177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

20 июня был сделан swift перевод на счёт мужа в чешский Райфайзен. Сначала срок перевода был увеличен до 8 рабочих дней, далее максимум до 15 календарных. Но и после этого срока Тинькофф продолжает удерживать деньги. Чат тех. Поддержки отвечает скриптами, подтверждая, что валютный контроль пройден (это было ещё 28 июня) и срок перевода максимум 15 календарный дней. после 15 календарных дней мне заявляют, что никаких гарантий банк не давал, что в 15 дней перевод будет исполнен и срок в некоторых случаях может быть увеличен. При этом на мой запрос пояснить, в каких таких случаях срок может быть увеличен и почему мой перевод попадает под эти случаи, в скрипте сотрудников ответа нет. Ответ они дать отказываются и пишут, что не знают, о чем идёт речь в скрипте. Поддержка со стороны банка выглядит наисмешнейшим образом: запрос не читают, а сразу отправляют скрипт, на дальнейшие запросы поддержка отвечает, что коллеги постараются рассмотреть обращение. Постараются рассмотреть? Интересно, а с кредитами так почему не работает? Постараюсь оплатить, но не гарантирую. Спасибо за понимание. таким образом, на 6 июля перевод так и не отправлен, при этом получить какую-либо информацию о сроках невозможно, поддержка постарается рассмотреть запрос, но не гарантирует рассмотрение. При этом переводы из других банков отправляются, несмотря на проверки иностранных партнеров. Схема Тинькофф - это явный обман по отжатию денег клиентов. Банк умышленно не отправляет переводы, чтобы затем состричь комиссии за не отправленные переводы и заработать на конвертации валют по невыгодному для клиентов курсу. Если бы это было не так, то банк бы не стал принимать переводы, как это сделали другие банки. Но Тинькофф - это уже не банк, а недобросовестные люди, занимающиеся обманом. если вы ещё не отправили перевод, то не связывайтесь с Тинькофф, он присвоит деньги, переводите через Райфайзен, там гарантированно все доходит.

Открыли расчётный и валютный счёт. Сначала радовались, но не долго. Через месяц по инициативе банка и без объяснения причин с нами прекратили сотрудничество. Задавали вопросы о причине такого решения, но нам ответили, что не имеют права разглашать данную "сверхсекретную" информацию. Мы потоптались-потоптались и открыли счёт в другом банке. С рублёвого счёта всё-таки сотрудники справились с переводом средств на наш счёт в другом банке. Правда за наш счёт... Не понятно почему. Инициатива этих действий была не наша. А вот с валютным счётом до сих пор ещё спорим. Уже около месяца наши валютные средства неизвестно где. Пишем и звоним, но эти горе-специалисты только ходят уточнять. А воз и ныне там... Наш поставщик уже требует оплату, а денег нет. Непонятно почему подозревают  в каких-то махинациях и противозаконных действиях предпринимателей, людей которые занимаются делом и совсем не интересуются действиями банков.  Создать столько трудностей и неприятностей, украв много времени у людей и к тому же переводы делаются опять же за счёт пострадавшей и до сих пор не понимающей причины такого отношения стороны. Как же это всё понять? Кому нужны извинения оператора? Вот такой никчёмный банк.  Сотрудничество с этим банком не рекомендую.

Отправила swift перевод 20.06, при этом был заявлен срок отправки 3 дня. Как и у многих столкнувшихся с этой ситуацией, затем сроки менялись на 8 дней, 15 дней, после истечения этого времени формулировка звучит "сроки могут быть увеличены". При этом на email прислали справку со статусом операции "успешно". Одна из сотрудниц сказала, что перевод прошёл валютный контроль и средства ушли из тиньков, на мою просьбу предоставить swift лист ответила "ваш запрос принят, ожидайте ответа в течение рабочего дня от коллег". На следующий день "коллеги" ничего не предоставили, сказали, что сотрудница ошиблась, перевод еще в обработке. На мой вопрос как вернуть средства обратно на счёт, сказали, что запрос принят, ожидайте ответ от "коллег" по срокам возврата.  Никакой конкретной информации от поддержки добиться невозможно, на просьбу соединить с руководством отвечают " нет технической возможности ". WTF?? Где деньги, Зин?!

