178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудники всегда сразу понимают сут вопроса, быстро помогают решить. Всегда есть ощущение что общаешься с человеком а не с роботом.

Очень удобное приложение,быстрые переводы,восхитительная тех поддержка ................................

Было много вопросов, на все ответили и помогли, помогли разобраться и решить проблему, оформили карту

Обращался к операторам по поводу бонусной награды за приобритением карт моих друзей. Все решили справедливо и быстро

Здравствуйте! Сегодня 1.07.2022 Мне в 11:00 позвонил персональный менеджер С-й Антон и напомнил что сегодня уже можно оплатить налоги за 2ой квартал ! В этоге всю информацию мне скинул в чат и сделал авто платёж ! Я зашёл в приложения и нажав одну кнопку оплатил ! В 11:52 я написал что все сделал ! Благодарю за легкость и контроль по которому голова не болит ! Благодарю

Хочу выразить сильную благодарность Эдилю (внутренний номер 6907081)! Я обратилась к Эдилю с исключительной просьбой помочь в нестандартной ситуации. Эдиль не только терпеливо выслушал моё сбивчивое нервное описание сути проблемы, но и сразу же предпринял праетические шаги, которые привели к решению вопроса в тот же день. Грамотный, вежливый, интеллигентный специалист, да, и просто хороший человек. Спасибо большое Эдилю, успехов ему в работе и процветанию банка, команда которого из раза в раз демонстрирует не просто лояльное, а профессиональное и индивидуальное отношение к каждому клиенту. С таким банком и такими сотрудниками, как Элиль, хочется быть вместе и доверять свои деньги! С благодарностью, Ирина

Возникла проблема по переводу из другой страны. Отправлялась небольшая сумма и всю эту сумму списали как комиссию. По итогу все деньги, которые мне перевели просто ушли банку. Очень неприятно и непонятно. Конечно, после такого я хотела отказаться от услуг и разорвать догоаор. Но спецталисты банка отправили обращение по моей ситауции. За три дня вопрос решился в мою пользу - все деньги зачислили на мой счёт. Я очень благодарна всем, кто был неравнодушен и занимался моим вопросом. Остаюсь клиентом и буду рекомендовать!

Лучший банк , по вопросам обращений клиентов. В течении года 2 раза было несанкционированоое списание с карты за якобы оказанные услуги. При обращении в банк , оба раза вопрос решился в кратчайщие сроки, деньги возвращены на карту. Вы лучшие!!!!!

Молодцы ребята с кол-центра, стараются быстро разобраться в ситуации. Единственное - хотелось бы, побыстрее с их стороны перезванивать мне, если связь в середине диалога разрывается, тому специалисту с кем была связь на линии.

Купил билеты напрямую у партнеров , а не перейдя по ссылке. Как выяснилось за это бонусы не полагается , обратился в поддержку и мили начислили в полном объеме. Довольно лояльный банк во всех вопросах.

