177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Увидел списание с дебетовой карты которое для меня было непонятным. Сразу написал в чате. Через минуту со мной связались и ситуацию прояснили. Карту моментально заблокировали, что бы решить ситуацию.

Открыл ИП, рассказали всё подробно, без лишнего. Обслуживанием доволен, представителями тоже. Также открыли расчётный счёт для бизнеса, что избавило меня от хождения в другие банки. Спасибо!

Пользуюсь уже года два этим банком, и меня все радует начиная от кэшбека заканчивая удобным интерфейсом... от и до все супер.. если кто-то и сомневается делать карту или нет, то ответ очевидно да!!

УЖААААС..... Могу описать все эмоции одним словом только... Подал заявку на кредит наличными 28.06 тишина до сих пор..... Банк каждый день врёт... То пишите 1-2 дня рассмотрения!! То потом 5 дней ожидайте.... То потом не знаю сколько ожидать много заявок!!! В итоге смотрю на официальном сайте решил проверить статус заявки, а там пишут у меня нет заявок!!! Ну как так у меня их две там!! Пишу в чат мне пишут всё хорошо сбоя нет ожидайте.... Вообщем ужас, не кому не советую!!!!! Являюсь постоянням клиентом банка Тинькофф, но после таких выходок хочется бежать.... Не советую больше не кому

являюсь клиентом этого банка около трёх лет,карта премиальная,очень удобная. Но возникла проблема сегодня,6910619 .,внутренний номер .очень оперативно помог ,решил проблему.огромное спасибо !!!!

Банк продолжает радовать своей лояльностью к клиентам. Специалист Никита (6910619) быстро вник в достаточно непростой вопрос и оперативно решил его.

значально был хорошо наслышан о Тиньков банке, но когда решил воспользоваться услугами сам - влип по полной.  И так, мне необходимо было совершить swift- перевод на счёт юр. лица в - Беларусь. И вот, в назначенный день, я подписываю договор с контрагентом, прописываю срок оплаты, открываю карту Тиньков, зачисляю д/с на счёт, конвертирую их в доллары и переполненный радостью отправляю перевод. Как оказалось настоящие ‘приключения’ ожидали меня впереди. А теперь чуть поподробнее - 30 июня я подгружаю все необходимые документы и отправляю перевод. Статус перевода- ожидает подтверждения, что по словам поддержки говорит о том, что перевод проверяется валютным контролем. В поддержке мне сообщили, что срок перевода - 8 рабочих дней, но постараются провести и быстрее. Иду покупать билеты на перелёт в Минск на 10 июля, прилечу чуть раньше, ничего страшного.  1ый рабочий день -я пишу в поддержку по статусу перевода, на что мне сообщают, что 8 рабочих дней требуется не на весь перевод, а только на отправку денежных средств из банка Тиньков, сколько они будут поступать зависит уже от банка получателя. Через ещё один рабочий день также пишу уточнить статус, тут уже сотрудник создаёт от моего лица обращение в банк,на тему возможности уточнения конкретных сроков перевода, а также хотелось мне узнать, все ли документы предоставлены или может быть требуется что то ещё(чтобы сделать все оперативнее), а также возможно ли ускорить перевод за какую то доп комиссию. По итогу сегодня 7 июля, перевод так и не отправлен из банка, все также проверяется валютным контролем, по срокам перевода мне в поддержке сообщают, что перевод вообще возможно будет отправлен в течении месяца. После этого мне поплохело, ведь если контрагенты не получат перевод в ближайшее время, то через месяц его можно и не  отправлять, товар мне уже точно никто не передаст, отношения будут испорчены, надеюсь не заплачу штраф. Билеты, которые куплены на воскресенье - невозвратные, а теперь получается, что и смысла лететь куда то нет, а если и лететь, то есть вероятность попасть ещё в большие просак. Вернуть деньги с валютного контроля можно, но как мне сообщили в поддержке, срок такого возврата 1-2 дня, при этом ‘это не точно’. То есть продать валюту в моменте я также не могу. Обращение, которое ранее было создано от моего имени, с учетом того, что  крайний срок ответа по нему составлял до 6 июля,а сегодня уже 7, так и не решено, уточнив у оператора новый срок решения, мне сообщили- обращение ещё рассматривается, а на вопрос - в течении какого срока оно будет рассмотрено, ВНИМАНИЕ, ответ меня добил - ‘КОГДА ОНИ ВСЕ ПРОВЕРЯТ- ВАС ПРОИНФОРМИРУЮТ’- а то, что я за каждый день ожидания получаю ущерб от упущенной выгоды, а также теряю позитивные взаимоотношения с контрагентами, получаю пени, конечно же никого не волнует.  При всем этом в разделе обращения вообще пусто, я не удивлюсь, если его вообще не создали)))) Такое чувство, что клиентоориентированность, абсолютно куда то пропала, и из достойного банка, превратились в шарашкину контору. Денежные средства за перевод так и висят на валютном контроле, создаётся впечатление, что банк просто крутит эти деньги, а через какое то время, когда достаточно заработает - отправит, или нет, решать уже точно не мне. Я считаю недопустимым, в процессе, перевода увеличивать его сроки, учитывая изначальные договоренности, банк в данном случае ставит своего клиента в тяжёлое положение. Искренне надеюсь, что перевод будет ХОТЯ БЫ отправлен в установленные ранее сроки, в любом случае, считаю, что это ещё не конец, после 12 июля оставлю дополнительный комментарий.

