178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16.07.2022г в 08 ч 37 мин по мск с телефонного номера +7800****44 я получил на свой мобильный звонок от девушки, которая представилась сотрудником Тинькофф Банк и стала мне предлагать карту рассрочки данного финучреждения. Девушка излагала информацию очень напористо, я бы даже сказал - нахраписто(мне она не давала возможности даже вставить одно слово), ей известны были мои персональные данные (ФИО+адрес) и она утвердительно (после всего озвученного инфоблока о карте банка) заявила, что карту мне привезут курьером в назначенное банком(!!!) время. Скажу честно - я после таких слов просто опешил ибо сотрудничая с российскими банками с весны 2004г подобной наглости еще не встречал!!! Вопрос - Тинькофф Банк, что с Вами случилось? Вы были финансовым учреждением очень высокого уровня, а теперь скатываетесь до уровня провинциальной МФО-шаражки!!! Я был вашим клиентом еще в 2014-2015гг, но все счета закрыл и после "уфимского" инцидента, который в деталях был описан на данном портале, отношения возобновлять не планирую. Пожалуйста, не звоните мне и не предлагайте свои услуги, тем более в подобном виде.

Пользуюсь картой Тинькофф уже давно. Проблемы всегда решались на отлично. И вот решили мы пойти на концерт , посмотрев сайты в поиске побоялась покупать. Вспомнила что мне приходило оповещение от Тинькофф о возможности приобретентя билетов, доверия к ним больше. Купила 10.06.2022 - 4 билета через приложение за 10000р + сбор 1000. Счастливые мы - собираемся 16 июля на концерт. Случайно 03.07 в интернете на других сайтах вижу объявление ( от 22.06.22)что концерт перенесят. Начинаю писать в банк , банк спрашивает откуда информация...я отправляю им скрины. На тот момент ответ был таков - Жанна, нам данной информации не передавал партнёр. 4.07.22 прошу сделать возврат билетов . И понеслось , как оказалось БИЛЕТЫ ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ!!!! Если у вас есть документы, которые подтверждают, что вы не сможете пойти на мероприятие, пришлите их, пожалуйста. Это увеличит вероятность, что возврат согласуют. Отправил заявку на возврат. По Постановлению Правительства вернуть билеты на перенесенные мероприятия нельзя. Мы постараемся согласовать возврат с партнером, но гарантировать положительное решение не могу. Сервисный сбор 10% не возвращается при любом решении. Если возврат согласуют, деньги должны вернуть в течение 180 дней. Приношу извинения за неудобства. ПОЛУЧАЕТСЯ Я СВОИ ДЕНЬГИ В СУММЕ 11000 ДАЛА КОМУ ТО ПОПОЛЬЗОВАТСЯ !!! Значит составили мы обращение №5-8893834184096 в Тикокофф Оказалось банк продает билеты от своего партнера кассир.ру И ТОЛЬКО КАССИР. РУ МОЖЕТ СОГЛАСОВАТЬ ВОЗВРАТ! А он конечно этого не делает , обращалась в кассир.ру напрямую Писала 2 обращения , они даже не отвечают Их 3 дней звонков на номер кассир.ру , только 1 раз взяли трубку и сказали что звоните туда где купили билетв т.е в Тинькофф. Ответ тинькофф в который я обращалась более 10 раз -Так как мероприятие было перенесено, то билеты считаются невозвратными, мы стараемся согласовать по ним возврат. И сроки каждый раз увеличиваются ДАЖЕ ПРИНЯТИЯ ЗАЯЛЕНИЯ! Я поняла так- что кассир.ру не дает им ответа по заявлению. Вот это купила билеты через Тинькофф!!! Что дальше ума не приложу !

Я открывала счёт в банке Тинькофф исключительно для осуществления денежных переводов по системе Swift в валюте. Банк знал и отслеживал, что основное движение средств по счету проводится в валюте по системе Swift.  Во время очередного такого перевода в Евро 12 июля 2022 года на мой счёт в банке я недосчиталась 15000 рублей. В пуш сообщении о движении средств мне лаконично сообщили, что доступный баланс средств на карте меньше прихода как раз на размер 15000. На мой резонный вопрос в чате в интернет приложении банка о том, куда делась добрая пятая часть перевода, мне лаконично ответили, что банк ввёл новые правила по переводам в валюте с 16 июня 2022 года. Согласно новым правилам, банк начал взимать 3% от суммы перевода в валюте.  Проблема в том, что банк не только не оповестил меня о новых правилах, но снял далеко больше 3% от перевода. По факту, у меня без объяснения причин отобрали 17% средств.  На моё обращение обещали разобраться, но каждые два дня присылают обновление о том, что банку требуется больше времени на рассмотрение обращения.  На сегодняшний день, 17 июля 2022 года, у меня нет ни объяснения от банка, ни возврата денег.  Получается, что банк без предупреждения и безосновательно забрал себе 17% перевода, не даёт сроков и гарантий по возврату средств, попросту водит меня за нос...

