178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Восхищаюсь тех.поддержкой Тинькофф банка, особенно сотрудником из Тинькофф Премиум Викторией. Сотрудник проникся моей проблемой, чутко выслушал и сразу же согласился помочь. Виктория в полном объёме изложила плюсы подписки, но в связи с затруднением в финансах не смог согласиться. Мне вернули деньги за неиспользованный месяц подписки, чему я очень рад, ещё раз большое спасибо.

Разочарована и разгневана: являюсь клиентом банка, оформлена дебетовая карта. В первых числах июля стали поступать раздражающие назойливые звонки с предложением оплатить кредит. Сначала приняла звонивших за мошенников, поскольку кредит не брала, и по моим ответам было очевидно, что принимаю их за мошенников. Но звонки продолжались, и 6 числа в чате спросила у сотрудников банка, какие претензии комментарии есть, и что за звонки мне поступают , указала телефоны. На это мне сообщили, что мне звонят мошенники, которые научились копировать их телефоны; претензий ко мне нет, поскольку они видят, что кредит я не брала. Однако, раздражающие каждодневные звонки продолжились. 11 числа я снова написала в чат, прикрепив скрин со списком всех телефонов, с которых были звонки. Сначала мне снова сказали, что это мошенники, и о чудо- через некоторое время переписки и череды моих вопросов признали, что мне звонят их сотрудники; пояснили, что для выяснения ситуации им понадобится 3е суток; спросили желаю ли я знать результат рассмотрения вопроса , и как меня отнёс уведомить: смс-сообщением, или звонком. Я попросила уведомить меня звонком, добавив, что жду извинений за    раздражающие звонки и оставление проблемы без внимания в первое обращение. Однако, работники банка после этого потерялись, до настоящего времени никто передо мной не извинился; на мое требование дать ответ по случившейся ситуации в чате тупо пишут , что ответят завтра. Безобразная работа сотрудников, отсутсвие профессионализма и желания думать в ситуации, отклонившейся от типового случая. Не рекомендую данный банк, тем более есть другие банки с аналогичными услугами, где к клиентам относятся внимательнее, и если допускают какие-то ляпы, то извиняются за них.

Долго пользуюсь кредитной картой и дебетовой, открыл ИП недавно, решил что зарегистрирую расчётный счёт в Тинькофф, потому что супер удобное приложение и не нужно ничего лишнего. В итоге счёт оформили мне минут за 10, я был в шоке, приложение бизнес очень удобное

Главное, что сейчас отлично работает в Банке это – человеческое отношение. Честно, раньше был отлично работающий сервис, но человеческий фактор отрабатывал плохо. Сейчас, подтянули и этот момент. Мой менеджер Юлия В. всегда помогает и предвосхищает ожидания. Твердо могу сказать, что у меня сейчас лучший менеджер из этого банка. Заказал карту премиальную, но пришел пластик вместо металла. Написал в чат. Юлия оформила дополнительную, назначила дату доставки (всего через день). Сообщила, что так будет даже удобнее, так как теперь у меня 2 карты будет.

Впервые обратилась в этот банк за консультацией, мне так подробно объяснили, сразу помогли заполнить все анкеты для открытия Ип , и расчетного счета, все очень грамотно и оперативно сделали и через три рабочих дня все документы готовы) Очень доступное мобильное приложение , на все возникающие вопросы всегда ответит менеджер, очень приятно работать с банком )

Очень довольна банком Тинькофф, бесплатное обслуживание, выгодные условия и ставки по кредиту, вежливое общение, техподдержка работает очень быстро, удобное расположение банкоматов по городу, переводы в другие банки миники % всем советую банк Тинькофф ещё и получаю бонусы за друзей)

Здравствуйте, я счастливый обладатель дебетовой карты Tinkoff Black, выбор пал именно на этот банк, так как тут очень удобный интерфейс, вежливые сотрудники, удобное расположение банкоматов по всему городу, бесплатное обслуживание, я заказала нереально красивый дизайн карты "гжель", техподдержка всегда помогает решить вопрос,это лучший из лучших банков, я осталась очень довольна