19 мая 2022 годы бал осуществлен перевод на сумму 2592 доллара за услуги доставки в организацию США. Перевод не был доставлен получателю. И до сих пор не доствлен, информацию по GPI трекеру добиться невозможно, а если ее и присылают то такое ощущение что сами добавляют туда строки по движению перевода. В итоге не понятно где мои деньги, Тинькоф отказывается свзязаться с банком получателем и подать перевод на розыск

Добрый день.  Прошу разобраться в ситуации, 5.07.2022 в 13:10 я обратилась в банк, по бесплатному номеру, с проблемой, что с моей карты проходят онлайн операции, без secure кода, которые я не подтверждаю. Оператор предложил заблокировать карту, я согласилась, и сказал, что уже для оспаривания необходимо обратиться основному владельцу, и попробовать связаться с ТТ. После звонок был завершён, а я зашла на сайт ТТ, отправила обращение о несогласии с совершенным списанием, и отменила подписку.  В полной уверенности, что карта заблокирована и что последующих списаний, после отмены подписки, уже не произойдет, я, в этот же день в 18:24, перезвонила в банк с просьбой о разблокировке карты и оказалось, что карта не блокировалась.  Прошу выяснить, по какой причине, в то время, когда у клиента воруют денежные средства, вы способствуете неправомерным действиям? Также, я прошу вернуть списанные средства с моей карты 735 руб. Заранее спасибо.

Отправила валютный swift перевод 20.06.2022 и до сих пор деньги так и не ушли из банка. Прошло уже больше ДВУХ НЕДЕЛЬ.  Мне 5 раз переносили сроки проведения платежа: сначала было 3 рабочих дня, потом 8 календарных, потом 8 рабочих, потом 15 календарных, когда и этот срок прошёл - начали выдумывать даты, с какой начинать этот отсчёт дней. Статус платежа в интернет банке так и не меняется, операторы предоставляют ложную информацию, что якобы деньги ушли и обращайтесь в банк получатель, когда я прошу предоставить информацию, когда именно произошло списание - уходят в закат.  Ни денег, ни ответа, когда же платёж будет наконец-то списан, я так и не увидела. Ужасно.

Работаем с банком больше двух лет. Помимо удобства использования приложений и выгодных условий, хочу поблагодарить команду Тинькофф Бизнеса и бухгалтерии, и отдельно бухгалтера Татьяну Б., за помощь с оптимизацией налогов, своевременное бухгалтерское обслуживание, постоянную связь и готовность помочь в любых трудностях. Хорошей работы и успехов!

Заказал карту в приложении в полночь - в 9 утра со мной связались уже , уточнили о выпуске карты , рассказали условия подробно , назначили встречу

5 июля звонила в банк как владелец кредитной карты.  Были заданы следующие вопросы: - сумма для без % периода была внесена полностью, но был начислен % 1631 р.  Деньги вернули на карту; !!!!! - сумма погашения долга без % периода выставлена, не совпадаюшая с остатком на карте и рассрочкой. Ответ не получен. - понижен % КЕШ, с 1 на 0,5. Ответ не получен. - увеличен % на рассрочки покупок. Ответ не получен. - примерно в мае мне была подключена виртуальная карта, которой можно пользоваться в системе платежей ПЭЙ МИР. Пользовалась около двух недель, потом карта не стала реагировать даже в банкомате Тинькофф. Ответ  не получен. Оператор совершенно не грамотный, задавала глупые вопросы....... Хочу спросить у нового руководства банка почему условия пользования кредитной картой сильно ухудшились, в сторону КЛИЕНТА???? в столь и так непростое время....

Была заблокирована карта, обратилась в банк. И мне помогли её разблокировать, все доступно объяснили.