Быстро, качественно, по делу. Превосходное клиентоориентированность сотрудников банка.Этот банк всегда будет лучшим с таким подходом. Спасибо огромное Олег Юрьевич и его прекрасной команде.

Уважаемые предприниматели, ни за что и никогда !!!! ПОВТОРЮ! Ни за что и ни когда, не открывайте счёт в этом банке! Полгода я пытался решить вопрос со своими деньгами. Такого квеста я ещё не проходил, это не описать словами. Даже в налоговой, мягко сказать, в шоке от обслуживание этого банка. Относятся как к скотине, обманывают, обещают связаться и тишина. Вы будете часам висеть на телефоне, но никто ваш вопрос не решит. И каждому новому оператору вы будете рассказывать вашу проблему заново. Почта России лопнет от зависти, когда узнает насколько забивает тинькофф банк на своих клиентов.

Я клиент банка с 2016 года, за такое время естественно могут возникнуть вопросы. Для меня основной канал связи с банком - это чат. Я являюсь Premium клиентом, и команда всегда может выполнить мои не самые легкие запросы. Большое спасибо команде, и в частности Дмитрию, за отличную поддержку!

Добрый день! В течении многих лет являюсь клиентом банка Тинькофф (есть кредитная и дебетовая карты). Всегда был рад обслуживанием и клиентским сервисом, постоянно рекомендовал банк своим друзьям и знакомым. В последнее время, однако, ситуация с клиентским сервисом кардинально поменялась, при чём слышу это от многих клиентов банка.  Недавно заметил, что в течение двух месяцев с меня списывали 2 700 рублей по Программе страховой защиты, на которую я никогда не подписывался. Написал в чат банка, сразу вернули оплату за последний месяц, но за предыдущий оплату возвращать отказались. Я спросил, на каком вообще основании меня подписали на эту программу. Оператор сначала сказал, что это я не снял галочки при подписании договора, но я-то знаю, что за все предыдущие годы таких списанию у меня не было, то есть меня подписали на это недавно. На все обращения получал отказы. После очередного отказа опять попросил оператора предоставить доказательства, что я подписывался на это. В ответ она мне сказала, что мне звонили из банка пару месяцев назад и я выразил согласие. Попросил предоставить запись разговора, через пару дней мне позвонили из банка и проиграли запись разговора. Из записи решительно нечего нельзя было понять, и я вспомнил, что мне действительно звонили несколько месяцев назад и девушка что-то быстро-быстро говорила при этом периодически "проваливаясь" из-за плохой связи. Я тогда подумал, что она пытается мне сказать что-то по поводу изменений в тарифах и услышав от неё, что могу со всем ознакомиться в онлайн кабинете, сказал "ладно" и разговор завершился. На этом основании, видимо, Тинькофф быстро сделал вывод, что я подписался под навязываемую мне услугу, которая мне никогда не была нужна. Зачем весь этот цирк? После всего этого появилось одно желание - идти до конца, писать досудебную претензию, затем в ЦБ и т. д.

Вышел на банк через рекламу интернет ресурса. Работа банка слажена, представители компоненты, подробно отвечают на вопросы.

Пишу сразу, даже не рассчитывайте на этот банк! В конце июня одобрили автокредит. Конечно, под дикие проценты и под залог авто, но за удобства я готова платить (и как я надеялась, за скорость). Насчёт последнего я погорячилась. Как и насчёт удобства. Хотели впарить страховку, я попросила ее отменить (отменяли мне ее 2 раза, я не знаю, почему, видимо, с первого раза не получилось). Сейчас уже конец следующего месяца, активировать мне никто его не собирается. Документы не отправляют, заявка просто висит. Каждый раз обещают позвонить «максимум до конца следующего дня», никто не звонит. В общем, ситуацию здесь уже описывали. Я так понимаю, сейчас такое обращение со всеми клиентами. Из-за них упустила несколько хороших авто, которые могла бы взять, и вынуждена откладывать покупку, в то время как авто нужно как можно быстрее, так бывает. Зато звонят по поводу каско)) какое каско, если я даже не могу по вашей милости машину взять. Очень жаль, всегда любила этот банк, но, видимо, придётся расстаться. Отвратительное отношение, ждите, что вас будут отфутболивать от одного специалиста до другого, кормить «завтраками», но никаких денег вы от банка не дождётесь.

В целом все хорошо, сотрудники всегда вежливы,адекватны, в последнее время расстроило лишь снижение кэшбека, так как в этом мясяце вернули ровно в два раза меньше чем до этого, надеюсь что в скором времени все вернётся на круги своя

Мой персональный менеджер вне всяких сомнений большой профессионал. Всегда приходит на помощь, отзывчивая и быстро вникающая в проблему. Сколько раз обращался, всегда всё было на высшем уровне. Юлию В. рекомендую как блестящего персонального менеджера.

