178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший банк. Очень простой и удобный. И кредитная карта отличная(удобная в пользовании) и дебетовая. Плюс сотрудники в беде не оставят, всегда помогут с решением вопроса.

Сумма от покупок возвращается рублями. Недавно оформил дебетовую карту и я в восторге.Всем рекомендую!

Ужасный сервис! Сначала заманивают условиями и было все отлично, но потом началось то, чего не должно быть у банка с первоклассным сервисом (тем более с премиум подпиской): начались введение ограничений, потом введение комиссий. Причем уведомления об изменениях условий работы не уведомляется, в клиент банк не приходят уведомления (сотрудник гор линии проверил и это подтвердил), на гор линии утверждают и обещают одно, потом оказывается но так делать не получится, т.к. введены ограничения в частности по переводам и ты по факту попадаешь на комиссию по конвертации из-за гор лини которая дезинформирует. Ограничения вводятся по факту задним числом и гор линия (а это лицо банка и уполномоченные лица от банка не в курсе вообще ничего).  Но банк начал издеваться по другому: на направленные обращения, банк сам указывает сроки ответов, а потом сам же их и переносит. Все бы ничего, я понимаю загрузка повышенная, но 6-7 раз переносить сроки рассмотрения обращения, при  чем сроки которые банк сам же устанавливает, я не считаю это издевательством и не профессионализмом.  По поводу премиум обслуживания - персональный менеджер - не знаю где. Один раз общался с гор линией, мне прям так и сказали - ваш персональный менеджер не захотел с Вами общаться и просил передать следующее, при чем я с ним не разу не общался. Это очень крутое премиум обслуживание!

Я совсем недавно стала клиентом банка Тинькофф. Поначалу возникало немало вопросов. В любое время дня и ночи я получала быструю и квалифицированную помощь от тех. поддержки Тинькофф. Меня всё устраивает.

Друзья посоветовали этот банк, потому что только с помощью него я получил бесплатное обслуживание навсегда. Спасибо большое, что вы есть!

22.06 оставил заявку на кредит. как вы можете видеть из даты регистрации и по наличию этого отзыва отзыва, я денег так и не получил. И не потому что мне отказали, о нет, что вы. Потому что банк откладывает рассмотрение моей заявки уже на 13 дней (вот еще на 6 отложили). уточнял у них 27.06 о результатах, мне ответили, что до 04.07 мне все скажут. 03.07 я снова поинтересовался о состоянии моей заявки. Ответили, что сдвинули дату до 10.07. В этот же день они оставили обращение, в котором мне должны будут сказать на какой стадии заявка до 04.07. Сегодня 04.07. Ну вы поняли. И никто меня ни о чем не предупреждает. Видите ли "инфа о статусе только по запросу"... Ну да ладно, не в отделение же идти, могу и написать, не обломлюсь. Но самое то обидное, это то, что мне просто шлют шаблонные ответы в духе "мы вас честно-честно понимаем, и сочувствуем всем сердцем, но вам надо ждать. Простити-извинити за неудобство и спасибо за понимание". Понимания нет, поэтому благодарить не за что. Один, некий Арсений, поговорил со мной как человек а не бот, но и то это ничего не решило. Я не удивлюсь что и 10го мне снова сдвинут на неделю срок одобрения. Честное слово, лучше б в Сбер пошел, там прям на месте говорят что да как... В итоге перезанял денег, купил все что хотел, а отменить кредит не могу из-за "технических особенностей". Это называется кривизна работы программы, а не особенность. Итог: если вам нужны деньги срочно, то не стоит здесь топтаться. Мб это только у меня так, но зачем рисковать и наступать на мои грабли? Лучше обращайтесь в банк своего зарпалтного проекта, там вам все быстрее решат. Вот будет прикол, если в итоге еще отказ придет *грустная улыбка*