Добрый день. 16.06.2022 года я отправил SWIFT перевод на сумму в 6000 USD в адрес зарубежного брокера.  Ранее аналогичные переводы доходили в течении 1-2-х дней. Перевод был принят банком. 17.06.2022 года перевод вернулся с объяснением, что сумма не соответствует новым условиям банка, которые банк ввел «задним числом» .  20.06.2022 мной была увеличена сумма до минимального порога в 20000 USD и сделан новый свифт перевод.На тот момент, со слов службы поддержки, срок перевода составлял максимально 8 календарных дней.27.06.2022 года статус моего перевода не изменился - «Авторизация ожидает подтверждения», составил обращение& 28.06.2022 я вновь обратился в службу поддержки и сотрудник банка Валерия в чате сообщила мне что мой платеж «будет отправлен до конца завтрашнего дня», то есть 29.06.2022 года. 30.06.2022 я обнаружил, что мой мой перевод до сих пор не отправлен банком и вновь обратился в службу поддержки. Менеджер сообщил мне, что мой перевод прошел валютный контроль, но не отправляется банком, так как банк-корреспондент установил для банка «Тинькофф» дневной лимит на количество свифт переводов, в связи с чем возникла очень большая очередь. Однако, менеджер заверил, что мой перевод должен быть отправлен «не позднее 04.07.2022 года»05.07.2022 мой перевод до сих пор не отправлен, составил очередное обращение.Прошу представителей банка не писать здесь в ответ стандартные отписки про «высокую нагрузку валютного контроля», «увеличение числа проверок со стороны банков-посредников», «старания проводить переводы как можно быстрее» и т.д.. Так как мой мой перевод уже прошел валютный контроль банка, а до банка-посредника еще не дошел.На счете иностранного брокера, в адрес которого я осуществляю данный перевод у меня открыта маржинальная позиция, я несу финансовые издержки, поэтому для меня важен каждый день. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы. 1. Почему сотрудники банка сообщают недостоверную информацию относительно сроков?  2. Информация о дневном лимите соответствует действительности? 3. Почему моя очередь к банку-корреспонденту постоянно увеличивается?  4. Как формируется данная очередь? Мне известны клиенты банка, которые подали поручения на отправку свифт перевода позже меня, однако, их переводы уже отправлены. Почему так происходит? 5. Есть ли какие нибудь гарантии, что сроки в очередной раз не будут увеличены? 6. Можно ли отменить данный перевод? Как быстро деньги возвратятся на счет в случае отмены перевода? Будет ли в случае отмены перевода удержана какая либо комиссия? Я являюсь клиентом банка «Тинькофф» много лет и в прошлом таких сложностей не возникало.Убедительная просьба разобраться с ситуацией и выполнить мой перевод как можно быстрее. Прошло уже 17 дней!!!При отсутствии такой возможности, пожалуйста, сообщите реальные сроки отправки денег, так как меня совершенно не устраивает неопределенность.

SWIFT переводы которые без проблем выполнялись еще в феврале 2022 года сейчас банк не исполняет. В июне 2022 я скопировал февральскую платежку, поменял в ней сумму и отправил.  Банк платеж не отправил. В течении 7 дней банк тянет с ответом, менеджеры дают заведомо ложные обещания. Ежедневно средства на моём счете уменьшаются так как банк ежедневно списывает комиссию за хранение валюты, которая бы не списывалась если бы банк исполнил свои обязательства и осуществил SWIFT перевод.  Сейчас ищу юриста для подготовки жалобы на действие банка

Ужас! 20 июня отправил SWIFT-перевод в долларах в российский банк самому себе, так как чудо банк ввел ограничения на переводы от 20 тысяч долларов. Сначала мне сказали, что 3 рабочих дня будет обрабатываться, потом 8 дней, потом 15 календарных дней. По факту уже 15 дней прошли, но перевод висит в обработке! Все консультации сводятся к шаблонным фразам, напрямую связаться с валютным контролем они не могут, только через заявки, которые рассматриваются дня 3 минимум. Я думаю, что нас всех дурят, в других банках, которые еще работают, валютная проверка проходит быстро. К сожалению по отзывам изначально выбрал тинькофф, и уже приобрел у них валюту, и теперь вместо того, чтобы получать положительные эмоции от работы с банком, Все превратилось в кромешный ад! Никому не советую этот банк для работы с валютой, да и думаю по другим фронтам скоро будет не лучше. В настоящее время жду ответа на мое обращение, почему в срок не уложились. Если опять будут завтраки, тогда придется делать отмену и тут сразу подарок от тинькофа прилетит в виде комиссии на счета, свыше 10 тысяч баксов. Один сплошной негатив. Готов принять участие в коллективной жалобе.