При очередном платеже, не смогла внести вовремя и необходимую сумму платежа по кредитной карте. Во время разговора со специалистом банка, объяснила ситуацию, что в летний период возникают фин.трудности, т.к.в моем рабочем процессе падают продажи. На что специалист вместо 9700 предложила мне оплатить сумму 4400т р. до 15 июля, типо банк пойдёт мне на встречу в этом месяце. Я 14 июля перевела 5000т.р. на карту. В итоге с дебетовой карты сняли плюсом ещё 2000т.р. В мобильном приложении в чате настаивают, что бы я оплатила ещё 10378т.р.до в ближайшее время.  Это получается, должна была внести ежемесячный платёж 9700т.р., из них 5000 оплатила+2000 банк сам снял с дебетовой в счёт долга и банк настаивает, что я должна внести ещё 10378т.р. А договорённость с банком была такая: Оплатите 4400 р. до 15.07.2022 для снижения платежа на 2 расчетных периода. Договор 037****. АО Тинькофф Банк 88005555775

Добрый день!  16.07.2022г. в 21:34  обратилась в Банк с просьбой присылать мне положенные по Договору Пуш оповещения, после переключения  с одного оператора на другого, где мне приходилось каждому называть свои ФИО , год рождения, кодовое слово, мне сообщили, что всё исправили.  Утром 17.07.2022 мне по интернету способом Пуш-оповещения  пришло сообщение, что для решения моего вопроса я должна пройти перерегистрацию. В результате перехода по присланной Банком ссылке у меня заблокирован вход в личный кабинет и мобильное приложение. На сегодняшний день 13:55 Пуш оповещения так и не приходят, доступ в мобильное приложение и интернет-банк заблокирован. Сотрудники, общающиеся со мной по интернету (телефонная связь) заявляют, что у меня нет интернета. Исправить свою ошибку они отказываются. У меня есть средства на карте, к которым у меня нет доступа. Прошу обязать сотрудников Банка решить мою проблему.

Нужно было срочно снять денег. Упёрся в лимит снятия на карте и в банкомате. Обратился в поддержку, лимит подвинули, проблему с ограничением суммы в банкомате решили инкассацией до адреса Спасибо Кириллу (номер 6911900) за помощь и консультацию!

По ошибке на счет, на который действует взыскание, были переведены деньги.  Я попросил вернуть деньги обратно отправителю, на что мне поступил отказ. Для сравнения ВСЕ другие банки (сбербанк, альфа и др.) позволяют пользоваться счетом, просто деньги списываются в ближайший будний день, но не в тинькофф. После отказа в тех поддержке по телефону, мне ответили в чате в приложении. Сказали, что все-таки смогут перевести деньги обратно отправителю, но при условии, что я оплачу минимальный платеж по кредитной карте, ссылаясь на внутренние ограничения. Я оплатил платеж, потом мне пишут в тех поддержке "извините за некорректную информацию, деньги мы вам НЕ вернем". Максимально НЕ клиентоориентированный сервис, который меняет условия работы и информацию по моим же счетам на ходу. Не рекомендую пользоваться картами тинькофф!

Консультант Анастасия Д. очень помогла. Благодарю ее. Все сделали оперативно и быстро. Внутренний номер 440083. Обращайтесь!!!

Хочу написать хороший отзыв о Тинькофф банке, так как мне действительно они очень помогли. Я делал рублёвый перевод по реквизитам в другой банк, перевод занял 2-3 рабочих дня, но я сделал ошибку в реквизитах и мне перевод вернулся обратно. Так как этот перевод мне нужен был очень срочно, я в поддержке Тинькофф попросил ускорить его. Сотрудники Тинькофф вошли в мое положение и сделали этот перевод за пару часов. За что им большое спасибо!

Пользуюсь услугами Тинькофф банка давно, поддержка всегда оперативно и четко решает проблемы по любым вопросам, и в этот раз мое обращение не стало исключением. Евгений ( 6908557 ) оперативно решил мою проблему, все доходчиво объяснил, дал кучу советов и вариантов решения проблемы. Очень благодарен, спасибо.

Сегодня 17 число, а справку обещают каждый день, начиная с 13 числа. Сначала забыли позвонить, потом забыли отправить справку, теперь так каждый день. Я так наелась обещаниями, деваться некуда. Решение проблемы: сказать мы ничего не знаем и извиниться. Клиентоориентировангость отсутствует вообще.

Я клиент банка уже 3 года, за это время не возникло не каких проблем и недопонимание. Отличные условия д. Карт. Постоянный кэшбек и интересные заманчивое предложения.