177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Заявление на перевод в долларах SWIFT было представлено мною в банк 09.06, при этом ни о каких новых повышенных лимитах на отправку, ни о сроке в 5 дней (!) на прохождение валютного контроля в момент приема платежа я предупреждён не был. Тем не менее валютный контроль мой перевод прошёл 16.06 ещё до установления новых лимитов и по словам оператора был отправлен (!) в этот же день. Тем не менее 17.06 мой платёж был возвращён, вся сумма вернулась мне на счёт. Так как с 16.06 внезапно без предупреждения были введены новые лимиты, единственный способ отправки денег предлагаемый банком был через конвертацию в фунты стерлинги, так как мне необходимо было срочно осуществить платёж в евро за квартиру по договору аренды.  В результате я вынужден был конвертировать фунты по кросс-курсу банка 1.33 $ за £ при курсе конверсии Лондонской биржи 1.23 $ за £. Таким образом мои вынужденные потери по конвертации составили сумму в размере 58 £. Все расчёты были предоставлены в банк. После многодневного ожидания 05.07 был получен ответ от банка с отказом компенсации понесённых расходов .на конвертацию.  Вообщем, «надеяться на понимание» в данном банке явно не приходиться….

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Александру Ф-ву за оперативность, отзывчивость, вежливость и помощь в нестандартных ситуациях, которые иногда возникают. Благодаря таким людям, формируется ощущение уверенности, что твой банк на твоей стороне, всегда подстрахует в сложной ситуации, защитит деньги от мошенников, найдёт верное решение и всё доступно объяснит.

21 июня в связи с новыми условиями переводов за рубеж (это достойно отдельной публикации) собрала 20 000 долларов и отправила их в Бангкок банк, в котором у меня счет. Чтобы найти такую сумму сразу, мне пришлось частично взять у друзей в долг. Надо сказать, что я нахожусь сейчас в Таиланде, с двумя детьми на съемном жилье, и мне критически важно получить эти деньги, чтобы оплатить аренду и питание, тем более что сумма немаленькая - в Таиланде на нее можно прожить 7-8 месяцев. По условиям Тинькофф, срок перевода - 8 дней, так было изначально. По прошествии 7 дней, срок был увеличен до 15 дней. Сегодня мой 14 день ожидания перевода, дважды разговаривала с поддержкой. В первый раз девушка Яна пообещала прислать справку о статусе перевода. В разговоре со мной Яна меня уверяла, что мой платеж прошел валютный контроль и ушел в банк-корреспондент. Поэтому подтверждение этого я собиралась увидеть в справке от Тинькофф. Но по прошествии 4 часов на электронной почте я так и не увидела никакую справку. Второй раз при общении с оператором мне повезло больше: справку нехотя прислали. И  несмотря на все уверения Яны, в справке указано, что платеж на стороне Тинькофф. Этот же оператор уведомил меня об удлинении сроков зачисления до 14 июля. Эти сроки уже второй раз самовольно удлиняются. У меня есть опасения, что это не последний раз, и сроки опять будут увеличены неизвестно на сколько. 20 июля мне надо платить за аренду жилья, и я не знаю откуда мне брать деньги на это! Спасибо Тинькофф, за обслуживание! Жалоба в ЦБ будет направлена сегодня.

Много лет была лояльным клиентом банка, пользовалась практически всеми продуктами и рекомендовала банк как один из лучших, пока не столкнулась с валютным переводом. Теперь каждый день проходит в попытке выяснить, когда произойдет чудо и перевод пройдет авторизацию, но поддержка чаще всего выдает стандартные ответы, исходя из которых сроки обработки бесконечно продлеваются, но иногда и они фантазию проявляют, например заявили, что деньги отправлены в банк-корреспондент, на требование предоставить SWIFT дали выписку по счету. Отделений у банка нет, операторы в поддержке не имеют возможности даже выяснить какую-то конкретную информацию, отвечают как роботы по скрипту "я передала коллегам дополнительную информацию. Когда они все проверят, Вас проинформируют" Но проблема в том, что это "когда" не наступает никогда. Сроки рассмотрения обращений продлеваются много раз, потом приходит стандартная отписка. Таким образом, клиенты не имеют даже возможности узнать приблизительные сроки обработки их поручений.

