178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.06.2022 мной оформлен перевод дочери, $20КЭто не первый перевод по данным реквизитам, в июне уже было выполнено 3 (три) перевода по этим реквизитам. Никаких вопросов у сотрудников валютного контроля предоставленные документы не вызвали, переводы успешно осуществлены. Но с этим переводом все "пошло не так" - сначала до 30.06 меня заверяли что перевод будет обработан в течении 3х рабочих дней, потом 5 рабочих дней, 15 рабочих дней. 30.06 валютный контроль потребовал документы подтверждающие родство. НО они мной уже были приложены ранее. Повторная отправка документов в чат, в email, новые фотографии тех же документов, переписка с поддержкой (которые ничего не смогли пояснить, только дежурное - мы приложили документы, ждите) - и как результат 01.07.2022 (аккурат в день когда закончился период переводов без комиссии) мой перевод отклонен. Только после отклонения валютный контроль "намекнул" чего ему не хватает - плохо виден номер на фотографии паспорта? Не прошло и 15 минут как деньги вернулись на счет - с меня тут же удержали $7 комиссии за наличие денег на счету.  в этот же день, опасаясь дальнейшего списания комиссий, я оформила перевод повторно.Для повторного оформления перевода потребовалось оплатить еще и комиссию. Приложила новую фотографию документа (в соответствии с сообщением валютного контроля). НО спустя неделю - валютный контроль сообщил что "документы не подходят" и приложите документы. Опять не уточняя, чем же они не подходят, и какие документы мне необходимо приложить.  Пытаясь угадать, что же им нужно попросила дочь пересканировать все документы заново. Приложила еще раз через чат. И случилось чудо - валютный контроль подтвердил перевод. Но при этом - никакие НОВЫЕ документы я не прикладывала. И до этих переводов - все документы УЖЕ были в банке, ведь предыдущие платежи успешно проходили. В настоящее время жду отправки перевода (третья неделя пошла). Два обращения с просьбой вернуть комиссию за перевод и за хранение денег на счете - были рассмотрены и отклонены банком. Банк "не видит оснований для компенсации комиссии". Из чего можно сделать единственный вывод - банку абсолютно плевать на клиента, на свою репутацию, цель одна - неуемная жажда наживы, ради которых банк готов на все. Сумма не важна, хоть $6.58, но урвать!

Быстро и компетентно решают возникшие трудности и недочеты в работе онлайн банка. Экономят время оперативно предоставляя банковские услуги.

Пользуюсь услугами банка уже около года, за все время использования дебетовой карты не возникало никаких проблем. Кешбек приходит реальными рублями, что очень приятно.  Раз в месяц можно выбрать три категории в которых будет повышенный кешбек, зачастую предлагает такси и ж/д транспорт услугами которых я постоянно пользуюсь, так что категории реально полезные. Также хотелось бы выделить техподдержку банка, отвечают быстро и по существу, помогают решить любой возникший вопрос. Всем рекомендую дебетовую карту от тинькофф банка

Это оценка больше не банку, персональному менеджеру 6912637. Слоган "свой человек в банке" реально подходит к моему случаю. Спасибо менеджеру ,в это сложное время , за понимание и человечность. А банк - максимум на тройку сработал.

Являлся клиентом этого банка с 2015 года. 8 июля 2022 приходит оповещение в чате, что нужно уточнение по некоторым банковским операциям для исполнения 115 ФЗ. Каким именно операциям - они объяснить отказались, хотя обязаны это делать по закону. Попросили документы по последним операциям с подтверждением дохода. Я им предоставил необходимые документы, а 14 июля они просто ограничили операции и выдали рекомендацию закрытию счета.  При этом я не совершал никаких противозаконных операций, предпринимательской деятельностью не занимаюсь и имею хороший белый доход (который слава богу получаю на карту другого банка), а иначе бы деньги просто зависли. Никаких объяснений от них не поступило, я думаю они просто сокращают число клиентов. Зачем? Гадать не буду. Слава богу все деньги я вывел еще после первого сообщения от них в чате, а иначе бы зависло все там.  Самое главное - все это незаконные действия, закрывать счета без объяснения - незаконно.

Хочу отдельно поблагодарить моего персонального менеджера Марину Р. великолепная работа и отзывчивость!