Обслуживаюсь в банке уже с 2015 года. В последний год условия и качество обслуживания упали до 0. Последним случаем стал SWIFT перевод в Грузию. 29 июня 2022 в техподдержке узнал все подробности и сроки переводов за границу. Сказали, что переводы уходят без проблем и в кратчайшие сроки. 30 июня сделал перевод $20 000 в Грузию в качестве платежа за покупку недвижимости. Через несколько дней запросил подтверждающие документы по операции. Сказали срок рассмотрения 8 дней, но может быть увеличен. Еще через несколько дней ответ от банка был, что срок рассмотрения увеличен до 15 дней. При этом обращения закрывались как выполненные, хотя ничего не было сделано. Зависло на проверке Валютного Контроля. Как оказалось, проблемы с переводами уже были, начиная с 15 июня 2022 судя по отзывам людей. 06 июля 2022 банк вовсе перестал отправлять переводы, а срок увеличился до 30 дней. Как итог моя сделка сорвалась. С этим банком больше работать не буду и Вам не советую. Для них клиент стал пустым местом.

24.06.2022 отправил Свифт перевод на 20 000$ по шаблону сформированному приложением банка. по истечению 5 дней пришло сообщение о необходимости представить дополнительные документы ( св-во о рождении) представил хотя ранее его уже представлял, после пришло сообщение о подтверждении перевода валютным контролем. Поддержка рекомендовала ждать выполнения до 06.07.2022 включительно по истечению срока сообщили что перевод все еще ждет подтверждения валютного контроля. После этого создал обращение по возврату перевода через телефон горячей линии оператор Анна с лающими рядом собаками. в настоящее время получаю регулярные сообщения о продлении срока рассмотрения обращения до конца текущего дня . Если я правильно понял мне должны сказать когда мне вернут деньги. Все очень похоже на мошенническую  схему: 4 маленьких перевода день в день а крупный платеж зависает.

Сколько бы у меня не было проблем с переводами банк всегда их решал с мою пользу. Никогда не отказывал в отличии от других

