178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 7 лет. До июня 2022 считала его самым лучшим на рынке: как по продуктовой линейке, так и по качеству обслуживания, которое было на уровне 800 lvl. Не знаю,что повлияло: то ли продажа Банка, то ли набор неквалифицированных сотрудников: оформила заявку на кредит 29.06.2022 через приложение. Позвонили из банка и сразу сбросили. Далее прислала СМС, мол, звоните сами. Через неделю набрал сотрудник, рассматривающий заявку. Тк была в дороге, попросила набрать позже. И вот шла третья неделя. Ни звонков, ни решения, н и ч е г о. Через день пишу в ТП, чтоб отменили заявку. Не меняется ничего от слова 'совсем". До сих пор не позвонили по заявке на кредит и не отменили запрос. Такого анти-клиентского обслуживания не было со времён 2000х годов. Ужасно испортилось качество. Работать вот ТАК я больше не хочу. Закончится депозит, закрою все счета и перейду в другой банк. Очень жаль, что вот так, из-за одного сотрудника портится 7летний успешный опыт работы и клиенты вынуждены уходить

Спасибо большое Дмитрию (внутренний номер 445670) за помощь в оформлении кредитной карты. За приятное, общению премиального уровня. Тинькофф банк в который раз показывает что это лучший банк с высоким уровнем сервиса и клиеонториентированности.

Я слежу за предложениями партенров банка и получаю кэшбэк до 30% с покупок рублями обратно на карту. Приятно, что СБП был подключен на карте сразу и я ни разу не платил комиссию за перевод денег в другой банк.

С января 2022 года не отображаются операции по кредитной карте. Делал несколько обращений.  Последнее обращение от 01.04. 2022 года №5-8592252511535. За последний месяц ответ откладывали 6 раз 02, 05, 08, 12, 17 июля и теперь 20 июля. В январе 2022 года были похищены с карты денежные средства 48688 руб. Узнал об этом только в феврале , по вине банка , так как операции по кредитной карте не отображались, кончились деньги на карте. В полиции сказали , что прошёл месяц и заявление принять не смогут, в случившемся виноват банк "Тинькофф". Обращаюсь в суд. Операции по карте на сегодняшний день так и  не отображаются с ЯНВАРЯ 2022 года. Компенсацию банк "Тинькофф" не выплатил.

Спасибо большое Нине, за то что быстро поменяла мне тариф. Отвечают быстро! Внутренний номер (6905268) Имя: Нина

Проконсультировала Нина (внутр. номер 6905268). Вопрос решила практически многновенно, и при этом очень вежлива и радостна в общении. Приятно переписываться с живым человеком, а не с роботом). Надеюсь, Нина будет меня консультировать и в будущем)

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф ровно год и получаю только положительные эмоции. Интуитивно понятное и удобное приложение, приходит огромный кэшбек каждый месяц, недорогое обслуживание в месяц, по городу много банкоматов, служба поддержки отвевает достаточно быстро и всегда поможет в непонятной ситуации.

Во вторник, 12 июля, через сайт Тинькофф банка оформил заявку на кредитную карту. Заполнил все данные, отправил, подождал пока протикает таймер "проверяем ваши данные", получил одобрение на кредитную карту. В течение пары минут от банка пришло смс "Кредитка готова. Можете платить ею уже сейчас. Подпишите документы онлайн". Я не очень доверяю ссылкам в смс, поэтому решил дождаться подписания бумажного соглашения в присутствии представителя.  Ближайшее свободное время встречи с представителем банк показал на субботу. Хорошо, суббота так суббота (16 июля).  Встреча с представителем прошла хорошо. Данные из заявки перепроверили, я подписал договор, мне вручили карты.  И вот тут начинаются странности. 1. Кроме заказанной мной кредитной карты мне в конверт вложили Тинькофф Блэк, о которой я не просил. Больше того, я уже не первый год являлся клиентом банка и пользовался их дебетовой картой S7.   2. Сразу после подписания документов в течение пары-тройки минут после встречи с представителем мне пришла смс: "К сожалению, не можем одобрить вашу заявку на кредитную карту".  Я не очень понимаю такой подход. При подписании договора я не предоставил никаких новых данных. Если карта изначально не была одобрена, то в чем смысл сообщений об одобрении по смс и на сайте банка? Положить в конверт карту Блэк? У меня бы не возникло никаких вопросов и претензий к отклонению выдачи карты, если бы Тинькофф дважды сам по разным каналам не сообщил мне об одобрении. Напомню строки с официального сайта банка: - Узнайте решение банка сразу после заполнения заявки - При положительном решении Банка и оформлении доставки до 20:00, Карта будет доставлена в день оформления заявки либо на следующий день, за исключением регионов, где доставка карт не осуществляется представителями Банка К работе представителя или персонала на горячей линии вопросов нет.  P.S.: Забыл добавить.  Следом за сообщением о том, что кредитка мне не одобрена пришло смс о готовности Тинькофф Блэк (напомню, шедшей в том же конверте без моей просьбы) к использованию. После чего мной было принято решение не только отказаться от нынешней заявки, но и расторгнуть старый договор на карту S7.

