять по шаблону операции, но разбираться с клиентами Вы, наверное должны в индивидуальном порядке... а то как Вы объясните, почему не запросили никаких дополнительных документов и не объяснили из-за чего ограничили обслуживание. Я являюсь Вашим клиентом банка с 2017 года, без единой просрочке выплачиваю уже третий кредит, имею кредитную карту на 150000р. , тинькофф мобайл, дебетовую карту, подписку Pro, пригласила более 7 человек в Ваш банк. Прошу разобраться до конца в ситуации... Не стоит всех под копирку отправлять в чёрный список... И вишенька на торт, спросила оператора, как мне теперь платить свой кредит с непонятными ограничениями, Ваш сотрудник мне ответил, что кредит списывается с Вашего счета, я думала кредит списывается с моего счета:) Вот выдержка из чата, можете путём внутрений проверки удостовериться в моей информации  - Я "Меня ограничили у меня кредит в Вашем банке и кредитная карта, как мне их платить?" - Ответ оператора Евгений "У вас есть кредит, за него списывается плата с НАШЕГО счета. Поэтому пока не получится всё закрыть. Но вы можете 1 раз вывести переплату на свой счет в другом банке.После того как погасите кредит, вы сможете вывести остаток и закрыть договор." Ну если с Вашего, то проблем нет, платите пожалуйста без просрочек. Если не хотите разбираться в данной ситуации, я не планирую платить кредит, непонятными способами, мне обещали что я могу это делать через пополнения дебетовой картой любыми доступными методами, я так и планирую делать. Если Вы не хотите соблюдать условия договора по кредиту, зачем мне их соблюдать.

В течение полугода начали подключать свой бизнес к системе экваринга банка Тинькофф. Так как интеграцию делает наш специалист, это происходит постепенно по каждой торговой точке. Всегда когда возникают вопросы и проблемы по экварвайрингу, наш менеджер Кристина М-ва приходит на помощь. И старается оперативно решить наши проблемы. Так было несколько раз из за проблем со связью , что бентги поступившие по терминалу вернулись обратно клиенту. Но при наличии чека терминало Одобрено, деньги нам были зачислены на счёт.