178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Просто использоваю отлично карта тинкофф хорошо работает ьалаотвдп отаббвдадпе лвлоададпдп лвлкььвьвдабпбп лвлтвттпдвв

То что у меня не получалось сделать объяснили очень грамотно и доходчиво, помогли оформить заявку и дальнейшие действия

Банк без предупреждения и оснований закрыл задним числом расчётный счёт работающего беспроблемного ООО. Соучредители узнали о ситуации, отправляя зарплату сотрудникам. Как вообще такое возможно - в голове не укладывается. Предложили открыть счёт в другом банке и перевести средства. Однозначно, не рекомендую воспринимать данное учреждение как партнера

Я оформила карту премиум и у меня появились вопросы по использованию преимуществ , таких как компенсация бизнес-залов в аэропортах. Мне очень оперативно ответили на все вопросы, очень подробно и информативно. Благодарю Викторию 6912527

Подала заявку на потребительский кредит на сумму 150000 рублей, сразу же прислали оповещение , что можем предоставить только под залог недвижимости! Что!? Заметьте сразу же !! И под залог недвижимости кредит в размере 150000 рублей ! При этом я являюсь постоянным клиентом 7 лет! Естественно я отказалась, но заявка осталась висеть и что они будут принимать решение. Решение они принимали 3 недели и каждый день кормили завтраками , что вот вот , прямо вот очень скоро со мной свяжутся и все мы обсудим! не связывались , были только бесконечные отписки , ни туда ни сюда. Кроме одного сотрудника который написал , что предварительно все одобрено и ждите скоро свяжутся! Нет ни кто не связался! Ни кто! И вот сегодня наконец то пришёл отказ! Класс ! Молодцы! Так держать! Никогда на думала менять банк и считала его самым лучшим, но после этой ситуации однозначно все закрою!!

Заказал дебетовую карту Tinkoff. Получил в срок. Курьер позвонил за два часа,что очень хорошо. Получил бонус к карте такой как картхолдер.Так же мне дали бесплатное обслуживание,курьер обьяснил все четко и понятно.

Добрый день! Потребовалось расторгнуть договоры ОСАГО и КАСКО, и, как всегда, Тинькофф банк на высоком уровне предоставил возможность выполнить эти услуги удаленно! Отдельную благодарность выражаю сотруднику Tinkoff Premium Александре (внутренний номер 6913373) - очень оперативно, профессионально и грамотно проконсультировала, помогла со всеми вопросами и решила задачу! Складывается ощущение, что Тинькофф Банк выбирает лучших из лучших! Огромное спасибо команде Тинькофф Банка и лично Александре! Очень милая и приятная девушка! Другим банкам нужно поучиться у вас ;) С уважением, Д. А.

Делал SWIFT перевод через банк, прошло все быстро и без проблем. Получатель увидел перевод уже на следующий день. Отдельно хотелось бы по благодарить Викторию Г., которая очень помогла, всегда была на связи, подсказывала о работе банка и приложения, настоящая премиум поддержка!! Спасибо Виктория!)

Хочу выразить благодарность оператору Зариме, которая консультировала меня 17.07.2022. в 21:00. Сейчас большая нагрузка на отдел, который рассматривает заявки на кредиты, я ждал около месяца, когда сначала мне рассмотрят, а потом уже отменят заявку, ранее операторы ничего для этого не сделали, но Зарима оставила обращение и уже утром мой вопрос был решён, спасибо ей большое, за то, что она действительно поняла меня и сделала все, что было в ее силах. Желаю ей успехов в работе и большую премию

Являюсь клиентом Тинькофф банка более 5-ти лет. Недавно стал клиентом Премиум тарифа - уже пару раз выручали сотрудники. Вот и в этот раз: оказывается, при переходе на тариф не поменялись условия на кредитном счёте All Airlines. Сотрудник Андрей с учётным номером 4***35 заметил это, уведомил и с моего разрешения заменил, а также предложил выпустить Премиум карту, а также при совместном общении выяснилось некоторые нюансы обслуживание, по результату Андрей помог составить обращение. Но вот без ложки дёгтя не обошлось: при переходе на тариф были озвучены одни условия компенсации билета, на деле - оказались такими же, как и на обычном обслуживании) поэтому только 3....

