178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Были проблемы с мошенниками,решили на раз два .в другом банке вряд ли даже заморачиваться стали бы благодарю

10 лет пользуюсь Тинькофф счёт, карта Блэк. Дальше Тинькофф инвестиции. Дальше Тинькофф страхование. И всё на 5+ Развития вам! Так держать! Вы лучшие!

Перевыпустили карту. Через 2 дня  (25.06.2022) прихожу в магазин-отказ. Карта не активирована. Приняли отзыв, поработали, начислили 500 р за беспокойство. Прихожу 01.07.22 в магаз- отказ. КАРТА НЕ АКТИВИРОВАНА. Радовался, прям как ребенок. теперь у меня есть кусок пластика, которому нужно найти применение

С банком работаю давно, и как физ. лицо и как юр. лицо. Очень нравится функционал приложений, где всё хорошо продумано и организованно. Пользоваться одно удовольствие!

Добрый день! Хочу рассказать о своей ситуации и об «качественном» сервисе Ужасного Банка Тиньков, Я впервые захотел попробовать стать клиентом банка Тиньков , заказал через мобильное приложение Кредитную карту Тиньков , при указывании паспортных данных , у меня заглючило приложение и я не верно указал последнюю букву своей фамилии для именной кредитной карты и оставил заявку , в этот же день мне привезли карту и я спросил , что нужно сделать для того , что поменять карту на исправленную , на что представитель мне сказал , что можно сделать через приложение и все привезут новую. Я прихожу домой сразу заполняю заявку на исправление карты и плюс на новую дебетовую карту мир , пишу об этой в чат поддержки отвечает мне девушка Анастасия , прошу чтобы мне завтра уже привезли сразу 2 карты (новую мир и исправленную кредитную) одним представителем в одно и то же время , на что Анастасия отвечает да конечно , все сделаем в лучшем виде , наступает новый день у меня доставка должна была быть с 19:00 по 21 00 , звонит курьер говорит , что так и так я ваш представитель у нас сегодня встреча и тд , я спрашиваю вы мне сразу две карты привезёте , на что он мне отвечает , что информации по исправленной кредитной карты ему не было и он везёт 1 карту… Я пишу в чат , в чем дело ? Мне сказали , что привезут сразу две , а везут 1 , отвечает уже новый специалист из поддержки Дмитрий который извиняется и говорит , что делает срочную доставку и вам все привезут , в итоге в этот день мне опять ничего не привозят , я пишу опять в чат , по стандарту отвечает новый специалист, который по стандарту извиняется и назначает срочную доставку на завтрашний день… Наступает день третий карту должны были доставить в первой половине дня , как обычно не звонка не сообщения , пишу опять в чат , опять извинения и так длиться уже 3 дня. Я отказался от услуг данного Банка и вам товарищи не советую. Самый ужасный банк и введение клиентского сервиса которое мне пришлось испытать…

Обратился за услугой, оперативно решили поставленную задачу. Обратная связь на должном уровне, вежливость зашкаливает.

Пользуюсь услугами банка с 2017 года. Все понятно, удобно и быстро. Как только вышла железная карта, был в числе первых, кто захотел ее приобрести вместе с пакетом премиального обслуживания. Стоимость обслуживания окупается как минимум в «ноль» за счёт грамотного планирования расходов, за которые я получаю кешбек.  Если быть честным с банком, банк всегда честен с тобой - десятки раз убеждался в этом. Там, где я ошибся - банк найдёт подход, как сделать мою жизнь немного лучше. Банк со мной никогда не шёл в «спор», наверное, потому что я все же человек, и могу ошибаться. Банк прощал мне всегда, за что огромное ему спасибо. Лучшее обслуживание, отличные и удобные инструменты в один клик. Стильно, модно, молодёжно!  Он такой один - Тинек)

хороший банк, советую всем, хотя это мой первый опыт с данным банком и я остался доволен. единственное что подкачало, это курьер карты. он немного неточно рассказал о кредитной карте и её лимит.

Как бы не ругали некоторые банк Тинькофф, но мне как держателю дебетовой карты ощутил только одни плюсы, кэшбэк наличными, проценты на остаток, повышенные кэшбэки по выбраннвм категориям и ещё много плюшек. Также хочу отметить работу службы поддержки, работают 24/7, в других такого нет и решают все вопросы.

Я решил не выпускать пластик и не стал оформлять доставку, мне позвонили из банка и уточнили, не нужен ли мне пластик, я ответил нет и в итоге диалог занял около 30 сек. Всё на высшем уровне

Добрый день. Обращался в чат 23 июня 2022 г. 1) бот Олег. Бот настроен максимально на помощь клиенту. Все подробно рассказыевает. 5+  2) Оператор (София) максимально клиентоориетирован. Помогла, рассказала по интересующим вопросам. 3) обслуживание в банке так же на высоте. Лучший банк с которым работал 🥳.