4 апреля я устроился на  работу слесарем в ООО "П-аж". Зарплату попросил работодателя переводить на карту банка Тинькофф, как самого продвинутого банка. 4 июля я получил очередную зарплату. И тут мне в чате банка поступило сообщение: "Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста, пришлите до 07.07.2022 прямо сюда, в чат. 1. Документы, обосновывающие поступления денег от ООО "П-АЖ" за последние 3 месяца. Например, договоры с юридическими лицами, трудовые и другие договоры со всеми приложениями. 2. Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы. 3. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф. 4. Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет. Например, справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. Я нахожусь в другом регионе и у меня нет возможности предоставить эти документы. Написал в чате, что могу их предоставить только после 17 июля, так как нахожусь в другом регионе. Кроме того с каких это пор начисление зарплаты связано с ФЗ 115 а именно с отмыванием денег? Я эти деньги заработал своим собственным трудом! Я их не украл!  Прочитав отзывы клиентов банка, где отражены блокировки счетов по ФЗ 115, я решил вывести все свои деньги на погашение ипотеки в другой банк. Сегодня в чат мне пишет  снова оператор с требованием предоставить до 12 июля документы! То есть чат операторы банка не читают! Я предоставил ранее трудовой договор с ООО "П-аж" от 4 апреля. Кроме того платежи регулярные, и в назначении платежа прямо указано, что это зарплата!!!  Очень разочарован действиями банка и очень пожалел, что указал работодателю реквизиты карты Тинькофф для начисления зарплаты. А после прочтения отзывов по без основательной блокировке клиентов банка у меня пропало всякое желание иметь хоть какие то дела с этим банком. Действующим клиентам банка рекомендую бежать с этого банка, а то в один прекрасный момент можете остаться без денег!

Я являюсь ИП, у меня был открыт счёт в банке Тинькофф, все было хорошо, пока не произошло недоразумение и налоговая не заблокировала все мои счета. Во всех банках этот вопрос быстро решился, так как это была ошибка налоговой, кроме как в банке Тинькофф. Они трепали нервы с апреля 2022 года по 7 июля 2022 года и в итоге мой счёт разблокировали, только когда я уже подала заявление на закрытие своего счёта. Работают полностью не профессиональные люди, занимаются отписками, в суть проблемы не вникают и не решают! Банк к сотрудничеству для ИП не рекомендую!

благодарю за работу по обращению 5-8895969239875. судя по тому, что написано в интернете, вы сделали невозможное. пропавшие переводы обычно не так просто найти и вернуть, надежды, честно говоря было немного, уже морально был готов к многолетним тяжбам. благодаря вам, сегодня буду спать спокойно. поэтому не могу промолчать. спасибо, что помогли мне в этой трудной ситуации. 300 символов.

Крайне сложно оказалось закрыть вклад, открытый на 3 месяца под 21%. Надо делать танцы с бубнами, чтобы не случилось автоматической пролонгации, но уже под 7%. Я весь день добивался закрытия вклада, подключив персонального менеджера, но всё было без толку. То ли я не туда нажимал не понимая мутных опций выбора, то ли мой менеджер не справился с задачей... Банку необходимо изменить меню и конкретизировать понимание опций по закрытию или пролонгации вклада. Более того, мой менеджер сообщил, что поступление суммы закрытого вклада на счёт карты будет проведено до 21:00 (заявку на закрытие я подавал в 10:30). Получается, цифровому банку №1 в режиме онлайн требуется более 10 часов, чтобы зачислить деньги клиента на связанные счета в рамках одного банка. Полная дичь!!!!(((((((((( Выражаю особую благодарность менеджеру Кириллу Tinkoff Premium, без его участия я бы не справился с такой непосильной задачей, как забрать вклад из банка Tinkoff. Всё решается легко и просто, когда общаешься с профессиональным и отзывчивым специалистом.