Между мной и АО «ТИНЬКОФФ БАНК» был заключен кредитный договор. В связи с тем, что у меня возникла трудная жизненная ситуация, я обратился в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» с заявлением о реструктуризации задолженности, в том числе в порядке 106-ФЗ. В ходе договоренностей между мной и АО «ТИНЬКОФФ БАНК», осуществлявшихся посредством электронной почты, было достигнуто соглашение о предоставлении льготных условий по кредитному договору путём снижения платежа до 8 000 рублей в месяц. Мне было направлено уведомление, что для перехода на льготные условия обслуживания мне необходимо оплатить 8 000 руб., что и было мною сделано. После внесения денежных средств, на следующий день.ТИНЬКОФФ БАНК направил на мою электронную почту оферту с предложением заключить договор реструктуризации задолженности на определенных условиях. В соответствии с офертой банк по действующему кредитному договору выставил заключительные счета, следовательно, банком выставлено требование о полном погашении долга. При изучении условий договора реструктуризации, а именно графика платежей, выяснилось, что АО «ТИНЬКОФФ БАНК» взимает комиссию за перевод на новые условия в размере 158 409,64 рублей (при общей сумме оставшегося долга приблизительно в 255 000 рублей без учета процентов). Вместе с тем, считаю, что взимание банком указанной комиссии незаконно, так как изначально не оговаривалось сторонами. Взимание комиссии за перевод на льготный период является нарушением закона РФ о защите прав потребителей. Более того, в настоящий момент, я, как экономически незащищенная сторона, лишен выбора в изменении условий заключаемого с банком соглашения. Фактически, выставляя требование о погашении долга и предлагая заключить новый договор с комиссией, составляющей более половины долга, мне, как потребителю банк не оставляет выбора. Ведь в случае, если я не соглашусь на новые условия, банк будет требовать с меня в полном объеме сумму долга в полном размере. Вопросы относительно комиссии в сумме 158 409,64 рублей сотрудники банка игнорируют утверждая что озвученная общая сумма нового долга (тела с процентами без озвучивания процентной ставки но с увеличенным сроком погашения) это достаточная информация и я сам должен был ДОГАДАТЬСЯ видимо о комиссии. Считаю, что действия АО «ТИНЬКОФФ БАНК» неправомерны, существенно нарушают положения ФЗ «О потребительском займе», Федеральный Закон № 106 от 03.04.2020 г., Закон РФ «О защите прав потребителей». Такой вопиющий случай наглости банка я не смогу оставить просто так.  Уже направил жалобу в ЦБ и роспотребнадзор и готовлюсь к дальнейшим шагам т.к. вижу признаки 14.7 КоАП РФ, а то и 159 УК РФ.

Тинькоф это лучший банк в РФ, а может и в мире по клиентскому сервису и скорости развития. 99% ситуаций решаются в пользу клиента по моему опыту (в других банках дай бог до 50% если дотянет) Я уже лет 10 скоро как их клиент и за это время пользовался много кем еще так что есть с чем сравнить Всегда возникают какие-то вопросы или спорные ситуации, в которых без помощи сотрудников не обойтись - оплата бизнес залов - переводы - что поменялось спросить - компенсацию за какой нить косяк получить) Пишу своему персональныму менеджеру (Яной К. привет) и она 24/7 решает, как будто она не на тинькоф работает, а на меня) К примеру, самый простой кейс: не все $ банкноты банкоматы тинькоф берут, ну типа 2006 года выпуска не принимают например. В итоге, мы с Яной договорились, что пополню этими деньгами карту в другом банке через чужой банкомат, а потом переведу деньги в Тинькофф, а они покроют расходы на перевод. Ну и самое крутое что часто Яна сама предлагает что полезного от банка получить, без всякого запроса от меня - это оч доставляет. Что касается сервиса поддержки тинькоф массового - он всегда восхищает тем, что с тобой общаются живые адекватные люди которы заточены помочь, там никаких скриптов не видно, просто люди (а их тысяч десять) все понимают свой продукт и общаются с тобой. Подобное только в магазинах apple встречал куда фанатов бренда нанимают, ну тинькоф тож круто поэтому неудивительно)

Относительно недавно начала пользоваться картой банка "Тинькофф" и честно удивлена качественной работой данного банка. Были некоторые вопросы по карте, обращалась в центр поддержки, сотрудники банка все чётко и внятно объяснили и рассказали. Всем друзьям и знакомым советую карту банка "Тинькофф". Также к карте шёл дополнительный бонус, который я ношу каждый день, небольшое портмоне. Очень приятно, что банк заботиться о своих клиентах.

Я пользуюсь услугами разных банков, сочетая их преимущества, но основным всегда был Тинькофф, потому что с ним удобно взаимодействовать. Но решил оставить отзыв после того как сотрудница из поддержки Premium Римма (идентификатор сотрудника 3******2 ) не только ответила на из моих сложных вопросов, но и написала, что может поискать для меня интересные акции (и нашла). По-моему, любой другой человек на её месте бы мысленно ругал меня и неохотно решил мои вопросы, однако Римма при этом сохраняла позитивный настрой.  Добавлю, что в целом банк один из лучших, а кэшбэк рублями по карте Блэк, в том числе по категориям и проценты на остаток по этой карте - моя любовь. Минусы в том, что ставка кэшбэка не самая высокая, а кредитных карт в Тинькофф с кэшбэком рублями я не нашёл. Можно пользоваться овердрафтом по дебетовой карте, но у него низкий лимит без комиссии

Идеальный банк! Не жалею что начал им пользоваться, с момента начала пользования. Проблем при оплате, переводе, пополнение, снятие денежных средств никогда не происходило. Тех.Поддержка всегда на связи и поможет в сложную минуту и ответит на любой вопрос. Также идти забирать карту никуда не надо, тебе ее привозят со всеми документами домой что очень удобно! Также в подарок дарят кард холжер и наклейки.