Лучший банк в России!!!!! Я Клиент Банка с 2017 года, практически всем доволен, точней я очень доволен банком и всем всегда его рекомендую!!! На столько доволен банком, что если бы были деньги выкупил все акции с биржи)))) Хочу поблагодарить всех сотрудников банка и выразить большое спасибо за их работу и вклад в развитее банка!!!!!

Все доказательства лжи в описании и на фото Прежде чем стать клиентом Банка прочитайте это: Если думаете что Вас это не коснётся, проверьте, но не надо потом жаловаться. 17.06.2022 года отправил SWIFT. 21.06.2022 года я забеспокоился о своих деньгах Далее началось следующее: 1. Сначала мне Тинькофф Банк сообщает что мои деньги в Банке получателе, я четыре раза с нанятым за свои средства переводчиком хожу туда и каждый раз получаю ответ что денег в их системе нет и не было, не поступали обратитесь в Банк отправитель, а это Тинькофф Банк Этот обман продолжался с 21.06.2022 по 05.07.20222. 2. 06.07 Тинькофф Банк начинает утверждать что запрос на возврат сделан 02.07.2022, то есть задним числом и делать повторный запрос не целесообразно. 3. 07.07.2022 Тинькофф Банк утверждает что сделал запрос на возврат 1.07.2022 4. 15.07 Тинькофф Банк присылает ответ на очередное обращение с формулировкой что Банк корреспондент запросил уточнение актуален ли перевод и копирует тот же текст от Банка корреспондента согласно которому нужно было ожидать возврат. Теперь уже требуется повторно подтвердить намерения сделать запрос на возврат. Я подтверждаю намерения сделать запрос на возврат и в ответ на это Тинькофф Банк снова отправляет мне ответ на моё обращение что Банк Корреспондент запросил уточнение актуален ли перевод или же необходимо сделать запрос на возврат. Я снова подтверждаю необходимость сделать запрос на возврат и понимаю что меня вводят в заблуждение, обманывают. 5. Сегодня 16.07.2022 года, ровно месяц как я доверил свои деньги Тинькофф для совершения SWIFT перевода. Тинькофф Банк решил сделать контрольный [censored] и порекомендовал мне обратиться в Банк отправитель для решения вопроса, каковым является сам Тинькофф Банк.

Нравиться быстрота и как откликаються операторы на не понятные мне вопросы время объясняют популярно и доходчиво

Решает любые спорные вопросы касаемо оспаривания переводов и нерешенных вопросов, служба поддержки компетентна во всех вопросах

Все понравилось и опыт положительный, очень кач Качественный сервис и услуги которые на уровне предоставляет этот банк вызывает невероятные

Оформила в банке кредитную карту с целью погашения кредита в другом банке, так как условия данной услуги - 120 дней без процентов. Перед тем, как воспользоваться данной услугой, я написала в чат в мобильном приложении, задала вопрос о процедуре и подводных камнях, мне ни слова не было сказано, что для того, чтобы воспользоваться, необходимо заказать данное действие у сотрудника банка, т. е. Не самостоятельно перевести, нажав на ссылку"погасить кредит в другом банке" ", а именно заказать надо данную процедуру у оператора. Естественно, я об этом не знала. И никто мне не сказал об этом, хотя я написала в чат вопрос, как избежать подводных камней. Как итог--за  перевод в другой банк я заплатила проценты и за кредит мне начислены проценты, причём, не маленькие, ни о каком льготном периоде речь не идёт в этом случае. Очень похоже на действия ребят из девяностых- Недоговаривать о главном. Поэтому, предупреждаю всех, прежде, чем воспользоваться чем то подобным, необходимо почитать отзывы, и консультироваться 10 раз. Крайне не приятный осадок. Обратилась конечно, с жалобой, но факт остаётся фактом.