У меня аналогичная ситуация как и у других клиентов банка, которые таки не дождались перевода валюты за рубеж.  16.06.22 я подал заявку на свифт-перевод валюты моей сестре, приложив к моей заявке документы, подтверждающие степень родства, дабы ускорить одобрение со стороны валютного контроля банка. В тот же день, я обнаружил, что заявка на перевод была отклонена. Причина "ошибка в авторизации". Но 17.06 оказалось, что Банк ограничил минимальную сумму платежей, и соответсвенно перевод не может быть осуществлён. Побеседовав по телефону с сотрудником контакт-центра выяснилось, что в критической ситуации, к коей мой перевод по сообщению сотрудника был непосредственно отнесён (деньги отправлялись моей сестре-онкологической больной) банк может рассмотреть возможность отправить сумму, которая меньше, чем требуемая сумма для перевода и предложила мне составить соответствующее обращение в валютный контроль банка, дабы произвести платёж. По прошествии двух дней, 20.06.22г. денежные средства вернулись обратно на мой счёт. В течении всего дня я неоднократно связывался с сотрудниками контакт-центра, чтобы выяснить какой статус моего обращения, и почему деньги были возвращены. Вечером того же дня, в процессе очередной беседы, мне вдруг пришло сообщение от Тинькофф Банка о положительном решении моего вопроса, а когда я задал моему собеседнику вопрос, о каком положительном решении идёт речь, когда деньги вернулись мне на счёт, то девушка к моему большому изумлению сообщила, что заявка была подана вновь (я её никоим образом не подавал), и деньги списаны со счёта. Такое действие меня хоть и сильно удивило, но и успокоило, т.к. я решил, что Тинькофф всё-таки принял все усилия, чтобы разрешить мою ситуацию. В последующие дни я не раз общался с сотрудниками, уточняя, почему перевод не отправляется, т.к. swift gpi code не был присвоен, но на каждое моё обращение мне сообщали, что сроки перевода увеличены, в связи с ограничениями по обработке платежей со стороны "западных партнёров" банка. О какой обработке моего платежа могла идти речь, если эти западные партнёры "ни сном, ни духом" не ведали о моём переводе. Ведь никакого, повторяюсь, swift gpi code ему присвоено не было!  Через семь дней-27.06.22 неожиданно на мой телефон в мобильном приложении приходит сообщение от Банка, что в целях осуществления swift-перевода необходимо подтвердить степень родства! То есть банк самостоятельно, без повторной заявки с моей стороны списал деньги со счёта, не затребовав необходимые документы, а затем через семь дней вдруг спохватился и вспомнил о них. Напомню, что при первой подаче заявки на перевод, документы были приложены. Дальше пошла "классическая" работа со стороны сотрудников контакт-центра и как представлялись в разговоре-ведущих специалистов по переводам, сообщая, что сроки увеличены сначала на пять, затем на девять, а в конечном итоге на 15 дней. Что мои неоднократные обращения переданы в "ускоренную"  работу, и что со мной обязательно свяжутся в конце дня. Ну и т.д. По окончании максимального обозначенного мне срока в 15 дней, 05.07.22 г. я связался с отделом претензий Банка и потребовал отменить несостоявшийся перевод. Аналогичное обращение я подал в чате мобильного предложения. В отделе претензий любезная девушка сообщила, что ответ придёт на следующий день, а сегодня 07.07.22 г. мне пришло уведомление, что "решим до 08.07.22". Верится с трудом! К сведению сотрудников Банка 06.07 я подал соответсвующее обращение в интернет-приёмную ЦБ РФ и подробно описал ситуацию. Вряд ли это последняя инстанция, в которую я буду обращаться по защите моих прав

Недавно оформила дебетовую карту Тinkoff Black и могу сказать, что на данной момент меня всё устраивает. Особенно порадовала акция, которая проходила до конца июня 2022 года. Такие акции говорят о том, что банк готов находить и осуществлять интересные предложения для своих существующих и потенциальных клиентов. Рекомендую к использованию!

Открыла вклад в начале марта, никак не могла понять под какой он в итоге процент. В приложении как-то невнятно это написано, а звонить я просто ненавижу. Написала в чат поддержки, чтобы уточнить, так как процент по вкладам тогда менялся почти каждую неделю. В итоге мне зачем то прислали код подтверждения в виде смс, когда я его назвала, то скзали, что процент по вкладу 19,1%. Ответ свой получила в полной мере. Все отлично

