178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день.  Пишу на banki.ru потому, что по другим каналам  нет обратной связи.  Начиная с начала июня 2022 года, я безуспешно пытаюсь подключится к партнёрской программе банка Тинькофф.  Взаимодействие началось с менеджером, который давно работает с нашей группой компаний  и не в одном банке мы вели сотрудничество с ней.  Нашей группе компаний предложили подключить партнёрскую программу, на выгодных условиях по сотрудничеству : комиссия по конвертации составит 2 рубля к бирже, Эквайринг будет стоить для наших клиентов 2.5, пусть цена и выше среднего на рынке. Я согласилась, в связи с тем, что очень хорошо знаю менеджера, она, человек слова.  Далее, после нашего акцепта, на партнёрскую программу, начались просто странные вещи. Сначала нам сказали, что партнёрская программа приостановлена и рекомендовала зайти через сайт, ссылаясь на то, что не может открыть через себя. Зайдя на сайт и оставив заявку, обратная связь мне так и не поступила. Далее наш менеджер созвонилась со мной и назначила встречу с менеджером, который отвечает за партнёрский канал Первая встреча с партнёрским канам прошла 14 июня 2022 года в зуме. Договор был подписан и отправлен курьером  28 июня 2022. На данный момент, 18 июля 2022, обратная связь от менеджера по партнерскому каналу- нужна встреча ещё раз. Не смотря на то, что к нам приезжали Банковские сотрудники 24 июня 2022, целой деллигацией,  где мы ещё раз обсудили нашу притензию о скорости решения любого вопроса. Но воз и ныне там.  Звонила на горячую линию, меня переключают с одного канала на другой, потом  слышу,как обычно ,фразу - "решением вашего вопроса, занимается  отдельный сектор , ожидайте обратной связи в течении дня".  Пока никто, так и не предоставил обратную связь. Менеджер по партнерскому каналу, мне кажется,  тянет время и сроки, чтобы  сам клиент перестал хотеть обращаться в банк . Столкнувшись с таким сервисом, очень сложно  будет продавать ваши продукты, для моих клиентов.

Хочу поблагодарить персонального менеджера, который согласовал возврат списанной комиссии а так же дополнительные 2 месяца льготного обслуживания. Ценю лояльность к клиентам в Тинькове.

Заказал дебетовую карту все прошло быстро в тичении пары дней приехол представитель ,очень вежливый .работать с банком мне очень нравится операции по карте проходят успешно не каких притензий

Хочу поставить заслуженную оценку 5 и поблагодарить сотрудников Банка за обслуживание, которому нет равных. За годы сотрудничества не было ни одной ситуации, которая не решилась бы в пользу меня, как клиента. Если и создается обращение, то я уже заранее знаю, что решение будет положительным. Банк проявляет высокий уровень лояльности, который редко встречается в других финансовых организациях.  В качестве примера - в феврале сотрудник поддержки случайно выпустил не ту карту. Ничего страшного, выпуск карты сразу отменили, единственное, выяснилось, что у меня из-за этого "слетел" пробный период подписки. Одно обращение и пробный период восстановлен, в чем не было сомнений. Спасибо!

В течение 3-х месяцев пользуюсь Премиум подпиской и картой Tinkoff black metal. И это очень-очень-очень удобно. Повышенный кэшбэк, бизнес-залы в аэропортах и самое главное персональный менеджер. Всегда на связи, всегда поможет и подскажет. За это отдельное спасибо Мирославе А. Обслуживание бесплатное, при выполнении определенных условий, но даже, если вы их не выполните, то оплаченные 1990 в месяц, с лихвой компенсируются повышенными бонусами и кэшбэками при покупках. Все искренне рекомендую. И ещё раз благодарю Мирославу-самого заботливого персонального менеджера ❤️

У меня начались попытки хаотичных списаний денег с моей карты. Служба поддержки среагировала моментально. Карту заблокировали, после чего менеджер Ольга перезвонила и проинформировала о перевыпуске моей карты. Ольга все подробно рассказала и мы назначили встречу с сотрудником банка. Спасибо за качественный сервис!

