178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший был опыт!.... Несколько раз обращался по оформлению карт банка, страховок, просто по консультациям. Персонал банка оперативно все объяснял или делал. Все понятно и эффективно

Единственный не конченый банк. Реструктуризации всегда одобряет. Переводы с расчетного счета круглосуточно. Сохраняет конфиденциальность своих клиентов.

Хочу оставить свой отзыв, так как уж очень много накопилось за 3 года, когда первый раз получил их карту. Много было проблем, недопониманий и решений, что самое важное! Сейчас много ругают этот банк, проблемы с переводами, блокировка счета и конечно токсичные инвесторы "По". Очень много сказано плохого, хочу рассказать о хорошем: В первую очередь, из за загруженности и постоянной суеты мы бываем невнимательные, снимем деньги в банкомате с комиссией (не счет Блэк), банкомат постоянно не работает в твоем районе - спасибо, что меня всегда слышат и даже компенсируют такие комиссии! Когда оформил Яндекс Плюс было проблема несколько месяцев начисление кешбека, все компенсировали и начислили бонус! Про бонус отдельно тема, я очень люблю жаловаться - не публично, по человечески тет а тет, банк часто признает ошибку не только исправляет, а прибавляет к этому денежный бонус, за что отдельное спасибо! Недавно я отправлял деньги, указал неверные реквизиты, передал тех поддержке - но тех поддержка, как понял не правильно сделала в итоге образовался долг и деньги вернулись (я не знал об этом). Мы с банком во всем разобрались и вдобавок +500 руб. на счете. и таких историй за 3 года штук 8 точно было! Не правильный кешбек, очень часто было - банк тут не причем, но обидно нам тоже. Что вы думаете? я пишу и мне пересчитывают всегда! Все вы помните про закрытие карты Яндекс плюса, я купил подписку на год рассчитывал на эту карту. Что вы думаете? Меня перевели на All Airlines БЕСПЛАТНО навсегда. Была также ситуация, моя супруга оформила кредитную карту через 2-3 дня началась акция с бесплатным обслуживание, обидно? Я написал им, что вы думаете? Нам его дали! Самое последнее, супруга без ведома оформила покупку на марафон, который еще не начался, забыла что нам нужны деньги на лечение..... Мы почитали отзывы, поняли, люди ушлые Pinchukfit, услуга еще не оказана но деньги они не возвращают.... Тинькофф вошел в наше положение и компенсировал нам эту покупку! Что вы думаете, за эти 3 года просил что то взамен? НЕТ! Это главное отличительная особенность, банк где можно по приятельски поговорить, пожаловаться на ситуацию и банк постарается помочь тебе. Спасибо, что остаетесь такими и надеюсь не будете меняться!

Очень хороший банк, делают все быстро и качественно. Обьясняют дохотчиво. Все предельно легко и понятно.

Перешел в банк из красного банка, очень радует удобное приложение, премиальный сервис. Персональный менеджер Ксения В. выше всяких похвал, все четко, объясняет помогает. Менеджер по инвестициям тоже постоянно в контакте. В общем на данный момент - это лучшее предложение премиальных банковских услуг на рынке

Итак. Подал заявку на открытие расчетного счета в данный банк. Приехала девочка во вторник с порванной сумкой с 2мя конвертами. Сфотографировала меня, после чего началось очень много вопросов, на которые девочка не смогла ответить. Общался пол часа с оператором и пришлось порвать документы, так как не получил ответа.  Потом позвонил оператор и дал разъяснение по всем вопросам. Заказал повторно открытие счета на четверг.  Сегодня с 10:00 до 12:00 к вам приедет Герман, банк прислал вот такое уведомление.  приехал Герман,  открыли конверты, я ему сразу задал вопрос, почему тут не хватает документов, на что, он мне ответил, что  данные документы вам больше не нужно подписывать,  так как они уже подписаны Вами ранее, я задал вопрос - вы в этом уверены, на что получил утвердительный ответ- да. Мы подписали 2 документа,  анкета держателя карты и  заявление анкета - для карты.  после чего перезваниваю из банка и говорят - открыть расчетный счёт не получится, так как, наш менеджер принёс не все документы.  И тут. Понеслась. Поговорил уже с 10 менеджерами. Все  пытаются решить вопрос но никто не может это сделать. Встречу переносят как хотят. Кол центр игнорит звонят постоянно новые сотрудники и пытаются решить вопрос.

Очень хороший консультант Максим  Очень вежливо и на позитиве общается с клиентом  Решит любую проблему  РЕКОМЕНДУЮ !!!

Спасибо большое банку Тиньков за выстроенную работу с обслуживанием клиента, оговорюсь сразу в премиум сегменте. Клиентские менеджеры очень компетентны и уже не раз выручали в сложных ситуациях, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Евгений К. - очень приятно с Вами работать.

Мне нравятся такое обслуживание,буду советовать друзьям и коллегам по работе,очень приятно было получить консультацию

Доброго времени суток. Что творится с банком в последнее время ? Как Олег продал банк банк творит чудеса.  Ситуация следущая был вынужден перевыпустить дебетовую карту VISA магнит карта перевыпустилась на платёжную систему MIR в позвонил а кол центр и спросил почему мир а виза оператор посмотрел и сказал что все виза магнит больше нету карт и карты теперь будут перевыпускаться на мир магнит и выпускается. Я сказал хорошо тогда доставляйте эту мир. Приехал представитель через пару дней доставил карту магнит мир я ее получил но представитель сказал там ещё была какая то карта от которой вы отказались яко бы. Через некоторое время звонят с банка и говорят вам одобрена перевыпущеная карта в платежной системе VISA магнит я удивился и сказал что банк мне сказал что карты в визе магнит больше не выпускается на что оператор сказал что это не правда и карта выпущена вы будите ее получать на что я сказал что да конечно в итоге назначались встречи по этой карте несколько дней подрят звонил представитель в день доставки и говорил что ваши документы с картой не поступили в регион. А вчера перед звонком представителя мне пришли смс что карта мир 8764 заблокирована потом мне позвонил представитель и сказал что карта не пришла в регион. Теперь нужна новая встреча по доставке карте мир магнит. Больше крайне не рекомендую этот банк после ухода Олега из него. Издеваются над людьми и перевыпускают карты просто так хотят они что бы план по перевыпуску выполнить видимо. Рекомендую всем закрыть счета в этом банке.