Отличный банк. Приложение удобное всё понятно, в случае чего всегда помогут. Стараются решить вопрос не просто в пользу банка а понять и помочь клиенту, идут на встречу если что-то пошло не так.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Тинькофф почти 4 года, 3 из которых считала их рекламный слоган "Он такой один" объективной и позитивной правдой, чему свидетельствуют 2 моих отзыва на этом сайте, так как банк действительно был выгодным и клиентоориентированным. Но с 2022 года моё мнение кардинально изменилось. Возможно, ухудшение работы банка связано с изменением в структуре руководства, кто знает...В этом году банк оперативно реагирует на снижение ключевой ставки ЦБ, оперативно снижает ставки вознаграждения по депозитам и накопительным счетам, однако ставки по кредитам также оперативно не снижаются. Раньше был очень удобен и выгоден сервис "Тинькофф. Путешествия", где при бронировании отелей спустя 62 дня с момента выезда из гостиницы начислялся кэшбэк 7-10%. В данный момент (16.07.2022г.) не могу получить кэшбэк за майское проживание в гостинице, прошло уже больше 62 дней с выезда, в приложении стоит отметка, что кэшбэк будет начислен до 14.07.2022г., написала в чат, сказали, что разбираются. Написала ещё раз, дают одни отписки... Уже вторые сутки. А воз и ныне там. В прошлом году подобную проблему решали в течение нескольких часов. Кроме того, имею подписку Тинькофф PRO, которая в данный момент времени не даёт практически никаких привилегий, кроме дополнительной категории кэшбэка. Хотя в предыдущие годы подписка была очень выгодна. К слову о простых кэшбэках (не в рамках сервиса "Тинькофф.Путешествия"). Начисления очень ограничили. Если ещё в прошлом году каждый месяц получала 700-1000 рублей в среднем, то в этом году не получаю и 500 рублей... Становится более выгодным другой банк с более привлекательными условиями по вкладам и кэшбэку.  Единственное, что меня удерживает в моём некогда любимом банке, это наличие кредита, взятого в ещё докризисное время по привлекательным условиям.

Потребовалось открыть счёт для бизнеса. Всё сделали быстро и удобно. Хороший интерфейс, всё просто. Рекомендую

Приложение Тинькофф лучшее. Ещё плюс -это понятный кэшбек. И было совсем неожиданно приятно ,когда вернули деньги ,которые списались по операции,проведённой не мной

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Евгению Ш., который всегда оперативно Отвечает на любой вопрос. Он мне неоднократно помогал по Вопросам Swift Переводов, в последний раз помог вернуть некорректно списанную комиссию. Рекомендую его в качестве персонального менеджера для других клиентов

Хочу поблагодарить персонального менеджера Александра П. за помощь и оказание консультации ро моим вопросам на протяжении всего времени, сколько я являюсь обладателем статуса премиального клиента. Устраивала его работа всегда, но с последним вопросом помог разобраться только он. Хотя до обращения за помощью в переводе средств в иностранный банк на рублёвый счёт, обращался в поддержку и Райффайзен банка, но после 30 минут общения, так и не смогли мне помочь и объяснить как совершить данный перевод. Александр проконсультировал и помог заполнить все реквизиты для перевода в режиме онлайн. В правильности заполнения не был уверен, так как не переводил никогда по реквизитам в рублях, с помощью банка корреспондента, к слову, банком корреспондентом являлся Райффайзен банк)) Спасибо за отличную работу Александр. Перевод дошёл до получателя)

Пользуюсь Тинькофф премиум. Доволен. Поддержка и персональный менеджер быстро реагируют на запросы, всё решается оперативно. Спасибо Виктории К. за помощь в решении обращений.

Я оформила дебетовую карту Тинькофф, все условия мне понравились. Заполнила анкету очень быстро. В тех.поддержке есть вся нужная информация по любому вопросу. Все нравится , спасибо.