Являюсь постоянным клиентом банка более 7 лет, до недавнего времени - очень лояльным. То, что происходит со SWIFT-переводами, не лезет ни в какие рамки. Перед тем, как ввести комиссию за хранение валюты, банк настойчиво предлагал уйти от валютных сбережений, один из рекомендованных способов - через SWIFT-перевод. У меня есть счёт в иностранном банке, поэтому выбрал этот вариант. Сперва выполнил пробный перевод на небольшую сумму в фунтах, он был отправлен и доставлен менее чем за неделю, меня это устроило. Затем 27.06 совершил перевод на $20000, и тут началась головная боль. Перевод висит в статусе "Авторизация ожидает подтверждения" вот уже 20 дней. В чате сотрудники банка сначала заверяли, что перевод будет отправлен в течение 8 дней, затем клялись, что отправят в течение 15 дней. Затем пришло уведомление о прекращении приёма новых переводов и об увеличении сроков до 1 месяца. Сотрудники банка не могут предоставить никакой информации о статусе перевода, был ли он вообще взят в работу, прошёл ли валютный контроль. Непонятно, будет ли он выполнен вообще.  В то же время, если я отменю перевод с целью совершить его через другой банк, то потеряю приличную сумму на конвертации и комиссиях. Считаю подобное отношение Тинькофф банка неприемлемым, репутация банка опустилась на самое дно. Требую от сотрудников банка внятного ответа по статусу перевода, а не шаблонных отписок.

В Тинькофф очень качественный сервис, компания очень клиентоорентирована, сотрудники всегда стараются на максимум! За сегодня отдельное спасибо Алине, её внутренний номер "6908517" Вчера я забыла отключить подписку плюс, соответственно было списание в счёт её оплаты, Алина помогла мне отменить данное списание, тем самым подтвердив свою компетентность и клиентоорентированость компании!!! Большое спасибо!!!

Я 22.06.22 года отправлял деньги SWIFT  переводом из банка Тинькофф , на сумму 20001$ и 20001$ .24.06.22 Прошел валютный контроль. До 07.07.22 года деньги банк так и не перевёл. Банк Тинькофф каждый день переносит перевод денег . До момента 07.07.22 банк так и не отправил мои деньги. Не предоставил мне документ подтверждающий авторизацию перевода. Только отписывается от меня каждый день, продлевая сроки отправки. На мои законные требования не принимает никаких действий , незаконно удерживая у себя на счете. 06.07.22 я отказался от одного перевода на сумму 20001$. А банк Тинькофф вернул оба перевода 07.07.2022 года на 20001$ и второй 20001$ . И не законно с меня списал комиссию 13.15 $. Тинькофф творит что хочет. На всю мою переписку он только врал и отписывался. Не хотели возвращать деньги ссылаясь на статьи 5 Федерального закона N 161-ФЗ .Не рекомендую иметь в Тинькофф банке счета.

Менеджеры консультанты на связи в любое время. Решают вопросы и экономят мое время.Б. Анна за пару минут помогла разобраться с вип залом на павелецком вокзале

Я получил гражданство РФ, соответственно поменял данные паспорта в приложении, они подтвердились и 13.07 заказываю перевыпуск карты. Доставку произвели в пятницу 15.07, но карту не отдали так как анкета была оформлена как на нерезидента РФ, хотя паспортные данные в этой анкете были верными на гражданина РФ. Доставщик сказал, что со мной свяжутся. Но этого не произошло. Пишу в чат поддержки, где мне сообщают что заявки нет, а для новой карты её нужно снова перевыпустить. Четыре года с этим банком, никогда не было проблем, а теперь вот проблемы на пустом месте. Если бы можно было платить через NFC телефона, то бог с ней с этой картой, но я уже четвертый день можно сказать без денег! Ни в магазин сходить, ни обналичить.  Жду когда мне назначат ноувую доставку карты.

Здравствуйте. Хочу поделиться свою сотрудникам банк Тинкофф .три месяца назад получил карты я доволен что выбрал это банк, сотрудники быстро и вежливо решать всё вопросы. Месяц назад открыл ИП через Тинкофф все сделали очень грамотно. Благодарю всем сотрудникам Натали, Софию больше спасибо вам. Даже было два раза с картой снимали деньги они быстро и граммотно решали вопросы. Спасибо вам большое я доволен с Тинкоффом.... 👍👍👍👍👍