177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Опыт довольно позитивный. Искренне стараются помочь своим клиентам, для более устойчивого продвижения в развитие финансов.

Здравствуйте. 17.06.2022 года я отправил SWIFT перевод на сумму в 29400 USD в Казахстан. Номер договора 573***. Данные денежные средства срочно требуются моему товарищу для лечения онкологии в Израиле. Перевод был принят банком. На тот момент, со слов службы поддержки, срок перевода составлял максимально 8 календарных дней. На сегодняшний день 06.07.2022 года статус моего перевода - «Авторизация ожидает подтверждения», прошло 19 календарных дней. Я не однократно обращался в службу поддержи, составлял обращения с просьбой прояснить вопрос когда осуществиться мой перевод, на что получал размытые, стандартные ответы и отписки (с трех дней увеличили до пяти, с пяти до восьми, с восьми до пятнадцати дней). Одни менеджеры отвечают, что валютный контроль пройден, другие отвечают, что средства еще на валютном контроле. Запросил у них подтверждающие документы. Прислали на почту справку об операциях от 02.06.2022, где указан статус УСПЕШНО. Я сново обратился в службу поддержки, обратив внимание менеджера на статус из справки, на что получил ответ, что возможно это ОШИБКА. Прошу представителей банка НЕ писать здесь в ответ стандартные отписки про «высокую нагрузку валютного контроля», «увеличение числа проверок со стороны западных партнеров», «старания проводить переводы как можно быстрее» и т.д. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы. 1. Прошла или не прошла моя операция валютный контроль? 2.Почему сотрудники банка сообщают недостоверную информацию относительно сроков? 3. Как скоро осуществится мой перевод? Мне известны клиенты банка, которые подали поручения на отправку свифт перевода позже меня, однако, их переводы уже отправлены. Почему так происходит? 4. Есть ли какие нибудь гарантии, что сроки в очередной раз не будут увеличены? 5. Можно ли отменить данный перевод? Как быстро деньги возвратятся на счет в случае отмены перевода? Будет ли в случае отмены перевода удержана какая либо комиссия? Убедительная просьба разобраться с ситуацией и выполнить мой перевод как можно быстрее. Прошло уже 19 дней!!!При отсутствии такой возможности, пожалуйста, сообщите реальные сроки отправки денег, так как меня совершенно не устраивает неопределенность. От Вас зависит жизнь человека, счет идет на часы! Будьте людьми ! Номер договора с банком: 573****

Банк создал мне огромную проблему. 27 июня отправил SWIFT платеж. 30 июня он до сих пор не был обработан. Написал в чат, ответили, что сроки обработки увеличены до 8 рабочих дней, и отправят 7 июля. Сегодня 6 июля прислали сообщение, что SWIFT целиком перестали отправлять до 1 октября. И мой платеж, если уйдет, то только в течение месяца с 6 июля. Одностороннее изменений условий, в совокупностью с комиссией за хранение валюты на счету, дает знать, что в банке начинаются капитальные проблемы.

28 июня я подала заявку на кредит , 200 000 руб. Сегодня 6 июня, ответа так и нет. Операторы пишут одно и тоже, что нужно ожидать 5 дней, потом ещё 5 дней. Другого внятного ответа нет. В другом банке одобрили за 10 минут. Просто хочется иметь и карты и кредит в одном банке. Но с таким долгим обслуживанием , видимо придётся идти за кредитом в другой банк

с этим банком уже два года и ни разу не огорчал меня  тинькофф зацепил меня тем, что у него всегда какие-то прикольные акции

У нашей организации открыт расчетный счет в Тиньков Банк. Все возникшие вопросы служба поддержки решает быстро и оперативно. За три года работы, мы всем довольны. Особую благодарность хотим выразить нашему персанальному менеджеру Ш. Булату. С уважением SAT Чистые пруды.

