178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Суппер банк и все тут, быстрое обслуживание, приятные работники в общении, бонусы и кешбеки отличные))

Пожалуй это лучший Банк! В который раз в этом убеждаюсь! Поддержка работает вовремя. Все вопросы решаются своевременно. Пожалуй, это лучшая работа с клиентами, что я когда-либо встречал. Если надо, то можно и в банк позвонить, и самое главное дозвониться сразу, а не ждать три часа оператора. Можно в чат написать банка, там всегда сразу отвечают. Все операции легко отслеживаются, никаких подводных камней, никаких непонятных списаний. Даже банкоматы Тинькофф в моем городе появились, хотя я думал, что их в такую глухомань никто ставить не будет. Молодец, Тинькофф!!! Спасибо за качественную работу!

Нечаянно сконвертировал доллары в евро по невыгодному курсу. Банк пошел навстречу и отменил перевод без потерь. Спасибо всем и персонально оператлру Никите за консультацию и составление заявки на отмену. Молодцы!

Изначально оформлял премиальную подписку Тинькофф для перевода облигаций из альфа банка. В таком случае обслуживание было бы бесплатным. Однако из за спецоперации активы оказались заморожены.Заявленного персонального подхода нет. Персонального менеджера так и не утвердили. Они постоянно менялись, а потом и просто сменили на обычную поддержку в чате. В чате также приходится ожидать ответа оператора как и по звонкам на горчую линию. Простое переоформление карты может занимать более получаса. Кроме того подписка имеет ряд недостатков, которые не афиширую при оформлении карты. Так в рекламном сообщение указано о возможности оформления полиса на 5 путешественников. Однако на деле возможно оформить только на двух взрослых. Этой информации нет даже мелким шрифтом на панель оформления карты.После смены оператора бизнес залов - очень упало качество и разнообразие залов. Банк готов компенсировать другие залы, однако только после прохода и спец согласование. Таким образом вы не знаете получите ли вы компенсацию или нет. В июне возникла неприятная ситуация с выпуском карты мир. Хотел выпустить премиальную карту мир, однако выяснилось, что бесплатных выпусков за год может быть только 4. А приложении банка было прямо написано о бесплатном перевыпуске карты. Забив на перепуск карты я попросил просто перевыпустить простую карту Мир, однако с этим возникли сложности и банк не мог ее выпустить несколько дней. Из за чего в ходе моей второй поездки в Беларусь мне пришлось пользоваться наличными и терять деньги на конвертации. По итогу банк предоставил отписку , что нужно просто перевыпустить карту, хотя я это прямо и просил.Возможно я просто не такой ценный клиент для банка, ведь мои деньги лежат в Альфа Банке, однако я плачу 2000 рублей в месяц и хотел бы получать адекватный сервис.На работе достаточно часто помогаю советом состоятельным клиентам в выборе премиального обслуживания. Всегда рекомендовал Тинькофф Банк, однако теперь буду рекомендовать банки с премиальными отделениями и более консервативным подходом к обслуживанию клиентов. Кроме того усугубились проблемы с получением справок на бумаге от банка. Нет возможности получить их курьером или на произвольный почтовый ящик. Приходится часами общаться с поддержкой и просить направить справку именно на абонентский ящик. Таким образом отсутсвие  отделения является нереальным минусом для премиальных клиентов.

Тинькофф банк очень нравится. Всегда вежливые консультанты. Если возникают вопросы или складывается какая-то ситуация, то стараются все моменты разрешить и чётко объяснить, не отмахиваются, как в других банках. Рекомендую всегда всем Ваш банк. Пенсию ветерана боевых действий также перевела в банк Тинькофф. Муж и мама, а также многие знакомые тоже уже перешли на Тинькофф и жалоб ни от кого не слышала. Спасибо вам за работу P.S. С Уважением Елена З.

Решили мой вопрос в чате, за секунды, без всяких звонков, в другом банке когда обращалась с этим вопросом, вообще отказали. Спасибо🙏💕

Быстро и качественно решают возникшие проблемы. Пользуюсь разными продуктами банка и никогда не было нареканий. Рекомендую банк

27 июня 2022 я получил референтную ссылку от друга, перешел по ней на сайт Тинькофф, заполнил анкету. Далее скачал приложение на iOS. 29 июня мне в назначенное время привезли карту, активировали, я пополнил карту и произвел покупку в продуктовом магазине более чем на 300 рублей, как нужно по акции. До 01.07.2022 я не отображался в приглашенных у друга, мы оба писали в чат банка в приложении, нас кормили обещаниями и завтраками. Сегодня 01.07.2022 мне написали, что мой вопрос решиться до 04.07.2022, по итогу другу пришли +500 01.07.2022, до этого приходили +1000, он подключил жену, коллегу. Дело в том, что я тоже вчера подключил тоже коллегу по своей уже ссылке и у меня не отобразилось ничего до сих пор, и самое интересное, мне на мое обращение написали рассмотрят до 04.07.2022 также как и прошлое по другому, см. выше. Если они так приветствуют клиентов, какой тогда у них сервис в целом? Крайне не рекомендую им верить. Банк  может быть и нормальный, а вот акции свои они не выполняют и скупятся на бонусы. Еще мне хотели навязать дополнительные услуги, от которых я отказался.

Мои покупки автоматически ,без моего согласия,оформлены в рассрочку чего я не собирался делать.увидел это случайно .в банке несут какую то чушь и отговорки

Банк вошёл в положение и вернул начисления за неиспользование счёта для ИП, очень все понятно и ясно. Спасибо большое за сотрудничество.