Всё чаще и чаще сталкиваюсь с нежеланием решать проблемы клиентов, которые возникают в связи с проблемами банка. Последний случай, которым очень хочется поделиться связан с SWIFT платежом. 10.06.2022 - создан платеж SWIFT на сумму 16 000 долл. 16.06.2022 - платеж отклонен по причине того, что банк изменил условия по SWIFT  платежам с 16 июня, несмотря на то, что платеж был инициирован [b]до данных изменений[/b], банк все равно отклонил платеж! 20.06.2022 - создан платеж SWIFT на сумму 20 000 долл. Онлайн поддержка уверила в том, что нормативный срок осуществления платежа - [b]3 дня[/b] 23.06.2022 - обращаюсь в поддержку для уточнения статуса, мне сообщают что платеж произведен и на почту присылают квитанцию, вместо свифтофки присылают просто квитанцию о списании со счета 24.06.2022 - повторно обращаюсь в поддержку для уточнения статуса. Говорят, что платеж не проведен, и нормативный срок по платежам они изменили до 8 дней. 28.06.2022 - в очередной раз уточняю статус о проведении платежа, мне сообщают о нормативном сроке 15 дней. 05.07.2022 - уточняю статус, мне предлагают еще ждать неделю. Ссылаются на то, что нет подтверждения от банка корреспондента, но при этом свифт код отказываются присылать. И напрашивается несколько вопросов - выводов: первый скорее риторический - что делать? Конечно после проведения планирую отказаться от услуг данного банка и отказаться от всех его продуктов.  Надеюсь хотя-бы здесь банк отреагирует на данную проблему с моим платежом.

Давно являюсь клиентом банка. В данный момент нахожусь за границей. Так как на жизнь удивительным образом нужны деньги, знаете там еду покупать, жилье оплачивать, то решил я перевести денежные средства в долларах своей жене на заграничный счёт. А тут у Тинькофф банк акция... я бы и без акции перевёл деньги, что я и делал несколько раз, но вот так "удача", у Тинькофф акция!!! Минимальная сумма перевода 20 000 долларов. Соскреб деньги все что были и отправил 16 июня 2022г. Перевод прошёл все стадии контроля и... остался в банке. И тут началось. Сначала срок 8 календарных дней, потом срок 15 календарных дней. Сегодня ночью разговаривал в онлайн чате и срок 10 календарных дней. Все бы хорошо, да только прошло уже 18 календарных дней на 05.07.2022г. То, что люди рассчитывают на эти деньги банку видимо все равно. Видимо арендодателю я должен показывать отписки из банка. В онлайн чате говорят да, сроки увеличены. Мы проверяем банки куда вы отправляете деньги. Так я уже в тот заграничный банк 2 раза отправлял деньги после сами знаете чего. Следующее обращение в ЦБРФ, далее в ФАС за проведение акции вводящей в заблуждение, ну и может в роспотребнадзор.  Вы если проводите акцию, и понимаете нагрузку на сектор отвечающий за валютные переводы, так может временно переведёте другой персонал на подмогу?! Та клиентоориентированность, которой славился банк видимо ушла вместе с Олегом.