Довольно удобно использовать приложение, не смотря на отсутствие офисов банка ,любой вопрос можно решить дистанционно, в любое время, находясь в любой точке России

Эта чудесная история началась 13 июня 2022 года. Жена отправила мне из Тинькофф банка swift перевод. Специалист банка пообещал что в течение 5 рабочих дней деньги прийдут. Время шло. Ничто не предвещало беды. Регулярно мы интересовались как идет платеж. Всё ли нормально. Но ни через 5, ни через 10 и даже не через 15 дней денег мы так и не увидели. Стандартные ответы, которые мы регулярно получали от поддержки: я ускорил ваш вопрос, передал другому специалисту, у меня нет информации, с вами скоро обязательно свяжутся или мы решим этот вопрос до конца дня. Прошло 18 дней. Деньги так до сих пор и не пришли на счёт. Понимая что банк просто тянет время. И никуда ничего не собирается переводить. Попросили просто вернуть наши деньги на счёт. В ответ получили те же самые шаблонные ответы про ускорение, другой отдел и отсутствие информации. Такое ощущение, что тебе отвечает не настоящий оператор а какой-то прописанный скрипт у бота. После того, как была упомянута жалоба в ЦБ РФ и повторена просьба вернуть деньги. В ответ издевательски пожелали “приятного вечера”. Не могу понять это такая форма садизма или там действительно бот в чате. Если тут есть сотрудник банка который может помочь решить подобный вопрос. Я прошу, просто верните деньги

Тинькофф банк из лучшего банка, каким задумал его Олег Тиньков медленно, но верно идет к новому слогану «самый худший банк». 10 июня Тиньков пишет, отправляйте доллары через SWIFT, сроки от 1 до 4х дней, комиссия с нашей стороны 15 долларов скрин16 июня утром  отправляю доллары с Тиньков банка на свою карту Молдинкомбанка (молдавский банк). деньги ушли.  16 июня вечером выходит новость, «Тинькофф Банк объявил, что минимальная сумма SWIFT-переводов составит 20 тыс. долларов, также вводится комиссия за входящие SWIFT-переводы в долларах, евро и британских фунтах стерлингов. Ее размер составит 3% от суммы перевода, но не менее 200 условных единиц и не более суммы перевода.»НО«Все отправленные до 16 июня включительно и еще не дошедшие переводы будут зачислены по старым условиям, без каких-либо комиссий», — сообщили в банке. 23 июня обращаюсь в Тиньков за уточнением статуса платежа, те утверждают, что со своей стороны всё выполнили, ждите. 28 июня обращаюсь в Тиньков за уточнением статуса платежа, те сообщают, что деньги у банка корреспондента и они могут сделать запрос на возврат но не гарантируют  возврата денег, тк что на усмотрение банка получателя. скринЯ слегка в шоке, от того что деньги вообще могут не вернуть и это нормальная ситуация со стороны Тиньков. Ну, бывает. 29 июня Тиньков просит время скрин30 июня Тиньков просит время скрин1 июля пишу в Молдинкомбанк с просьбой помочь решить ситуацию, те отвечают что не работают с российскими банками, получайте возврат. скрин 1 июля пишу в Тиньков с описанием всей этой ситуации и что средства были отправлены ДО объявления минимальной комиссии  200 долларов за входящий перевод  на что получаю ответ «мы переобулись» комиссия у вас всё таки будет.  Ну, что делаем возврат? Я беру время подумать, но через час мне автоматически на счет зачисляется сумма за вычетом комиссии 200 долларов. Хотя, на момент отправки этого платежа Тиньков заверял, что с платежей отправленных до 16. 06 включительно комиссия взиматься не будет. Итак, что имеем в сухом остатке: Тинькоф подтверждает проведение операции, проводит её,  для того чтобы потом на этом зарабатывать. Отправлено 820 долларов, вернули 620 долларов и две недели нервов! Лучший банк!  И-ва Светлана Ш.

Открыл в Тинькофф банке Совместный счёт для себя и супруги. Заказал две карты супруги и себе. Карту супруги доставили сразу, в этот же день привезли и мою карту, показали мне но выдать не смогли, объяснив сбой в системе. Все это началось 12 июня. После этого встречу по доставке мне моей карты назначали более шести раз. Назначали и за день до встречи её отменили, по причине что не дозвонились. Хотя у меня подключена телефония и все звонки я вижу как на телефоне так и в мобильный АТС. Последний раз ко мне подключился какой-то особенный специалист и назначил особую доставку карты, но и она была отменена в последний момент. До этого момента к банку относился очень хорошо и ставил в пример. После этого случая прихожу к выводу, что развитие Тинькова пошло на спад. Жаль.

