178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отоичный банк удобное приложение, тех поддержка всегда на связи, очень быстро проводятся все операции есть кэшбэк. Приятные бонусы начисляются каждый месяц. Очень быстро можно решить любой вопрос так же у банка есть услуга СПб. Переводы с карты бесплатные но есть лимит. Я вполне доволен использованием карты и банком в целом.

Отоичный банк удобное приложение, тех поддержка всегда на связи, очень быстро проводятся все операции есть кэшбэк.

Необходима была консультация по ИИС, получил быстрый исчерппывающий ответ. Решил свой вопрос и остался доволен.

Кредитная карта очень удобная, ежедневные покупки,путешествия, отдых и бензин езжу на своей. И на все хорошее баллы. Карту доставили до дома, на следующий день, как оставила заявку . Приятные и очень вежливые агенты, все расскажут. Отличные условия!!! Рекомендую 👍

Прекрасное обслуживание онлайн, не надо никуда ехать, быстро , четко и по делу, обученые , компитентные сотрудники

Заказала карту. Через пару дней сотрудник банка привёз. Все объяснил чётко, без лишних слов. Подвез к дому, не куда ходить не надо и сидеть в очередях. Спасибо за оперативность!

Столкнулся с неприятным пофигизмом что-ли со стороны службы поддержки. В банке есть такая акция "Приведи друга": за рекомендацию друзьям получаешь денежное вознаграждение. В июне в рекламе данная акция звучала следующим образом дословно: "Удвоили бонус за рекомендацию Tinkoff black  до конца июня. Вы получите 1000р, а друг бесплатное обслуживание карты навсегда." В итоге приглашаю в июне друга, он в июне же получает данную карту, а в итоге мне начисляют 500р, а не как обещано 1000р. Соответственно оставляю претензию в службу поддержки банка, ответ которой с одной стороны просто смешон, с другой просто чувствуешь, что обманутым что-ли.. ответ звучит следующим образом: "мы начислили бонус, который действовал при оформлении заявки. Поменять его не сможем... Размер и тип бонуса определяется системой автоматически в соответствии с условиями акции Приведи друга...". Это как так получается - обещать в рекламе можно одно, а в итоге система сама решит как ей хочется? И сотрудники банка не при делах.. Отсылка на то, что это типа система начислила сама, а не мы, люди, и сделать ничего не можем просто НЕЛЕПА!! Для чего вообще тогда существует служба поддержки и модерирование, если не для того, чтобы решать несостыковки в работе системы, в данном случае с рекламой?!

Очень некрасивая ситуация произошла с Алиэкспресс,где меня надули на n сумму денег.Со всей скоростью написал в поддержку и сумму вернули за 5 минут(из-за прикола с авторизацией).Низкий поклон!

Открыл в банке счёт с целью осуществить валютный перевод в мае месяце 2022 и оформил у них карточку. Вначале переводы производились, хотя порой доходило и до 10 дней. После смены собственника банк стал вести себя непредсказуемо. В июне он ввёл ограничение на минимальный размер суммы перевода за границу и отрицательные ставки на валютные счета. Рассматриваю данные меры как попытку закрыть дыры в собственном бюджете и нажиться на гражданах в период неопределённости с экономическими перспективах России. 17.06.2022 в соответствии с новыми требованиями отправил чуть более $20к в Испанию на счёт супруге. Данный перевод банк не осуществил на текущий момент (22.31 01.07.2022) хотя обещал сделать все возможное в приоритетным порядке. Имеется скрипт переписки где вначале банк утверждает что деньги были перечислены и не зачислены в банк получателя, но в дальнейшем при требований документально подтвердить данный факт банк указывает что перевод не был осуществлён, и поэтому они не могут документально это подтвердить в связи с отсутствием факта перевода и указывают что у них имеетс до 15 календарных дней на осуществление данного перевода, которые и истекает сегодня. Сегодня я получил смс о том что срок продлён др 04.07.2022. Веры в достоверность информации от банка нет. Всё переписка сохранена.