Хочу рассказать мою небольшую эпопею (которая так ещё и не закончилась) по запросу кредитных каникул по кредитной карте в АО «Тинькофф Банк». 01.06.2022 мною были поданы документы на предоставление кредитных каникул по кредитной карте по закону 106-ФЗ в АО «Тинькофф Банк» (номер договора 05****5943). Запрос был отправлен на электронный адрес кредитной организации - [url=mailto:credit@tinkoff.ru]credit@tinkoff.ru[/url] 01.06.2022 г. К запросу были приложены справки о доходах по налогу на профессиональный доход за 2021 и 2022 год (я являюсь самозанятым). 02.06.2022 г. с адреса [url=mailto:credit@tinkoff.ru]credit@tinkoff.ru[/url] я получил ответ следующего содержания: «Мы приняли ваши документы, спасибо. Такие вопросы сейчас можем решить только по звонку. Позвоните нам, пожалуйста, по номеру 8-800-555-10-10 с 10:00 до 20:00 по московскому времени.» 14.06.2022 г. я позвонил по номеру АО «ТинькоффБанк» 8-800-555-10-10, где мне сообщили, что решение по предоставлению кредитных каникул будет направлено мне по электронной почте. До настоящего момента ответ по данному вопросу от АО «Тинькофф Банк» мною так и не получен. Зато продолжаются звонки из отдела взыскания АО «Тинькофф Банк», когда спрашиваю там о решении по кредитным каникулам, меня либо долго переключают, пока связь не обрывается, либо заявляют, что документов не получали и т.п. Из чего могу сделать вывод, что АО «Тинькофф Банк» всячески уходит от ответа на мой запрос о кредитных каникулах и тем самым нарушает законодательство. Я направил по этому поводу обращение в Банк России. P.S. Мне уже предоставлены кредитные каникулы ПАО «Сбербанк» по кредитной карте, на основании аналогичных справок о доходах. Причем для этого потребовалось только заполнить заявку в Сбербанк Онлайн и никаких звонков.

26.06.22 отключил пролонгацию вклада в Личном кабинете. Получил сообщение "Заявка на закрытие вклада отправлена в банк". 28.06.22 вклад пролонгировали вопреки моего желания. 28.06.22 закрыл вклад в Личном кабинете (заявки на полное изъятие вклада). Вклад не закрылся, денги на карту не поступили. Обращался с просьбой решить вопрос в Чат и по Телефону ежедневно. Ответ "Добрый день, сегодня до конца дня вопрос решим". В течении 6 суток вклад не закрыли, деньги я не получил.  Ответ банка: " Здравствуйте, срок рассмотрения Вашего обращения был увеличен до 04.07.2022. Сегодня до конца дня обязательно дадим ответ. Простите за задержку." ВЫВОД: Забирайте ваши денги из Тинькофф Банк, тут они становятся не вашими. Банк не может (или не хочет) решить проблему уже 6 суток

Обратился 19.06.2022 в мобильном банке за кредитом, написали в течении пары дней позвоним для согласования условий. Прошло несколько дней так никто и не позвонил, пишу в поддержку и там ответили что позаонят в течении 5 дней. Прошло 5 дней никто не звонит, пишу опять в поддержку и снова говорят что через 5 дней позвонят. Прошло уже 19 дней так и нет звонка и снова говорят что 5 дней...

в чем проблема выдать дополнительную карту на третье лицо???? Супруга не может получить карту уже 2 недели!!! Каждый раз конверты приходят на мое имя, поэтому конверт с картой ей не выдают. Как говорят менеджеры-причина техническая, но зачем они после каждого раза говорят, что все исправлено и назначают новую встречу, где в итоге приезжает представитель с конвертом на мое имя, который также не могут выдать супруге, и  так по замкнутому кругу уже раз 8!!! Я физически не могу получить карту сам. Почему нельзя проконтролировать процесс от начала и до конца?