На сегодняшний день для меня это самый лучший банк с которым я тoлько работала. Банк максимально защищает своих клиентов от мошенников и решает вопросы которые возникают. Умеют сохранить лояльность клиента🥰 пользуюсь 3 года, есть карта у ребёнка тинькофф джуниор и симкарта тинькофф у ребенка и у меня 3 карты одна из них кредитная и зарплату я на тинькофф получаю. Все более чем устраивает. И еще если у вас долги на приставах, рекомендую завести карту тинькофф) ее реже всего могут арестовать)

Переводил деньги в иностранное государство. Спасибо Тиньков банку за оперативнвю помощь. В целом банк креативный

Я Являюсь представителем несовершеннолетнего наследника клиента.  На днях оставляла  через чат запрос на предоставление выписки со счёта умершего клиента с просьбой прислать ее на эл почту. выписка необходима для органов опеки. Ранее лично привозила на юр адрес банка все документы, включая документы на право о наследстве, которые у меня успешно были приняты.  До этого Сотрудники банка  проинформировали меня, что после предоставления этих документов я смогу без проблем получать информацию по счёту умершего клиента. Так вот в первый раз все выписки и квитанции  об операциях по счёту прислали на email как и обещали. Однако после повторного запроса и разбирательств с банком по поводу неправомерного списания средств мне было отказано под предлогом, что необходимо написать заявление в адрес банка по форме,приложить все заверенные нотариусом копии документов и отправить почтой России. На мою просьбу ускорить процесс и прислать просто все на эл почту (поскольку я тоже должна предоставить в срок в опеку эти документы) -было категорически отказано. Сотрудница банка М-ва Мария С. номер телефона оканчивается на 7189-разговаривала грубо и резко, не переставая талдычила одно и то же.Такой подход к работе ведёт лишь к затягиванию решения вопросов клиента, создавая им трудности и отнимая их личное время. А сервис и общение оставляют желать лучшего.  Я итак очень долго ждала решения вопроса с неправомерным списанием денег по вине банка, что уже затянуло сроки для подачи в органы опеки, а теперь сталкиваюсь с затягиванием предоставления необходимых мне документов. Это настолько удивительно от данного банка, который всегда решал проблемы быстро, а обслуживание клиентов оставляло лишь приятные впечатления. Прошу провести проверку по данному вопросу, прослушать телефонный разговор и перечитать  переписку. К Марии С., которая изначально вела разговор очень резко и без малейшего желания оказать содействие в решении вопроса, до конца не владея всей информацией, прошу принять соответсвующие меры для недопущения подобных ситуации в дальнейшем.

14 июня 2022 отправил валюту через свифт на заграничный счёт, так как сообщения о зачислении не получил, решил написать 17 июня. Оператор сообщил, что перевод был отправлен 15 июня в 13:10 и теперь всё зависит от принимающего банка. Через день перевод вернулся назад, по причине того, что с 16го числа у банка новые правила(минимум 20000 долларов) Далее я практически каждый день создавал обращения, банк кормил меня завтраками. Оказывается это была ошибка сотрудника, который сообщил о выполнении перевода, обманув меня. Более пяти раз продлевали сроки рассмотрения по двум обращениям, и несколько раз по предыдущим, каждый день срок переносился на следующий день, а в итоге просто их закрыли, без моего уведомления. Я создавал обращение вновь, общался по телефону. Где мне твердили, что вопрос решается, "мы на вашей стороне". Намекали, что нужно просто подкопить деньжат до 20тыс и всё будет хорошо... Итог: более 70 моих сообщений в чат, звонки созвоны, нервы...Сегодня 1 июля, обращения в очередной раз самостоятельно закрылись. Причина: якобы до меня не дозвонились и вопрос мой вообще больше не актуален. Банк свою ошибку так и не признал и даже не извинился. Меня просто кинули.  Оставив без денег за границей. Никогда не связывайтесь с этим банком и не верьте их лжи. Вот пара номеров обращений: 5-8855617777041 5-8835058233957 Остальные назвать уже не смогу, потому что когда банк их удаляет, номер в истории нигде не сохраняется.

М-ов Сергей Ю., Генеральный директор "Служба ****" Электронная почта: fin@***.ru ИНН 77***22 Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" ИНН: 7710140679 БИК: 044525974 Банк отказывает мне в закрытии моего счета, основываясь на операция которая находится в авторизации, на деле операция в статусе "исполнено".Так же мой персональный менеджер Роман, дает ложную информацию по результатам моих запросов, постоянно путается в словах которые говорит и не выполняет что обещает ( например: не перезванивает или же вовсе не решает вопросы). Так же менеджера в отделении данного банка не комитенты в своей работе, нарушили постоянно сроки моих обращений, и так же давали ложную информацию. Моя транзакция находится "якобы на авторизации" уже 30 календарных дней, мой счет при этом заблокировали, я несу большие финансовые потери, на что сам персональный менеджер говорит что это нормально так и должно быть! Я прошу разобраться в моем обращении, решить мою проблему с банком или же я уже иду в суд.P.S. все скрины переписок в чате а так же самой транзакции предоставлю во вложениях, разговоры с менеджерами есть у них на записи, а так же и у меня.С уважением, М-ов С.Ю.ООО "С****"