177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

13 июня я сделала заявку на наличный кредит. Кормят завтраками. В начали одна дата, потом другая дата и т.д Так я жду три недели. Звонила, писала: молчат с ответом партизаны На рассмотрение даётся 1-3 дней

Отправил валютный перевод 26.06.2022 и 27.06.2022 в дружественную страну, через дружественный банк.  банк держит валюту у себя на счетах, при просьбе вернуть средства отвечают, что перевод отправлен и находится у банка корреспондента, при просьбе предоставить платежное поручение, кормят завтраками и не предоставляют ПП( соответственно можно утверждать, что перевод не отправлен.)  исходя из этого можно утверждать, что держут деньги у себя и используют в собственных целях.  речь идет о 70 к долларов.

Пользовался услугами банка в течение примерно полутора лет. Мне все очень нравилось, я взял несколько кредитов, активно пользовался переводами СБП - основном себе в другие банки и супруге. Комиссии за это не было, при этом обычные переводы имели лимит, после которого бралась бы комиссия - в приложении так и было написано, мол, чтобы не использовать лимит пользуйтесь СБП. Никаких предупреждений о лимитах по переводам СБП я не видел. При возникновении вопросов поддержка отвечала быстро и по существу. Приложение - одно из самых удобных среди всех что я пользовался (почему никакой другой банк не может сделать простую кнопку "Себе" для перевода себе в другой банк - я не понимаю). Платежи по кредитам в Тинькофф в среднем выше чем у меня были в других банках при похожих ставках, но мне нравилось удобство и комфорт. И отсутствие комиссии при переводах СПБ. Потом я сменил место работы и решил получать ЗП на карту Тинькофф, тем более банк сам предлагал это сделать в пуш уведомлениях два или три раза, и я подумал что наступил тот самый раз подходящий момент. После получения первой ЗП от банка пришло письмо с просьбой предоставить обоснование получения денег и "экономический смысл операций по моему счету". Я прислал справку и трудовой договор, и задал пару вопросов. После этого пришло еще одно похожее письмо, не содержавшее ответа на мои вопросы, за то с новыми вопросами - об операциях с криптовалютой. Я никогда ни покупал ни продавал криптовалюту, и я так и ответил. После этого пришло еще одно письмо, что "по итогам комплексной проверки мне отключены переводы СПБ". Поддержка сказала что мне бы и счет заблокировали, если бы не наличие у меня кредита. Что именно я сделал не так мне так и не объяснили. В бухгалтерии моего работодателя мне сказали что я не один такой, и что есть другие сотрудники, кому заблокировали счет в Тинькофф. Без переводов СБП сотрудничать с Тинькофф для меня потеряло смысл, так что на этом в общем-то неплохое и продуктивное сотрудничество с Тинькофф для меня закончилось. Я погасил досрочно мелкие кредиты и теперь выплачиваю единственный оставшийся кредит. Получение ЗП перевел на Сбер. И предупреждаю, всех кого знаю, если вдруг речь заходит, о том что такое может произойти, как минимум один из них решил не иметь дел с Тинькофф. Такая вот история.

Были допущены ошибки с моей стороны при оформлении карты. Банк пошёл навстречу (замечу не первый раз). Проблема решена. Приятно такое отношение

Лучший банк. Работа службы поддержки лучшая. Быстро четко без звонков. Задаешь вопрос секунды и ответ. В других банках нужен звонок и долгое перекидывание от специалиста к специалисту. Тут все просто задал вопрос в чате и тут же решение вашей проблемы

Оператор очень правильно разрешила мою проблему. Очень приятна в общении и очень добросовестно относится к своим служебным обязанностям , зовут её Ольга

Все отлично! Получила хороший продукт с бесплатным обслуживанием, а также заработала на том, что пригласила своих близких стать клиентами банка Тинькофф. Приобрела сим Тинькофф мобайл с очень выгодным тарифом, предоставляемым по акции для держателей дебетовой карты Тинькофф блек.

Подала заявку на рефинансирование. В результате больше недели со мной никто не связывается, сотрудник зачем то уверяет, что у меня может быть неправильный номер или приложения на телефоне, хотя это оказалось не так. В обращение ответ такой же, ожидать, в сообщение, что одобрено, ждите сотрудников. Тишина. Захожу в онлайн бан, а там вообще заявки нет. В результате у меня висит в приложение две заявки по которым никто не работает и только переживают воду сотрудники чата.

Всегда было обслуживание на высоте. Из-за последних событий опасалась испорченности, но все обошлось. Пока не подвёл. Есть с чем сравнивать, из российских банков. Да, все условия нужно детально рассматривать и проверять всегда, но главное это служба поддержки/Заботы или как там называются люди, занимающиеся вопросами Клиентов - у них я чувствую себя в заботе и во внимании. Элементарные ответы и лишь раз за 10 лет обслуживания был казус. Ладно, дважды. Но это все. Считаю их прекрасными и скрещиваю пальцы. Очень тревожно сейчас полагаться, но некуда деться (условно).

Наткнулся на фишинговый сайт , удаленно компетентный сотрудник помог и принял мое обращение . Деньги вернули . Спасибо

Всегда быстро и качественно отвечает на любые вопросы.карту доставили прям к дому сотрудник банка приехал замечательный человек который объяснил все подробно.

Все вопросы, которые возникают во время пользованием продуктов банка, принимает в пользу пользователя. Это не может не радовать. Спасибо.