Ранее не раз пользовался услугой перевод баланса - возможность продлить льготный период или досрочно погасить потреб/ипотеку всегда приятна. В этом году с этим какая-то ерунда полная - обратился в банк сперва говорю - чуть осталось до нового появления возможности перевода - можете перевести чуть раньше? говорят - да, рассмотрим возможность вернёмся. Неделю рассматривают, вторую - ну все думаю не дождусь - загасил кредит сам. Прошла неделя - одобрили перевод - говорю уже не надо... Тут понадобилась взять новый кредит, опять пишу им - сможете перевод баланса сделать? да, диктуйте куда - ну думаю супер - все сделают и опять на неделю ушли в себя. Тут и год прошёл с последнего перевода баланса, оформили новую заявку - она вроде прошла. Но по старой так и не пришёл ответ. по-моему полная ерунда! так не должно быть! Лечите свои процессы. P.S.: отмечу - это я ещё премиальный клиент...

Была утеряна дебетовая карта... после обращения в банк,мне оформили новую ...сотрудник привез по месту жительство в удобное для меня время.Все было быстро,четко и грамотно.Благодарю специалиста Юлию.

21 июня в 09:39 по московскому времени дала поручение Тинькову выполнить SWIFT перевод в Белгазпромбанк на сумму $28 650.00 за приобретаемый автомобиль. В день оформления перевода специалист банка заверил, что средства поступят на счет получателя в течение 1, максимум 3-х дней. Но по прошествии 2-х недель они еще даже не отправлены банком. За это время, вынужденно находясь в РБ по вине Тинькова, я понесла значительные расходы. Отправила в банк досудебную претензию с требованием возместить понесенные мною расходы. Но Тиньков мое требование проигнорировал. Поэтому описываю здесь как Тиньков кинул меня и еще кучу народа. Как говорится, следите за руками: Когда мой получатель в изначально обещанные Тиньковым 1-3 дня не увидел своих денег на счету, я задала вопрос банку: "где деньги?". Ответ меня обескуражил - оказывается Тиньков в одностороннем порядке увеличил срок отправки переводов до 8-ми календарных дней! Хоть это и является нарушением ст. 849 ГК РФ, ст. 31 ФЗ-395-1 и Инструкции ЦБ РФ N 181-И, которые устанавливают обязанность банка исполнять платежный документ не позднее следующего операционного дня с даты поступления в банк, но банк это не парит. Когда истекли 8 календарных дней на совершение перевода, банк сообщил, что он снова увеличил срок уже до 8 рабочих дней (+2 дня). Итого 10 дней. Но и по истечении 10 дней мой перевод не то что не поступил получателю, а даже не ушел из Тинькова. Но это только цветочки. Ягодки дальше. В ответ на мое очередное обращение Тиньков "с надеждой на мое понимание" сообщил мне, что 10 дней теперь у них - это не срок на отправку перевода, как было раньше, а только лишь срок на прохождение валютного контроля банка. И в качестве сладкой пилюли сообщили мне, что валютный контроль мною пройден. Казалось бы - аллилуйя! Наконец-то мой платеж будет отправлен по назначению! Но я обещала ягодки. Моя радость от сообщения о прохождении валютного контроля была не долгой и оборвалась очередной новостью от Тинькова: отправка платежей, прошедших валютный контроль, производится у них теперь еще в течение (читай "через") 8 дней! Сухой остаток. 1. Банк Тиньков в одностороннем порядке, без предупреждения задерживает отправку SWIFT переводов более чем на пол месяца! И это только по состоянию на текущий момент. Что будет дальше - не известно. 2. Если вы понесли убытки в связи с незаконным неисполнением Тиньковым своей обязанности отправить перевод в срок не позднее следующего операционного дня, Тиньков отказывается их компенсировать, прося относиться к этому " с пониманием". 3. Поддержка Тинькова (особенно по телефону) постоянно дает противоречивую информацию, т.е. банально лжет. Например, мне говорили, что мой платеж ушел из банка и находится на проверке банка-корреспондента, но не смогли назвать банк-корреспондент и предоставить свифтовку. А позже сообщили, что мой платеж никуда не уходил. Обещали отправить платеж 1 июля, но не отправили. И т.д. Про постоянное вранье со сроками отправки платежа я уже просто молчу. 4. Если вы юридически не подготовлены, сотрудники Тинькова могут нагло врать вам о несуществующих нормах закона, по которым банк, якобы ничего не нарушает. Мне Тиньков соврал не только в устном, но даже в письменном виде о том, что в соответствии с законодательством срок проверки документов валютным контролем составляет до 4-х рабочих дней. На мой ответ, а как же п. 16.2.1 Инструкции ЦБ РФ 181-И, где сказано - не позднее следующего опер. дня, они тихонько сливаются и соскакивают с темы.