Это самый худший банк в России. Отправил перевод 21.06 и конечно же как и у всех это перевод не отправлен и висит в обработке. Прошло 15 дней но изменений нет и наверное не будет. Люди которые отправили переводы 18 числа получили ответ ждать 23 дня , и это наверное еще не предел. Жаль что сразу не проверил информацию на ресурсах интернета о таком прекрасном и деловом банке перед отправкой. Да таких бесплатных переводов нам не надо!

Друзья, аналогичная ситуация, но деньги были отправлены ещё 17 июня. Ответы операторов, как под копирку. При этом частенько вводят в заблуждение, кто то из них плохо считает и ограничивается ответом, что прошло только n-ое кол-во дней и вообще не понятно зачем вы обращаетесь, даже не пытаясь произвести в уме простейшее математические подсчеты и понять, что все обещанные сроки по переводу истекли. Кто то вводит в заблуждение, говоря о том, что платёж уже отправлен банком и разок даже посоветовали обратится получателю с свой банк для уточнения статуса платежа. Другой настойчиво настаивал, что ситуация в стране сложная, не переводя на старших специалистов. Устал от этого идиотизма,  отвратительное отношение к клиентам банка, отсутствие конкретных сроков, банк не информирует клиентов о изменении сроков переводов и т.д. , поэтому вчера уточнил, как осуществить возврат. Со слов оператора, возврат происходит в течение 2 дней с момента, как он зафиксирован, тем более в моем случае деньги никуда не ушли и так же находятся банке. Но самое забавное - это игра слов. Это так же является «обращением»т, которое также рассматривается в порядке очереди, надеюсь не такой же бесконечной, как с переводами Swift. Т.е фактически теперь я жду ответ от банка, когда он вернёт мой перевод, хотя для выполнения определенных процедур явно должны быть конкретные сроки. Помимо планирую посетить офис банка и оставить письменное заявление на возврат средств. В общем держу в курсе если что то изменится.

Добрый день! Являюсь действующим клиентом банка, оформила заявку на потребительский кредит в приложении. Первый день ожидания решения - ответа нет, пишу в чате вопрос - какие сроки принятия решения, ответ: "1-2 дня". Жду два дня, ответа нет, снова пишу в чате вопрос, когда будет решение, опять ответ: "максимум завтра до конца дня", жду ещё два дня, опять ответа нет, снова пишу в чате вопрос, когда будет решение, ответ-:"еще 5 дней подождите", жду ещё 5 дней, нервничаю, не понимаю как такое возможно, рассматривать заявку так долго, когда доходы подтверждены через госуслуги, обороты по карте очевидны. Прошло ещё 5 дней, по-прежнему нет ответа, снова пишу вопрос, когда будет решение, мне отвечают "ЕЩЁ 5 ДНЕЙ подождите". Серьёзно? Спрашиваю, может проблемы какие-то с заявкой, ответ: "нет предварительно одобрено, ждите". Я такого ни в одном банке ещё не встречала, рассмотрение кредитной заявки 2 недели и то не факт, что будет решение через 2 недели, век современных технологий, слов нет.

Ребята.. мой любимый Тинькофф банк.. вы скатились. С каждым годом вы хуже и хуже и от этого горько, правда. Поменяйте управленцев.. это надо сделать очень срочно.. пофамильно вы и сами знаете, кого именно.. По сути: я переписываясь в чате, запросила встречу с представителем по доставке пластиковой карты мир во временной промежуток с 21 до 23.  При этом, я специально уточняла именно про такой промежуток, так как мне улетать. В итоге, время 22.30, нет ни представителя, ни звонка от него. Я позвонила сама. Представитель мне сказал, что не успевает.. Я предложила встретиться в 12, в час ночи .. но он все равно не успевал, почему-то.. На мой вопрос почему не позвонил в 21.00 и вообще заранее хотя бы, ответа я тоже не получила.  Тинькофф, вы на СЕДЬМОМ месте.. Вы хоть понимаете глубину трагедии? Про чат вообще молчу, одна хуже другой.  Я ни разу за 12 лет обслуживания в Тинькофф не писала отрицательных отзывов! Но это уже предел, честное слово