В 2019 году мой муж оформил кредит под залог недвижимости, в 2020 году кредит был погашен. 18.11.2020 г. банк направляет данные о гашении ипотеки в росреестр не на ТОТ АДРЕС И ДРУГОЙ КАДАСТРОВЫЙ НОМЕР!!! В итоге, прошло два года обременение не снято! Банк уже неделю кормит завтраками,  все это время у них либо программа не работает, либо сотрудники не работают с заявкой 29.06.2022г. было зарегистрировано обращение и только сегодня они его отправили в росреестр и то сами не могут сказать правильно ли все и когда они получат ответ! В очередной раз прислали смс, что с нами завтра свяжутся! Операторы не могут дать полноценный развернутый ответ! Переключат друг на друга и талдычат одно и то же! Разочарование в банке полное!

Создал заявку на кредит наличными в Тинькофф банке , ответили тем что нужно внести имущество под залог , эти условия мне не подошли . Решил пойти другим путём и оформить кредитную карту , ответили тем что не могут рассмотреть новую заявку пока открыта заявка на кредит . Обратился в чат для закрытия заявки на кредит , пообещали что заявка будет закрыта в течении дня - как итог уже 2 недели каждый оператор говорит мне новые сроки закрытия , и все они нарушены ( переписка и номера обращений присутствуют ) . Когда спросил кто будет компенсировать мне время и неудобства которые доставили мне их просрочки сроков спросили сумму, в итоге названную сумму 5 тыс рублей отклонили и предложили 1 тыс рублей . 2 недели я требую закрытия заявки и она до сих пор не закрыта . Отвратительное обслуживание и полное отсутсвие лояльности к клиенту , так как из за этой заявки не могу пользоваться некоторыми продуктами банка ( являюсь его постоянным клиентом уже несколько лет )

Добрый день, 2 марта 2022 года у меня возникла необходимость в денежном переводе (10188,45 USD)от брокера E-Trade навалютный счет в Тинькофф банке. Поскольку я делала такой перевод впервые, 2 марта я обратилась в чат-поддержку Тинькофф банка за консультацией, какие реквизиты необходимо указать в определенных полях на сайте брокера. Воспользовавшись рекомендациями сотрудника банка – указать для перевода SWIFT банка-корреспондента, а не SWIFT банка Тинькофф - я указала все параметры на сайте брокера и 17 марта отправила перевод 2 суммами: 6558,71 и 3629,74 USD (суммарно 10188,45 USD).   C 18 марта я начала регулярно спрашивать банк о статусе перевода. До 29 марта ответ был один – такого перевода мы не получали, проверьте с отправителем, что средства были отправлены. Я многократно обращалась к отправителю, он подтверждал, что средства перечислены. Если проанализировать всю переписку за этот период, то становится очевидным, что сотрудники Тинькофф банка халатно отнеслись к своей работе и не предприняли никаких действий по поискам платежа. 29 марта мой супруг как премиальный клиент Тинькофф банка попросил в своем чате вмешаться и помочь найти мой пропавший перевод. С 29 марта вопросом занималась менеджер Анна, которая подтвердила, что сотрудники, ответственные за поиск платежа, не правы, их отписки выглядят очень халатными, и она попросит их провести адекватную и правильную проверку документа. 30-31 марта оба перевода были найдены и я получила их на счет.   В результате большого количества потерянного времени я понесла очень большие финансовые потери, которые возникли по вине сотрудников Тинькофф банка, которые не предприняли должных действий в поисках перевода. Долларовый перевод предназначался для дальнейшей конвертации в рубли и использованию этой суммы в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту в другом банке. Из-за того что переведенная сумма 2 недели пролежала в банке, я не смогла продать ее по более выгодному курсу и была вынуждена продавать по заниженному.   Потери от курсовой разницы составили: 10188,45 USD x (102,45 – 80,09) = 227 813,74RUB. В качестве компенсации Тинькофф банк предложил сумму 2000 RUB. Предложение я отклонила.   Прошу вас в досудебном порядке компенсировать сумму потерь из-за некачественно проведенной консультации вашим сотрудником и дальнейшими халатными действиями по поиску потерянного перевода.

Дистанционное общение по несакционированному снятию денег................................................ ...