Случилась как всегда неприятная ситуация и как всегда с Тинькофф. В чате написал что хочу связаться со отделом контроля качества, на что мне ответили, что до 21 июня со мной свяжутся. И с 21-го июня постоянно переносят сроки. Сейчас, 7-го июля, опять перенесли уже на 9-е июля. Три недели! Три недели никто в этом доблестном банке не может набрать девять цифр. Им постоянно необходимо дополнительное время для решения вопроса! А ведь весь вопрос в том, чтобы просто позвонить! Постоянно обманывают, но я слежу за этим. В результате оказалось, что якобы они звонили, но не дозвонились. Опять нагло врут, за все это время от Тинькофф был только один звонок, впаривали страховку. А еще этот доблестный банк, ничего не сделав, взял и закрыл обращение. И заново оно отрылось, только после звонка в ТП и высказывания всего, что я думаю о крупнейшем онлайн банке, который не может набрать, на тот момент, в течении двух недель. И это я еще молчу о вопросе, который тянется с 4 мая, а сегодня напомню 7-е июля, то есть уже третий месяц. Итого, если вы мазохист и любите боль и унижения, любите когда на вас кладут и забивают, игнорируют, то смело выбирайте Тинькофф банк. Это единственное в сем он лучший.  P.S. Если вы думаете, что PRO и с PREMIUM подпиской что-либо изменится, то смею вас уверить, не изменится абсолютно ничего. Единственное, так это то, что с premium подпиской на вас будет класть помимо обыкновенной(это они только обещают премиум команду профессионалов, но с простой поддержкой вы будете видеться очень часто) еще и премиум поддержка.

Пользуюсь давно , сберг... Тинькоф топ. Обязательно посоветую всем близким и родным людям И есимка топ

Если в реквизитах SWIFT-перевода в Тинькофф банке попытаться вбить номер счета отличный от стандарта IBAN или того формата, который в банке считают верным, то система вернет ошибку "В поле Счет получателя или IBAN требуется указать корректный IBAN. Пожалуйста, повторите попытку" Повторять мы не станем - есть другие методы. Мы вполне можем обратиться в чат поддержки и направить им свое распоряжение на перевод. Так я и сделал 16 марта с.г. Перевод прошел валютный контроль и через пару дней был зачислен на счет бенефициару. Сработало все идеально. Спасибо, Тинькофф банк. 22 июня 2022 года, я решил повторить перевод, поскольку приближалась дата оплаты университета ребенка. Опять же, Банк ввел комиссию за обслуживание валютных счетов. К сожалению, это вынужденная мера... Далее мы все читали. Соответственно, направил в чат поддержки практически идентичное распоряжение, с теми же самыми реквизитами, что и 16 марта, только сумма была уже 20 тысяч долларов. И вот тут началось. Если коротко и по сути, то с 22 июня, без объявления войны , Тинькофф банк вероломно не выполнял мое распоряжение на SWIFT-перевод под разными предлогами. Среди них – неверные-де реквизиты, необходимость якобы IBAN и прочее. Всего мною было составлено 6 обращений с несогласием, получено множество нелепых ответов. Количество знаков в отзыве не позволяет мне опубликовать полный текст, но он имеется. 28 июня Тинькофф признал, что реквизиты верные и ответил устами Софии: "Вижу, что коллеги все проверили и перевести средства в НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ по этим реквизитам не можем" Прошу пояснить, что значит "в настоящее время" и чем оно отличается от 16 марта. Егор просит ожидать..., "передал коллегам, чтобы предоставили более подробный ответ, почему сейчас перевести не можем, хотя ранее это было возможно. Результат сообщим до завтра включительно" Срок ответа переносили несколько раз, с тех пор многое изменилось в Тинькофф…. 07 июля, наконец, родили такой шедевр: «С 16 июня минимальная сумма международных SWIFT-переводовсоставляет 20000 $. Переводы отправляются от 20001 USD. Мы вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения объема обрабатываем ими платежей клиентов российских банков». Интересно, как первое предложение коррелирует со вторым? Будем считать, что это опечатка. А по сути, мой вопрос был следующий: почему мое распоряжение на перевод не было обработано? Реквизиты верные, вы это, в конце концов, сами признали. Сумма была 20000 долларов США.   Вопросы к представителю банка 1) В чем заключалась сложность с исполнением моего платежа от 22 июня? Что значит "в настоящее время" и чем оно отличается от 16 марта? 2) Как насчет возврата удержанной с меня комиссии с суммы, превышающей 10 тыс. долларов? Все, что начислили с 23 числа. Задержка обработки платежа произошла не по моей вине. С моей стороны полные, абсолютно рабочие реквизиты были представлены банку. С вашей стороны результата никакого достигнуто не было.   С уважением,