Хочу оставить положительный отзыв по доставке карты Джуниор. Заказала на доставку в Москву, но так получилось, что оказалась в Балашихе. Представитель банка  Александр, любезно согласился перенести адрес и доставить карту в Балашиху, за что ему огромное спасибо! Также прямо на месте оформил и выдал кредитную карту платинум! Всегда боялась этих кредиток, но он развеял все сомнения! Ещё раз убедилась, что в Тиньков банке работают лучшие! Цените таких сотрудников, которые идут клиентам навстречу!

Пользуюсь картой более двух лет,в сравнении с другими банками которыми я пользовалась Тинькофф на первом месте для меня.Когда мне порекомендовали Тинькофф банк я начада пользоваться сразу и отказалась от Сбербанка.Для меня Тинькофф один единственный))

В первый раз я ошибочно перевела сумму другому человеку, позвонила в банк, оператор с полуслова поняла мою проблему и в считанные секунды операция была отменена, деньги возвращены на карту, я почувствовала мгновенное облегчение и восторг таким мгновенным решением моего вопроса👍 Во второй раз без моего участия с карты были сняты средства, я обратилась в чат, помощник сразу задал правильный вопрос : "операцию проводили не вы?" И на основании моего ответа "нет" мгновенно карта была заблокирована и со мной связался сотрудник банка, далее без волокиты, без лишних вопросов была перевыпущена и доставлена ко мне на дом новая карта, кроме этого я получила инструкции о том, как можно открыть виртуальную карту и в каких целях её использовать. Я очень довольна Тинькофф банком, с уверенностью могу сказать, что этот банк дорожит каждым своим клиентом! 🥰🥰🥰

Написал в техподдержку. Мне очень быстро ответили. Я объяснил, что не нуждаюсь в конкретной услуге. Меня сразу поняли! Не стали настаивать, предлагать другие услуги, выслушали, чем я не доволен и отключили услугу.

Тинькофф сообщает, что срок переводов может быть увеличен до 4-х рабочих дней. При обращении через приложение, уже сообщается, что 8 дней. Разумеется, каленьдарных. После введении условий в размере 20.000 USD для перевода, решил 21.06.2022 сделать себе перевод в размере выше того минимального размера. Спустя 4 рабочих дня, деньги не постпили, спустя 8 каленьдарных тоже и решил обращаться к банку. Нарушили срок и увеличили его до 8 рабочих. Спустя 8 рабочих, говорят, что перевод занимает до 15 каленьдарных. Все это время стоит статут "Авторизация ожидает подтверждения".  Сотрудники путаются в показаниях и противоречат друг другу.  Тинькофф будет ли помочь мне заплатить штрафы за несвоевременную оплату долгов?

Попытка организовать доставку дебетовой карты по этого "фамильного" банка безуспешная с двух заходов. Первый визит представителя, намеченный по сообщению на 27.06.22, был отменён мной по причине некорректного общения и малопонятных фраз со стороны сотрудника, полагаю, службы курьерской доставки банка ещё на стадии предварительного созвона. Встреча была переназначение по поступившему уведомлению банка на 02.07.22. Сегодня, 01.07.22, во время проверочного звонка на горячую линию банка с намерением подтвердить завтрашнюю встречу, я узнал, что встреча тоже отменена... неведомо кем, по словам сотрудницы контакт центра. Из соображений резко упавшего клиентского интереса к банку отменил и эту встречу. Навсегда.

Хороший банк, удобное приложение, приятный кэшбек с покупок каждый месяц. Карта с Риком из «Рик и Морти» тоже класс!!!

