178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В Тиньке обслуживаюсь давно и оч доволен, проблемы иногда возникали, но почти всегда решались положительно, чего не могу сказать о других банках. В итоге решил подписаться на премиальную программу, банк определил персонального менеджера, не буду назвать по имени (внутр номер 6******2). Должен признаться, был скептик поначалу, поскольку в продуктах банка разбираюсь неплохо и до этого все вопросы решал сам, но взаимодействие с банком с момента подключения менеджера перешло на новый уровень. Раньше бывало по полчаса переписываться с поддержкой, а иногда и звонить, чтобы решить какой-то вопрос. Все эти временные затраты испарились. Более того, какие-то продукты банка не мог раньше оформить сам по непонятной причине (кред карту), но и тут менеджер во всем разобрался, чего поддержка раньше сделать не могла, ссылаясь на алгоритмы и проч. Да, премиум не всегда бесплатен, но при наличии возможности держать в Тиньке достаточные для бесплатности деньги, это однозначно имеет смысл. За полгода подписки я от всех других банков отказался, даже Сбера (кроме КЕБа с его супер кредитными продуктами). Сегодня решил перейти на Тинькофф Мобайл, менеджер прояснил основные моменты, по доп вопросам тут же в чат подключил коллег из Мобайла, которые все оставшееся прояснили, уже сегодня курьер привезет симки. В общем, экосистема здесь работает, а в премиуме даже еще лучше!

Хочу отметить работу менеджеров поддержки Тинькофф банка. Всегда адекватны, слышат, не пишут ерунду. Расторопны, профессиональны, приятно общаться :-) Мой персональный менеджер Алла Р. – единственная из банковских менеджеров, кого я знаю по имени и фото на аватарке :-) Всегда старается помочь чем только может. Самый большой недостаток в моих глазах – ложь банка. Сначала о причинах выключения swift-переводов в евро, потом про "очередь" на 15 дней. Но не поддержка в ней виновата, люди подневольные. В целом у тинькофф, на мой взгляд, лучшая команда поддержки на российском банковском рынке.

очень хороший опыт, мне помог человек, который меня посещал, Он очень быстрый, эффективный и коммуникабельный.

Лучший банккоторый когда л бо я видел сбербанк уходит на задний план теперь только тинькофф и не что более,выгодные переводы с любых карт и кошельков

Отличный банк, очень приятные работники поддержки, хотелось бы оставить хороший отзыв об операторе Дарье (6904469), помогла решить мою проблему.

Являюсь клиентом банка Тинькофф более 5 лет, качество оказываемых услуг растет с каждым годом. Банк со своей стороны, почти всегда, идёт на встречу клиенту. Хочу сказать отдельное спасибо своему менеджеру Александру О. Всегда выслушает и поможет со стороны банка. P.S. пользуюсь следующими продуктами банка: дебетовая и кредитная карта, страхование каско и осаго, потребительским кредитом и мобильной связью.

Прекрасная поддержка от прекрасной Алины, 690-85-22. Спасибо! ************************************* 100 символов))

Хороший современный банк. Много опций и интересных продуктов . Также хочу отметь работу специалистов . Пожалуй , это единственный банк, где на уровне колл-центра помогут решить вопрос!

Подключили Тинькофф премиум без согласия и подтвержденияКогда впервые заметил это, звонил, консультировался, мне сказали, что это в рамках акции и дальше списания никакого не будет Прошло три месяца, проверил, все три месяца абонентская плата за сервис который я не подключал списывалась Менеджер согласился вернуть последнюю абонентскую платуИтого 2 месяца недешевой абонентской платы за сервис, на который не давал согласия и которым не пользовался соответственно

Заказала новую карту.Когда пришла не сказали о платной услуги,списали деньги.оператор Анжела все рассказала но самое главное деньги вернули. Спасибо ей большое