В нашей организации идет интеграция нашего кассового ПО с сервисами Тинькофф банка. Хочу оставить благодарность Х-ву Арнольду, сотруднику Тинькофф банка. За регулярно оказываемые консультации, (подготовку настроек для терминалов, сверку данных, формирования заявок на доработку) по интеграции эквайринга с нашим кассовым ПО.

Хочу поблагодарить работника Тинькофф банка Ксению В. за грамотную и оперативную помощь при отправлении SWIFT перевода. Хотелось бы чаще сталкиваться при обращении в банк с такими профессионалами, как она.

Быстрое решение любых срочных вопросов в Тинькофф банкке от персонального менеджера на тарифе премиум

Хотел взять кредит, чтобы съездить в отпуск, отдохнуть! Подал заявку 28.06 через интернет банк, ждал решение около 4 дней, потом решил все-таки сам узнать, сотрудник банка в чате сказал, что ещё нет решения, нужно ждать 5 календарных дней! Хорошо, подождал, дабы время позволяло, повторились эти 5 дней раз 3! Ответа всё не было, всё принимали решение,на мои вопросы в чате, сотрудники говорили, что ещё рассматривается! Время отпуска уже подходит к концу, а итог на 15.07 они только приняли решение, что нужно дополнить заявку!Необходимы были данные на квартиру...Хотя изначально при подаче заявки не было ни слова,что нужно ещё, залог и т. пНе советую этот банк, если хотите ехать в отпуск или что-нибудь приобретать!

Я столкнулась с тинькоф банком впервые. Первая ситуация, я взяла рассрочку от банка на обучение. Сразу начались проблемы. Они позапутались сами, я могла онлайн подписать документы и все, они отклонили заявку и сразу назначили встречу. Встречу потом не могла перенести. Ладно, встречу они в этот же день назначили, потому что стали ругаться уже с ними. Потом начали кредитку мне втюхивать. Отказалась. Потом звонят данные поменять. В наше время где мошенников тьма я должна им дать паспорт по телефону. Когда приезжал на встречу ваш сотрудник, он что сразу сделать это не мог? Пишу в чат, что я не вижу свой кредит. Я как должна его платить? Мне говорят, что мой кредит на старую фамилию вообще?? Хотя по договору у меня Моя фамилия какая есть! И вот именно, на мою новую фамилию в приложение нет кредита. То есть банк взял и на старую фамилию кредит повесил! Или как это понять? Я неделю не могу решить этот вопрос. Они с 13 числа пишут, что завтра кредит появится, но его нет! Мне надоело, прям брать кредит в сбере надо и закрывать к чертям ваш тинькоф! Ужасный банк! Ужасное отношение! Ужасное обслуживание! Будто там работают люди, которые делают вид, что делают

помогли с перевыпуском карты, все очень качественно и быстро, остался доволен. Ну, думаю, все знают, что у Тинькоффа лучшая поддержка)

Шаг за шагом удалось решить непрострой вопрос по переводу Swift в зарубежный банк. Было непросто, но благодаря помощи персонального менеджера Александра П. все получилось в кратчайшие сроки. Хочу его поблагодарить за отличную работу и высокую компетенцию в решении всех вопросов.

Потрясающе! Бухгалтер С. Екатерина очень компетентный и вежливый специалист. Одно удовольствие работать. Всегда все четко, оперативно и быстро и понятно Открыл ИП 2 года назад! Лучше бухгалтера у меня ещё не было!!!

В июне перел отпуском и предстоящим перелётом семьей с Дальнего Востока в центральную часть России оформил подписку Tinkoff Premium в бесплатной версии, чтобы опробовать все преимущества подписки. После оформления оформил дополнительный пункт опций на кэшбек и воспользовался проходами в бизнес залы аэропортов. Но подписка уже была на исходе, а возврат средств за оплаченные проходы с бизнес зал планировался только через 3 рабочих дня. Обратился в службу поддержки Тинькофф через чат. Сотрудник Константин 6912155 меня подробно проконсультировал и помог подлить подписку ещё на месяц с минимальными затратами. Очень доволен общением и взаимодействием с Константином и Тинькофф банком в целом. Спасибо.