Возникла проблема с переводом денежных средств, была очень неожиданная ситуация для меня , особенно, что на следующий день собирались на 15 летие сестры идти за покупкой. В чате и по телефону в течение вечера оперативно помогли решить вопрос по переводу, объяснили доступно.

Это будет не самый типичный отзыв, который пишется ради того, чтобы решить какую-то проблему, не решаемую другим путем, и не хвалебные дифирамбы банку (который я на самом деле люблю) — мне хочется оставить отзыв на одного конкретного сотрудника банка, благодаря которому мой экспириенс с Тинькофф по сей день сугубо положительный. Героем отзыва будет Валерия С. — мой персональный менеджер Tinkoff Private. Когда я был на уровне обслуживания Tinkoff Premium, у меня был хороший менеджер, который, возможно, не успел решить каких-то серьезных проблем (так как их и не возникло за то время), но по различным мелочам всегда очень оперативно мне помогал. Общаться с ней было приятно, а это уже большое достижение, так как опыт с другими менеджерами у меня в подавляющем большинстве случаев был скорее негативный, а посему я долго колебался, стоит ли мне переходить на уровень обслуживания Private или нет, так как преимущества для меня были не столь значимы, а терять полезного менеджера не хотелось, но когда я все-таки решился, то я не пожалел ни минуты. На мой взгляд, Валерия — это эталон персонального менеджера. Сколь бы ни был хорош банк, многие ситуации могли бы стать очень неприятными и даже принести убытки, если бы не ее помощь. Пока что действительно не возникло ни одной проблемы, с которой она бы не справилась, даже если для этого нужно было привлекать дополнительные ресурсы. В рабочее время она всегда оперативно отвечает на любой мой вопрос (я понимаю, какой это подвиг, учитывая, что клиентов у менеджеров может быть далеко не десяток-другой), чувствуется максимальная причастность и желание помочь. Самое главное, что ощущается индивидуальный подход, а это именно то, что отличает персонального менеджера от классического обращения в общую линию. Сделаю ремарку — у меня достаточно друзей и знакомых на Tinkoff Private, но я не могу сказать, что хотя бы кому-то так же повезло, как мне, ибо даже они отмечают, как быстро и качественно мой менеджер решает проблемы. Словом, если бы в других моих банках у меня были такие же менеджеры, то, возможно, эти банки могли бы даже конкурировать с Тинькофф, так что такую работу грех не отметить, ибо, повторюсь, это именно то, что заставляет думать о Тинькофф в положительном ключе, несмотря на все изменения или ухудшения условий (вынужденные, я понимаю, но все же). Спасибо, Тинькофф, что держитесь за таких бесценных специалистов, и желаю всем найти такого же менеджера, чтобы можно было без лукавства называть его персональным:)

Установка ЭП на Маке - это особый квест. Пыталась самостоятельно, не получилось. Написала в поддержку банка, меня соединили с менеджером Виталием. Спокойно, терпеливо попробовали с Виталием разные пути подключения Рутокена (действительно, у меня оказался сложный случай). Сначала общались в мессенджере, далее- по телефону. Всё подключили, всё работает. Надо было сразу обращаться в поддержку, сэкономила бы себе немало нервных клеток. Сервис отличный, спасибо!

Открыл счет для ИП в Тинькофф, в течении нескольких минут, всё было готово, позвонил менеджер проконсультировал по всем необходимым вопросам. Поддержка 24/7 не каждый банк таким похвастается