Отличный) Девушка Ирина оперативно помогла сменить тариф на карте и полностью проконсультировала. Очень помогла в решении вопроса  Благодарю! Номер сотрудника 394150

23 июня этого года списали комиссию (всё поступление в $198 ) без уведомления, без моего согласия и, собственно, без возможности сменить реквизиты на карту другого банка. Еще раз — я не был явно уведомлен и узнал об изменениях уже по факту списания комиссии. В этот же день написал обращение в поддержку, ответили что рассмотрите до 11:11, в итоге в 13 часов написал сам, и сотрудник "ускорил рассмотрение". В итоге ближе к вечеру предложили вернуть 4000 (хотя списали примерно 10500 по курсу на тот день), я, естественно, настоял на возврате всей суммы, в итоге до сих пор вы сами устанавливаете сроки и сами же их нарушаете, хотя при разговоре все "железобетонно во столько-то". 25 июня 2022 в 16:51 позвонил сотрудник и сказал что нужно подождать до завтра (26 июня) включительно, ну ок, ждем. 26 июня написали что ответят до 26 июня 23:59, в итоге не ответили и снова перенесли дату ответа. До сегодняшнего дня, каждый день был новый перенос, а возврата так еще и не произошло, хотя по отзывам большого числа блогеров на YouTube, некоторым уже все вернули, хотя они обращались примерно в тот же деть что и я. И как после этого верить банку? О какой клиентоориентированности может идти речь, если они никак не реагируют на предложение решить вопрос в досудебном порядке? Скрин 1: https://drive.google.com/file/d/155JUwi4KS11WW1qWnUNeYlNsTa8JBFm8/view?usp=sharing Скрин 2: https://drive.google.com/file/d/1LCtWBS7mt51NBdZAcvwGxz73-NuRL8ZF/view?usp=sharing

С Банком уже почти 2 года, как ИП, всё дистанционно, Банк без офиса - казалось утопией, но всё отлично работает! Бывало, правда, что не всегда быстро отвечали, но сейчас исправились.

Всё шикарно!,очень быстро!!!!Сотрудники не тупят.Карту доставляют быстро и нет никакого маргарина как в в других банках.

Идеальный для меня банк,получаю зарплату на него и т.д.все карты выбросила,пользуюсь только им(Тинькофф)

Лучший банк, хороший кеш бэк, супер скорость переводов, конфиденциальность, любой вопрос можно решить с оператором банка, самый лучший для закрытия других кредитов, для рефинансирования. Сервис на высоте! Благодарю от души!

Банк Тинькофф не отправляет swift перевод на 20 070$ с 20 июня 2022г. Кормит "завтраками".Номер договора с банком Тинькофф – 529****152 от 29.09.2020. История вопроса.14 июня 2022 г попытался отправить на свой брокерский счет в Interactive Brokers 13 000$.17 июня 2002 г. перевод вернулся. Тинькофф объяснил это изменениями в одностороннем порядке со стороны банка с 16.06.2022 г. в отношении минимальной суммы перевода 20 000$. Мне пришлось взять в долг у родственников 400 000 руб., конвертировать их в Тинькофф Инвестиции в 7 000$, чтобы выполнить новое условие банка в отношении минимальной суммы перевода в 20 000$.  20 июня 2022 г. я сделал перевод на 20 070$. До настоящего времени - 2 июля 2022 г. - банк Тинькофф удерживает сумму 20 070$ и не осуществляет перевод. На мои многочисленные обращения в службу поддержки приходят формальные отписки, называются все новые увеличенные сроки отправки. В начале назывался срок 3 дня, затем 5, 8 и 15 дней. Переписку с банком прилагаю.  На мою просьбу от 02.07.2022 г. дать официальный ответ о статусе операции сотрудник в чате поддержки написал: "Данная операция находиться в авторизации". Также мне был отправлен на почту документ «Справка об операциях», в котором указано, что операция имеет статус "Успешно". Расшифровка статуса: "Текущий статус операции. Наличие статуса Успешная транзакция подтверждает, что операция успешно обработана Банком". Общаться с поддержкой устал. Подал жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и Фин. уполномоченному. Если не поможет, пойдем в суд. Надеюсь не дойдет до этого.

30 июня дата минимального платежа по моей кредитной карте, я его пропустила. 2 июля возник срочный вопрос по дебетовой карте, но и на горячей линии и в чате в приложении мне отказали в вопросах дебетовой карты, так как есть просрочка по кредитной. Дебетовая и кредитная карты - это два разных договора с банком. Так что кто захочет стать клиентом банка Тинькофф знайте, что если у вас даже 1 день просрочки, с вами до другим ДОГОВОРАМ даже общаться не будут. Вы сразу попадаете на отдел взыскания. В отделе взыскания с вами будут очень унизительно разговаривать. Цитата "вы не клиент банка, вы должник. И разговор с вами соответствующий". "Предупредите соседей, что к ним придут по поводу вашего долга". "Вы же не хотите, чтобы ваша репутация была испорчена?" И перечислять можно долго. Если отделу качества будет интересно, переслушайте разговор 02.07.2022 12:19 продолжительностью 27 минут.  Все эти 27 минут я выслушивала все эти угрозы. На мой вопрос : почему вы разговариваете со мной как будто вы человек с улицы, а не сотрудник банка? Поступил ответ : на улице я бы по другому разговаривал и вам бы это точно не понравилось. Я знаю как это делать" В итоге находясь в экстренной ситуации, когда мне требовалась помощь по дебетовой карте я так и не смогла получить от банка помощи по их же продукту. На всё ответ: у банка в приоритете ваш долг. Так что обращаюсь к людям, знайте, какие-бы продукты у вас не были в банке Тинькофф, всё это приостанавливается даже при 1 дней просрочке по карте (при том, что на момент этого разговора из необходимых 2800 рублей : 900 рублей уже были внесены на кредитку). Никому не посоветую этот банк. Такого произвола нет нигде кроме Тинькофф. Буду обращаться в полицию, разговор также записала, сделаю текстовую расшифровку и подам заявление. Так же напишу жалобу фин.уполномоченному и ЦБ.