Ужасный банк!!!!! Не куда не дозваниваться, не дописаться , отвечают из дома , у кого то дети, кошки 😂жесть я ещё такого не когда не видела !!!! Обещают решить проблему в одно время потом теряются

28 июня отправила swift перевод на свой же счёт в Казахстане, так как Тинькофф абсолютно внезапно ввел лютую комиссию за хранение. Переводы на тот же счет в начале июня приходили за 3 рабочих дня, как, в целом, и обещал Тинькофф банк. Но с новым переводом что-то пошло не так. Обратилась через 3 рабочих дня, ответили, что теперь обработка платежа занимает 8 рабочих дней, хорошо. Сегодня объявили о новых сроках в 1 месяц. При этом банк предлагает отменить платеж и вернуть деньги на счет. При этом как бы условия по хранению все те же лютые. Никаких разумных объяснений нет. Сначала аргументировали тем, что дело в банке получателя. Банк получатель при этом вообще не в курсе об этом платеже, теперь уже аргументы в сторону валютного контроля. Все понимаю, но почему бы не внести какой то прозрачности по процессу? Почему нельзя рассказать о всем пути перевода и объяснить в каком конкретном месте есть задержки? В какой очереди находятся платежи? Сколько еще будут меняться сроки обраюотки? Сколько еще будут меняться в одностороннем порядке условия? Это просто кошмар!  Полное разочарование в банке.

Мною был отправлен Swift перевод в Японию 10.06.2022 в сумме 15600 за втомобиль, 16.06.2022 мне его подтвердили, а 17.06.2022 был сделан возврат банком обратно мне на счёт с предлогом, что с 16.06.2022 увеличилсась сумма минимального перевода до 20тысяч$, мне пришлось пополнить счёт до указанной суммы и снова я оформил перевод в 20тысяч$ 20.06.2022 на свой счёт банка РФ и с тех пор сотрудники банка все обещают его перевести, сначала говорили, что ожидайте 5 дней, потом 8, потом 15 и сегодня 06.06.2022 мне ответили, что срок отправки увеличен до 30 дней и рекомендовали ожидать до 20.06.2022, сколько это может продолжаться, мне уже в течении 6 дней начисляются пени в сумме 156$ в рублях это 10тыс рублей в день, при ожидании до 20.07.2022 я буду должен порядка 200тыс. рублей. Сотрудники банки не каких конкретных дат не называют и говорят, что у них нет связи с валютным контролем.

28.06.2022 были заблокированы мои деньги (они это называют лимиты, которые равны 0)  29.06.2022 После выяснения причины, я получил ответа от службы поддержки «Андрей, спасибо, мы ознакомились с вашим обращением. По результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке» Чуть позже я написал в чате банковские реквизиты моего счёта в Альфе и они создали обращение на вывод.  Далее срок сдвинулся на 30.06.2022, они объяснили, что им нужно проверить корректность реквизитов и подтвердить, что счёт принадлежит именно мне. 30.06.2022 срок сдвигается на 04.07.2022. В пятницу 01.07.2022, я получил комментарий по телефону, что деньги могут вообще не вывести и конкретной причины я так и не узнал, типа есть такая вероятность, но мы не знаем почему. Я запросил письменное обоснование причины почему мое обращение на перевод до сих пор не исполнено. В итоге менеджер создал обращение «заказ справки» со сроком исполнения 04.07.2022.  04.07.2022 опять сроки сдвигаются на +1 день вперёд и тишина. 05.07.2022 Я отправил в чат поддержки заявление на имя генерального директора с просьбой дать официальный комментарий по этой ситуации с переводом. В этот же день я ещё раз подал запрос на вывод, но уже на фирменном бланке банка и также отправил в чат. В обоих случаях мне отписались, что передали информацию коллегам. 06.07.2022 Мне так никто и не ответил.  В общем, я уже неделю я не могу воспользоваться своими деньгами и всем плевать, только стандартные отговорки и отписки (типа простите, мы понимаема, ваш вопрос в приоритете и т.д и т. п.) Хочу обратить внимание, что банк не вменял мне 115 ФЗ. Вопрос остаётся открытым, деньги не переведены и официального ответа на вопрос «почему» от банка так до сих пор нет. Люди делайте соотвествующие выводы. Я же свою очень буду дальше разбираться с этим беспределом.

Мне по ошибке пополнили счет.  Я неделю (7 дней!) пытаюсь выяснить, может ли банк вернуть деньги отправителю по реквизитам. Или хочу получить подтверждение, что банк не может сделать списание и я должна вернуть деньги сама. Нет же! Моё обращение зафиксировали раз 5.  Я писала, звонила.  Уже отправлены все "письма доброй воли". Где это всё? Каждый раз фиксируется обращение, и банк продолжает решать этот пустяковый вопрос. Прошу отправить мне сообщение на почту с подтверждением невозможности двойного списания - тоже не могу добиться. Т.е. двойное списание возможно, вопрос решается, а в ситуации ошибки отправителя крайним становится получатель. В качестве извинения готова принять вечное бесплатное обслуживание дебетовой карты. А вообще хочется уже попрощаться с банком.