23.06.2022 я оформил swift перевод в банке. 29.06.2022 перевод был банком отменен якобы по причине неверно указанных реквизитов.  Я обратился в банк с вопросом, что аналогичный перевод я делал 22.02.2022 и он был исполнен банком и тогда никаких вопросов у банка не возникло.  В течении 7 дней банк не дал никакого ответа.  По всей видимости дела у банка совсем плохи, на словах они говорят одно а на самом деле не отправляют swift переводы, тянут время а параллельно ежедневно списывают комиссию за хранение валюты.

Получилось так, что у меня ремонт, нужна новая мебель, денег немного не хватает и тут мне звонит сотрудник Тинькофф банка и предлагает оформить "заманчивую" карту, по которой можно оформить рассрочку на любую покупку от 1000 рублей. Предложение заинтересовало, оформила, но учитывая банки, решила в чате ещё раз уточнить про подключение данной рассрочки. Что такое рассрочка? Это когда я плачу банку в течение установленного срока денежные средства, при этом не переплачиваю проценты. Что тут может быть не так? А то, что за подключение данной услуги нужно заплатить комиссию, сумма комиссии может быть разной в зависимости от срока. Ни один сотрудник, ни при втюхивании данной карты, ни в чате, не сообщил, что я должна за неё платить. Как я должна была об это узнать? Я считаю, что это важное условие, и о нем должны обязательно уведомлять. Узнала я все по факту, пришлось оформить, т.к. не смогу за 55 дней погасить. По итогу, это не рассрочка, как бы банк это не называл. Я в любом случае переплачиваю. В общем, отношение к банку резко поменялось, больше не буду даже связываться. Вот так одна недосказанность, может вызвать негатив к банку.

Тинькофф просто пользуется вашей валютой под предлогом задержки осуществления перевода, и вы ничего не можете с этим сделать! Крайне не рекомендую Банк для SWIFT-переводов, уровень сервиса существенно упал. * 21.06 сделан перевод $ самому себе на счёт в зарубежном банке. Деньги, естественно, списаны. Сумма более $20 тыс. Всё как полагается; * 22.06 поддержка обещает срок отправки перевода до 3 рабочих дней (крайний срок: 24.06); * 24.06 поддержка обещает срок отправки перевода до 8 календарных дней (крайний срок: 29.06); * 28.06 поддержка обещает срок отправки перевода до 8 календарных дней (крайний срок: 29.06); * 29.06 поддержка обещает срок отправки перевода до 8 рабочих дней (крайний срок: 01.07); * 30.06 поддержка обещает срок отправки перевода до 8 рабочих дней (крайний срок: 01.07). Предлагают просто ждать, большая нагрузка - типовой ответ предыдущих дней; * 01.07 поддержка обещает срок отправки перевода до 8 рабочих дней (крайний срок вышел!); * 02.07 поддержка обещает срок отправки перевода до 8 рабочих дней (крайний срок вышел!); Просто ждите. * 04.07 поддержка обещает срок отправки перевода до 15 календарных дней (крайний срок: 06.07) * 05.07 поддержка обещает срок отправки перевода до 8 рабочих дней (крайний срок - 01.07 - давно вышел). В итоге: вы ждите, мы пока пользуемся Вашими деньгами, отнеситесь с пониманием. Сумма весьма существенная. На уточняющие вопросы где деньги - никакой конкретики. Стандартная отписка.  Ранее 14.06 аналогичный перевод в $ по тем же реквизитам на меньшую сумму ушёл из Тинькофф в течение суток, зачислен на зарубежный счёт 16.06 в течение _2_ дней! Очевидно, что Банк не заинтересован в надёжном и своевременном проведении платежей и извлекает выгоду из клиентов. Не говорю уже про комиссии и сравнительно низкие ставки кэшбека и по депозитам, комиссии за переводы в другие банки своих денег! Планирую закрыть кредитную карту и сократить объёмы пользования услугами. Крайне не рекомендую для свифт-переводов! Тинькофф как будто специально ждёт изменения законодательства, тянет время, глядишь и переводить уже не надо будет ничего.