Здравствуйте, хотел бы написать свой отзыв о банке Тинькофф. Пользовался банком Тинькофф уже год, никаких проблем не возникало, но в последний месяц-два начались постоянные проблемы с банком тинькофф, включая основную проблему лично для меня, а именно списаний комиссий за интернет услуги/платежи, а всё потому что тинькофф неожиданно решил начать считать ИНТЕРНЕТ-ПЛАТЕЖИ как снятие наличных. Написав в поддержку о данной проблеме они сказали что данная информация о комиссиях прописана у меня в документах когда мне выдавали карту, но хочу дополнить важную информацию, когда курьер приезжал и выдавал мне карту, он забрал документы себе. Заранее скажу что тогда я немного торопился Что было во время приезда курьера? Я спросил какие преимущества карты и в чем её плюсы, курьер сказал что карта полностью бесплатная, не за что платить не нужно, комиссии отсутствуют, как за перевод, так и за снятие наличных, а тем более интернет платежи и покупки в магазинах. (На деле оказывается всё по другому) Он дает мне картХолдер, конверт с картой и документы на подписание, я быстро подписываю эти документы и ОН забирает их СЕБЕ, говоря что эти документы должны остаться у банка. По итогу я ухожу с картой и картХолдером. По итогу Сотрудник банка(Кура) обманул меня, и я не могу никак получить возврат денег за данные комиссии, потому что в технической поддержке Тинькофф нет такого понятия как "клиент всегда прав".

Добрый день! Хотела бы высказать своё мнение о Тинькофф Банке. Обратившись 10.07 я отправила фото трудовой книжки с записью о сокращении с целью получении кредитных каникул , т.к. мои доходы снизились и как быстро я смогу найти работу , (проживая в маленьком городе)-я не знаю! Банк 10.07 принял документы, создал обращение со сроком рассмотрения 1-3 дня и пообещал со мной связаться. Вот сегодня, 18.07 я обращаюсь сама (ЗАМЕТЬТЕ 3 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯ УЖЕ ДАВНО ПРОШЛИ И СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!), мне отвечает специалист в чате, что я не подхожу под условия, отказав в предоставлении отсрочки, предложив внесли ежемесячный платёж около 9000р.   Сумма моего кредита менее 300 000р. В других банках мне подключили эту услугу на 6 месяцев.Судя по всему Тинькофф банк не знаком с законодательными актами и распоряжениями президента РФ, либо там работают неквалифицированные специалисты. Просьба разобраться со сложившейся ситуацией и помочь мне в решении проблемы.

Хочу оставить отзыв о менеджере - Евгений К.! Всегда оперативно отвечает, решает все вопросы! Я очень довольна!

Менеджер поддержки тинькофф Александра №6913373 была очень оперативна и приятна в общении, интересующий меня вопрос, решился за 2 минуты, спасибо Тинькофф, за таких сотрудников 👍👍👍

Клиентом банка являюсь более 2-х лет, пользуюсь картой S7 Black edition, очень удобно и выгодно по сравнению с другими подобными совместными программами. До весны этого года вообще были только положительные моменты в работе с банком. В настоящее время происходит ухудшение условий банковского обслуживания всех банков в стране. Много негативных новостей в том числе и о банке Тинькофф. Надеюсь, что когда нибудь эти смутные времена закончатся и банк снова станет самым удобным и продвинутым. Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Аиду Ч. за оперативное решение всех вопросов. Крепкого здоровья основателю банка!

Просто лучший банк в рф, все вопросы решаются оперативно оч лояльны к своим клиентам, давно с Тинькофф надеюсь все так же останется на уровне, сейчас думаю о переносе зарплатного проекта в Тинькофф и закрытии карты Сбер!

Все началось с того что моя тетя взяла кредит в банке  Тинькофф в связи с выходом в декрет выполнять обязательства перед банком не смогла. Звонить начали ко мне, звонки ко мне обычно поступали от адекватных сотрудников, и по возможности я сам за тетю вносил платежи по договору 53****5868, но вдруг все изменилось. 16 июля где-то между 10-11 утра на мой телефон 7******3223 позвонили с Тинькофф банка с номера 7******2966. Человек хотя его сложно им назвать повышал на меня голос, грубил, я не допускаю к себе такого отношения тем более звонок не по моей задолженности или кредиту! Он кем себя возомнил, кем вы вообще себя возомнили что можете так разговаривать с клиентами, думаете запугивая, повышая голос, грубя выбивать долги? Грозился забрать имущество! Просто хорошо что у меня нет записи я бы везде где можно приложил ее! Кредит тети я конечно закрыл, долг по кредитной карте буду так же по возможности оплачивать. Можно было это просить и как-нибудь корректно. Я рад хоть что это существо позвонило мне, не моей тети , и она не почувствовала этого хамского отношения к себе! Раньше в банке была клиентоориентированность решали вопросы без проблем, теперь же везде проблемы отвечают долго и вопросы уже далеко решаются не в пользу клиентов! 22 марта совершил пару мелких переводов по невнимательности с кредитной карты за что пришла комиссия которая больше суммы переводов в 3 раза! Эти комиссии и проценты по картам убивают желание пользоваться, каждый перевод 30 рублей комиссия. Писал в чат по поводу компенсации , никакого понимания к клиентам! Выплаты по акциям пригласи друга постоянно задерживают, нужно обращениями вымаливать вознаграждение за акцию! Банк теряет свою репутацию!