Захотела я сделать перевод баланса с кредитной карты драйв. Мне попалась специалист Дарья. С ней, в общем-то, все и закрутилось. Один час она заставила меня ждать, а затем по телефону, когда я ей замечание сделала по поводу часа ожидания, решила мне подгадить - задавала вопросы и такая "уммуммм подождите минутку". Как оказалось, она катала в это время в отдел службы безопасности тревожное письмо о том, что клиент не дал правильные ответы на вопросы и нада срочно-срочно его проверить. Мне же она сказала мило, что в течении 4 дней со мной еще раз свяжутся. Я удивилась, мол, в прошлый раз было сразу, реквизиты там еще называла. Я на вопросы Дарьи правильно ответила. Это она специально так обставила все, чтобы мне подсолить и проблем мне подкинуть.  Мне на след.день звонят из службы безопасности - говорят, надо пройти видеоидентификацию. Я говорю, что по какому основанию. "По обращению Дарьи". Ах вот оно что) Я сказала, что согласие на биометрические данные не дам, мне сказали, ну тогда звоните, когда припрет вам. Я сказала, что я лучше тогда все карты закрою и перестану быть клиентом, нежели, проходить идентификацию из-за желаний Дарьи подсолить мне. "А вы не сможете, пока не пройдете идентификацию". Ничего себе. Звоню старшему специалисту в колл-центре (прослушайте разговор 26 июня и чат в тинькоффе). Женщина заверила, что разберутся. Я поставила условие - если хотите, чтобы по прихоти Дарьи я делала видеоидентификацию, то пусть мне выплачивают 1000 р за потраченное время и силы на все эти проблемы. Она такая "ок, ок".  Что по итогу - обращение рассмотрели, сообщения об этом даже не было, только после моего пинка сообщили, мол, сотрудник все правильно сделал. Я посмеялась и сюда вот пишу. Тинькофф, расставляйте приоритеты правильно, вам клиент пишет, что он на грани закрыть ваши карты и послать лесом, а вы говорите ему, что проблемы нет?) В итоге - нервы, время и силы мои не прокомпенсировали. Перевод баланса не делают из-за Дарьи.  Что будем делать?

Отличный банк , кэшбеки тоже радуют и обслуживание хорошо устроено . Выгодные предложения и удобное приложение банка

Крайне внимательны к своим клиентам!!! Если на ваш вопрос не может ответить асистент Олег,то на помощ прийдёт специалист ,если вопрос не может решиться на его уровне крайне оперативно переключают на другого специалиста и поверьте мне на слово даже крайне приватная тема с вашим банковским счётом будет решена и вам все подробно объяснят ,так что можно доверять банковскому специалисту Тинькофф банк как своему личному врачу!!!!

Отличный банк с максимально удобным сервисом и приятными бонусами! Любые вопросы оперативно решаются через личный кабинет, необходимости в посещении офиса не возникало ни разу за многие годы использования - очень удобно. Отлично, так держать!

Не очень долго но нравиться , брала кредитную карту из за не хватает денег , закрыла ее, так и осталась в банке Тинькофф

В ответе к отзыву 533353 в этом портале сообщает Тинькофф, что срок переводов может быть увеличен до 4-х рабочих дней. При обращении через приложение, уже сообщается, что 8 дней. Разумеется, каленьдарных. После введении условий в размере 20.000 USD для перевода, решил 21.06.2022 сделать себе перевод в размере выше того минимального размера. Спустя 4 рабочих дня, деньги не постпили, спустя 8 каленьдарных тоже и решил обращаться к банку. Уже увеличили срок до 8 рабочих. Спустя 8 рабочих, говорят, что перевод занимает до 15 каленьдарных. Все это время стоит статут "Авторизация ожидает подтверждения". Самое главное, что знакомые уже получили свои деньги, хотя перевод сделали позже.

Восхищаюсь просто работой представителей в Тинькофф! Серьезно! Заказала доставку карты на 1.07.22 Москва, Новолесная 4)- созвонились с представителем. Договорились, прилетел оперативно на электросамокате - никаких опозданий,  отмазок про пробки . Четко,эффективно .  Очень люблю, когда результат самым быстрым и простым способом можно получить без проволочек . Ну, и сам представитель, конечно, вежливый,адекватный и ориентирован на цель . Очень приятно иметь дело с компетентным человеком, который владеет информацией и может ответить на все вопросы . (Роман С, спасибо вам за работу ). Тинькофф в плане гибкости и мобильности - самый лучший банк! Очень удобно! Я в чужом городе в поездке и мне  доставляют карту как мне нужно и удобно. Отлично просто ! Спасибо !

Отличная карта. Отличное приложение, переводы отправляются мгновенно. Полностью удовлетворяет всем требованиям. Мне нравится больше чем спасибобанк.