11 июля на мою почту от ТБ поступило письмо о штрафе в 1000 руб ГИБДД. Я ждал неделю- может сотрудники ТБ ошибочно отправили и позвонят, но тщетно. 19 июля я обратился в ТП банка для получения ответа на вопросы:  Зачем  прислали это письмо?  На каком основании?  Почему мне?  Ответы были самые разные)) почему ответы, да потому, что как обычно каждый сотрудник мнит себя супер понимающим во всех ситуациях, но ответ на конкретный вопрос дать не могут( им надо все проверить, Хотя что проверять дата и время отправки ими письма указаны, надо лишь посмотреть в базе)) Сегодня звонит сотрудник банка и сообщает шокирующий ( для меня) ответ: Оказывается моя почта была у другого клиента банка- ЭТО КАК? Каким образом? С какого времени? Почему? Кто допустил? Как это у двух клиентов банка одна и та же почта? А как же верификация/персонализация/персональные данные клиента? СБ банка вообще ни за что не отвечает?))) И сотрудник с пеной у рта доказывает мне это, что ЭТО ИМЕННО так и такое возможно ( т.е у какого то клиента есть свой номер телефона но с привязкой к моей почте???) Я ей говорю, вы топите свой банк по полной признанием и бездействием вашей СБ! Отсюда вопрос- как такое могло произойти? почему? Кто допустил? Как другой клиент входил в ЛК с моей почтой но с другим номером телефона?  Со слов сотрудника СБ ( одинаковой почты у двух клиентов банка) не может быть ни де факто ни де юре, в принципе невозможно! Верификация для входа в ЛК не пройдет ( не должна, хотя.... может в вашем банке и проходит)))! Это как у двух клиентов банка одинаковые номера телефонов))))  И это мне говорит ваш сотрудник... Ужас!!!

Оперативно решили мой вопрос. Нужно было срочно отменить перевод, что и сделал сотрудник с номером 432276. Спасибо ему большое.

Всегда такое приятное послевкусие после обращения в поддержку. Менеджер Полина очень внимательно выслушала мой запрос, собрала всю необходимую информацию и прислала мне в кратчайшие сроки. Кайф!

Профессионал премиального сегмента тинькофф банка. внутренний номер - 6903724, Андрей. Подключился после ряда коллег и не только проявил компетентность но и оставил лояльного клиента

Илдар решал вопросы. Премиум приложение, быстро, профессионально. Спасибо, за поддержку ему, я ставлю ему высокий бал.

Банк помог с решением сложного Свифт перевода. Менеджер ( Алла Р.) достойно представлял мои интересны внутри банка

Очень нравится банк в использовании пользуюсь только им. Ты получаешь кэшбэк с каждой покупки, очень удобное приложение, бесплатное использование, и всегда помогающая техподдержка. Тинькофф лучший банк не побоюсь этого слова

отличный банк. операторы помогают решить любые проблемы,все предельно ясно объясняют помогаю мне разобраться с нюансами.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже очень давно. Недавно столкнулся с проблемой возможности посещения бизнес-залов в аэропортах. К счастью в тинькофф на тарифе премиум есть возможность посещения залов с компенсацией понесённых затрат. Обратился в банк ( консультант Б. Анатолий, тел,внутр. 63841), отправил чеки и посадочный талон, компенсировали в течение 2 дней с момента обращения. Очень удобно быстро и без проволочек. Огромное спасибо команде тинькофф.

Ставлю пять звёзд не банку, а Анастасии К. (6903026), которая помогла мне отправить SWIFT, буквально проведя за руку от начала и до конца. В чём была сложность? Всё очень просто, с 6 июля банк отменил SWIFT переводы. При чём, сделал это без предупрежджения, что осложнило мне задачу: необходимо было оплатить обучение ребёнка. Слава Богу, не смотря на перемены, в банке есть профессионалы, которые понимают, что потерять лояльность клиента гораздо проще, чем её приобрести. Таким сотрудником оказалась Анастасия К. (6903026), которая железной хваткой вцепилась в решение моей задачи. В итоге: SWIFT перевод прошёл успешно, обучение оплачено. Я всегда был адептом банка Тинькофф и очень хочу им остаться. Всё зависит от банка. Но пока в его рядах есть такие сотрудники, как Анастасия К. (6903026) у банка есть будущее.