Возникла проблема с отключением сервиса premium, сотрудник Степан (6902866) за 5 минут решил проблему. Спасибо за качество работы и заботу о клиентах!

В предыдущем отзыве писал что у банка куча проблем. Сегодня в чате удалось детально копнуть одну в связи с "переносом до 1 августа". Вкратце: в "тиньков-путешествиях" взял билет на флот у "партнера" Озон-тревел. Аэрофлот не полетел, с февраля денег НЕТ. Ничего кроме кормления завтраками от сотрудников банка не получил. ФИО ответственного мне не сказали, но ДО СИХ ПОР, несмотря на мое требование о chargeback НИКТО из КОМАНДЫ, которая этим занимается НЕ ОБРАТИЛАСЬ в платежную систему МИР!!!!! Я просто в шоке, эти "люди, работающие в банке", назвать их сотрудниками не поворачивается язык уже практически 5 месяцев просто пишут в озон-тревел, надо полагать что-то типа "верните денежку!". Лично для меня это показатель либо ГЛУБОЧАЙШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ всех кто моим вопросом ЗАНИМАЛСЯ, либо показатель намеренного саботажа этих же людей, ОТКАЗА выполнять распоряжение клиента о chargeback, ибо тот ВСЕГДА предполагает обращение в Платежную систему. ВСЕГДА!!!! Неважно отвечает или не отвечает контрагент уже ПОЧТИ 5 МЕСЯЦЕВ!!!! Удивлен ли я?... Немножко. Вижу деградацию банка-экосистемы почти ВЕЗДЕ. Даже в дебильном предложении пройти опрос после покупки билета, при нажатии на любой элемент в окне с которым НИЧЕГО не происходит......

Очень компетентный сотрудник банка (табельный номер - 6902657), сделал все от него зависящее. Быстро ответил на вопросы и понятно все разложил по полочкам.

Здравствуйте, сегодня мне выдалось пообщаться с прекрасным сотрудником Анной Б., которая спасла меня, отнять не в самой легкой ситуации. Начну с начала. Перед отъездом в длительный поход, в другую часть страны, мне взбредилось купить себе новый телефон, на который в связи с нынешней ситуацией, увы не установить приложение банка, которым я пользовался. А жить продолжать надо. И я вспомнил о карте Тинькофф банка, которую я оформил только ради удобного card holder(а). Взяв ее в поход, я обнаружил, что банк списывает каждый месяц определенную сумму, которую я не привык платить, и еще я по глупости подключил море всякой ненужной всячины. Все это вызывало опасения, и совсем не вписывалось в мой весьма скромный бюджет. Я уже думал обращаться за помощью в другой банк, но решил позвонить в поддержку. Анна помогла и в течении 20 минут, настроила все так, как я привык ранее, что сделало возможным и даже персективным, дальнейшее сотрудничество с банком. Вообщем у Анны получилось помочь банку обрести нового клиента и спасти меня, за очень короткий промежуток времени. Настоящий профессионал. Спасибо!

Обратился в поддержку для того, чтобы перевыпустили карты и оформили доставку. Оператор Дениз оперативно все сделал и был дружелюбным. Спасибо за такое обслуживание!

Я оформил карту платинум 15.07.2022, для того, чтобы купить тур в рассрочку. 15.07.2022 моя жена обращалась за консультацией в чат тиньков, где ей сообщили об отсутствии процентов и комиссий, если купить тур через приложение тинькофф, через сервис путешествия и оформить его в рассрочку, а если покупать не через сервис путешествия и оформить в рассрочку то комиссия 2 % в месяц. Я купил тур по своей карте и расчитывал на бесспроцентную рассрочку(как нам пообещал банк в чате, скриншот имеется и был отправлен в чат) и в итоге, мне предлагается оформить данную рассрочку только с переплатой. Я уже ранее обращался по этому вопросу в поддерку, но помочь мне не смогли, даже в проблему не вникли- просто прислали выдержки из условий и все! Хотя я жалуюсь на невыполненные обещания банка, скриншот с обещанием беспроцентной рассрочки отправлял в чат 16.07.2022. Очень расстроен работой банка, некомпетентными сотрудниками и ОБМАНОМ с условиями. Был надежным клиентом, но теперь остался с только с предложением о рассрочке под 2% в месяц, которые по обещанию БАНКА должны были отсутствовать и рассрочка должна быть без переплат, так как это я купил через сервис путешествия как мне и сообщили. То есть со своей стороны, все условия выполнил! Тинькофф вы выполняете свои обещания?

Оперативно ответили. В моём случае даже встали на мою сторону когда с кэшбэком была путаница и доначисли без длительных перепроверок.