Получила карту только что. Но условия меня уже устраивают. Доставка карты на дом - это класс! Не надо никуда ехать.

Оперативно сработали, когда я наткнулась на мошенничестве. Не прошло даже минуты. Сразу всё заблокировали. Тем самым сохранились мои денежные средства. Спасибо.

Пользуюсь картой банка не так давно, но уже могу оценить данный продукт и условия. Очень оперативно оформили карту и быстро доставили. Были некоторые недоработки в процессе оформления, но их сразу решили. Ранее я пользовалась кредитками других банков и если сравнивать с кредиткой Тинькоффа, то условия отличаются и к этому нужно привыкнуть. Пользуюсь в настоящее время, все вполне удобно. Поддержка круглосуточно, работает как часы. Правда не все условия лично меня устраивают. Поэтому планирую приобрести карту другого банка с более интересными условиями.

Всё чётко и понятно с этим банком. Только положительные эмоции от предоставляемых услугах и удобства их достижения

Оформлял выпуск карты Tinkoff Black Metal. Все происходило в чате встроенном в приложение. Консультант С. Светлана оказала поддержку и помогла оперативно выпустить карту. За что ей отдельное спасибо!

П. Анна хороший оператор, знает свое дело и хорошо им владеет, 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Работаю с расчетным счетом банка давно, в том числе с эквайрингами, тут предложили оборотный кредит под 3%, мне он не нужен, но менеджер предложил взять небольшую сумму, для того, чтобы  открыть кредитную историю на будущее. Все хорошо, но подводный камень оказался в том, что помимо процентов банк ежемесячно берет комиссии, те на полгода взятые 135000 превращаются в 161932,5! Никому не советую кредитование в данном банке.

Добрый день! Не предполагала, что за положительным отзывом буду писать совсем противоположный. Совершала денежные переводы через сервис Золотая Корона с помощью карты Тинькофф. Одновременно с суммами переводов с карты списалась дополнительная комиссия. После обращения в техподдержку и подключения к моему вопросу нескольких специалистов оказалось, что мне нужно было уточнить самостоятельно через сторонние сайты код деятельности организации (в условиях тарифа нет расшифровки, понятной простому обывателю) и, что данная операция приравнивается к снятию наличных с установленным лимитом 100 000 руб.в месяц. В принятии претензии на возврат необоснованно удержанных сумм комиссии оператор отказал ввиду статуса операции на авторизации. Прошу вернуть суммы комиссии в связи с отсутствием прозрачности информации о тарифах по карте и не заинтересованности операторов в помощи клиентам.

Уже давно являюсь клиентом банка. Никогда не возникало никаких проблем, связанных с поведением самого банка. Мне всегда шли навстречу при решении многих достаточно сложных вопросов. Однако политика банка в отношении кредитования и запросов в БКИ меня разочаровала.  В 2020 году подавал заявку на кредитную карту. В итоге сам от нее отказался на этапе запросов банка справок о состоянии моего лицевого счета. После этого все отношения с банком касательно кредитных инструментов прекратились. Я также пользовался дебетовой картой и программами лояльности. Никаких проблем не возникало.  12 июля этого года я запросил сведения из БКИ и увидел, что банк 2 месяца назад интересовался моей кредитной историей. Я обратился на горячую линию банка касательно этого вопроса. Было создано обращение №5-8926081309870, суть которого состояло в уточнении намерений и оснований запросов банком моей КИ, а также в подаче запрета на все запросы в БКИ без моего согласия.  По результатам рассмотрения банк признал сложившуюся ситуацию ошибкой со своей стороны и принес свои извинения, учитывая мои пожелания.  14 июля я запросил сведения из БКИ "Эквифакс", где увидел, что запросов со стороны банка было не 2, а 6, начиная с 2020 года. Последний запрос был 13 июля в 11:35. Я снова обратился в банк, где потребовал заново разобраться в ситуации, после чего открыли еще 2 обращения №5-8929597560197 и №5-8929646779473. Стоит отметить, что сотрудник, составивший первое обращение в чате был отзывчивым и старался решить мою проблему. Сотрудник попросил приложить справку запроса из БКИ в чат, после чего мы попрощались. Сделав это, мне ответил некий Всеволод, пытавшийся меня убедить в том, что я все-таки подавал еще заявки на кредит... Обидно, что банк превратился из крутого фин-тех гиганта в скатившееся подобие кредитной организации, где перестало существовать понятие клиентского сервиса и соблюдения правовых норм.  Вы теряете верного клиента. Задумываюсь о полном уходе из экосистемы "Тинькофф банка".  P. S. Мною также будет написано заявление в ЦБ для правового урегулирования ситуации.

Сегодня меня очень порадовал клиенто ориентированный подход Tinkoff Premium. Юрий к которому я обратился с проблемой, показал себя очень ответственным и квалифицированным менеджером.  Очень быстро разобрались в моей ситуации и уладили все в мою пользу, хотя по букве договора банк мог легко отказать мне.  Банк показал что может войти в положение каждого клиента и индивидуально решить вопрос.  Вообщем советую ! Спасибо Юрию за качественную работу !