Спасибо сотрудникам банка за оперативное рассмотрение обращения о возврате списанных средств за подписку Тиньков Pro и возврат денег.  Клиентом банка являюсь около года , за это время многократно обращалась за помощью и консультацией по различным услугам. Всегда получала  профессиональный ответ и поддержку. Желаю процветания Банку Тинькофф и надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!

Добрый день Начну с моей истории. Сделал неправильно пополнение счета за интернет. Сумму ошибочно положил большую Обратился в начале в поддержку банка, на что создали обращение. Далее позвонил провайдеру и мне сказали написать заявление о возврате средств. Спустя 3 дня средства вернули. Но обращение у банка Тинькофф не закрывали. Я снова написал им и звонил, мол, закройте, деньги вернули. На что мне сказали, что информацию передали. По итогу я обнаруживаю, что на моем счете за интернет сняли ту сумму, что я ошибся. Банк взыскал с провайдера деньги Но вот в чем проблема. Мне они так и не пришли . И по итогу имеем, что на счете за интернет отрицательный баланс с большой суммой. А денег этих я и не вижу Вопрос! Где мои деньги ?

написала в банк для уточнения по социальным счётам. Сотрудники Елена и Дмитрий мне быстро помогли подсказали. Спасибо им большое. Желаю карьерного роста, молодцы

Очень вежливый и грамотный персонал, всегда отвечают на все вопросы понятно и быстро. Желаю Вам всего самого доброго!

14 июня выполнил перевод со счета в Тинькофф на счет в Unibank (Армения). Unibank просит указывать в качестве банк-корреспондента МКБ. МКБ был отключен от SWIFT как раз в этих числах. Тинькофф, несмотря на это, перевод видимо отправил. Я написал запрос в Unibank, они мне отправили уточнение с новым банком-корреспондентом. Я написал в чат поддержки через приложение Тинькофф, что Unibank поменял банк-корреспондент и попросил дослать реквизиты платежа в банк-корреспондент Тинькофа. С 14 июня вопрос не рассматривается, я получаю постоянные уведомления об увеличении срока решения вопроса. Обращение через интернет-приемную в ЦБ РФ отправил. Буду готовить документы в прокуратуру.

Открыл ИП и счет для бизнеса. Все очень быстро, понравилось то что все в электронном виде - не пришлось никуда ходить, приехали прямо домой. Специалисты сами звонят, предлагают помощь, все доходчиво объясняют. Приложение удобное, всем рекомендую!

Видит Бог,  долго не писала отзыв о данном банке, точнее конторке, в которую этот банк превратился....  1. Месяц не могут исправить свой собственный косяк на сайте. Когда в разделе рассрочки вы не можете даже увидеть собственно всю информацию по этой рассрочке. Если не ошибаюсь это даже по закону нарушение. 2. Закрыть валютный счет с 0,98$ не могут уже вторую неделю :)) каждый день присылают пролонгацию по решению вопросов :) 3. Сегодня верх .... (не буду выражаться) культурными словами уже нет желания. Захожу в мобильный банк, а подписка PRO испарилась, хотя даже при ее закрытии у меня оставался еще льготный период до 5 сентября ее действия :). Пишу в чат поддержки, что за... и в ответ копипаст видимо новой методички для жертв егэ. Т.е. вопрос она даже не удосужилась прочитать. а просто написала что коллеги над чем то там работают, причем в ответ на информирование по желанию уже подать заявление в прокуратуру для проверки деятельности "банка".  PS крайне разочарована...был реально хороший банк, с хорошими услугами, грамотной поддержкой, которая в кротчайшие сроки решала проблемы... Похоже банку конец. вклады и накопительный закрыла в этом банке. С таким сервисом... от греха подальше. Мне не нужны отписки даже специалиста этого банка. Просто пусть люди как следует подумают, прежде чем влезать в эту контору.

Опыт самый хороший. Сотрудники Тинькофф Банка как всегда на высоте. Благодарен за моментальное реагирование.

Отличное предложение от банка, сотрудница приехала компетентная, всё объяснила и рассказала, отсутствие скрытых платежей и комиссий. Рекомендую!