Меня зовут Г-ев Вячеслав И, я являюсь клиентом Тинькофф банка. Из за неправомерных действий Тинькофф банка и невыполнения своих обязательства по СВИФТ переводу сложилась очень неприятная ситуация, в результате которой я несу значительные финансовые потери.  Я приобрёл автомобиль на аукционе в США 13 июня. По правилам аукциона автомобиль нужно оплатить а определенный срок, иначе придется уплатить штраф, а также плату за стоянку, а спустя 14 рабочих дней выигранный автомобиль и вовсе забирается продавцом (но штраф все равно нужно выплатить) 14 июня я оформил СВИФТ перевод на сумму 13 168 Долл. (стоимость авто). 16 июня данный перевод был отправлен, однако из-за того, что 16 числа банком был введен минимальный лимит на переводы в 20 тыс долл, данный перевод вернули без предупреждения этим же днём!  17 июня вместо этого перевода я оформил новый, уже на сумму 20 тыс. долл. (а куда деваться). Данный перевод не отправлен до сих пор.На момент перевода 14 июня, сотрудники тех. поддержки обещали что срок перевода не будет превышать 5 рабочих дней, что меня устраивало. Однако, в результате было потеряно 3 дня из-за отмены перевода, а второй перевод отправляется уже 15 дней, деньги не могут дойти уже 18 дней. На протяжении этого времени, я ежедневно обращался в службу поддержки, как в чат, так и по телефону, также писал обращения в приложении и на е-мейл (connect@tinkoff.ru). Сотрудники поддержки давали противоречивую информацию, в том числе:  - первую неделю ежедневно обещали что перевод вот вот будет отправлен сегодня-завтра и нужно подождать. Приводили множество разных причин задержек. Основная отписка, которую я получаю в ответ каждый раз - "Это связано с тем, что увеличилось кол-во проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля" - вторую неделю сначала утверждали что "перевод отправлен и нужно искать в банке получателе", после нескольких потерянных дней на разбирательства со службой поддержки, выяснилось, что он не отправлен - последние дни специалисты службы поддержки уже просто отмахиваются, что вообще никак не могут повлиять на перевод или конкретно сказать что с ним происходит и сроки отправки. Таким образом, специалисты поддержки Тинькофф каждый день вводили меня в заблуждение и предоставляли противоречивую и часто лживую информацию. В итоге, сроки, в которые Тинькофф обещал провести платеж из первоначальных 5 рабочих дней превратились в 8 календарных, затем в 8 рабочих, сейчас называют уже сроки 15 календарных дней, но они также уже истекли... Из-за того, что служба поддержки постоянно обманывала меня все эти 18 дней и уверяла, что платеж будет вот вот проведен сегодня-завтра, я каждый раз принимал решение ждать дальше, вместо того чтобы отменить перевод и перевести другим банком (в райфе со сроками все ок). Сейчас говорят, что отмена перевода займет очень большой срок (примерно такой же как и сам перевод) Из-за того что перевод уже 18 дней не отправлен, мне пришлось уплатить штраф за автомобиль в несколько тысяч долларов, и данный штраф с каждым днём растет!!! (в своих обращениях в Тинькофф я также много раз об этом указывал - им плевать) Я считаю, что ответственность за эти финансовые потери полностью лежит на Тинькофф банке, а их поведение в данной ситуации и отношение к клиентам просто свинское, а некоторые действия, на мой взгляд, вообще незаконны и противоречат условиям договора (например отмена перевода задним числом). Причем, судя по форумам,  аналогичная ситуация со СВИФТ переводами абсолютно у всех клиентов Тинькофф.

Банк сумел завоевать моё доверие, а это сейчас очень актуально и важно! Хотя у такого гиганта нет офисов по всей России, все вопросы решаются по интернету быстро и качественно! Всегда вежливый персонал и желание разобраться в любой ситуации! Кто бы, что ни говорил, мне комфортно с этим банком!