Добрый день. 21.06.22 мною был сделан Swift перевод на сумму 20135 USD. Как можно уже догадаться на 04.07.22 перевод так и не исполнен. Сначала в банке писали про какие то сроки платежа 8 календарных дней. Теперь пишут, что сотрудники что то там ускоряют. Короче банк за 1 месяц скатился в дно. Надеюсь, что я переведу свои деньги и закрою все карты в этом банке! Люди не храните в нем валюту, потом будут очень большие проблемы с выводом! Также я оставила жалобу на сайте ЦБ РФ раздел вклад депозит.

Тинькофф Инвестиции стали торговать акциями по выходным, и каждый понедельник у них из/за этого сбой из/за которого вы потеряете оооочень большую прибыль, обратившись с этой проблемой, Вам скажут: «извините технический сбой», чтобы вы сами со своей проблемой остались в минусе, причём они ссылаются на проблемы в Московской бирже, я сегодня Проверила, в момент якобы проблем на Московской  бирже, я в неё зашла и какого было Мое удивление, на бирже все прекрасно торгуется именно те акции, которым якобы сбой, когда я уже разгневанная обратилась в поддержку, мне перезвонил оператор и признал, что это действительно их вина!!!! Я потребовала компенсировать мне потерю, и он согласился! В итоге составив обращение, в чате мне просто отказали! Ребята бегите от Тинькофф, это развод!

Оформила, детские карты Тинькофф Банка, на встрече курьер убедительно настаивал, что бы пригласили друга по ссылке приглашению, очень красиво рассказывал, о бонусах и т. Д по факту никаких бонусов начисленно не мне не другу конечно же не было, обман чистой воды для привлечения клиентов. Друг оформил карту, совершил по ней покупку на сумму более 300 рублей, полностью выполнил условия акции. Бонусы как написанно в приложении должны были придти 2 числа, сегодня уже 4,тех поддержка может только ответить шаблоном, ваше обращение рассматривается , притом  числа когда должны дать ответ меняются каждый раз, то ответим 5, потом 6,а сегодня уже 7..так что не ведитесь! Жаль потраченного на них время лучше оформить тебя же детские карты в другом банке, что наверное я и сделаю...

Очень. грамотные специалисты.В чате отвечают быстро. По личной просьбе могут перезвонить на телефон, если вопрос сложный и требует выяснения ситуации. Спасибо банку.

Лучший Банк из всех! Любые вопросы помогают решить оперативно и грамотно. Помогли вернуть деньги за не оказанную услугу.

Отилично супер даже отилично супер использования карты тинкоф банк очень акивно лучше всегда тинкоф карты

Оставил заявку на регистрацию ИП,сотрудники связались со мной уже через 10 минут,загрузил документы,назначили встречу с представителем уже на следующий день,подписал документы забрал бизнес карту,на открытие ИП ушло меньше недели,всё очень оперативно,понравилось обслуживание,вежливые сотрудники всегда отвечают на все вопросы.Рекомендую если нужно быстро открыть ИП расчетный счёт,в Тинькофф всё сделают в лучшем виде)