Слышал множество историй о блокировках карт и счетов банком. Теперь эта "счастливая удача" постигла меня. 24 июня со своего счета ИП хотел оплатить покупку авто у физика на сумму 1 600 000 рублей, перед оплатой обратился в поддержку Тинкофф бизнес с вопросом могу ли я оплатить физику за покупку авто переводом на его карточный счет, на что поддержка утвердительно ответила, что да если будет указано кому и за что, то вопросов и недоразумений у банка возникнуть не должно. Отлично думаю, сейчас как отправлю так сразу куплю авто, но не тут то было. Отправляю платеж, приложение выдает ошибку превышен лимит, выдает раз выдает два. Снова обращаюсь в поддержку, там отвечают вам надо перейти на другой тариф, что бы можно было перевести всю сумму, хорошо перевожу на другой тариф, ошибка та же, пробую переводить не переводит. С продавцом авто договорился деньги у меня есть отправить не могу фигня какая то получается. Отправляю всю сумму себе на счет физика, деньги уходят без проблем. Перевожу продавцу авто со своего счета физика тоже без проблем думаю я, а вот тут как оказалось все проблемы впереди, моментально блокируют счет ИП и требуют документы обосновывающие обоснование движения денег и подобные обоснования, и что самое интересное блокирую мой счет физика обосновывая это комплексной проверкой, в общем нарвались на клиента которого надо почикать по полной. Часть доков по ИП я им предоставил, но этого же им недостаточно, надо еще счет физика заблокировать, мало того заблокировать еще и поддержка томным грозным голосом заявляет закрывайте свои счета и валите в таком настрое было мне заявлено. Я тут подгрузился, а в чем собственно проблема, пояснений не дают, я клиент банка очень давно,  лет десять точно, наличные ранее со счета снимал постоянно и ни запретов ни чего такого не никогда было, и вот опять. Я вот думаю, может быть мне организовать им проверку, по всему спектру их деятельности, может быть тогда что то прояснится, это вопрос к представителю банка.

Случился казус. Силами одной желтой компании, которая желала купить другую не менее желтую, мне пришлось заблокировать карту черного цвета.  Подозрительная операция, пишу в чат. Просят созвон - соглашаюсь. Пытаемся выяснить причины возникновения странной операции. Долго, нудно, но необходимо. Приходим к выводу, что карту лучше перевыпустить. Соглашаюсь. Выбираем время, утверждаем его. Днем звонит мне курьер, коих тут принято называть "представителями". Подтверждаю время. Обещаю быть. Засиделся в офисе, чОрд! На мото прыг и домой. Вдруг курьер прибудет раньше. Сижу, пью чай, до начала предложенного, выбранного и подтвержденного дважды периода еще минут 20. Можно было и не спешить. Звонит курьер через 40 минут от старта согласованного временного периода, обещает через полчаса быть. Ок, укладывается он, успеваю я. Рядом бродит кот с кислой миной и просит еды. А ее нет. Надо идти в магазин. Но карта заблокирована. Проходит час. Чую, что планы порушил на вечер зря. Чую, что кот останется голодным. Звоню по номеру на пластике. Оператор извиняется и обещает найти курьера. Следом звонит снова курьер. В итоге, доставили пластик с почти часовым опозданием. Кот остался голодным. За последнюю неделю мне с десяток компаний разного калибра привезли заказы и все сделали четко так, как обещали. Это же просто: ты или не заявляй, или расшибись, но сделай так, как сказал. Не вот этот "мир-дверь-мяч". Испортили мои планы - испорчу вам рейтинг.  Но это еще не конец. Пытаюсь активировать карту средством мобильного приложения. Оное ругается - "карта не найдена". Проверяю версию приложения - актуальное. Включаю десктоп, лезу в браузерную версию, но там тот же мессадж. Звоню на линию. Снова. Оператор говорит, что видит попытки, все должно пройти, но что-то не идет. Или идет куда-то не туда... Предлагает активировать по телефону. Ок, соглашаюсь. Меня переключают на автоматизированную систему, которая сходу несет какую-то рекламу и зависает в молчании. Жду минуту тишины, приличия ради. Может глюк. Но нет, тишина.  Вот что интересно: государство раздает всякие там льготные ипотеки трудящимся в айти сфере. Проценты снизили, зряплаты взвинтили, дикий хайп на рынке хантинга этого сектора. Но сервисы, как по щелчку, стали глючить и тормозить. В данном же случае, две желтые компании одинаково усложняют жизнь. Совпадение?  Не хочу искать, выбирать, рыть инфу по поиску альтернативы. Но приходится констатировать, уж очень вы стремительно пикируете. Вниз.