Добрый вечер. Хочу написать претензию в ваш банк, как работают ваши сотрудники. Если вы хотите пройти все круги ада, то Тинькофф вам в помощь 😈😈😈. Отдала исполнительный лист собственноручно  7 июля 2022. Взыскание алиментов на сотрудника, который работает у вас. Ваши сотрудники обещали в течение 4 3…7…10 дней рассмотрят. К сожалению точного срока никто не мог сказать. 🧐Я звонила в течение недели уточняла информацию.  С сотрудниками по исполнительным листам не переключают.  Я потеряла целую неделю, могла документ отдать через фспп. хотела побыстрее. Получила просто ужас.😭 Когда забирала исполнительный лист передали информацию, что якобы мой муж бывший должник с октября 2021 года , не работает в Тинькофф , уволен. Чудесным образом он работает у вас по настоящее время на удаленном режиме дома. Волшебство.😂 Это полное нарушение  закона. Об исполнительном производстве по алиментам.  Сегодня 15.07 Я поехала после работы забирать оригинал ,просидела 1.30 чтобы получить документ, благо его не потеряли.👍 Стоит отметка вашего сотрудника  С-ов Е. К. Попахивает тем, что ваши сотрудники ничего не брали в работу или некомпетентны. Просто забили.  Прошу предоставить обратную саязь в данной ситуации.   Человек у вас работает ,а отдел взыскание утверждает уволен. Ситуация не очень приятная. Очередной раз банк показал  наплювательское отношение.  Как банк вас рекомендовать упоси боже 🤪🤪🤪👅

Помогли оформить вторую карту! Ещё и картхолдер выдадут в подарок. Грамотный подход, вежливое общение и ответы на все вопросы, которые я задавал. 6912155 Константин лучший!!

Висят в банке три заявки на кредит с 4.07.2022,  Почти каждый день кормят завтраками, что примут решение и сообщат! Но мне уже не надо, не актуально уже, прошу у банка отменить заявку, говорят что не могут из-за технической особенности.  Какой особенности? С 4 числа висят заявки,почти 2 недели, думал до этой ситуации, что один единственный нормальный банк, ан нет и тут.

Хочу поблагодарить Леонида - персонального менеджера банка Тинькоф на тарифе Премиум. За всегда оперативную обратную связь, готовность помочь с любыми вопросами и задачами по ведению счетов и платежей. За высокий клиентский сервис и этику общения с клиентом. Нахожусь в сопровождении Леонида уже более 8 месяцев и за это время только положительные эмоции от взаимодействия.

Добрый день! Давно думала над тем, чтобы стать клиентом Тинькофф, многие рекомендовали. На этой рекомендации и пришла. Но все пошло не так!!!! Началось с оформления кредитной карты, а закончилось-дебетовой! Некорректно сотрудники донесли информацию. Знала бы , что не получу лимит по кредитной карте, который был изначально оговорён, вообще ее не заказывала бы! Как оказалось, он просто со временем может быть увеличен от мин суммы до той, что указана в договоре! Бред, но это было разъяснено, только после того, как активировала и увидела баланс в десятки раз отличающийся. Потом решила заказать дебетовую карту Тинькофф блэк. Тоже из-за некорректной консультации заказала не ту, что собиралас. Обещали отменить и заблокировать, взамен оформили Тинькофф Блэк Металл, в итоге карта не металлическая, старая не заблокирована, новая-не активирована, да ещё выяснилось, что ежемесячная косисссия за обслуживание Премиум почти 2 тыс ( о чем тоже не указано в договоре и сотрудником при оформлении не озвучено). Вобщем, неоднократные обращения не помогали, каждый сотрудник слушал и обещал все решить и исправить. Сегодня большая часть вопросов была решена с помощью Эрики л.н. 6901720, с картами и счётами вроде разобрались... очень насчитываю, что составленное обращение будет рассмотрено! Надеюсь на объективно принятое решение по моему вопросу!!! Эрика, спасибо Вам огромное за понимание и профессионализм, приятно было с Вами сотрудничать!!!! Тинькофф, желаю Вам грамотных сотрудников!!!