За мою историю , что я являюсь клиентом Тинкоф Банка у меня только хороший осадок и уважатильное и учтивое отношения ко мне как клиенту банка! Любой мой каприз или же вопрос решался учтивым отношением; даже кредитные средства (когда как другие наши российские банки не доверяли, хоть я и являюсь гражданином России) !

Доброго времени суток. Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф банка - в частности сервисами покупки авиабилетов от Тинькофф путешествия. В данном отзыве хочу описать два кейса, которые вызвали сугубо негативную реакцию у меня и отбили желание: 1) покупать авиабилеты; 2) пользоваться страхованием при покупке авиабилетов. Первая история:  22.02.2022 приобрел два билета в Черногорию (Москва - Вена -Черногория) и обратно. Заказ: LVMHFQ.  Билеты были куплены из приложения Тинькофф.  Авиакомпания Austrian Airlines.  1.06.2022 мне приходит письмо от Тинькофф Путешествия, где говорится, что авиакомпания отменила мой рейс. После чего я обратился в чат Тинькофф с целью возврата средств за билеты. Где мне создают обращение от 1.06.2022 и указывают "Вы выбрали возврат без согласования условий", почему без согласования я так и не понял, но суть в том, ответ дадут до 03.06. Первый срок 03.06 был просрочен. Ответ мне пришел на электронную почту 07.06, где Тинькофф сообщает, что направил запрос на возврат авиакомпании. Ответит авиакомпания через 14 дней. 21.06 срок, который тоже был просрочен.  5.07 мне приходит смс, где говорится, что авиакомпания еще не подтвердила возврат денег. И передвинули дату на 19.07. После чего я обратился в чат Тинькофф за информацией, но конкретики озвучено не было. Одна фраза "В среднем в условиях нынешней ситуации возвраты осуществляются в течение 13-30 дней." (с) чат Тинькоффа. 13-30 дней от момента создания обращения (1.06 - 3.06 ответ) уже давно истекли. Я подозреваю, что и 19.07 мне никто ничего не ответит. Поэтому я задал вопрос по поводу чарджбэка - на что мне сказали следующее: "К сожалению, чарджбэк сделать нельзя, по причине того, что оплата проходила через наш банк." на вопрос почему так - ответили "Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Дело в том, что, к сожалению, мы не можем вести оспаривания по авиабилетам, которые были куплены у нас. Остается только ждать ответа от авиакомпании." Понимаете, да? Оплата через Тинькофф, билеты куплены у них, оспаривать нельзя, так как это, по сути, их же контрагент.  Надо было через другой банк покупать, чтобы можно было оспорить? - непонятная схема.   В любом случае деньги за билеты я не получил и билетами воспользоваться не могу не по своей вине. В то время как они задерживают возврат - другие билеты дорожают... Кейс второй.  Страхование от задержки авиарейса: 1.03.2022 я приобрел билеты в Ереван и обратно себе и жене. Однако рейсы были изменены авиакомпанией  "Utair сообщает о пересадке с рейса UT 880 от 170722 на рейс UT 1880" Обратный рейс задержался более чем на час. Обычно при задержке рейса: приходит смс со ссылкой, где нужно отправить посадочные талоны (система сама мониторит, что рейс задержался). В моей случае новые (измененные авиакомпанией) рейсы не попадали в систему автовыплат. Как только я обратился в чат со страховым случаем - мне ответили, что по договору могут выплатить страховую премию если рейс задержится более 3часов.  Повторюсь, раньше выплата была сразу по факту задержки(автовыплата). В данном случае - никакой выплаты нет.  Смысла в таком страховании нет. Резюмирую: пользоваться данными сервисами от компании Тинькофф я не рекомендую, так как страхование можно оформить непосредственно с авиакомпанией (задержка рейса, невылет и т.д.) или в страховой компании (здоровье, болезни ...), а про авиаперелеты - прослойка, которая сделать ничего не может - теряет свою актуальность даже не смотря на кэшбэк, который со временем ожидания возвратов не окупает даже инфляцию, не говоря о росте цен на билеты.