Здравствуйте, Уважаемый Тинькофф Банк. В целом я банком до недавнего времени был доволен, являюсь клиентом с 2015го года, куча карт, депозиты, кредиты, брокерское обслуживание и т.д. Имеется две нерешённые проблемы: Проблема 1:  - как и у многих в последнее время возникли трудности с переводом swift платежа, прошло две недели, перевод до сих пор не отправлен (статус ожидает авторизации), был срок 5 календарных дней, далее 8, теперь 15, потом видимо 30. Ранее перевод делал по тем же реквизитам, дошло быстро за несколько дней, необходимые документы предоставлял, перевожу на свой счет. Это ладно просто перевожу на брокерский счет (хотя для меня значительная сумма), а ведь кто-то переводит на более критичные вещи, обучение, лечение и т.д. Банк объясняет это возросшей нагрузкой. Хорошо, если возникли трудности: 1) оцените текущее количество платежей стоящих в очереди на отправку, 2) оцените то количество которые способны обрабатывать в сутки 3) сообщите адекватную плановую дату по отправке всем кто находится в ожидание через push сообщение. У вас же нормальный штат it, для чего это бесполезные переносы сроков в будущее в слепую, люди же планируют свои действия исходя из ваших обещаний. Если главным приоритетом платежа будет являться дата формирования данного запроса на перевод, в чем проблема решить этот вопрос? Далее если есть такого рода проблемы присутствуют и банк считает себя порядочным, при отправке денег, напишите красным, возможны задержки по отправке денег через swift до месяца/пол года/года: рекомендуем продать валюту, перевести рубли и воспользоваться услугами другого банка, также оценить среднее время по отправке для последних платежей и сообщить данную плановую дату клиенту до того, как он нажмёт отправить деньги. Проблема 2: Не такая важная, скорее для информации. Есть хорошая услуга в банке, называется перевод баланса, не могу воспользоваться данной услугой, уже с 10го июня пытаются сотрудники банка сделать перевод (данный перевод выполняется только через сотрудников банка), попыток наверно 30 было, и всё одно, неуспешная авторизация. Ставлю 3, так как банк всё таки неплохой, (есть крутые вещи наподобие вывод с брокерского ден. средств сразу после продажи, а не после осуществления расчетов по бумагам) но хочу заметить качество поддержки последнее время падает, ответы всё чаще шаблонные, видимо даёт о себе знать рост количества клиентов. С уважением, Руслан.