Самый лучший в мире банк Не блокируют счета! Проблемы решают быстро хотя проблема случается раз в 100 лет! У меня карты в 10 банках но уже больше 3 лет пользуюсь только тинькофф и горя не знаю!!! СПАСИБО всем кто там работает! Всем рекомендую пользоваться только этим банком! И также 3 года пользуюсь тинькофф мобайл прекрасно работает связь везде! Молодцы ребята процветания вам!!!!

Скажу сразу, что банк просто лучший. Поясню почему: куча кешбеков, быстрая поддержка, понимающие операторы поддержки(слетела реферальная система, но все де подврили бонус за реферала) и многое лругое. Однозначно рекомендую

Давно пользуюсь дебетовой картой банка. Удобное мобильное приложение банка, простое в использовании. Удобная программа кэшбэк, категории обновляются каждый месяц.

Недавно подключил премиум подписку, чтобы была возможность отправлять SWIFT переводы с меньшей комиссией. [b]14.06.2022[/b] произвел SWIFT долларовый перевод в Турцию. Данная сумма требовалась для оплаты арендной платы, а так же частного детского сада и обучения детей в школе. Согласно официальной платежке, полученной от Тинькофф банка, состояние перевода было помечено как ''Completed'. 16.06.2022 оператор поддержки Анастасия подтвердила, что [b]перевод был 15.06.2022 отправлен банком и срок зачисления полностью зависит от банка получателя.  [/b] Не получив перевод в банке получателе, 17.06.2022 года я  обратился в поддержку узнать статус перевода - прождав больше 3 часов без ответа в чате - получил ответ от робота, что все переводы, отправленные ранее 16.06.2022, будут возращены и чтобы сделать перевод надо иметь более 20 000$ и потом пришло уведомление о возврате перевода. Дальше было общение с представителем поддержки Николаем, который пытался 3 часа решить вопрос с переводом. [b]Выяснение статуса перевода с поддержкой Тинькофф 17.06.2022 продолжалось с 11 часов утра до позднего вечера 23.00.[/b] Сотрудник создал [b]обращение [/b][b]5-8835211511096 с самым высоким приоритетам и обещал решить вопрос до 12 часов следующего (то есть до 19.06.2022).[/b] Никто мой вопрос не решил и при повторном обращении в поддержу сказали, что им надо еще 4 часа для решения и мне обязательно сообщат. Как премиум клиенту говорили, что поставили самый высокий приоритет и обязательно решат мою проблему. [b]23.06.2022 - в ответ на обращение был предоставлен сухой ответ, что условия изменились с 16.06.2022 и банк отменил мой перевод. [/b] В ответ на несогласие с моим обращением начался второй круг - срок решения которого переносился много раз и [b]01.07.2022 был получен такой же сухой ответ.[/b] Так же хочу обратить внимание, что официальные тарифы для счетов, скаченные в виде PDF в мобильном приложении даже 21.06.2022, не содержат никаких ограничений на суммы переводов. Хотелось бы получить ответы от Банка по следующим вопросам: 1.  Соблюдение банком Тинькофф правил банковского обслуживания в части выполнения обязательств по SWIFT-переводу от 14.06.2022 2. Прокомментировать предоставление заведомо ложной информации о статусе перевода сотрудниками поддержки. 3. Прокомментировать отказ сотрудников поддержки предоставить доказательства о движении перевода и нахождения его за пределами банка Тинькофф и непреодолимых обстоятельствах не позволивших банку осуществить перевод вовремя.  4. Прокомментировать вопрос с затягиванием решения вопроса с 19.06.2022 при премиальном обслуживании и среднем времени ожидания ответа от поддержки более 2-3 часов. На 01.07.2022 решение отсутствует и ограничивается формальными фразами. 5.Прокомментировать законность размещение в мобильном приложение тарифов в виде PDF файлов, которые не соответсвуют изменениям с 16.06.2022 Так же прошу осуществить перевод по указанным реквизитам по тарифам до 16.06.2022 и начислить проценты в соответсвии с законодательством за несвоевременное и некачественное исполнения обязательств банком. Спасибо