Являясь привилегированным клиентом 3-х ведущих банков, могу заслуженно дать оценку персональных менеджеров каждого из них. Но в сложившейся ситуации в данной сфере с 24.02.2022, хочется отметить моего персонального менеджера именно Тинькофф банка Марины Ш-й. Огромная безграничная благодарность за ее терпение, выдержку, клиентоориентированность в общении с клиентами на грани потери капитала и неопределённости. Это единственный менеджер, который в доступе 24/7 контролирует движение по счетам, предостерегает от ненужных действий, консультирует по каждому возникающему вопросу. Люблю Тинькофф банк уже долгие годы, доверяю как и раньше только ему и Марине Ш-й. Успехов, процветания и никаких санкций банку и коллективу

Курьер всегда приезжает вовоемя, звонит заранее, описывает продукты, но не навязывает их. Всегда есть возможность остаыить обратную связь.

Возникающие приобщении вопросы и недоразумения решают довольно быстро и, как правило, в пользу клиента. Заявленные условия выполняют. Все честно. Удобное и понятное для пользователя приложение. Рекомендовал Тинькофф всем своим близким - вполне довольны. Хотелось бы некоторые категории при выборе иметь более длительный период. Для пенсионеров, например, это аптеки/ лекарства и супермаркеты.

Тинькофф это мой банк😎, по работе, и в общем, отзывчивый коллектив, всегда рады помочь. Спасибо что вы есть, буду рад и дальше с вами работать!

По моей заявке в чате приложения вопрос возврата комиссии за ведение счета был решён быстро и в полном объёме.

Крайне не надежный Банк.Не исполненный swift перевод.  Мной через приложение был выполнен swift перевод в Газпромбанк.  Первоначально в тех поддержке мне сообщили, что перевод будет осуществлен в течении 8 календарных дней. По истечении указанного срока в техподдержке сообщили, что перевод будет осуществлен в течении 8 рабочих дней. По истечении 8 рабочих дней в техподдержке сообщили, что перевод будет в течении 15 календарных дней. На мои просьбы ускорить перевод в связи с тем, что деньги направляются для исполнения договорных обязательств Банк не реагирует, а только затягивает сроки исполнения перевода.  Интересы и права клиентов в Банке тинькофф никто соблюдает. После того как мои деньги попали в тинькофф я потерял и покой и сон, так как нет уверенности, что этот банк вообще в состоянии выполнить какие либо банковские услуги.

Хотела оплатить подписку на эпл Мьюзик через сотового оператора Билайн, но по ошибке зачислила деньги не на тот счёт. Билайн отказался переводить деньги с сотового счёта, на резервный (тот, который предназначен для оплаты различных подписок). Пришлось обратиться в техподдержку Тинькоффа и попросить их отменить ошибочный платёж. Сотрудниками банка проблемы была решена буквально в течение двух минут. Деньги сразу же вернули на счёт и я смогла оплатить подписку. Выражаю огромную благодарность сотрудникам техподдержки за оперативность в решении проблемы и за то, что я теперь снова могу наслаждаться любимый музыкой))

начал переписку еще 29.06.2022. Изложил просьбу о предоставлении справки на бумаге с мокрой печатью. Оператор: Ок, Вас поняли. Наступает 30.06.2022, потратил целый день на переписку с ними. Присылают неправильные сведения. Прошу их поменять.  Начинаю переписку с одним человеком. Через несколько минут пропадает. Жду. Жду,. Опять жду. Приходит другой  и говорит, ему надо время для ознакомления. Проходит время, все равно не понял. Второй человек исчезает. Звоню через моб.приложение (связь через интернет). Отвечает девушка. Я: Мне надо заказать справки с нужным назначением платежа, который сделал отправитель. Оператор: мы не можем так сделать, перевод был внутрибанковский.  Я: Кто сможет объяснить, как сделать перевод, чтобы было нужное мне назначение платежа? Оператор: мы не можем так сделать, перевод был внутрибанковский.  Я: (уже начинаю орать!) Кто сможет объяснить? Оператор: Перевожу... Приходит другой, который объяснил через пень колоду. Возвращаюсь к чату. Приходит оператор, но уже опять другой. Оператор: Вам такие подойдут Я: Исправьте некоторые позиции. Оператор: А теперь? Я: Да, теперь все устраивает, но и добавьте связующее письмо, чтобы подтвердить платежное поручение и справку об операции. Все в трех экземплярах. Оператор: Ок, Вас поняли. Я: Умоляю! Скажите, что теперь все понятно. Оператор: да, теперь все понятно. Наступает 01.07.2022. Звонок.  Оператор: назначаем встречу на 04.07.2022 Я: ОК. В целях достоверности, покажите, что вы хотите мне привести. Оператор: Только платежное поручение! Я: Посылаю их куда подальше. 01.07.2022 начал повторно переписку.  Объясняю все заново. Я: НУ ТЕПЕРЬ-ТО ВСЁ ПОНЯТНО??? Оператор: Да, теперь все понятно. Буду ждать.  Берегите нервы. И меняйте банк срочно. онлайн банк - это ужас.

Когда понадобился кредит, банк предложил кредитную карту. Доставили ее прямо в офис, что очень удобно.

Было интересно узнать о премиальной дебетовой карте, сотрудник всё по полочкам разложила, четко и на понятном мне язаке рассказала, (разжевала и в рот положила так сказать)! Всё время, сколько пользуюсь услугами банка Тинькофф испытываю только положительные эмоции, очень доволен что работой банка и благодарен тем кто мне по советовал начать пользоваться его услугами!