Хорошая работа личного менеджера Мирославы. Быстро, качественно, профессионально. Молодец. Всегда на связи и решает вопросы.

Шикарный банк я хочу тут работать офигенная команда они классно общаются и Андрей с Валерией интересные люди спасибо им за общение со мной

Лучшая клиентская служба среди всех банков. Быстро отвечают, реально помогают, очень адекватное отношение даже для нестандартных запросов.

Заявка на кредит была продана 28.06.22 Пришло смс о том, что одобрено, условия в приложении. В приложении стояло "принимаем решение". Сегодня 18.07.22. Всё ещё стоит , что решение принимается. Подала на рефинансирование, тоже самое, около двух недель никто не связывается, заявка просто висит.  Писала в чат. Сказали раз ждать 5 дней, прождала- итога нет. Последний раз обращалась 13.07 в чат, ответ такой же - ждите дальше.  На просьбу отменить заявки- отказ. Сроков у них нет точных рассмотрения. Ожидайте звонка и тишина.  И получается, что ни ответа по заявке, ни отменить я её не могу.

Добрый день.  Пишу на banki.ru потому, что по другим каналам  нет обратной связи.  Начиная с начала июня 2022 года, я безуспешно пытаюсь подключится к партнёрской программе банка Тинькофф.  Взаимодействие началось с менеджером, который давно работает с нашей группой компаний  и не в одном банке мы вели сотрудничество с ней.  Нашей группе компаний предложили подключить партнёрскую программу, на выгодных условиях по сотрудничеству : комиссия по конвертации составит 2 рубля к бирже, Эквайринг будет стоить для наших клиентов 2.5, пусть цена и выше среднего на рынке. Я согласилась, в связи с тем, что очень хорошо знаю менеджера, она, человек слова.  Далее, после нашего акцепта, на партнёрскую программу, начались просто странные вещи. Сначала нам сказали, что партнёрская программа приостановлена и рекомендовала зайти через сайт, ссылаясь на то, что не может открыть через себя. Зайдя на сайт и оставив заявку, обратная связь мне так и не поступила. Далее наш менеджер созвонилась со мной и назначила встречу с менеджером, который отвечает за партнёрский канал Первая встреча с партнёрским канам прошла 14 июня 2022 года в зуме. Договор был подписан и отправлен курьером  28 июня 2022. На данный момент, 18 июля 2022, обратная связь от менеджера по партнерскому каналу- нужна встреча ещё раз. Не смотря на то, что к нам приезжали Банковские сотрудники 24 июня 2022, целой деллигацией,  где мы ещё раз обсудили нашу притензию о скорости решения любого вопроса. Но воз и ныне там.  Звонила на горячую линию, меня переключают с одного канала на другой, потом  слышу,как обычно ,фразу - "решением вашего вопроса, занимается  отдельный сектор , ожидайте обратной связи в течении дня".  Пока никто, так и не предоставил обратную связь. Менеджер по партнерскому каналу, мне кажется,  тянет время и сроки, чтобы  сам клиент перестал хотеть обращаться в банк . Столкнувшись с таким сервисом, очень сложно  будет продавать ваши продукты, для моих клиентов.

Хочу поблагодарить персонального менеджера, который согласовал возврат списанной комиссии а так же дополнительные 2 месяца льготного обслуживания. Ценю лояльность к клиентам в Тинькове.

Заказал дебетовую карту все прошло быстро в тичении пары дней приехол представитель ,очень вежливый .работать с банком мне очень нравится операции по карте проходят успешно не каких притензий

Хочу поставить заслуженную оценку 5 и поблагодарить сотрудников Банка за обслуживание, которому нет равных. За годы сотрудничества не было ни одной ситуации, которая не решилась бы в пользу меня, как клиента. Если и создается обращение, то я уже заранее знаю, что решение будет положительным. Банк проявляет высокий уровень лояльности, который редко встречается в других финансовых организациях.  В качестве примера - в феврале сотрудник поддержки случайно выпустил не ту карту. Ничего страшного, выпуск карты сразу отменили, единственное, выяснилось, что у меня из-за этого "слетел" пробный период подписки. Одно обращение и пробный период восстановлен, в чем не было сомнений. Спасибо!