Здравствуйте. Мной 25.05.2022 г. был произведен межбанковский перевод с использованием системы SWIFT на сумму 988.43$. Наступило 03.06 г. деньги не перечислены, решил поинтересоваться, что не так с переводом. В СП Тинькофф сообщили, что перевод в пути, волноваться не о чем и он должен быть зачислен. 07.06 мне сообщили, что деньги зачислены на счет Bank Of Amerika и нужно подождать зачисление д/с на счет получателя. 09.06 деньги получателю не пришли. Обратился в СП Тинькофф и поинтересовался о том, почему платеж до сих пор не поступил и какие документы мне нужно предоставить для Bank Of Amerika. Служба поддержки сообщает, что все перевели, о дальнейшей судьбе денег они ничего не знают и никак повлиять на Банк Америки не могут.  10.06 задал вопрос о том, как я могу обратиться в Банк Америки, попросил их контакты. Сотрудники СП Тинькофф предложили связаться с получателем средств по этому вопросу. При повторном общении с СП Тинькофф составили обращение об уточнении статуса платежа. 15.06 поступает ответ на обращение, в котором говорится о том, что Bank Of Amerika запросил дополнительную информацию о моих документах, а именно происхождение д/с, цель отправки д/с, адрес отправителя/получателя, пояснение к платежу. Сотрудники СП Тинькофф не смогли ответить, в каком виде это должно быть и куда мне эти документы отправить. Сам собрал все документы на английском языке, отправил в чат банка АО Тинькофф, параллельно узнал почту Bank Of Amerika, отправил им письмо с подробным описанием ситуации. 18.06 создаю обращение о том, чтобы подтвердили отправку моих документов в Банк Америки. Получаю игнорирование на несколько дней и отписки "Нам нужно больше времени, решим завтра, ждите, решим завтра..." 21.06 на личную почту приходит ответ от представителя Bank Of Amerika с предложением созвониться и обсудить вопрос по телефону. В этот же день прошу СП Тинькофф повторно прислать скрин из системы SWIFT в котором будут отражены движения по переводу. Прислали.  По скрину видно, что мой перевод находится в BOFA еще с 01.06. 22.06 созваниваюсь с менеджером Банка Америки. Он объяснил, что я не являюсь их клиентом, поэтому они не могут со мной взаимодействовать напрямую и информацию получают только от сотрудников банка, который отправлял перевод.  Через портал JP Morgan Stanley отслеживаю статус своего перевода несколько дней. Понимаю, что статус не меняется. Либо сотрудники банка Тинькофф не отправили мои документы, которые я предоставлял 16.06, либо Банк Америки их проигнорировал. Пытаюсь узнать в службе тех. поддержки статус отправки моих документов. После многочисленных переписок и звонков по телефону ГЛ Тинькофф, мне позвонил сотрудник и сообщил, что они отправили документы. 28.06 повторно проверил статус перевода на портале JP Morgan Chase и не увидел никакого изменения.  В этот же день прошу сотрудников АО Тинькофф оформить возврат платежа и дать обратную связь о том, что запрос на возврат платежа отправлен. Было создано обращение. Никакой обратной связи от сотрудников Тинькофф не поступало, только многочисленные переносы сроков рассмотрения обращения. Сегодня 04.07, после длительной и нервной переписки сотрудники сообщили о том, что отправили запрос на возврат платежа, но никак на ситуацию повлиять не могут, по сроку возврата ответить тоже не могут. 9 обращений, сотни сообщений в чате поддержки, несколько часов телефонных разговоров.  На момент написания этого отзыва прошло 40 дней с отправки перевода SWIFT.  Руководство банка АО "Тинькофф банк", прошу взять решение моей ситуации под персональный контроль и разобраться с качеством клиентского сервиса.

13.06.2022 полностью закрыл единственную бизнес-карту, о чем получил подтверждение в чате банка тинькофф дважды от разных сотрудников Тинькофф в разные даты, а также тинькофф дополнительно предоставил подтверждение на e-mail о закрытии карты. Имеются подтверждения переписки. Затем 23.06.2022 в интернет-банке и приложении карта с тем же номером активировался сама без ведома клиента и даже пришло СМС. 23.06.2022 как клиент обратился по business@tinkoff.ru и в контактный центр (разговор записан) по факту обманных действий и потребовал разбирательства с предоставлением подробных ответов и пояснений на электронную почту клиента (способ получения ответа был четко озвучен и подтвержден сотрудниками). По состоянию на 04.07.2022 банк ничего по существу обманных действий не конкретно не пояснил, поэтому нет оснований доверять Тинькофф бизнес. Не сотрудничайте с ними, обманывают.

Ввели комиссию за пользование валютного счёта . Каждый день с тебя шкурят комиссию  за то что твои же деньги лежат на твоём же счете . Суммарно 1% в месяц и 12 в год , от той суммы которая у тебя на счете . К тому же swift переводы отправляют по 15 дней , когда в том же БКС отправка занимает до 3-5 дней и комиссий никаких нету. В жизни не стану больше клиентом этого банка.